DERMATOLOGISCHES ZENTRUM - Dres. Oberthür und Kollegen

Leider war mein Termin bei Brita Schäfer eine sehr schlechte bzw. furchtbare Erfahrung. Auf mein eigentliches Anliegen wurde nicht eingegangen. Stattdessen war der Umgang unhöflich, abwertend und sehr belehrend. Die Kommunikation war unangemessen und wenig verständnisvoll. Insgesamt war der Termin äußerst enttäuschend. Auf gar keinen Fall würde ich Brita S... Mehr anzeigen »

Leider war mein Termin bei Brita Schäfer eine sehr schlechte bzw. furchtbare Erfahrung. Auf mein eigentliches Anliegen wurde nicht eingegangen. Stattdessen war der Umgang unhöflich, abwertend und sehr belehrend.

Die Kommunikation war unangemessen und wenig verständnisvoll. Insgesamt war der Termin äußerst enttäuschend.

Auf gar keinen Fall würde ich Brita Schäfer jemandem weiterempfehlen. Vielleicht wäre es sinnvoller, wenn sie sich zunächst selbst mit dem Thema respektvoller Kommunikation auseinandersetzt. Weniger anzeigen »

Sehr schlechte Erreichbarkeit. Außerdem erhielt ich nach der Behandlung eine Rechnung mit einer Rechnungsposition, die nicht durchgeführt wurde! Nach Einreichung eines Widerspruchs über das Patientenportal der Praxis erhielt ich erst 6 Wochen später einer Antwort mit der Info, dass die Behandlerin nur das gemacht hätte, was abgesprochen war. Die Einverständn... Mehr anzeigen »

Sehr schlechte Erreichbarkeit. Außerdem erhielt ich nach der Behandlung eine Rechnung mit einer Rechnungsposition, die nicht durchgeführt wurde! Nach Einreichung eines Widerspruchs über das Patientenportal der Praxis erhielt ich erst 6 Wochen später einer Antwort mit der Info, dass die Behandlerin nur das gemacht hätte, was abgesprochen war. Die Einverständniserklärung des Patienten wurde als Kopie als Beweis beigefügt. Kurz vor der Behandlung wurde aufgrund meiner Bitte eine Rechnungsposition weggestrichen, da es sich um eine Behandlung befand, die ich zwar im Erstgespräch angefragt hatte, aber im späteren Verlauf des Gesprächs abgelehnt habe. Auf der mitgeschickten Kopie meiner angeblich unterzeichneten Patientenerklärung ist jedoch keine durchgestrichene Rechnungsposition zu sehen. Schon sehr mysteriös. Wegen 75 Euro werde ich jetzt allerdings keinen Anwalt einschalten. Ich wurde definitiv falsch beraten, was die Kosten angeht, die auf mich zukommen. Um diese Praxis werde ich künftig einen weiten Bogen machen! Weniger anzeigen »

Leider bin ich mit dieser Praxis sehr unzufrieden. Telefonisch ist die Praxis nahezu nie erreichbar, und auf E-Mails wird ebenfalls nicht geantwortet. Es ist äußerst schwierig, überhaupt jemanden zu erreichen oder wichtige Anliegen zu klären. Zusätzlich habe ich die Mitarbeiterinnen am Empfang als unfreundlich und teilweise respektlos erlebt. Ein freundlich... Mehr anzeigen »

Leider bin ich mit dieser Praxis sehr unzufrieden. Telefonisch ist die Praxis nahezu nie erreichbar, und auf E-Mails wird ebenfalls nicht geantwortet. Es ist äußerst schwierig, überhaupt jemanden zu erreichen oder wichtige Anliegen zu klären.

