Dr. med. Christiane Birkner-Porath, Hautarzt

Einfach nur frustrierend. Termine telefonisch zu vereinbaren ist unmöglich. Ich habe es nur geschafft, welche zu bekommen, wenn ich zufällig in die Stadt gefahren bin und die Tür offen war. Termine abzusagen, zum Beispiel wegen Krankheit, ist unmöglich, da es keinen Telefonempfang gibt. Online-Termine sind nicht verfügbar. Die Website schlägt Online-Termi... Mehr anzeigen »

Einfach nur frustrierend.

Termine telefonisch zu vereinbaren ist unmöglich.
Ich habe es nur geschafft, welche zu bekommen, wenn ich zufällig in die Stadt gefahren bin und die Tür offen war.

Termine abzusagen, zum Beispiel wegen Krankheit, ist unmöglich, da es keinen Telefonempfang gibt. Online-Termine sind nicht verfügbar.

Die Website schlägt Online-Terminbuchungen vor, doch diese sind nicht verfügbar. Das Empfangspersonal empfiehlt, bei dringenden Fällen um 7:30 Uhr zu erscheinen und mit langen Wartezeiten zu rechnen. Immerhin Hoffnung! Doch...

An diesem frühen Dienstagmorgen stand die Praxistür war verschlossen, ein weißes Blatt Papier verdeckte den Terminplan für Dienstag, google weiss auf "geöffnet". Mindestens zehn verdutzte Patienten warteten draußen. Einige waren 30 km mit dem Zug angereist; andere, die bereits am vergangenen Dienstag einen Termin hatten und ebenfalls vor verschlossener Tür standen, kamen heute vergeblich wieder, in der Hoffnung, trotz der langen Wartezeit noch während der Sprechstunde behandelt zu werden. Und dann war da noch ich, der ich meinen vor Monaten vereinbarten Termin krankheitsbedingt nicht wahrnehmen konnte.

All das nur, um einen Termin bei dem uneinfühlsamsten, unfreundlichsten und unfreundlichsten Arzt zu bekommen, den ich kenne, allgemeine Ärzte, mit viel mehr Patientenvolumen schaffen immer gut gelaunt zu sein, und zu mindestens sind siefreundlich ich und empatisch.

Als Alternative, könnte mann sich einen privaten Hautarzt suchen, der noch freie Plätze hätte, und für eine Leistung zu bezahlen, die ohnehin schon von unseren Gehälter regelmäßig bereits abgezogen wird.

Wirklich frustrierend. Weniger anzeigen »

Freundliches Personal vorne am Tresen. Das war’s aber auch schon. Sobald man zur Ärztin rein darf, hat man alles gute gleich wieder vergessen! Da sollte jemand mal seine Jobwahl überdenken und nochmal einen Wechsel zur Wärterin im Vollzug in Erwägung ziehen! Da kann „man“ auf jeden Fall mit Menschen so reden ohne das Wiederworte zu erwarten sind! Oder gleich... Mehr anzeigen »

Freundliches Personal vorne am Tresen. Das war’s aber auch schon. Sobald man zur Ärztin rein darf, hat man alles gute gleich wieder vergessen! Da sollte jemand mal seine Jobwahl überdenken und nochmal einen Wechsel zur Wärterin im Vollzug in Erwägung ziehen! Da kann „man“ auf jeden Fall mit Menschen so reden ohne das Wiederworte zu erwarten sind! Oder gleich ganz ohne Menschen arbeiten!!!! Weniger anzeigen »

Ich möchte meine persönliche Erfahrung sachlich schildern. Ich habe bei dieser Dermatologin mehrere ästhetische Behandlungen durchführen lassen (u. a. Behandlung von Gefäßzeichnungen sowie Entfernung von Hautveränderungen). Für diese Leistungen habe ich für mich viel Geld bezahlt. Leider kann ich rückblickend sagen, dass keine Verbesserung eingetreten ist. I... Mehr anzeigen »

