Hautzentrum Dr. Klepper und Dr. Groß

Ich konnte die Praxis trotz zahlreicher Versuche telefonisch nicht erreichen. Entweder war dauerhaft besetzt oder ich hatte ein Freizeichen und wurde nach einiger Zeit aus der Leitung getrennt. Da es mir gesundheitlich nicht möglich war, selbst in die Praxis zu kommen, ist mein Lebensgefährte persönlich hingefahren und hat meine Situation geschildert. Ich h... Mehr anzeigen »

Ich konnte die Praxis trotz zahlreicher Versuche telefonisch nicht erreichen. Entweder war dauerhaft besetzt oder ich hatte ein Freizeichen und wurde nach einiger Zeit aus der Leitung getrennt.

Da es mir gesundheitlich nicht möglich war, selbst in die Praxis zu kommen, ist mein Lebensgefährte persönlich hingefahren und hat meine Situation geschildert. Ich hatte einen akuten Nesselsucht-Schub und in der Vergangenheit bereits eine schwere allergische Reaktion mit Schwellungen von Zunge und Hals und befand mich in einer lebensbedrohlichen Situation.

Nach der Schilderung meines Freundes wurde ich von der Praxis nicht als Notfall angenommen und eine Behandlung oder weitere Unterstützung wurde nicht angeboten. Stattdessen wurde ihm lediglich gesagt, ich solle ins Krankenhaus fahren.

Für mich entstand dadurch der Eindruck, dass die Dringlichkeit meiner Situation nicht erkannt wurde und ich als Notfallpatientin abgewiesen wurde. Gerade bei einer Vorgeschichte mit schweren allergischen Reaktionen hätte ich mir zumindest eine medizinische Einschätzung oder eine weitergehende Unterstützung gewünscht. Besonders enttäuschend war zudem die fehlende telefonische Erreichbarkeit der Praxis in einer akuten Situation.

Insgesamt habe ich mich leider nicht gut aufgehoben gefühlt. Weniger anzeigen »

Eine Servicequalität ohne Worte - meine 89jährige Mutter wird bei strömenden Regen vor die Tür geschickt um für eine Krankenhauseinweisung einen frankierten Umschlag bei der Post zu holen. Ich hatte Sie extra bis an die Tür gebracht. Vollkommen durchnässt durfte ich Sie dann in Empfang nehmen. Die Businesslogik möchte ich an der Stelle noch nicht einmal ansp... Mehr anzeigen »

Eine Servicequalität ohne Worte - meine 89jährige Mutter wird bei strömenden Regen vor die Tür geschickt um für eine Krankenhauseinweisung einen frankierten Umschlag bei der Post zu holen. Ich hatte Sie extra bis an die Tür gebracht. Vollkommen durchnässt durfte ich Sie dann in Empfang nehmen. Die Businesslogik möchte ich an der Stelle noch nicht einmal ansprechen. Meines Erachtens ist ein Arzt immer noch Dienstleister, doch das scheint nicht mehr jedem klar zu sein. Das ist wirklich die tiefste Serviceschublade in der Praxisorga. Weniger anzeigen »

Außen Darstellung modern - in Realität altbacken. Meine aktinische Keratose auf dem Kopf zwischen den Haaren und an anderen Stellen des Körpers sollte werden. Mit Kälte (Kryotherapie) Kann in der modernen Praxis nicht durchgeführt werden. „WIR HABEN KEINE FLÜSSIG-STICKSTOFF FLASCHE MEHR IN DER PRAXIS“ Also mit dem Skalpell abschaben und eine Wunde erzeugen,... Mehr anzeigen »

Außen Darstellung modern - in Realität altbacken.
Meine aktinische Keratose auf dem Kopf zwischen den Haaren und an anderen Stellen des Körpers sollte werden.
Mit Kälte (Kryotherapie) Kann in der modernen Praxis nicht durchgeführt werden. „WIR HABEN KEINE FLÜSSIG-STICKSTOFF FLASCHE MEHR IN DER PRAXIS“
Also mit dem Skalpell abschaben und eine Wunde erzeugen, die mich dann Haarwurzeln kostet und eine Narbe. Das Geiche auf dem sichtbaren Körper- Narben. Davon habe ich schon etliche von der Abschaberei.
Rosacea: sehr feine rote Äderchen auf der Nase (Säufernase) wird In Kliniken und in gut ausgestatteten Arztpraxen mit Farbstofflaser entfernt.
In der Praxis Doktor Klepper gibt es keinen Laser. Dort bekommt man ein Medikament an den vielen Stellen, wo Äderchen sichtbar sind, mit einer Nadel in die Nase injiziert. AUA!

