Im Jahr 2023 sind viele ästhetische Kliniken nicht im Umsatz gewachsen, wohl aber in den Kosten. Das liegt einerseits daran, dass viele neue Kliniken und Ärzt:innen auf den Markt gekommen sind, und andererseits an der wirtschaftlichen Unsicherheit.
Daran wird sich auch 2024 nichts ändern. Die ästhetische Medizin bleibt ein attraktives Fachgebiet für Ärzt:innen – das bedeutet, dass der Wettbewerb weiter zunimmt.
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Es ist wichtig, sich inhaltlich von der Konkurrenz abzuheben.
Herauszufinden, wie du dich von anderen Anbietern unterscheiden kannst, ist entscheidend, um Kund:innen zu gewinnen. Hier sind 10 Fragen, die du dir stellen solltest, um zu definieren, warum Kund:innen sich für dich entscheiden sollten:
Was macht meine Dienstleistungen einzigartig?
– Identifiziere spezifische Merkmale oder Vorteile, die dein Angebot von anderen abheben.
Wie unterscheidet sich mein Kundenservice von dem der Konkurrenz?
– Überlege, wie du die Kundenerfahrung verbessern kannst.
Biete ich meinen Kund:innen einen zusätzlichen Mehrwert?
– Denke an Extras wie Garantien, Treueprogramme oder exklusive Vorteile.
Wie ist meine Preisgestaltung im Vergleich zur Konkurrenz?
– Sind deine Preise wettbewerbsfähig oder bietest du anderweitig besonderen Mehrwert?
Was sagen Kund:innen über mein Angebot?
– Analysiere Google-Bewertungen oder führe Kundenbefragungen durch.
Bin ich innovativ in meinem Ansatz?
– Nutze ich neue Technologien oder kreative Prozesse, die mich von anderen abheben?
Wie klar kommuniziere ich meine Markenwerte?
– Sorge für eine konsequente und verständliche Markenbotschaft.
Wie flexibel bin ich bei individuellen Kundenwünschen?
– Kannst du maßgeschneiderte Lösungen anbieten?
Sind mein Marketing und Branding einzigartig genug?
– Achte darauf, dass dein Branding einen bleibenden Eindruck hinterlässt.
Wie baue ich langfristige Kundenbeziehungen auf?
– Setzt du auf personalisierte Kommunikation, Follow-ups und Kundenbindungsprogramme?
Diese Fragen sollten nicht oberflächlich beantwortet werden. Plane mindestens zwei Sitzungen von jeweils zwei Stunden mit zwei Fachleuten ein, um sie detailliert zu analysieren.
Nachdem du diese Fragen beantwortet hast, musst du eine Strategie entwickeln, um deine Botschaft gezielt an deine Zielgruppe zu bringen.
Tipp: Hochwertige Inhalte sind entscheidend. Professionelles und ansprechendes Design erhöht das Engagement. Eine großartige Botschaft, die schlecht präsentiert wird, wird nicht wahrgenommen.
Gute Inhalte verbreiten sich nicht von selbst – du brauchst einen Plan. Setze ein Budget und definiere klare Ziele. Wie viel darf ein:e neue:r Kund:in kosten? Um die Akquisekosten pro Kund:in zu berechnen, teile die gesamten Marketingkosten durch die Anzahl der gewonnenen Neukund:innen. Neukund:innen über Injectablesbooking sind oft besonders kosteneffizient.
Nutze Google Analytics für messbare Ergebnisse. Installiere Google Analytics auf deiner Website und in deinem Online-Terminbuchungssystem. Systeme wie Clinicminds und Salonized unterstützen Google Analytics. Damit kannst du unabhängig die Effektivität deiner Kampagnen messen.
In Deutschland gibt es eine wachsende Zahl an ästhetischen Behandlungen. Doch die meisten Menschen kennen weder deine Klinik noch deine Dienstleistungen – nicht einmal diejenigen, die nur zwei Straßen weiter wohnen. Verpacke deine Geschichte in ansprechende Inhalte, um potenzielle Kund:innen zu erreichen. Dafür gibt es viele Kanäle – Injectablesbooking ist nur einer davon. Klicke hier, um mehr Kund:innen über Injectablesbooking zu gewinnen.
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