Ich war inzwischen dreimal bei Citylaser zur Tattooentfernung. Besonders positiv möchte ich die Schwester hervorheben, die die Termine begleitet, sie ist jedes Mal ausgesprochen freundlich, aufmerksam, fürsorglich und engagiert und übernimmt eigentlich die gesamte Kommunikation während des Termins.
Weniger zufriedenstellend war leider der Umgang mit der Pre...
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Ich war inzwischen dreimal bei Citylaser zur Tattooentfernung. Besonders positiv möchte ich die Schwester hervorheben, die die Termine begleitet, sie ist jedes Mal ausgesprochen freundlich, aufmerksam, fürsorglich und engagiert und übernimmt eigentlich die gesamte Kommunikation während des Termins.
Weniger zufriedenstellend war leider der Umgang mit der Preisgestaltung. Mir wurde zu Beginn erklärt, dass sich die Kosten reduzieren, sobald die ersten Tattoos entfernt sind. Inzwischen sind bereits fünf kleine Tattoos vollständig entfernt/wurden bei der Sitzung nicht mehr gelasert, ein kleines kam neu hinzu. Als ich am Ende der letzten Behandlung nachfragte, wie sich der Preis nun anpasst, wurde ich jedoch abgeblockt und mir mitgeteilt, dass es weiterhin bei 350 € bleibt. Das hat mich ehrlich gesagt irritiert und enttäuscht, gerade bei solch hohen Kosten hätte ich mir hier mehr Transparenz und Verbindlichkeit gewünscht. Leider war dies nicht möglich, da die nächste Patientin schon im Behandlungszimmer war und keine Zeit für Rückfragen eingeräumt wurde.
Hinzu kam, dass mein letzter Termin sich um eine Stunde verzögerte, ohne dass dies angesprochen oder entschuldigt wurde.
Ich möchte betonen, dass ich das Team ansonsten als sehr kompetent erlebt habe. Umso bedauerlicher ist es, dass fehlende Transparenz bei der Preisgestaltung für mich letztlich das Vertrauen beeinträchtigt hat. Ich werde mir daher für die weitere Behandlung eine neue Praxis suchen
– in der Hoffnung, dass meine Rückmeldung hier als Anregung verstanden wird, solche Punkte künftig anders zu handhaben.
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