Zusätzlich habe ich die Mitarbeiterinnen am Empfang als unfreundlich und teilweise respektlos erlebt. Ein freundlicher und professioneller Umgang mit Patienten sollte selbstverständlich sein, leider war das hier nicht der Fall. Weniger anzeigen »

Ich war vor knapp einer Woche das erste Mal in dieser Praxis. ( bei Frau Desor) Den vielen negativen Bewertungen kann ich nicht zustimmen. Die medizinischen Fachangestellten waren sehr nett, trotz vieler Patienten. Meine Wartezeit betrug 10 Minuten und Frau Desor hat mich fachlich und nett über meine seborrhoische Keratose aufgeklärt. Mir wurde auch nicht ve... Mehr anzeigen »

Ich war vor knapp einer Woche das erste Mal in dieser Praxis. ( bei Frau Desor)
Den vielen negativen Bewertungen kann ich nicht zustimmen.
Die medizinischen Fachangestellten waren sehr nett, trotz vieler Patienten.
Meine Wartezeit betrug 10 Minuten und Frau Desor hat mich fachlich und nett über meine seborrhoische Keratose aufgeklärt. Mir wurde auch nicht versucht, irgendeine Privatleistung anzubieten. Erst nach meinem Wunsch, die Alterswarze zu entfernen, wurde über die Möglichkeiten und die Kosten gesprochen.
Ich komme wieder. Vielen Dank!
Von mir gibt es deshalb 5 Sterne! Weniger anzeigen »

Man bucht bewusst einen Termin bei einer Frau und wird am Tag der Behandlung von einem Mann begrüßt. Dieser nimmt sich dann für die Haut Untersuchung des kompletten Körpers gerade mal 10 Minuten Zeit, wobei der Kopf zum Beispiel komplett ausgelassen wird. Man bekommt wenige Tage später eine Rechnung, die bei der Krankenkasse nicht ein erreichbar ist, da es s... Mehr anzeigen »

Man bucht bewusst einen Termin bei einer Frau und wird am Tag der Behandlung von einem Mann begrüßt. Dieser nimmt sich dann für die Haut Untersuchung des kompletten Körpers gerade mal 10 Minuten Zeit, wobei der Kopf zum Beispiel komplett ausgelassen wird. Man bekommt wenige Tage später eine Rechnung, die bei der Krankenkasse nicht ein erreichbar ist, da es sich um eine gesetzliche Leistung handelt, diese dort aber in der Praxis als Privatpatient abgerechnet wird.
Jetzt ist mir auch klar, wie man vor dem Termin am Empfang unterschreiben muss, dass einem bewusst ist, dass diese Leistung kostenpflichtig ist. Für mich reine abzocke. Weniger anzeigen »

Das einzige Positive war die kurze Wartezeit. Ich war nicht einmal 5 Minuten im Arztzimmer drinnen für das Hautkrebs-Screening und dafür habe ich 65 € privat bezahlt! Unter den Haaren wurde nur sporadisch geschaut, im Intimbereich gar nicht. Der Termin fand auch bei einem anderen Arzt, wie ausgemacht, statt. Kann die Praxis leider nicht weiterempfehlen. Up... Mehr anzeigen »

Das einzige Positive war die kurze Wartezeit.
Ich war nicht einmal 5 Minuten im Arztzimmer drinnen für das Hautkrebs-Screening und dafür habe ich 65 € privat bezahlt!
Unter den Haaren wurde nur sporadisch geschaut, im Intimbereich gar nicht.
Der Termin fand auch bei einem anderen Arzt, wie ausgemacht, statt.

Kann die Praxis leider nicht weiterempfehlen.

Update:

Kein Entgegenkommen der Praxis auf eine Nachbesserung des Screenings.
Inzwischen wurde von mir die Landesärztekammer Hessen eingeschaltet, die den Fall prüft! Weniger anzeigen »

Diese Praxis ist eine absolute Katastrophe. Ich war 2mal dort zur Behandlung gesetzlich abgerechnet, plötzlich konnte man über doctorlib Kontrolltermine nur noch für Selbstzahler auswählen. Dazu hat die Behandlung nicht angeschlagen und beim 2. Termin wurde nicht einmal meine Haut kontrolliert. Nun habe ich mich entschieden den Arzt zu wechseln, habe 1 Woche... Mehr anzeigen »