Ich möchte meine persönliche Erfahrung sachlich schildern.
Ich habe bei dieser Dermatologin mehrere ästhetische Behandlungen durchführen lassen (u. a. Behandlung von Gefäßzeichnungen sowie Entfernung von Hautveränderungen).
Für diese Leistungen habe ich für mich viel Geld bezahlt.
Leider kann ich rückblickend sagen, dass keine Verbesserung eingetreten ist.
Im Gegenteil:
Die Gefäßzeichnung ist weiterhin sichtbar und wirkte für mich nach den Behandlungen sogar ausgeprägter.
Die entfernten Hautveränderungen sind im Laufe der Zeit erneut aufgetreten.
Die einzelnen Behandlungen dauerten jeweils nur wenige Minuten.
Eine ausführliche Beratung, klare Erklärung der zu erwartenden Ergebnisse oder möglicher Alternativen habe ich persönlich vermisst.
Mir ist bewusst, dass ästhetische Ergebnisse individuell ausfallen können und keine Garantie besteht.
Dennoch hätte ich bei dem erheblichen finanziellen Aufwand ein nachvollziehbareres Ergebnis sowie eine umfassendere Betreuung erwartet.
Dies ist meine persönliche Erfahrung.

Nachtrag) Ziel meiner Bewertung war es, meine persönlichen Behandlungsergebnisse sachlich darzustellen und diese Erfahrung mit anderen Patienten zu teilen.
Wenn in einer öffentlichen Antwort statt einer inhaltlichen Auseinandersetzung mit dem Behandlungsergebnis auf persönliche Eigenschaften eines Patienten eingegangen wird, entsteht der Eindruck, dass keine sachlichen Argumente zum Ergebnis der Behandlung vorliegen.
Aus meiner Sicht sollte der Fokus jedoch auf der Qualität der erbrachten Leistung und dem tatsächlichen Behandlungsergebnis liegen.
Ich habe die Behandlung für ein konkretes Ergebnis in Anspruch genommen und bezahlt.
Dass eine Nachbehandlung ohne zusätzliche Kosten erfolgte, ändert nichts daran, dass die ursprünglich bezahlte Behandlung kein Ergebnis gebracht hat.
Auch nach der erneuten Behandlung wurde aus meiner Wahrnehmung kein zufriedenstellendes Ergebnis erzielt.
Aus diesem Grund habe ich meine Erfahrung entsprechend beschrieben.
Über Ihren Charakter äußere ich mich bewusst nicht – ich beschränke mich weiterhin auf die sachliche Darstellung meiner eigenen Erfahrung.
Dabei bleibe ich. Weniger anzeigen »

Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die Behandlung oder das Praxisteam, sondern rein auf die Erreichbarkeit der Praxis, die mich mittlerweile stinksauer macht. Ich bin eigentlich Patientin in der Praxis und muss nun einen Termin zur Kosmetik absagen. Die einzige Kontaktmöglichkeit ist eine Telefonnummer. Unter dieser Nummer ist es aber unmöglich, jemanden... Mehr anzeigen »

Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die Behandlung oder das Praxisteam, sondern rein auf die Erreichbarkeit der Praxis, die mich mittlerweile stinksauer macht. Ich bin eigentlich Patientin in der Praxis und muss nun einen Termin zur Kosmetik absagen. Die einzige Kontaktmöglichkeit ist eine Telefonnummer. Unter dieser Nummer ist es aber unmöglich, jemanden zu erreichen - egal wann man anruft. Zu den Praxiszeiten geht entweder keiner dran, es ist besetzt oder es kommt irgendeine Bandansage. Einen Anrufbeantworter, auf dem man eine Nachricht hinterlassen kann, gibt es nicht. Wie soll ich jetzt meinen Termin absagen?

Ergänzung (19.12.2025): Die Praxis hat auf meine Bewertung reagiert. Grundsätzlich finde ich es richtig und wichtig, dass sich eine Praxis hinter ihr Team stellt. Meine Kritik richtet sich ausdrücklich NICHT gegen die MFA oder deren Arbeitsweise, sondern ausschließlich auf die organisatorische Erreichbarkeit der Praxis. Leider wurde nicht auf auf den Kern meiner Kritik eingegangen, nämlich wie Patient:innen Termine absagen sollen, wenn telefonisch niemand erreichbar ist und es keine alternative Kontaktmöglichkeit gibt. Eine Lösung oder Erklärung dazu wurde nicht angeboten. Weniger anzeigen »