Ist es ein Geldproblem bei Klepper? Oder warum bleibt man in der Praxis bei solchen konventionellen, aber veralteten Methoden?
Patienten gibt es ja dort genug. Also müsste auch der Umsatz stimmen.
Ich schreibe mit Alias.
Nein, Klepper ist nichts für mich. Weniger anzeigen »

Ich kam durch eine Medikamenten Allergie (Angio Ödöm) als Notfall in die Praxis . Dort wurde ich sehr freundlich aufgenommen und ich fühlte mich sehr gut aufgehoben. Die kompetente Ärztin Frau Dr. Karst hat mich umfangreich beraten und behandelt und mich dann zu weiteren notwendigen Untersuchungen und Aufklärung als Notfall in die Uniklinik Düsseldorf übe... Mehr anzeigen »

Ich kam durch eine Medikamenten Allergie (Angio Ödöm) als Notfall in die Praxis .
Dort wurde ich sehr freundlich aufgenommen und ich fühlte mich sehr gut aufgehoben.
Die kompetente Ärztin Frau Dr. Karst hat mich umfangreich beraten und behandelt und mich dann zu weiteren notwendigen Untersuchungen und Aufklärung als Notfall in die Uniklinik Düsseldorf überwiesen.
Das medizinische Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.
Vielen lieben Dank
Sieglinde Wagner Weniger anzeigen »

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich bin mit einem akuten Hautausschlag persönlich in die Praxis gekommen und habe freundlich gefragt, ob man mich eventuell als Notfall aufnehmen könnte. Die Reaktion der Mitarbeiterinnen war unfreundlich und wenig professionell. Die Aussage, man nehme „keine Patienten mehr an, nur ab und zu“, war für mich nicht nach... Mehr anzeigen »

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich bin mit einem akuten Hautausschlag persönlich in die Praxis gekommen und habe freundlich gefragt, ob man mich eventuell als Notfall aufnehmen könnte.
Die Reaktion der Mitarbeiterinnen war unfreundlich und wenig professionell. Die Aussage, man nehme „keine Patienten mehr an, nur ab und zu“, war für mich nicht nachvollziehbar und widersprüchlich.
Ein Gespräch mit dem Arzt wurde mir trotz der Situation nicht ermöglicht.
Gerade bei akuten Beschwerden erwarte ich zumindest einen respektvollen Umgang und eine klare, verlässliche Auskunft. Leider habe ich mich hier weder ernst genommen noch gut aufgehoben gefühlt.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Praxis nicht empfehlen!!! Weniger anzeigen »

Wir sind aufgrund der Information hingefahren, dass akute Notfälle angenommen werden. Mein Bruder hatte einen starken Ausschlag und wir baten um Hilfe. Leider wurden wir sehr unfreundlich abgewiesen mit der Aussage, dass keine neuen Patienten aufgenommen werden und akute Sprechstunden nur nach Belieben stattfinden. Auch die Bitte, mit dem Arzt selbst zu spre... Mehr anzeigen »

Wir sind aufgrund der Information hingefahren, dass akute Notfälle angenommen werden. Mein Bruder hatte einen starken Ausschlag und wir baten um Hilfe. Leider wurden wir sehr unfreundlich abgewiesen mit der Aussage, dass keine neuen Patienten aufgenommen werden und akute Sprechstunden nur nach Belieben stattfinden. Auch die Bitte, mit dem Arzt selbst zu sprechen, wurde abgelehnt. Sehr unprofessionelles und respektloses Verhalten – nicht empfehlenswert! Weniger anzeigen »