Diese Praxis ist eine absolute Katastrophe.
Ich war 2mal dort zur Behandlung gesetzlich abgerechnet, plötzlich konnte man über doctorlib Kontrolltermine nur noch für Selbstzahler auswählen. Dazu hat die Behandlung nicht angeschlagen und beim 2. Termin wurde nicht einmal meine Haut kontrolliert. Nun habe ich mich entschieden den Arzt zu wechseln, habe 1 Woche lang jeden Tag versucht über eine Stunde telefonisch durch die Warteschleife zu kommen. E-Mails werden auch ignoriert, egal ob es um die Befunde ging oder zuvor um Untersuchungsergebnisse. Letztendlich hingefahren um meine Befunde zu bekommen. Da die Aussage bekommen die Kollegin wäre krank und hätte noch keine geschrieben, obwohl die ärztin mir 5min zuvor auf dem Gang begegnet ist und der letzte Termin schon 1 Monat vergangen ist. Das man nicht ans Telefon gehen kann, kann ich ja beim Facharzt irgenwie noch nachvollziehen. Aber Befunde nicht rausgeben, geht gar nicht.
Meine Empfehlung, machen Sie einen ganz großen Bogen um die Praxis!
Null Sterne. Weniger anzeigen »

Niemals mehr wieder und bitte sucht eine andere Praxis als diese! Ich hatte einen Termin und wurde dort gemeinsam mit anderen Patienten wie Dreck behandelt! Es wurde versucht mir eine zusätzliche Leistung anzudrehen mit der Begründung ich müsse das tun sonst bekäme ich keine Zeit mein Anliegen zu schildern. Nachdem ich abgelehnt habe wurde ich regelrecht rau... Mehr anzeigen »

Niemals mehr wieder und bitte sucht eine andere Praxis als diese! Ich hatte einen Termin und wurde dort gemeinsam mit anderen Patienten wie Dreck behandelt! Es wurde versucht mir eine zusätzliche Leistung anzudrehen mit der Begründung ich müsse das tun sonst bekäme ich keine Zeit mein Anliegen zu schildern. Nachdem ich abgelehnt habe wurde ich regelrecht rausgeworfen. Mich wundern all diese negativen Kommentare keineswegs! Die Ärztekammer sollte sich diesen laden mal genauer ansehen. Eine offizielle Beschwerde wird noch nachgereicht. Weniger anzeigen »

Die Praxisorganisation ist eine Katastrophe. Im November war ich zur Blutabnahme für einen Allergietest, im Dezember zur Besprechung der Ergebnisse stellt sich heraus die sind noch nicht da. Also neuen Termin vereinbart, nur 2 Monate später im Februar möglich. Jetzt wenige Tage vor dem Termin wird er kommentarlos abgesagt, ohne Ersatztermin anzubieten und... Mehr anzeigen »

Die Praxisorganisation ist eine Katastrophe. Im November war ich zur Blutabnahme für einen Allergietest, im Dezember zur Besprechung der Ergebnisse stellt sich heraus die sind noch nicht da. Also neuen Termin vereinbart, nur 2 Monate später im Februar möglich. Jetzt wenige Tage vor dem Termin wird er kommentarlos abgesagt, ohne Ersatztermin anzubieten und erreichbar ist die Praxis auch nicht. Vollkommen egal wie gut die Ärzte sind, hier kann man nur abraten bis die Ärzte/Praxiseigentümer die Praxisorganisation in den Griff bekommen haben. Weniger anzeigen »

Ich habe den Termin verpasst, weil die Praxis trotz korrekter Adresse, Navigation und eigener Bemühungen vor Ort nicht auffindbar war. Die Ausschilderung im Gebäude ist nicht vorhanden bzw. völlig unzureichend. Ohne Ortskenntnis findet man die Praxis schlicht nicht. Ich habe im Gebäude sogar bei einem Pflegedienst nachgefragt. Die wörtliche Antwort dort war:... Mehr anzeigen »

Ich habe den Termin verpasst, weil die Praxis trotz korrekter Adresse, Navigation und eigener Bemühungen vor Ort nicht auffindbar war.
Die Ausschilderung im Gebäude ist nicht vorhanden bzw. völlig unzureichend. Ohne Ortskenntnis findet man die Praxis schlicht nicht.
Ich habe im Gebäude sogar bei einem Pflegedienst nachgefragt. Die wörtliche Antwort dort war:
„Wenn ich für jeden, der hier nachfragt, 15 € nehmen würde, wäre ich reich.“
Das zeigt, dass dieses Problem offenbar kein Einzelfall ist.
Zusätzlich war die Praxis telefonisch nicht erreichbar, obwohl laut Angaben noch Öffnungszeiten bestanden.
Ein kurzer Anruf hätte die Situation sofort klären können. Stattdessen ging niemand ans Telefon; ab 12:00 Uhr lief nur noch eine Bandansage, dass die Praxis geschlossen sei.
So eine mangelhafte Organisation in Bezug auf Ausschilderung, Erreichbarkeit und Patientenführung habe ich bisher nicht erlebt und das im Jahr 2026 in Deutschland.
Ein „Nichterscheinen“ unter diesen Umständen dem Patienten anzulasten, wäre nicht angemessen.
Hier besteht dringender Verbesserungsbedarf. Weniger anzeigen »