Ich kann über die Praxis oder die Kompetenz gar nichts sagen,weil man keinen Termin vereinbaren kann.Telefon entweder besetzt oder es geht keiner dran.Online über Doclib z.Zt. auch nicht möglich.Ich habe eine Überweisung mit Code und bräuchte dringend einen Termin.Leider ist das kein Einzelfall mit der so gut wie unmöglichen Erreichbarkeit!! Wir haben so vie... Mehr anzeigen »

Ich kann über die Praxis oder die Kompetenz gar nichts sagen,weil man keinen Termin vereinbaren kann.Telefon entweder besetzt oder es geht keiner dran.Online über Doclib z.Zt. auch nicht möglich.Ich habe eine Überweisung mit Code und bräuchte dringend einen Termin.Leider ist das kein Einzelfall mit der so gut wie unmöglichen Erreichbarkeit!!
Wir haben so viel Arbeitslose,wieso keinen einstellen der lediglich Anrufe entgegennimmt?Damit wäre Allen geholfen. Weniger anzeigen »

Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die Behandlung oder das Praxisteam, sondern rein auf die Erreichbarkeit der Praxis, die mich mittlerweile stinksauer macht. Ich bin eigentlich Patientin in der Praxis und muss nun einen Termin zur Kosmetik absagen. Die einzige Kontaktmöglichkeit ist eine Telefonnummer. Unter dieser Nummer ist es aber unmöglich, jemanden... Mehr anzeigen »

Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die Behandlung oder das Praxisteam, sondern rein auf die Erreichbarkeit der Praxis, die mich mittlerweile stinksauer macht. Ich bin eigentlich Patientin in der Praxis und muss nun einen Termin zur Kosmetik absagen. Die einzige Kontaktmöglichkeit ist eine Telefonnummer. Unter dieser Nummer ist es aber unmöglich, jemanden zu erreichen - egal wann man anruft. Zu den Praxiszeiten geht entweder keiner dran, es ist besetzt oder es kommt irgendeine Bandansage. Einen Anrufbeantworter, auf dem man eine Nachricht hinterlassen kann, gibt es nicht. Wie soll ich jetzt meinen Termin absagen? Weniger anzeigen »

Ich war heute zum ersten Mal in dieser Praxis und bin wirklich sehr positiv überrascht. Von der Anmeldung bis zum Abschluss des Termins war alles unkompliziert und angenehm. Das Praxisteam war ausgesprochen freundlich und zugewandt. Besonders hervorheben möchte ich die Ärztin, die mich behandelt hat. Sie war nicht nur fachlich sehr kompetent, sondern auch a... Mehr anzeigen »

Ich war heute zum ersten Mal in dieser Praxis und bin wirklich sehr positiv überrascht. Von der Anmeldung bis zum Abschluss des Termins war alles unkompliziert und angenehm. Das Praxisteam war ausgesprochen freundlich und zugewandt.

Besonders hervorheben möchte ich die Ärztin, die mich behandelt hat. Sie war nicht nur fachlich sehr kompetent, sondern auch außergewöhnlich sympathisch und aufmerksam. Obwohl für heute eigentlich kein Hautkrebsscreening eingeplant war und ich dachte, das müsse separat gebucht werden, hat sie es direkt mitgemacht. Das fand ich wirklich klasse und zeigt, wie patientenorientiert hier gearbeitet wird.

Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen. Weniger anzeigen »

Sehr freundliches Praxisteam, normale Wartezeiten und sehr ausführliche aber gleichzeitig schnelle Untersuchung (Hautkrebsvorsorge). Da ich jünger als 35 Jahre bin, musste ich die Kosten für die Vorsorge leider privat tragen. Wenn man sich den Info-Text auf der Seite der Praxis durchliest, ist das jedoch absolut legitim und verständlich. Die Terminbuchung üb... Mehr anzeigen »