Ich kam am 2.10.2025 als langjährige Patientin der Praxis dorthin, da ich Verbrennungen zweiten Grades laut meiner Hausärztin hatte, welche mich bat einen Facharzt aufzusuchen. Herr Doktor Klepper untersuchte mich, konnte es aber nicht unterlassen mich zweimal während der Untersuchung darauf hinzuweisen, dass er mich ja „nur als Notfall zwischendurch dran n... Mehr anzeigen »

Ich kam am 2.10.2025 als langjährige Patientin der Praxis dorthin, da ich Verbrennungen zweiten Grades laut meiner Hausärztin hatte, welche mich bat einen Facharzt aufzusuchen.
Herr Doktor Klepper untersuchte mich, konnte es aber nicht unterlassen mich zweimal während der Untersuchung darauf hinzuweisen, dass er mich ja „nur als Notfall zwischendurch dran nehme“.
Viel mehr Kommunikation fand nicht statt.
Am Ende bat er seine Kollegin, mich zu verbinden, und verabschiedete mich mit den Worten: „Sie können das nun zu Hause alleine verbinden. Sie brauchen nicht mehr wiederkommen.“
Das Ganze hat nicht länger als 10 Minuten gedauert.
Keine Frage, wie es mir geht; keine Angaben dazu, wie der Verlauf sein würde oder wie ich mich zu verhalten habe. Für Fragen meinerseits war keine Zeit.
Mehr als überrascht verließ ich mit Schmerzen die Praxis.

Da ich mich mit Verbrennungen natürlich nicht auskenne und für mich als Laie der Anblick nicht nach einer einfachen Verbrennung aussah, ich zu dem Schmerzen hatte, suchte ich nach dem Wochenende eine andere Hautarztpraxis auf. Dort wurde ich gebeten, alle zwei Tage vorbeizukommen, da der Verlauf beobachtet werden muss.
Wenige Wochen später wurde ich an die Chirurgie verwiesen, da man inzwischen sicher war, dass es sich um eine Verbrennung dritten Grades handelt.
Inzwischen habe ich Zwei Epigard-Transplantationen erhalten und werde nächste Woche eine Echt-Hauttransplantation erhalten müssen.
Der mich aktuell behandelnde Arzt erklärte, dass man bei einer solchen Verbrennung am Anfang nie sagen kann, ob es zweiten oder dritten Grades ist und der Verlauf natürlich durch einen Facharzt beobachtet und vor allem behandelt werden muss, um sowohl eine Sepsis als auch andere Entzündungen zu verhindern.
Auf all dies wies mich Herr Doktor Klepper nicht hin, beziehungsweise schien er sich absolut nicht für zu interessieren, da ich ja als Notfall kam und offensichtlich seinen Sprechstunden Tag durcheinander gebracht habe.
Ich bin über dieses absolut desinteressierter und verantwortungslose ärztliche Verhalten mehr als schockiert und werde diese Praxis weder weiterempfehlen noch zukünftig aufsuchen.
Wäre ich einem Rat gefolgt, möchte ich mir nicht ausmalen, mit welchen Komplikationen ich heute dastehen würde.

Positiv erwähnen möchte ich, dass sowohl die Sprechstundenhilfe/Arzthelferin am Empfang als auch jene, die mich am Ende verbunden hat, sehr freundlich und emphatisch gewesen sind (Ganz im Gegenteil zu meinem behandelnden Arzt).

Angela Zurmahr Weniger anzeigen »

Man muss ja 1 Stern tippen, tatsächlich würde ich keins vergeben! Ich wollte einen Termin ausmachen und die Dame am Telefon sagte mir in einem aroganten und unfreundlichen Ton ich solle es wo anders versuchen. Die Praxis sei überfüllt. Einfach nur lachhaft. Naja zu mindest kann ich froh sein in diser Paxis jetzt nicht zu sein, wenn man so unfreundlich behand... Mehr anzeigen »

Man muss ja 1 Stern tippen, tatsächlich würde ich keins vergeben! Ich wollte einen Termin ausmachen und die Dame am Telefon sagte mir in einem aroganten und unfreundlichen Ton ich solle es wo anders versuchen. Die Praxis sei überfüllt. Einfach nur lachhaft. Naja zu mindest kann ich froh sein in diser Paxis jetzt nicht zu sein, wenn man so unfreundlich behandelt wird. Können wahrscheinlich die Ärzte nix für. Weniger anzeigen »