Unglaublich, ich bin fast 70 Jahre alt, zu einem Termin, um einen gesetzlichen Haus Screening durchführen zu lassen und habe das AUSDRÜCKLICH gesagt, dass ich nur das wünsche und dass ich lt. meiner KV das über die Karte abrechnen lassen kann. Mir wurde dann aber die Leistung verweigert, da sie nur Privat ärztliche Leistungen erbringen können, obwohl es ja... Mehr anzeigen »

Unglaublich, ich bin fast 70 Jahre alt, zu einem Termin, um einen gesetzlichen Haus Screening durchführen zu lassen und habe das AUSDRÜCKLICH gesagt, dass ich nur das wünsche und dass ich lt. meiner KV das über die Karte abrechnen lassen kann.

Mir wurde dann aber die Leistung verweigert, da sie nur Privat ärztliche Leistungen erbringen können, obwohl es ja keine reine Privat ärztliche Praxis ist.

Es ist egal, welchen Arzt man alle behandeln, einen gleich.

Es ist einfach traurig Weniger anzeigen »

Wir haben zwei Stunden lang versucht, die Rezeptionistin zu erreichen, um unseren Termin abzusagen. Aber anscheinend geht niemand ans Telefon. Es gibt auch keine E-Mail-Adresse. Wir haben versucht, unseren Termin Stunden vorher über die Doktolib-App abzusagen, aber die App hat es nicht zugelassen; vielleicht lag es außerhalb der App. Als wir dann beim Arzt w... Mehr anzeigen »

Wir haben zwei Stunden lang versucht, die Rezeptionistin zu erreichen, um unseren Termin abzusagen. Aber anscheinend geht niemand ans Telefon. Es gibt auch keine E-Mail-Adresse. Wir haben versucht, unseren Termin Stunden vorher über die Doktolib-App abzusagen, aber die App hat es nicht zugelassen; vielleicht lag es außerhalb der App. Als wir dann beim Arzt waren, erlebten wir eine Überraschung. Die Rezeptionistin fragte jeden einzeln nach seinem Termin: „Das ist eine private untersuchen, und die Gebühr beträgt etwa 120 €.“ Patient sagten: „Nein, ich habe keinen privaten Termin vereinbart.“ Sie wurden alle wieder weggeschickt. Heute war doch nur eine private untersuchen. Als ich an der Reihe war, fragten sie mich auch danach, aber ich hatte keinen Termin für eine private untersuchen vereinbart. Ich wurde wieder weggeschickt mit der Begründung, ich könne keinen neuen Termin vereinbaren, weil wir abgesagt hätten. Ich wollte meine Erfahrung hier teilen. So, die Geschichte ist zu Ende. Weniger anzeigen »

Kann man null Sterne geben? Die schlechteste Erfahrung überhaupt. Einen Termin in der Dermatologie zu bekommen, ist ohnehin schwierig, aber Derma Wiesbaden hat meinen Doctolib-Termin im SEPTEMBER einfach ohne Erklärung und ohne Ersatztermin storniert. Den nächsten Termin konnte ich erst im Oktober, also einen Monat später, vereinbaren. Er dauerte kaum zwei M... Mehr anzeigen »

Kann man null Sterne geben?
Die schlechteste Erfahrung überhaupt. Einen Termin in der Dermatologie zu bekommen, ist ohnehin schwierig, aber Derma Wiesbaden hat meinen Doctolib-Termin im SEPTEMBER einfach ohne Erklärung und ohne Ersatztermin storniert. Den nächsten Termin konnte ich erst im Oktober, also einen Monat später, vereinbaren. Er dauerte kaum zwei Minuten und es wurde keine Anamnese genommen. Die Ärztin empfahl Bluttests und einen Pricktest, für die ich erneut einen weiteren Monat warten musste. Diese Tests ließ ich schließlich im November durchführen, und mir wurde dann gesagt, dass die Ergebnisse erst im JANUAR 2026, also zwei weitere Monate später, verfügbar sein würden.
Das ist einfach lächerlich und absolut unprofessionell. Enttäuschend. Weniger anzeigen »

