Dermatologie Refrath

Unmöglich die Praxis telefonisch zu erreichen. Habe eine Überweisung mit Dringlichkeitscode von meinem Hausarzt bekommen. Nachdem ich drei Tage lang 16mal angerufen hatte und entweder weggedrückt wurde, niemand drangegangen ist oder mir gesagt wurde ich soll einen Moment warten und aus einem Moment warten dann 30min ohne Antwort wurden habe ich mich entschlo... Mehr anzeigen »

Unmöglich die Praxis telefonisch zu erreichen. Habe eine Überweisung mit Dringlichkeitscode von meinem Hausarzt bekommen. Nachdem ich drei Tage lang 16mal angerufen hatte und entweder weggedrückt wurde, niemand drangegangen ist oder mir gesagt wurde ich soll einen Moment warten und aus einem Moment warten dann 30min ohne Antwort wurden habe ich mich entschlossen eine Email zu schreiben. Dort habe ich geschildert, dass ich eine Überweisung mit Dringlichkeitscode habe worauf mir nur kurz und knapp geantwortet wurde, dass ich zum Hausarzt gehen soll. Hallo? Wird hier nichtmal meine Email richtig gelesen. Da steht doch das ich vom Hausarzt komme und das sogar mit Dringlichkeitscode. Aber naja. Ich habe dann schließlich bei einer anderen Praxis angerufen und sofort für den nächsten Tag einen Termin bekommen. Weniger anzeigen »

Sehr enttäuschend. Ich hatte 4 Monate auf einen Termin gewartet und bin extra je 30 Minuten hin- und zurückgefahren. Leider hatte ich meine elektronische Gesundheitskarte (eGK) zu Hause vergessen. Die Arzthelferin hat extrem unfreundlich reagiert, mich gar nicht richtig zu Wort kommen lassen und sofort klargemacht, dass der Termin damit hinfällig ist da ich... Mehr anzeigen »

Sehr enttäuschend. Ich hatte 4 Monate auf einen Termin gewartet und bin extra je 30 Minuten hin- und zurückgefahren. Leider hatte ich meine elektronische Gesundheitskarte (eGK) zu Hause vergessen.
Die Arzthelferin hat extrem unfreundlich reagiert, mich gar nicht richtig zu Wort kommen lassen und sofort klargemacht, dass der Termin damit hinfällig ist da ich ja eine Rechnung bekommen von 90€. Es gab keinerlei Verständnis, keine Lösungsvorschläge und auch keine Möglichkeit, einen Ersatznachweis (z. B. über die App oder Versichertennummer) zu nutzen. Der Termin wurde mir direkt verweigert.
Kein Entgegenkommen nach der langen Wartezeit und dem unnötigen Aufwand. Sehr schade.
Klare 1 von 5 Sternen. Leider kein zweiter Versuch. Weniger anzeigen »

Nachtrag: Nun gab es bei persönlicher Vorstellung einen Termin, ich erhöhe die Bewertung. Je nachdem nach dem Termin auch nochmal. Hallo, ich muss mich leider nicht wenigen Mitschreibern hier anschließen... Kurze Zusammenfassung (Terminsuche wegen akutem Problem und Vorsorge): 1. Telefonisch ist diese Praxis so erreichbar wie fünf Richtige im Lotto, übe... Mehr anzeigen »

Nachtrag:

Nun gab es bei persönlicher Vorstellung einen Termin, ich erhöhe die Bewertung. Je nachdem nach dem Termin auch nochmal.

Hallo,

ich muss mich leider nicht wenigen Mitschreibern hier anschließen...

Kurze Zusammenfassung (Terminsuche wegen akutem Problem und Vorsorge):

1. Telefonisch ist diese Praxis so erreichbar wie fünf Richtige im Lotto, überspitzt formuliert.
2. Also bin ich ab dorthin, da bei Doctolib keine Buchung möglich war / ist. Der freundliche Herr erklärte mir, ich solle es Anfang Februar bei Doctolib versuchen, da ein Ersatzarzt für Dr. Kurka (danke für die vergangenen Jahrzehnte bester Betreuung und alles Gute!!!) gesucht wird und dann wieder Termine eingestellt werden. Dies ist bis heute, 11.2. scheinbar nicht passiert.
3. Also habe ich es nochmals telefonisch versucht und auch nach einigen Versuchen eine Dame erreicht, die mein Anliegen erfragte. Dann habe ich das oben Geschriebene kurz erläutert und abrupt kam die Aussage, "einen Moment bitte, ich bin gleich wieder zurück". Im Gegensatz zu dem anderen Verprellten hier habe ich bereits nach fast 20 Minuten aufgelegt, da ich parallel auch noch arbeiten muss und für einen "Spaß" keine Zeit habe.

