DERMATOLOGISCHES ZENTRUM - Dres. Oberthür und Kollegen

Einfach nur schlimm. Du wartest 8 Wochen mit Überweisung auf deinen Termin zum Hautscreening den du online auf Doctolib ausgemacht hast. Dort stand nichts von extra Kosten. Du kommst in die Praxis und bekommst erstmal einen Zettel vorgelegt den du unterschreiben sollst - Kosten von 65 Euro. Wenn du fragst warum, wird am Empfang schäbig gelacht.....Das hätte... Mehr anzeigen »

Einfach nur schlimm. Du wartest 8 Wochen mit Überweisung auf deinen Termin zum Hautscreening den du online auf Doctolib ausgemacht hast. Dort stand nichts von extra Kosten. Du kommst in die Praxis und bekommst erstmal einen Zettel vorgelegt den du unterschreiben sollst - Kosten von 65 Euro. Wenn du fragst warum, wird am Empfang schäbig gelacht.....Das hätte ich mit der Terminvereinbarung akzeptiert und Überweisung ist ihr egal....braucht sie nicht. Falsch!.....Ich habe geschaut, dort steht nichts. Ich habe denTermin sofort abgesagt und bin gegangen. Absolut unfreundlich mit Abzocke. Nie wieder dieser Arzt!!!! Eigentlich minus 5 Sterne! Weniger anzeigen »

Seit am 05.März'25 versuche ich jemanden von der Anmeldung am Telefon zu erreichen. Entweder springt direkt die Melodie an , oder seit letzter Woche das Tonband, dass wegen Personal Mangel leider keiner das Telefon bedienen kann. Da für morgen einen Termin absagen wollte weil ich mich im Krankenhaus befand, werde ich mich morgen von meinem Mann dort absetzen... Mehr anzeigen »

Seit am 05.März'25 versuche ich jemanden von der Anmeldung am Telefon zu erreichen. Entweder springt direkt die Melodie an , oder seit letzter Woche das Tonband, dass wegen Personal Mangel leider keiner das Telefon bedienen kann.
Da für morgen einen Termin absagen wollte weil ich mich im Krankenhaus befand, werde ich mich morgen von meinem Mann dort absetzen lassen um dies persönlich zu tun.
Mal sehen wie unterbewertet die Facharzt Praxis von Frau Dr. Schäfer ist.
Nur bedauernswert wegen dem Termin, denn ein anderer Patient/Patientin hätten sich gefreut so schnell einen Termin erhalten zu haben.
Schon beeindruckend das von 8 bis 12 und ab 14 bis 18 Uhr niemand im Stande ist , ans Telefon zu gehen und das mittlerweile 3 Tage lang 😒. Weniger anzeigen »

Einfach furchtbar. Telefonische Erreichbarkeit absolut nicht nachvollziehbar, versuche seit mehreren Wochen vergeblich auf ein Gespräch zu kommen. Terminvergabe bei Doctolib auch nur für neue Patienten, keine einfache Möglichkeit gegeben, einen Termin zur Untersuchung zu buchen. Wie soll man jemanden erreichen? Stellt sich die Praxis das so vor, dass alle... Mehr anzeigen »

Einfach furchtbar.

Telefonische Erreichbarkeit absolut nicht nachvollziehbar, versuche seit mehreren Wochen vergeblich auf ein Gespräch zu kommen. Terminvergabe bei Doctolib auch nur für neue Patienten, keine einfache Möglichkeit gegeben, einen Termin zur Untersuchung zu buchen.

Wie soll man jemanden erreichen? Stellt sich die Praxis das so vor, dass alle Patienten arbeitslos sind und nichts zu tun haben um immer 40-60 Minuten in der Warteschlange zu verbringen? Wie soll man denn jemanden erreichen ?

Ich möchte nur meine Ergebnisse erhalten und schnell weg von dieser Praxis. Weniger anzeigen »

Auch ich muss leider bestätigen, dass eine Dame am Empfang extrem unfreundlich ist: Ich hatte extra die auf der Homepage vorhandenen Patientenformulare vorab ausgefüllt und ausgedruckt, um meinen Termin vorzubereiten. Die Dame meinte nur mit einem hämischen Lächeln, dass diese Formulare ja überhaupt nicht in meinem Fall zutreffen würden, anstatt sich für mei... Mehr anzeigen »

Auch ich muss leider bestätigen, dass eine Dame am Empfang extrem unfreundlich ist: Ich hatte extra die auf der Homepage vorhandenen Patientenformulare vorab ausgefüllt und ausgedruckt, um meinen Termin vorzubereiten. Die Dame meinte nur mit einem hämischen Lächeln, dass diese Formulare ja überhaupt nicht in meinem Fall zutreffen würden, anstatt sich für meine Mitarbeit zu bedanken.

Generell hatte man den Eindruck, dass sie die Patienten zwanghaft und herablassend dominieren möchte!

Am Empfang befindet sich ein Ausdruck, welcher Respekt und ein Lächeln von den Patienten einfordert. Auch wenn die Praxis in einem sozialen Brennpunktgebiet liegt, erwarte ich dieses Verhalten im Gegenzug auch vom Personal!

Obwohl ich online einen Termin bei Dr. med. Oberthür vereinbart hatte, wurde ich von einem Vertretungsarzt empfangen, welcher jedoch sehr freundlich und professionell war.

Wieso bewerte ich also trotzdem mit 5 Sternen?

Die Behandlung (zeitnahes Einholen einer Erstmeinung) war für mich absolut professionell und zufriedenstellend und darauf kam es an!

Da spielen die psychischen Eskapaden einer frustrierten Empfangsdame letztendlich nur eine untergeordnete Rolle! Weniger anzeigen »