Sehr freundliches Praxisteam, normale Wartezeiten und sehr ausführliche aber gleichzeitig schnelle Untersuchung (Hautkrebsvorsorge).
Da ich jünger als 35 Jahre bin, musste ich die Kosten für die Vorsorge leider privat tragen. Wenn man sich den Info-Text auf der Seite der Praxis durchliest, ist das jedoch absolut legitim und verständlich.
Die Terminbuchung über Doctolib lief auch einwandfrei.
Ich freue mich nach langer Suche endlich eine gute Hautärztin gefunden zu haben! Weniger anzeigen »

Ich bin ehrlich gesagt fassungslos. So etwas habe ich noch nie erlebt! Die Ärztin war extrem schlecht gelaunt – kein Hallo, kein Tschüss, nicht einmal ein kurzer freundlicher Blick. Man hatte das Gefühl, sie wollte einfach nur schnell fertig werden. Mir wurde ein Muttermal entfernt, und die Naht wurde so lieblos gemacht, dass ich mich richtig unwohl gefühlt... Mehr anzeigen »

Ich bin ehrlich gesagt fassungslos. So etwas habe ich noch nie erlebt! Die Ärztin war extrem schlecht gelaunt – kein Hallo, kein Tschüss, nicht einmal ein kurzer freundlicher Blick. Man hatte das Gefühl, sie wollte einfach nur schnell fertig werden.
Mir wurde ein Muttermal entfernt, und die Naht wurde so lieblos gemacht, dass ich mich richtig unwohl gefühlt habe. Das Ganze hat mir echt den Tag verdorben und mich sprachlos zurückgelassen.

Einziger Lichtblick: Die Arzthelferin war unglaublich freundlich und herzlich – sie war die Einzige, die ein Lächeln übrig hatte. Weniger anzeigen »

Ich war vor ca 3 Wochen in der Praxis, und bin sehr zufrieden. Die Wartezeit war okay, die Mitarbeiterinnen sehr freundlich/zuvorkommend, und Frau Doctor hat sich Zeit für mich genommen, und mit ein Medikament verschrieben welches meine Hautprobleme umgehend gelöst hat. Rund um zufrieden! Problematisch ist, einen Termin zu ergattern… Aber in guten Restaurant... Mehr anzeigen »

Ich war vor ca 3 Wochen in der Praxis, und bin sehr zufrieden. Die Wartezeit war okay, die Mitarbeiterinnen sehr freundlich/zuvorkommend, und Frau Doctor hat sich Zeit für mich genommen, und mit ein Medikament verschrieben welches meine Hautprobleme umgehend gelöst hat. Rund um zufrieden! Problematisch ist, einen Termin zu ergattern… Aber in guten Restaurants bekomme ich ja auch nicht jederzeit einen Platz
Danke an das Team und Frau Birkner Porath Weniger anzeigen »

Seit mehreren Tagen versuche ich telefonisch einen Termin zur Krebsvorsorge zu bekommen. Wohlgemerkt während der Öffnungszeiten! Entweder ist ein Besetztzeichen, 1 Anrufbeantworter dass man außerhalb der Sprechzeiten anruft, oder nach einer Weile die Ansage, dass sie Nummer zur Zeit nicht besetzt ist und ich es später noch einmal versuchen soll. Mittlerweile... Mehr anzeigen »

Seit mehreren Tagen versuche ich telefonisch einen Termin zur Krebsvorsorge zu bekommen. Wohlgemerkt während der Öffnungszeiten! Entweder ist ein Besetztzeichen, 1 Anrufbeantworter dass man außerhalb der Sprechzeiten anruft, oder nach einer Weile die Ansage, dass sie Nummer zur Zeit nicht besetzt ist und ich es später noch einmal versuchen soll. Mittlerweile sind es vielleicht so um die 20 Versuche jemanden an das Telefon zu bekommen. Online ist es ebenfalls nicht möglich einen solchen Termin zu buchen. Also kann man nur persönlich vorbeifahren. Leider wohne ich außerhalb von Lüneburg und muss für diese Aktion einiges an Zeit einplanen... Traurige Entwicklung! Weniger anzeigen »

Ich schreibe äußerst selten negative Rezensionen, doch dieses Erlebnis möchte ich festhalten – auch, weil es für mich keine andere Möglichkeit gab, die Praxis zu kontaktieren (siehe unten). Im Mai habe ich einen Termin für eine Vorsorgeuntersuchung im Juli vereinbart. Die lange Wartezeit habe ich akzeptiert – das ist heutzutage leider üblich. Wenige Stunde... Mehr anzeigen »

Ich schreibe äußerst selten negative Rezensionen, doch dieses Erlebnis möchte ich festhalten – auch, weil es für mich keine andere Möglichkeit gab, die Praxis zu kontaktieren (siehe unten).