Meinen Job würde ich im Übrigen bei Abgabe einer solchen Qualität in der Gesamtbetrachtung nicht mehr sehr lange antreten dürfen...

Ich werde nun noch einmal persönlich vor Ort versuchen, einen Termin zu machen und hoffe, dass die medizinische Betreuung besser ist als der Rest, den ich bis jetzt erfahren durfte.

Mein weiteres Vorgehen wird abhängig des Ergebnisses meines Besuchs sein.

Den zweiten Stern gibt es für den freundlichen MItarbeiter. Weniger anzeigen »

Hallo, ich muss mich leider nicht wenigen Mitschreibern hier anschließen... Kurze Zusammenfassung (Terminsuche wegen akutem Problem und Vorsorge): 1. Telefonisch ist diese Praxis so erreichbar wie fünf Richtige im Lotto, überspitzt formuliert. 2. Also bin ich ab dorthin, da bei Doctolib keine Buchung möglich war / ist. Der freundliche Herr erklärte mir, i... Mehr anzeigen »

Hallo,

ich muss mich leider nicht wenigen Mitschreibern hier anschließen...

Kurze Zusammenfassung (Terminsuche wegen akutem Problem und Vorsorge):

1. Telefonisch ist diese Praxis so erreichbar wie fünf Richtige im Lotto, überspitzt formuliert.
2. Also bin ich ab dorthin, da bei Doctolib keine Buchung möglich war / ist. Der freundliche Herr erklärte mir, ich solle es Anfang Februar bei Doctolib versuchen, da ein Ersatzarzt für Dr. Kurka (danke für die vergangenen Jahrzehnte bester Betreuung und alles Gute!!!) gesucht wird und dann wieder Termine eingestellt werden. Dies ist bis heute, 11.2. scheinbar nicht passiert.
3. Also habe ich es nochmals telefonisch versucht und auch nach einigen Versuchen eine Dame erreicht, die mein Anliegen erfragte. Dann habe ich das oben Geschriebene kurz erläutert und abrupt kam die Aussage, "einen Moment bitte, ich bin gleich wieder zurück". Im Gegensatz zu dem anderen Verprellten hier habe ich bereits nach fast 20 Minuten aufgelegt, da ich parallel auch noch arbeiten muss und für einen "Spaß" keine Zeit habe.

Meinen Job würde ich im Übrigen bei Abgabe einer solchen Qualität in der Gesamtbetrachtung nicht mehr sehr lange antreten dürfen...

Ich werde nun noch einmal persönlich vor Ort versuchen, einen Termin zu machen und hoffe, dass die medizinische Betreuung besser ist als der Rest, den ich bis jetzt erfahren durfte.

Mein weiteres Vorgehen wird abhängig des Ergebnisses meines Besuchs sein.

Den zweiten Stern gibt es für den freundlichen MItarbeiter. Weniger anzeigen »

Man kommt Dienstagmittags 14 Uhr als Notfall, Bescheingung vom Hausarztarzt mit Dringlichkeits Code, da dieser nicht mehr weiter wusste. An dem Tag keine Möglichkeit mehr. Ist ok kein Problem. Soll am nächsten Morgen anrufen mit dem Code und bekomme für den Tag dann eine Uhrzeit. Alles klar. Ab 8 Uhr angerufen 16x jeweils nach einiger Zeit wird automatisch d... Mehr anzeigen »

Man kommt Dienstagmittags 14 Uhr als Notfall, Bescheingung vom Hausarztarzt mit Dringlichkeits Code, da dieser nicht mehr weiter wusste. An dem Tag keine Möglichkeit mehr. Ist ok kein Problem. Soll am nächsten Morgen anrufen mit dem Code und bekomme für den Tag dann eine Uhrzeit. Alles klar. Ab 8 Uhr angerufen 16x jeweils nach einiger Zeit wird automatisch die Leitung getrennt, dann jemand dran, bitte um kurzen Moment. Ok , nach 50 Minuten Warteschleife immernoch in der Leitung auf den Weg zur Praxis gemacht. Kein Patient vor Ort, Dame an der Anmeldung mitgeteilt das ich immernoch in der Warteschleife wäre seit einer Stunden mittlerweile. "Ja Sie sei unterbesetzt, ist eben so" auch noch ok. Nach Termin mit dem Dringlichkeitscode gefragt, da sagt Sie mir, das heute nix mehr frei wäre und der Code "nur" noch für Leute mit Krebs gilt. Ich habe wirklich Schmerzen und brauche Hilfe aber, das hätte man mir gestern auch schon sagen können. Bin dort knapp, 30 Jahre Patientin gewesen, die ganze Familie, sehr schade was da jetzt los ist. Neue Praxis muss wohl her. Schade Herr Dr. Kurka, behalte aber die "alten" Zeiten in guter Erinnerung. Weniger anzeigen »