Ich habe einen Termin über DoctorLib bekommen, dank der Benachrichtigungsfunktion könnte ich innerhalb kürzester Zeit dann sofort einen Termin bekommen, das war genial! Ich war vor der Zeit da und wurde früher von Frau Prinzessin Anna von Preußen behandelt. Sie hat sich Zeit genommen und ich hatte das Gefühl, dass alle meine Anliegen gewissenhaft behandelt w... Mehr anzeigen »

Ich habe einen Termin über DoctorLib bekommen, dank der Benachrichtigungsfunktion könnte ich innerhalb kürzester Zeit dann sofort einen Termin bekommen, das war genial! Ich war vor der Zeit da und wurde früher von Frau Prinzessin Anna von Preußen behandelt. Sie hat sich Zeit genommen und ich hatte das Gefühl, dass alle meine Anliegen gewissenhaft behandelt wurden. Die Praxis liegt für mich nicht um die Ecke, aber ich überlege dort meine Termine zu machen, einfach weil alles unkompliziert war und ich mich gut behandelt gefühlt habe! Weniger anzeigen »

Es ist wirklich erstaunlich wie man hier nach 50 Minuten in der Warteschlange einfach rausgeworfen wird. Ich hatte in der Praxis angerufen um eine Rezept Änderung zu beantragen, da mein Medikament nicht lieferbar ist. Ich hab auch eine Mail an diese Praxis geschrieben, schauen wir mal ob diese beantwortet wird. Für die Erreichbarkeit der Praxis würde ich am... Mehr anzeigen »

Es ist wirklich erstaunlich wie man hier nach 50 Minuten in der Warteschlange einfach rausgeworfen wird. Ich hatte in der Praxis angerufen um eine Rezept Änderung zu beantragen, da mein Medikament nicht lieferbar ist. Ich hab auch eine Mail an diese Praxis geschrieben, schauen wir mal ob diese beantwortet wird. Für die Erreichbarkeit der Praxis würde ich am liebsten 0 Sterne geben, aber die Ärzte sind nicht wirklich schlecht daher gebe ich 2 Sterne. Wurde beraten und ernst genommen. Weniger anzeigen »

Unglaubliche MFA unfreundlich und ziemlich frech! Tratschen über Themen und du stehst da so mitten drin… bist mehr so Geist als Patient mehr so Luft als Mensch! Dann kommt mal ein Blick nach dem Motto so was willst du eigentlich? Tja was könnt ich wolle bzw. Sorry ich hab schlechtes Gewissen das ich euch unterbrochen habe… Klar qualifiziert MFA gibt es leide... Mehr anzeigen »

Unglaubliche MFA unfreundlich und ziemlich frech! Tratschen über Themen und du stehst da so mitten drin… bist mehr so Geist als Patient mehr so Luft als Mensch! Dann kommt mal ein Blick nach dem Motto so was willst du eigentlich? Tja was könnt ich wolle bzw. Sorry ich hab schlechtes Gewissen das ich euch unterbrochen habe…
Klar qualifiziert MFA gibt es leider nicht deswegen muss man das nehmen was gerade kommt ist auch alles ok vlt sollten die nur bisschen sensibilisiert werden Weniger anzeigen »

Gute qualifizierte Arzte welche ich letzte mal vor mehr als 3 oder 4 Jahren gut behandelt wurde von dr.Oberthur und dr.von Preuss,... aber aktuelle mit schrecklich unverschämte und unqualifizierte niveau Sprechstunden Hilfe, die mich als Patienten beschimpfen haben, nachdem for 3 Monate versucht habe telefonisch ein Termin zu bekommen 2.5 Std an anrufen... Mehr anzeigen »