Im Mai habe ich einen Termin für eine Vorsorgeuntersuchung im Juli vereinbart. Die lange Wartezeit habe ich akzeptiert – das ist heutzutage leider üblich.

Wenige Stunden vor dem Termin – genauer gesagt 1,5 Stunden vorher – wurde dieser von der Praxis abgesagt. Es gab lediglich einen Anruf, den ich verpasst habe, da ich gerade beim Essen war. Ich habe innerhalb von zehn Minuten zurückgerufen, doch es sprang nur der Anrufbeantworter an; eine Nachricht konnte ich nicht hinterlassen.

Die Absage kam dann noch einmal über die Online-Plattform Doctolib, ohne jegliche Begründung.

Auf dem Anrufbeantworter wurde als Grund genannt, dass die Praxis momentan mit der Quartalsabrechnung beschäftigt sei und deshalb nicht ans Telefon gehe.

Auch im weiteren Verlauf der Woche war niemand erreichbar. Heute, am 07.07., informiert der Anrufbeantworter darüber, dass sich die Praxis nun im Urlaub befindet.

Ich habe grundsätzlich Verständnis für organisatorische Herausforderungen. Allerdings:

1. Eine Quartalsabrechnung kommt nicht überraschend.
2. Einen Termin so kurzfristig abzusagen halte ich für unzumutbar. Als Patient würde man in so einem Fall selbst für Ausfallkosten aufkommen müssen.
3. Ich bin selbständig und habe mir den Tag für diesen Termin freigehalten – das führte zu einem Verdienstausfall.
4. Um einen neuen Vorsorgetermin bei meiner PKV muss ich mich nun selbst kümmern.

Zur Qualität der Behandlung kann ich nichts sagen, da sie nie stattgefunden hat. Weniger anzeigen »

Ich war letzte Woche in der Hautarzt Praxis von Frau Dr.Birkner Porath und wollte mich nochmals auf diesem Wege bedanken, für die Freundlichkeit der Ärztin und der Damen vorne in der Aufnahme. Egal wann man dort anruft ,sie sind sehr engagiert und freundlich und sie nehmen den Anruf immer an. Klasse.Nebenbei gesagt, die Praxis liegt toll, in mitt... Mehr anzeigen »

Ich war letzte Woche in der Hautarzt Praxis von Frau Dr.Birkner Porath und wollte mich nochmals auf diesem Wege bedanken, für die Freundlichkeit der Ärztin und der Damen vorne in der Aufnahme. Egal wann man dort anruft ,sie sind sehr engagiert und freundlich und sie nehmen den Anruf immer an. Klasse.Nebenbei gesagt, die Praxis liegt toll, in mitten der Stadt.Danke . Weniger anzeigen »

Also ich kann die Kommentare nicht nachvollziehen, dass man angeblich Niemanden ans Telefon bekommt. Ja gut, vielleicht ist es morgens um 8Uhr nicht so einfach, weil dann die meisten Leute anrufen.. Das weiß ich nicht... Ich habe am 06.01. in der Praxis angerufen, so gegen 11:00 glaube ich.. Das war der 1.Tag nach deren Praxisurlaub. Ich habe beim 3.Versuch... Mehr anzeigen »

Also ich kann die Kommentare nicht nachvollziehen, dass man angeblich Niemanden ans Telefon bekommt. Ja gut, vielleicht ist es morgens um 8Uhr nicht so einfach, weil dann die meisten Leute anrufen.. Das weiß ich nicht... Ich habe am 06.01. in der Praxis angerufen, so gegen 11:00 glaube ich.. Das war der 1.Tag nach deren Praxisurlaub. Ich habe beim 3.Versuch Jemanden am Telefon gehabt. Sie war sehr freundlich. Weniger anzeigen »