Modern, gut erreichbar, Online-Terminbuchung so unkompliziert, dass selbst mein Kalender applaudiert hat – der erste Eindruck der Praxis: top 👍
Das Team am Empfang freundlich, wenn auch eher nordisch-kühl als italienisch-herzlich – aber absolut im grünen Bereich. Wartezeit mit 10 Minuten völlig okay. Dann ging’s weiter ins Sprechzimmer mit der Bitte, sich f...
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Modern, gut erreichbar, Online-Terminbuchung so unkompliziert, dass selbst mein Kalender applaudiert hat – der erste Eindruck der Praxis: top 👍
Das Team am Empfang freundlich, wenn auch eher nordisch-kühl als italienisch-herzlich – aber absolut im grünen Bereich. Wartezeit mit 10 Minuten völlig okay. Dann ging’s weiter ins Sprechzimmer mit der Bitte, sich für das Hautkrebsscreening direkt bis auf die Unterwäsche auszuziehen – beim Erstkontakt sportlich, aber ich bin ja kooperativ.
Kleiner Verbesserungsvorschlag aus Patientensicht: Wenn man schon in Unterwäsche auf seinen Auftritt wartet, wären etwas höhere Raumtemperaturen und vielleicht ein Stuhl mit Einmalabdeckung statt zweier Ledersessel schön. Die Sessel waren vermutlich hygienisch einwandfrei – meine Fantasie allerdings sehr lebhaft.
Die Ärztin war freundlich und hat sich meinen Vorbefund angeschaut. Die Untersuchung war ordentlich, aber ich hätte mir beim Screening noch den klassischen „Rundumblick“ gewünscht – inklusive Hände, Zehenzwischenräume und Ohrenregion. Haut ist ja bekanntlich ein Ganzkörperorgan und ziemlich schlecht im Delegieren.
Unterhaltsamer Praxis-Moment: Während der Untersuchung kam der Chef herein und begann ein Fachgespräch über einen anderen Befund – ich fühlte mich kurz wie ein Möbelstück mit Krankenversicherung. Mein Name oder eine Begrüßung fiel nicht, aber immerhin mein Vorbefund – man nimmt, was man kriegen kann 😄
Ein weiteres kleines Detail für die Kategorie „bestimmt alles nach Lehrbuch“: Der Aufsatz des Dermatoskops wanderte nach Gebrauch direkt zurück in den Korb auf dem Schreibtisch. Bestimmt nur ein spannender Zwischenstopp auf dem Weg zur späteren Desinfektion – ich bin da ganz zuversichtlich.
Fazit: Vieles läuft gut, Organisation und Ablauf sind solide. Mit etwas mehr Wärme (im Raum und in der Ansprache), etwas mehr Diskretion, einem noch vollständigeren Blick über die Hautlandschaft und sichtbarer Instrumenten-Hygiene wäre es nahezu perfekt. Ich komme wieder – dann bringe ich vorsichtshalber warme Socken und Namensschild mit.
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