Mein Besuch in dieser Praxis liegt zwar schon etwas zurück, und grundsätzlich bin ich kein Mensch, der andere schlechtmacht – jeder kann mal einen schlechten Tag haben. In diesem Fall hatte ich jedoch durchgehend den Eindruck von Arroganz und Überheblichkeit, was ich als sehr unangenehm empfunden habe.
Die Behandlung (Baleo-Therapie) wurde aus meiner Sicht...
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Mein Besuch in dieser Praxis liegt zwar schon etwas zurück, und grundsätzlich bin ich kein Mensch, der andere schlechtmacht – jeder kann mal einen schlechten Tag haben. In diesem Fall hatte ich jedoch durchgehend den Eindruck von Arroganz und Überheblichkeit, was ich als sehr unangenehm empfunden habe.
Die Behandlung (Baleo-Therapie) wurde aus meiner Sicht nicht fachgerecht und sinnvoll durchgeführt. Eine Bestrahlung nur einmal pro Woche erscheint mir therapeutisch nicht zielführend, entsprechend schwach war auch das Ergebnis. Da ich diese Therapie bereits kenne und weiß, was mir guttut, konnte ich rechtzeitig reagieren. Problematisch finde ich, dass Patienten ohne Vorerfahrung das vermutlich nicht erkennen und die Therapie dadurch fälschlicherweise als „wirkungslos“ abspeichern.
Als ich meine Bedenken ansprach, erhielt ich lediglich die Aussage, man habe kein Personal. Für mich ist das keine akzeptable Erklärung – wenn eine Behandlung nicht korrekt durchgeführt werden kann, sollte man sie aus meiner Sicht auch nicht anbieten.
Insgesamt hatte ich leider das Gefühl, dass nicht der Patient im Fokus steht, sondern vielmehr der Verkauf weiterer Leistungen. Ein versprochener Rückruf des Arztes zur Klärung offener Fragen ist bis heute nicht erfolgt. Zudem wurden Maßnahmen, die sich bei mir nachweislich positiv bewährt haben, pauschal als „sinnlos“ abgetan.
Erwähnen möchte ich außerdem, dass bereits der erste Kontakt am Empfang negativ war. Das Auftreten einer Mitarbeiterin (ü50) empfand ich als unfreundlich und wenig professionell, was keinen guten Start für einen Praxisbesuch darstellt.
Fazit: Service enttäuschend, Kommunikation mangelhaft. Ich werde diese Praxis künftig meiden.
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