Sehr kompetente Ärzte, aber Terminvergabe ausbaufähig
Ich bin sehr zufrieden mit der ärztlichen Betreuung in dieser Praxis. Die Ärztinnen und Ärzte sind gewissenhaft, nehmen sich Zeit und lesen auch alle Berichte von anderen Fachärzten gründlich durch – das gibt mir das Gefühl, medizinisch wirklich gut aufgehoben zu sein.
Was ich jedoch als belastend empfi...
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Sehr kompetente Ärzte, aber Terminvergabe ausbaufähig
Ich bin sehr zufrieden mit der ärztlichen Betreuung in dieser Praxis. Die Ärztinnen und Ärzte sind gewissenhaft, nehmen sich Zeit und lesen auch alle Berichte von anderen Fachärzten gründlich durch – das gibt mir das Gefühl, medizinisch wirklich gut aufgehoben zu sein.
Was ich jedoch als belastend empfinde, ist die Terminvergabe. Obwohl viele Arzthelferinnen anwesend sind, ist telefonisch so gut wie niemand erreichbar. Bei dringenden Anliegen muss ich per E-Mail um einen Termin bitten, was natürlich möglichst klar formuliert werden muss – und selbst dann dauert es oft Wochen, bis ich einen Termin bekomme. Beim Termin selbst werde ich dann manchmal vom Arzt gefragt, warum so viel Zeit vergangen ist – das sorgt für Frust, obwohl es nicht an mir liegt.
Trotzdem bleibe ich Patientin/Patient in der Praxis, weil die medizinische Qualität wirklich hoch ist. Für mich lohnt sich der Aufwand, auch wenn ich mir in Sachen Erreichbarkeit und Terminorganisation definitiv Verbesserungen wünschen würde.
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