Ich bin über Online Doctor auf diese Praxis gestoßen, weil ich mir für mein seit vielen Jahren bestehendes seborrhoisches Ekzem eine neue Creme zum Testen verschreiben lassen wollte. Online wurde mir von Dr. Citak mitgeteilt, man müsse es vor Ort ansehen – zunächst dachte ich, das sei eine Masche, um Patienten in die Praxis zu holen. Trotzdem wollte ich der...
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Ich bin über Online Doctor auf diese Praxis gestoßen, weil ich mir für mein seit vielen Jahren bestehendes seborrhoisches Ekzem eine neue Creme zum Testen verschreiben lassen wollte. Online wurde mir von Dr. Citak mitgeteilt, man müsse es vor Ort ansehen – zunächst dachte ich, das sei eine Masche, um Patienten in die Praxis zu holen. Trotzdem wollte ich der Sache eine Chance geben und hoffte auf eine echte Zweitmeinung. Vielleicht, dachte ich, wäre die Behandlung so gut, dass ich sogar meine Hautärztin wechseln würde. Fehlanzeige.
Vorab: Die Helferinnen und Assistenzärztin waren sehr freundlich. Zuerst wurde ich von der Helferin befragt, welche Stellen betroffen sind – exakt die Dinge, die ich bereits vollständig im QR-Fragebogen ausgefüllt hatte. Danach stellte mir die Assistenzärztin dieselben Fragen ein weiteres Mal, schaute sich die Stellen nur kurz an und fragte nach bisherigen Behandlungen und Produkten die ich verwendet habe. Als die eigentliche Ärztin hereinkam, war sie ungelogen weniger als eine Minute im Raum, hörte sich meine Erklärung kaum an und sah sich meine Haut nur aus ein paar Metern Entfernung an. Ihre „Diagnose“: Schuppenflechte. Ohne gründliche Untersuchung, ohne Differenzierung, ohne Erklärung. Mein Hinweis, dass ich – und auch meine bisherige Hautärztin – anhand meiner Symptome immer von einem seborrhoischen Ekzem ausgegangen waren, wurde komplett abgetan. Es wäre im Prinzip als Oberbegriff Schuppenflechte meinte sie.
Nach erneuter Internetrecherche wurde mir bestätigt: Schuppenflechte und seborrhoisches Ekzem sind zwei unterschiedliche Erkrankungen, die unterschiedliche Behandlung benötigen. Als Dermatologin solche Aussagen zu treffen für mich fragwürdig.
Ich hatte das Gefühl, schnell abgefertigt und direkt wieder an meine Hautärztin zurückverwiesen zu werden. Als ich erwähnte, dass ich dort bereits in Behandlung bin, war ich für die Praxis offensichtlich uninteressant. Von der Assistenzärztin bekam ich eine Empfehlung für ein Shampoo – genau das gleiche, das ich längst ausprobiert habe und das keinerlei Wirkung hatte. Von meiner Hautärztin hatte ich wenigstens kostenlose Proben erhalten, während es hier eher wirkte, als wolle man mir etwas verkaufen, statt mich sinnvoll zu behandeln.
Für mich war das Gesamtbild ernüchternd: viel Wartezeit, dreifache oder eher vierfache Nennung derselben Informationen meinerseits, keine echte Untersuchung, kaum Gesprächszeit und eine Diagnose, die weder begründet noch nachvollziehbar erklärt wurde. Der erste Eindruck der Praxis war freundlich, aber die Behandlung war alles andere als überzeugend. Ich werde diese Praxis definitiv meiden.
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