Ich bin seit es nur dieses Studio in Marburg gab Kundin. Bin vor mehreren Jahren selbst auf eine Empfehlung gekommen und war eigentlich immer zufrieden. Erst die letzten 1-2 Jahre, ist die Leistung nicht mehr so, wie es mal war und die Wartezeiten trotz Termin haben sich dann bis zu 1,5 Stunden hingezogen.
Ich bin immer zur Chefin selbst gegangen, weil es d...
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Ich bin seit es nur dieses Studio in Marburg gab Kundin. Bin vor mehreren Jahren selbst auf eine Empfehlung gekommen und war eigentlich immer zufrieden. Erst die letzten 1-2 Jahre, ist die Leistung nicht mehr so, wie es mal war und die Wartezeiten trotz Termin haben sich dann bis zu 1,5 Stunden hingezogen.
Ich bin immer zur Chefin selbst gegangen, weil es damals hauptsächlich sie nur gab und sie hatte sich immer total viel Mühe gegeben und beraten. Das erste mal war es das vergangene Jahr, dass sie sich keine genommen hat und nur schnell schnell meine Lippen behandelt hatte. Fand ich sehr schade und im Endeffekt war das Ergebnis auch nicht sonderlich zufriedenstellend, aber es gibt ja immer mal so Tage und ich habe mir nichts dabei gedacht.
Jetzt habe ich dann an Black Friday die Aktion gesehen, dass man bei einer Behandlung im Gesicht (Lippen inkludiert) 15% sparen kann und ich habe mir sofort einen Termin gebucht. Als ich dann am Samstag vor Ort war musste ich wieder 1,5 Stunden trotz Termin warten und ich komme nicht aus dem Ort. Was super ärgerlich ist, dann man plant sich seine Termine schließlich ein. Die Entschuldigung war, dass Kundinnen eben dann auf einmal doch mehr Regionen behandeln lassen möchten, sich aber nur einen Termin buchen. Kann ich verstehen, das man vor Ort dann plötzlich noch mehr lassen machen will, aber dann muss es auch irgendwo mal eine Grenze geben, denn es geht ihr auf die Zeit anderer Menschen. Ich wollte dann nur 0,5 ml, weil ich es natürlich haben wollte. Am Ende bekam ich OHNE Nachfrage aber 0,7ml. Ich kann ebenfalls nachvollziehen, dass man manchmal drüber kommt, wenn ein Ausgleich geschaffen werden muss, aber dann kommuniziert vorher mit mir und sprecht es ab. Als ich dann zahlen wollte, traf mich der Schlag, denn ich musste für den vollen 1ml zahlen (300€) obwohl ich dazu niemals ja gesagt habe und dann habe ich auch noch keinen Rabatt bekommen. Ich hatte das vor Ort direkt angesprochen, da wurde mir aber mitgeteilt nein, das würde für mich nicht in Frage kommen, dass gilt nur für das Gesicht (dachte ich mir auch schon, ok meine Lippen sind doch im Gesicht). Habe dann aber auch nicht diskutiert, weil ich den Post nicht mehr direkt zur Hand hatte. Musste also für 1,5 Stunden warten, für mehr ml als gewollt (was zu einem nicht sonderlich natürlichen Ergebniss geführt hat) und für mehr Geld als gewollt ohne besagten Rabatt mehr zahlen.
Als ich dann auf Insta mein Problem/ Beschwerde geschildert hatte, wurde mir nur gesagt ich hätte irgendwas für den Rabatt ankreuzen müssen, oder vor Ort es ansprechen sollen. Ich hatte letzte Woche nirgends ein Kästchen zum ankreuzen gesehen und auch vor Ort wurde mir ja ebenfalls nicht weitergeholfen. Dann wurde sich noch entschuldigt, was mir hier nichts bringt. Auf meine Nachricht danach wurde nich mal mehr geantwortet, obwohl es gesehen wurde.
Ich war immer gerne eine Kundin von diesem Geschäft und habe auch viele Freundinnen dort hin gebracht, allerdings wird hier leider nur noch nach Geld geschaut und wo als nächstes ein neues Geschäft entstehen kann. Kann es leider nicht mehr weiterempfehlen.
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