Gute qualifizierte Arzte welche ich letzte mal vor mehr als 3 oder 4 Jahren gut behandelt wurde von dr.Oberthur und dr.von Preuss,... aber aktuelle mit schrecklich unverschämte und unqualifizierte niveau Sprechstunden Hilfe, die mich als Patienten beschimpfen haben, nachdem for 3 Monate versucht habe telefonisch ein Termin zu bekommen 2.5 Std an anrufen war und keiner antwortet ...ich müsste persönlich mit Krücken zu der Praxis laufen ,und wann ich gefragt habe warum kein an Telefon antwortet oder zurück ruft an hinterlassen nachricht wurde ich auf schlimmste beschimpft von diese Frau an der Rezeption! Heute 3 oder 4 Monate später rufe ich wieder an und versuche ein andere neue Termin zu bekomme und kommt wieder daselbe unverschämmtec receptionistin an und sagte mit ich hätte Praxis verbot weil ich angeblich immer wieder Termin verpasst habe und ich wäre seit jahre unmöglich an Telefon!!!..ICH WAR MINDENSTENS SEIT 3 ODER 4 JAHRE NICHT DORT BEHANDELT !!!...Und kein Termin gehabt !!!.....IST DIESE UNQUALIFIZIERT UNVERSCHÄMT REZEPTIONISTIN BEI NORMAL SINN???? ODER IST SIE JETZT DER PRAXIS CHEF ODER WAS DENKT WAS SIE IST?????......Ich werde diese Situation schriftlich an der Paxis Besitzer senden und eine Beschwerde bei der Krankenkasse machen...weil ich lasse mich nicht beschimpfen und genötigt werden, wann ich als Patientin ein Termin brauche
Ich hoffe die Praxis sucht neue qualifizierte Personal.... Weniger anzeigen »

Ich habe online einen Termin für meinen Sohn vereinbart. Der frühestmögliche Termin war in 3 Monaten. 14 Tage vorher wurde der Termin online abgesagt wegen Urlaub (ist im Sommer auch schlecht zu planen). Heute wurde ich angerufen wegen einem neuen Termin, was per se ja sehr nett war. Als ich meinte ich wollte diesen angebotenen Termin nicht wahrnehmen weil.... Mehr anzeigen »

Ich habe online einen Termin für meinen Sohn vereinbart. Der frühestmögliche Termin war in 3 Monaten. 14 Tage vorher wurde der Termin online abgesagt wegen Urlaub (ist im Sommer auch schlecht zu planen). Heute wurde ich angerufen wegen einem neuen Termin, was per se ja sehr nett war. Als ich meinte ich wollte diesen angebotenen Termin nicht wahrnehmen weil....wurde mitten im reden aufgelegt! Das wars. Kein Gespräch, keine Alternative, einfach kommentarlos aufgelegt. Unfassbar. Weniger anzeigen »

Ein Stern ist sogar zu viel. Meine Mutter würde öfters ein Termin da bekommen der artzt hat nur Cremes aufgeschrieben die am Ende kein Ergebnis hatten. Jetzt sagt die Praxis meine Mutter soll ein Dolmetscher besorgen von der Stadt, nur dann kann Sie behandelt werden. Also sorry aber für ihr Unfähigkeit ist nicht meine Mutter schuld, ihr Deutsch auch nicht. J... Mehr anzeigen »

Ein Stern ist sogar zu viel. Meine Mutter würde öfters ein Termin da bekommen der artzt hat nur Cremes aufgeschrieben die am Ende kein Ergebnis hatten. Jetzt sagt die Praxis meine Mutter soll ein Dolmetscher besorgen von der Stadt, nur dann kann Sie behandelt werden. Also sorry aber für ihr Unfähigkeit ist nicht meine Mutter schuld, ihr Deutsch auch nicht. Jeder Mensch besitzt ein Handy mit Übersetzer. Die haben kein Lust zu arbeiten. Für zukünftige Patienten: Gebt ihr Geld woanders weil solche Praxen heutzutage wo Medizin in Deutschland so kritisch ist, sollten auf keinen Fall unterstützt werden. Weniger anzeigen »

Ich habe bisher noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben, aber bei dieser Arztpraxis ist dies durchaus notwendig gewesen. Ich wurde bislang noch nie dermaßen erniedrigt wie hier und das vom Chefarzt persönlich - Dr. Oberthür. Es ging darum, dass ich seit meiner Kindheit Alopezie habe (was man eindeutig beim Untersuchen auch erkennen kann), dennoch wurde m... Mehr anzeigen »

