Be Smooth Doetinchem

De review moest ik zojuist bijwerken ivm aanvullende informatie. Mijn review op facebook is door praktijk verwijderd en mijn account hebben zij geblokkeerd. Daarover heb ik contact mee ze gehad, kreeg te horen dat ze zelf bepalen welke reviews zichtbaar mogen zijn. Als ze de kans hebben om de review op google te verwijderen dan doen ze dat. Ze zijn van menin... Mehr anzeigen »

De review moest ik zojuist bijwerken ivm aanvullende informatie. Mijn review op facebook is door praktijk verwijderd en mijn account hebben zij geblokkeerd. Daarover heb ik contact mee ze gehad, kreeg te horen dat ze zelf bepalen welke reviews zichtbaar mogen zijn. Als ze de kans hebben om de review op google te verwijderen dan doen ze dat. Ze zijn van mening dat ze terecht gehandeld hebben. Men heeft niet eens fatsoen om excuses aan te bieden voor de ervaring. Ik wou geen geld terug oid, het gaat om de manier hoe ze een klant behandelen. Gespreksopname zal ik wellicht nog publiceren, als bewijs hoe onvriendelijk en onbeleefd ze zijn.
….

De praktijk is zeer arrogant geworden. Na introductie van deze behandeling heb ik mijn zus aanbevolen om te gaan. De behandeling heeft niet eens een half uur geduurd, heeft ze het volle tarief moeten betalen a 130€.

Ik heb de manager op 18/11/24 gesproken. Totaal geen empathie begrip of tegemoetkoming. Helaas is de conclusie dat de klanttevredenheid geen rol speelt. Zolang je gebruik maakt van de diensten doen ze zogenaamd vriendelijk, ben je ontevreden dan roepen ze ‘ helaas’.
Mocht je besluiten om elektrische epilatie te doen, zoek dan een adres waar ze daadwerkelijk behandelen en waar je voor de uitgevoerde behandeling betaalt. Be smooth hanteert prijsklassen op basis van het gebied en niet de tijd. Dus als je 5 haartjes op je rug hebt dan bepaalt de rug de te betalen prijsklasse en niet de tijd.
Ze hebben totaal geen ervaring met deze behandeling.

Bespaar je tijd en de centjes! Als een praktijk geen waarde hecht aan de klanttevredenheid dan is het afgelopen. Weniger anzeigen »

Teleurstellende ervaring na jarenlang klant te zijn geweest! Na jarenlang klant te zijn geweest bij BE-Smooth in Doetinchem, ben ik nu volledig klaar met dit bedrijf. De afgelopen jaren ben ik hier twee keer verbrand geraakt tijdens hun behandelingen, zonder enige compensatie of erkenning van hun fout. Er werd totaal niet meegedacht, geen enkele oplossing g... Mehr anzeigen »

Teleurstellende ervaring na jarenlang klant te zijn geweest!

Na jarenlang klant te zijn geweest bij BE-Smooth in Doetinchem, ben ik nu volledig klaar met dit bedrijf. De afgelopen jaren ben ik hier twee keer verbrand geraakt tijdens hun behandelingen, zonder enige compensatie of erkenning van hun fout. Er werd totaal niet meegedacht, geen enkele oplossing geboden – het interesseerde ze gewoon niet. Waarom ik ze überhaupt nog een kans heb gegeven, is me nu een raadsel.

Onlangs heb ik bij hen een afspraak gemaakt voor hun nieuwe dienst elektrisch ontharen, omdat ik slechte ervaringen heb met IPL. IPL had mij eerder verbrand en de haren kwamen telkens terug. Bij andere klinieken had ik uitstekende resultaten met elektrisch ontharen, dus ik verwachtte een vergelijkbare kwaliteit en professionaliteit. Helaas was wat ik bij BE-Smooth aantrof een totale teleurstelling. Bij binnenkomst probeerden ze zelfs opnieuw IPL aan te smeren, terwijl ik duidelijk aangaf hier slechte ervaringen mee te hebben.

De behandeling zelf duurde uiteindelijk geen drie kwartier, zoals beloofd, maar slechts een half uur waarin haastig wat haartjes her en der werden verwijderd. Ze hebben me vooraf totaal niet over de prijzen geïnformeerd. Toen ik dit later telefonisch aankaartte, kreeg ik te horen dat ik zelf maar naar de prijs had moeten vragen. Dat staat toch nergens op? Dus als je als klant niet specifiek vraagt naar de prijs, rekenen ze gewoon het duurste pakket aan, zonder enige toelichting. Toen ik buiten stond, besefte ik dat ik 130 euro had betaald voor wat nauwelijks een behandeling te noemen is. Ze maken totaal misbruik van het vertrouwen dat ik als klant had en laten je voor het maximale bedrag betalen, zonder dat je daarvoor enige echte service of resultaat krijgt.

Toen ik mijn onvrede hierover telefonisch kenbaar maakte, kreeg ik een nonchalant en totaal niet klantgericht antwoord. Er werd nergens naar een oplossing gezocht, er was geen enkel begrip of bereidheid om met mij mee te denken. Precies dezelfde onverschilligheid die ik eerder had ervaren toen ik door hun behandelingen verbrand raakte. Ze weigeren te erkennen dat een jarenlange klant misschien wat beter behandeld zou moeten worden. Sterker nog, er werd me letterlijk gezegd dat er geen onderscheid wordt gemaakt tussen vaste klanten en nieuwe klanten. Dat zegt alles.

Wat ook opvalt, is dat de medewerkers daar continu komen en gaan, wat duidelijk merkbaar is in de kwaliteit en consistentie van de behandelingen.

Ik voel me ronduit genaaid door deze kliniek. Ze hebben absoluut niets voor mij kunnen betekenen, behalve mijn geld innemen. Dit bedrijf heeft duidelijk geen respect voor hun klanten en levert geen enkele toegevoegde waarde. Het was weggegooid geld en verloren tijd. Ik raad BE-Smooth aan niemand aan – bespaar jezelf de teleurstelling en zoek een kliniek waar klantvriendelijkheid en kwaliteit wel op de eerste plaats staan! Weniger anzeigen »

In het begin vond ik het beetje vervellend zo oprn en bloot maar ze stelden mij echt gerust. De meiden die mij hebben geholpen vond ik prettige dames. En ja, op sommige plekken groeien haartjes terug en daar zijn ze heel eerlijk over geweest. De haartjes die terug komen zijn erg dun, donzig en (bij mij) wit ipv zwart. Dus ik ben enorm tevreden en blij met he... Mehr anzeigen »

In het begin vond ik het beetje vervellend zo oprn en bloot maar ze stelden mij echt gerust. De meiden die mij hebben geholpen vond ik prettige dames. En ja, op sommige plekken groeien haartjes terug en daar zijn ze heel eerlijk over geweest. De haartjes die terug komen zijn erg dun, donzig en (bij mij) wit ipv zwart. Dus ik ben enorm tevreden en blij met het resultaat.
Ook de prijs valt mee want je krijgt op een gegeven moment korting op de behandeling. Ik ga nu alleen nog 1 keer pj voor "onderhoud" Weniger anzeigen »