Meiner Meinung nach, kann man eine Praxis nicht besser führen-ob das sehr freundliche Personal, die Terminvereinbarung und auch -erinnerung bis zur Behandlungsqualität-es gibt nichts zu beanstanden. Die Praxis ist hervorragend organisiert, es gibt keine Wartezeiten und Frau Dr. Hoffmann ist eine tolle und empathische Ärztin. Ich bin mehr als zufrieden und fr... Mehr anzeigen »

Meiner Meinung nach, kann man eine Praxis nicht besser führen-ob das sehr freundliche Personal, die Terminvereinbarung und auch -erinnerung bis zur Behandlungsqualität-es gibt nichts zu beanstanden. Die Praxis ist hervorragend organisiert, es gibt keine Wartezeiten und Frau Dr. Hoffmann ist eine tolle und empathische Ärztin. Ich bin mehr als zufrieden und freue mich hier Patientin zu sein. Nicht mehr selbstverständlich. Weniger anzeigen »

Meiner Meinung nach, kann man eine Praxis nicht besser führen-ob das sehr freundliche Personal, die Terminvereinbarung und auch -erinnerung bis zur Behandlungsqualität-es gibt nichts zu beanstanden. Die Praxis ist hervorragend organisiert, es gibt keine Wartezeiten und Frau Dr. Hoffmann ist eine tolle und empathische Ärztin. Ich bin mehr als zufrieden und fr... Mehr anzeigen »

Meiner Meinung nach, kann man eine Praxis nicht besser führen-ob das sehr freundliche Personal, die Terminvereinbarung und auch -erinnerung bis zur Behandlungsqualität-es gibt nichts zu beanstanden. Die Praxis ist hervorragend organisiert, es gibt keine Wartezeiten und Frau Dr. Hoffmann ist eine tolle und empathische Ärztin. Ich bin mehr als zufrieden und freue mich hier Patientin zu sein. Nicht mehr selbstverständlich. Weniger anzeigen »

War kürzlich in der Praxis: es war sauber und ordentlich, Termin hatte ich über Doctolib gemacht. Klar ging das nicht von heute auf morgen ,aber immerhin bekam ich einen Termin. In der Praxis angekommen war ich überrascht wie schnell ich behandelt wurde. Ich bin es gewohnt stundenlang beim Dermatologen zu warten. Hier habe ich vielleicht 10 min gesessen b... Mehr anzeigen »

War kürzlich in der Praxis: es war sauber und ordentlich, Termin hatte ich über Doctolib gemacht. Klar ging das nicht von heute auf morgen ,aber immerhin bekam ich einen Termin. In der Praxis angekommen war ich überrascht wie schnell ich behandelt wurde. Ich bin es gewohnt stundenlang beim Dermatologen zu warten. Hier habe ich vielleicht 10 min gesessen bevor ich aufgerufen wurde. Meine Hauptprobleme im Gesicht stellten sich als Rosazea heraus und ich dachte das ich jetzt eine teure Laserbehandlung machen müsste. Stattdessen verschrieb man mir eine Creme und ich muss sagen ich sehe jetzt schon nach wenigen Anwendungen eine deutliche Verbesserung und fühle mich schon wieder viel wohler in meiner Haut. Weniger anzeigen »

Ich war zum ersten Mal in der Praxis. Das Personal an der Anmeldung war sehr freundlich und hat alles gut erklärt, auch darüber informiert das ein Hautscreenig selbst bezahlt werden muss. ( Schon bei der Terminvereinbarung ) Ich wurde den Tag vor dem Termin telefonisch nochmals erinnert und darauf hingewiesen, dass die Eigenleistung auch mit Karte bezahlt w... Mehr anzeigen »