Ich habe bisher noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben, aber bei dieser Arztpraxis ist dies durchaus notwendig gewesen. Ich wurde bislang noch nie dermaßen erniedrigt wie hier und das vom Chefarzt persönlich - Dr. Oberthür. Es ging darum, dass ich seit meiner Kindheit Alopezie habe (was man eindeutig beim Untersuchen auch erkennen kann), dennoch wurde mir ein Rezept für eine Perücke verweigert, obwohl ich das RECHT dazu habe und meine Krankenkasse hierfür auch einen Teil übernommen hätte. Anstatt es selbst zu untersuchen meinte er, dass er das nicht selbst untersucht hat (sondern seine Kollegin) und keine Haftung übernommen will - keine Empathie, kein Wissen und keinerlei Menschlichkeit besitzt dieser Mensch. Er hat so getan und mir unterstellt, als würde ich lügen - dass ich diese Diagnose seit meiner Kindheit habe und von allen Ärzten bestätigt wurde, war ihm vollkommen gleichgültig.

Ich hoffe er sieht diese Nachricht und lernt bitte nächstes Mal mehr Mitgefühl für seine Patienten zu haben. Wenn man als Arzt kein Mitgefühl und keine Empathie besitzt, verstehe ich echt nicht wieso man Arzt wird.

Ich Wechsel nun die Praxis und würde allen Patienten empfehlen dasselbe zu tun. Tut mir ich so etwas nicht an, wenn es bessere und kompetentere Ärzte gibt. So etwas wie heute ist mir nie widerfahren und so etwas würde ich niemanden wünschen - er hat so getan als ob ich das Kassensystem ausnutzen würde, obwohl meine Krankenkasse selbst verspricht, einen Teil dieser Leistung zu übernehmen, da ich den Anspruch hierauf habe. Das konnte und wollte er leider nicht verstehen - nächstes Mal sollte er eventuell nachdenken, bevor er etwas sagt Weniger anzeigen »

Ich bin äußerst zufrieden mit meinem Besuch in dieser Praxis. Es gab keine Wartezeiten, was heutzutage wirklich selten ist. Das kompetente Personal hat mich herzlich empfangen und die ausführliche Untersuchung war sehr gründlich. Besonders beeindruckt hat mich, dass all dies zu einem realistischen Preis angeboten wurde. Ich kann diese Praxis nur weiterempfeh... Mehr anzeigen »

Ich bin äußerst zufrieden mit meinem Besuch in dieser Praxis. Es gab keine Wartezeiten, was heutzutage wirklich selten ist. Das kompetente Personal hat mich herzlich empfangen und die ausführliche Untersuchung war sehr gründlich. Besonders beeindruckt hat mich, dass all dies zu einem realistischen Preis angeboten wurde. Ich kann diese Praxis nur weiterempfehlen! Weniger anzeigen »

Einfach nur schlimm. Du wartest 8 Wochen mit Überweisung auf deinen Termin zum Hautscreening den du online auf Doctolib ausgemacht hast. Dort stand nichts von extra Kosten. Du kommst in die Praxis und bekommst erstmal einen Zettel vorgelegt den du unterschreiben sollst - Kosten von 65 Euro. Wenn du fragst warum, wird am Empfang schäbig gelacht.....Das hätte... Mehr anzeigen »

Einfach nur schlimm. Du wartest 8 Wochen mit Überweisung auf deinen Termin zum Hautscreening den du online auf Doctolib ausgemacht hast. Dort stand nichts von extra Kosten. Du kommst in die Praxis und bekommst erstmal einen Zettel vorgelegt den du unterschreiben sollst - Kosten von 65 Euro. Wenn du fragst warum, wird am Empfang schäbig gelacht.....Das hätte ich mit der Terminvereinbarung akzeptiert und Überweisung ist ihr egal....braucht sie nicht. Falsch!.....Ich habe geschaut, dort steht nichts. Ich habe denTermin sofort abgesagt und bin gegangen. Absolut unfreundlich mit Abzocke. Nie wieder dieser Arzt!!!! Eigentlich minus 5 Sterne! Weniger anzeigen »

