Wie hoch sind die durchschnittlichen Marketingkosten einer Klinik?
Als Unternehmer und Marketingmanager ist es wichtig te begrijpen, hoeveel je investeert in marketing en wat dat oplevert.
3 relevante KPI's:
-CAC -> Customer Acquisition Cost (Kosten per klantacquisitie)
-LTV -> Lifetime Value (Levenslange waarde van een klant)
-ROI -> Return on Investment (Return on Investment)
Traditionele acquisitiekanalen zoals Google Ads, sociale media en PR vereisen aanzienlijke investeringen in advertentiebudgetten, marketingteams en externe bureaus. Alle marketingkosten samen worden aangeduid als de CAC (Customer Acquisition Cost).
KPI 1: Customer Acquisition Cost (CAC)
Formel:
Gesamte Vertriebs- und Marketingkosten / Anzahl neuer Kunden = CAC
Beispiel für die Berechnung des CAC:
Marketingkosten pro Monat: 5.000 €
Neue Kunden pro Monat: 20
CAC: 250 € pro Kunde
Der durchschnittliche CAC für ästhetische Kliniken in Deutschland liegt bei etwa 220 € pro neuem Kunden.
Dieser Betrag umfasst unter anderem Marketingmitarbeiter, Google Ads, Bewertungsplattformen und Social Media.
Die durchschnittlichen Kosten pro neuem Kunden über Injectablesbooking liegen zwischen 20 € und 30 € (2024).
KPI 2: Customer Lifetime Value (LTV)
Neben den Akquisekosten ist der Customer Lifetime Value (LTV) entscheidend: Wie viel Umsatz bringt ein Kunde über die gesamte Kundenbeziehung hinweg?
Formel für den LTV:
Jährlicher Nettoumsatz pro Kunde × durchschnittliche Kundenbindung = LTV
Beispiel für die Berechnung des LTV:
Jährlicher Umsatz pro Kunde: 700 €
Bruttomarge: 70 % → 490 € pro Kunde und Jahr
Durchschnittliche Kundenbindung: 3,6 Jahre
LTV = 3,6 × 490 € = 1.764 €
Wenn die Kundenbindung auf 7 oder 10 Jahre verlängert wird, steigt der LTV auf 3.430 € bzw. 4.900 €. Daher sind Kundenbindung und wiederholte Behandlungen entscheidend für nachhaltiges Wachstum.
KPI 3: Return on Investment (ROI)
LTV:CAC-Ratio – Maximale Rendite aus Marketingmaßnahmen
Das Verhältnis von LTV zu CAC zeigt, wie effizient eine Klinik ihr Marketingbudget nutzt. Eine Ratio von 3:1 oder höher gilt in der Regel als gesund.
Beispiel für die LTV:CAC-Ratio:
Gesamte Marketingkosten einer ästhetischen Klinik:
LTV 1.764 € / CAC 250 € → Ratio: 7:1
ROI über Injectablesbooking:
LTV 1.764 € / CPA 30 € → Ratio: 59:1
Eine hohe LTV:CAC-Ratio bedeutet eine hervorragende Rendite auf Marketinginvestitionen. Injectablesbooking bietet eine überdurchschnittliche Marketingeffizienz und ermöglicht Kliniken, zu wachsen, ohne dass die Akquisekosten steigen.
Empfehlung
Erfolgreiche Kliniken konzentrieren sich nicht nur auf Website-Besucher und Social-Media-Engagement, sondern vor allem auf klare finanzielle KPIs wie CAC und LTV. Injectablesbooking bietet eine kosteneffiziente Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen – mit deutlich niedrigeren Akquisekosten. Gleichzeitig sind Kundenbindung und Kundenwert entscheidend für nachhaltiges Wachstum.
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