Ich war zum ersten Mal in der Praxis. Das Personal an der Anmeldung war sehr freundlich und hat alles gut erklärt, auch darüber informiert das ein Hautscreenig selbst bezahlt werden muss. ( Schon bei der Terminvereinbarung )
Ich wurde den Tag vor dem Termin telefonisch nochmals erinnert und darauf hingewiesen, dass die Eigenleistung auch mit Karte bezahlt werden kann.
Dr. Berlitz hat eine sehr ruhige und sympathische Art. Er wirkt sehr sorgsam, hat sich alles geduldig angehört und das am heißesten Tag im August.
Ich bin sehr zufrieden und kann diese Praxis mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Meine Mutter ist genauso positiv aus der Praxis gekommen und kann sich dem nur anschließen. Weniger anzeigen »

Leider war meine Erfahrung mit der Praxis Dermatologie Refrath (über Doctolib) enttäuschend. Nach 2–3 Monaten Wartezeit wurde ich erst vor Ort darüber informiert, dass ich die 20-minütige Konsultation selbst zahlen muss. Vorab wurde ich darüber nicht informiert. Mehrere Anrufe zur Terminbestätigung blieben unbeantwortet. Transparenz und Erreichbarkeit sind i... Mehr anzeigen »

Leider war meine Erfahrung mit der Praxis Dermatologie Refrath (über Doctolib) enttäuschend. Nach 2–3 Monaten Wartezeit wurde ich erst vor Ort darüber informiert, dass ich die 20-minütige Konsultation selbst zahlen muss. Vorab wurde ich darüber nicht informiert. Mehrere Anrufe zur Terminbestätigung blieben unbeantwortet. Transparenz und Erreichbarkeit sind in der medizinischen Versorgung essenziell – ich hoffe, dies wird künftig verbessert.

English:
Unfortunately, my experience with Dermatologie Refrath (via Doctolib) was disappointing. After waiting nearly 2–3 months for an appointment, I was told only at the clinic that I had to pay for the 20-minute consultation. This was never communicated in advance. I also tried calling the clinic several times beforehand to confirm details, but no one ever answered. Transparency and communication are key in healthcare, and I hope this will improve in the future. Weniger anzeigen »

Ich kann die Praxis wärmstens empfehlen. Das Personal begrüßt einen freundlich und hilft bei Problemen mit den Formularen sofort. Auch ist diese Praxis im vergleich zu anderen Fachärzten telefonisch sehr gut erreichbar. Die Ärzte sind freundlich und halfen mir mit ihrer Kompetenz gut bei meinen Problemen und auch eine kosmetische Operation verlief zu meiner... Mehr anzeigen »

Ich kann die Praxis wärmstens empfehlen. Das Personal begrüßt einen freundlich und hilft bei Problemen mit den Formularen sofort. Auch ist diese Praxis im vergleich zu anderen Fachärzten telefonisch sehr gut erreichbar.
Die Ärzte sind freundlich und halfen mir mit ihrer Kompetenz gut bei meinen Problemen und auch eine kosmetische Operation verlief zu meiner vollen Zufriedenheit.
Termine muss man ein wenig im Voraus planen, aber bei welchem Facharzt ist das nicht der Fall? Weniger anzeigen »

Jetzt scheint es mit der Terminvergabe zu klappen und man kommt relativ pünktlich dran. Aber.... die Ärzte wirken sehr reserviert und unnahbar. Das alte Praxisteam, war immer sehr freundlich und fröhlich wirkte, wirkt jetzt still und gedrungen. Dafür ist die "neue Dame "vorne wohl die neue "Anführerin". Merkwürdiger menschlicher Wandel.... lässt tief blicken... Mehr anzeigen »

Jetzt scheint es mit der Terminvergabe zu klappen und man kommt relativ pünktlich dran.
Aber.... die Ärzte wirken sehr reserviert und unnahbar. Das alte Praxisteam, war immer sehr freundlich und fröhlich wirkte, wirkt jetzt still und gedrungen. Dafür ist die "neue Dame "vorne wohl die neue "Anführerin". Merkwürdiger menschlicher Wandel.... lässt tief blicken

Nach drei Wochen war ich diese Woche noch mal zu gegen. Ich fühle mich als alter "Stammkunde"dieser Praxis nur noch als ein Neutrum. Kein bemühen. Beim ersten Kontakt nur Namensvorstellung von ihm,von ihr nur ein "guten Tag".
Es fehlt eine Vertrauensbasis, was doch gerade zwischen Patient und Arzt gegeben sein sollte. Ich werde gehen 😔 Weniger anzeigen »