Seit am 05.März'25 versuche ich jemanden von der Anmeldung am Telefon zu erreichen. Entweder springt direkt die Melodie an , oder seit letzter Woche das Tonband, dass wegen Personal Mangel leider keiner das Telefon bedienen kann. Da für morgen einen Termin absagen wollte weil ich mich im Krankenhaus befand, werde ich mich morgen von meinem Mann dort absetzen... Mehr anzeigen »

Seit am 05.März'25 versuche ich jemanden von der Anmeldung am Telefon zu erreichen. Entweder springt direkt die Melodie an , oder seit letzter Woche das Tonband, dass wegen Personal Mangel leider keiner das Telefon bedienen kann.
Da für morgen einen Termin absagen wollte weil ich mich im Krankenhaus befand, werde ich mich morgen von meinem Mann dort absetzen lassen um dies persönlich zu tun.
Mal sehen wie unterbewertet die Facharzt Praxis von Frau Dr. Schäfer ist.
Nur bedauernswert wegen dem Termin, denn ein anderer Patient/Patientin hätten sich gefreut so schnell einen Termin erhalten zu haben.
Schon beeindruckend das von 8 bis 12 und ab 14 bis 18 Uhr niemand im Stande ist , ans Telefon zu gehen und das mittlerweile 3 Tage lang 😒. Weniger anzeigen »

Einfach furchtbar. Telefonische Erreichbarkeit absolut nicht nachvollziehbar, versuche seit mehreren Wochen vergeblich auf ein Gespräch zu kommen. Terminvergabe bei Doctolib auch nur für neue Patienten, keine einfache Möglichkeit gegeben, einen Termin zur Untersuchung zu buchen. Wie soll man jemanden erreichen? Stellt sich die Praxis das so vor, dass alle... Mehr anzeigen »

Einfach furchtbar.

Telefonische Erreichbarkeit absolut nicht nachvollziehbar, versuche seit mehreren Wochen vergeblich auf ein Gespräch zu kommen. Terminvergabe bei Doctolib auch nur für neue Patienten, keine einfache Möglichkeit gegeben, einen Termin zur Untersuchung zu buchen.

Wie soll man jemanden erreichen? Stellt sich die Praxis das so vor, dass alle Patienten arbeitslos sind und nichts zu tun haben um immer 40-60 Minuten in der Warteschlange zu verbringen? Wie soll man denn jemanden erreichen ?

Ich möchte nur meine Ergebnisse erhalten und schnell weg von dieser Praxis. Weniger anzeigen »

Auch ich muss leider bestätigen, dass eine Dame am Empfang extrem unfreundlich ist: Ich hatte extra die auf der Homepage vorhandenen Patientenformulare vorab ausgefüllt und ausgedruckt, um meinen Termin vorzubereiten. Die Dame meinte nur mit einem hämischen Lächeln, dass diese Formulare ja überhaupt nicht in meinem Fall zutreffen würden, anstatt sich für mei... Mehr anzeigen »

Auch ich muss leider bestätigen, dass eine Dame am Empfang extrem unfreundlich ist: Ich hatte extra die auf der Homepage vorhandenen Patientenformulare vorab ausgefüllt und ausgedruckt, um meinen Termin vorzubereiten. Die Dame meinte nur mit einem hämischen Lächeln, dass diese Formulare ja überhaupt nicht in meinem Fall zutreffen würden, anstatt sich für meine Mitarbeit zu bedanken.

Generell hatte man den Eindruck, dass sie die Patienten zwanghaft und herablassend dominieren möchte!

Am Empfang befindet sich ein Ausdruck, welcher Respekt und ein Lächeln von den Patienten einfordert. Auch wenn die Praxis in einem sozialen Brennpunktgebiet liegt, erwarte ich dieses Verhalten im Gegenzug auch vom Personal!

Obwohl ich online einen Termin bei Dr. med. Oberthür vereinbart hatte, wurde ich von einem Vertretungsarzt empfangen, welcher jedoch sehr freundlich und professionell war.

Wieso bewerte ich also trotzdem mit 5 Sternen?

Die Behandlung (zeitnahes Einholen einer Erstmeinung) war für mich absolut professionell und zufriedenstellend und darauf kam es an!

Da spielen die psychischen Eskapaden einer frustrierten Empfangsdame letztendlich nur eine untergeordnete Rolle! Weniger anzeigen »