Ich schreibe für meine Schwester, deren Op nun auch sehr kurzfristig abgesagt wurde. Hier kann ich der Vorschreiberin nur zustimmen, dass die beiden Damen am Empfang völlig überfordert und unmotiviert sind, hinzu noch völlig pampig wenn man was sagt oder frägt.... Die eine Dame sitzt glaub nur da, um schön zu sein und minutenlang auf ihrem Handy herum zu tip...
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Ich schreibe für meine Schwester, deren Op nun auch sehr kurzfristig abgesagt wurde. Hier kann ich der Vorschreiberin nur zustimmen, dass die beiden Damen am Empfang völlig überfordert und unmotiviert sind, hinzu noch völlig pampig wenn man was sagt oder frägt.... Die eine Dame sitzt glaub nur da, um schön zu sein und minutenlang auf ihrem Handy herum zu tippen, während man wartet angesprochen und " bedient " zu werden. Hier scheint das eigene Interesse größer zu sein, als dass der Patienten/ Kunden. Die andere Dame, schaut einem noch nicht mal in die Augen, wenn man dann auch Kritik anbringt, bzw. frägt, weshalb der Arzt nun nicht mehr kommt, und die Op nun deshalb abgesagt wird. Die einfache Aussage, der Vertrag wurde nicht verlängert und gut ist.... muss wohl dem Patienten/ Kunden reichen. Vielleicht wäre hier mal eine Schulung von Nöten, wie man mit Patienten/Kunden umgeht. Denn diese bringen ja bekanntlich den Umsatz. Aber scheinbar hat man aus der letzten Insolvenz nichts gelernt, wie man mit Kunden/ Patienten umgehen sollte.
Meine Schwester hat nun einen anderen Chirurgen gefunden, der sie operiert. Hier fühlt sie sich wahrgenommen und Wert geschätzt. Daher kann man nur raten, nicht zu Medical One, sondern gleich wo anders hin zu gehen. Dort ist man sich wenigstens sicher, dass man dann auch vom Chirurgen operiert wird, den man sich ausgesucht und für den man sich entschieden hat. Weiterer großer Minuspunkt ist, dass man noch nicht mal telefonisch bei Medical One jemanden erreicht. Wir haben zig male angerufen, niemanden erreicht. Ein absolutes Armutszeugnis für eine " Marke " die zu den Big Playern gehören will !!!!
Daher 1 Stern, obwohl man eigentlich keinen Stern geben sollte. Aber dies ist ja leider nicht möglich !!!!!!
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