Dr. med. Claudia Heinze Werlitz

Hatte dort nen Termin, dieser wurde 2 Tage vorher aufgrund von Erkrankung der Ärztin abgesagt. Habe bereits 2 Monate warten müssen. Wurde dann morgens am Termin Tag angerufen, wurde keine Nachricht hinterlassen. Erreichbar absolut schlecht und man wird alleine gelassen. Keine neuen Terminvorschläge und keine menschliche interaktion. Bin selbst vom Fach, aber... Mehr anzeigen »

Hatte dort nen Termin, dieser wurde 2 Tage vorher aufgrund von Erkrankung der Ärztin abgesagt. Habe bereits 2 Monate warten müssen. Wurde dann morgens am Termin Tag angerufen, wurde keine Nachricht hinterlassen.
Erreichbar absolut schlecht und man wird alleine gelassen. Keine neuen Terminvorschläge und keine menschliche interaktion.
Bin selbst vom Fach, aber sowas habe ich noch nicht erlebt. Weniger anzeigen »

...nach einigen Jahren wieder zurück gekehrt und schon nach kurzer Zeit festgestellt ! in der Praxis hat sich vieles "positiv" verändert und deutlich verbessert, auch das Behandlungsspektrum. Und ! was für ein freundliches, engagiertes und entspanntes Team hier doch jetzt arbeitet.. Habe mich sofort sehr wohl gefühlt.😊 bei der Anmeldung und auch bei den Är... Mehr anzeigen »

...nach einigen Jahren wieder zurück gekehrt und schon nach kurzer Zeit festgestellt ! in der Praxis hat sich vieles "positiv" verändert und deutlich verbessert, auch das Behandlungsspektrum.
Und ! was für ein freundliches, engagiertes und entspanntes Team hier doch jetzt arbeitet..
Habe mich sofort sehr wohl gefühlt.😊 bei der Anmeldung und auch bei den Ärztinnen, die ich bisher kennengelernt habe. Auch in einem Akutfall wird man nicht alleine gelassen.
Es wurde sofort drauf eingegangen mit Rückruf und schnellem Termin.
Einfach toll. Weniger anzeigen »

Mein Termin musste leider verschoben werden, da die Ärztin krank war. Als ich dann zu dem neu vereinbarten Termin ging, war die Ärztin immer noch krank und wir wurden nicht informiert darüber. Mussten also dementsprechend ohne Untersuchung wieder nach Hause und den Termin erneut verschieben. Die Frau am Eingang war sichtlich gestört von uns und kam sehr gen... Mehr anzeigen »

Mein Termin musste leider verschoben werden, da die Ärztin krank war. Als ich dann zu dem neu vereinbarten Termin ging, war die Ärztin immer noch krank und wir wurden nicht informiert darüber. Mussten also dementsprechend ohne Untersuchung wieder nach Hause und den Termin erneut verschieben.

Die Frau am Eingang war sichtlich gestört von uns und kam sehr genervt rüber, man hat sich nicht willkommen gefühlt. Alles in allem war sie sehr unfreundlich und man

konnte nicht gut mit ihr reden. Weniger anzeigen »

Ich war über mehrere Monate Patientin bei der Hautarztpraxis am Hohenzollernring Prof. Dr. Steinke und kann diese Praxis leider nicht empfehlen. Trotz mehrfacher Blutabnahmen zur Abklärung einer möglichen Allergie und vollständig bezahlter ärztlicher Leistung (Rechnung vom 27.06.2025) habe ich bis heute keinerlei Untersuchungsergebnisse erhalten. Meine schr... Mehr anzeigen »

Ich war über mehrere Monate Patientin bei der Hautarztpraxis am Hohenzollernring Prof. Dr. Steinke und kann diese Praxis leider nicht empfehlen.

Trotz mehrfacher Blutabnahmen zur Abklärung einer möglichen Allergie und vollständig bezahlter ärztlicher Leistung (Rechnung vom 27.06.2025) habe ich bis heute keinerlei Untersuchungsergebnisse erhalten.
Meine schriftlichen Nachfragen vom 07.11.2025, 04.12.2025 und 30.12.2025 blieben bis heute vollständig unbeantwortet.

Ich war in diesem Zeitraum zudem mehrfach persönlich in der Praxis, unter anderem am 15.10.2025 sowie erneut am 12.11.2025. Auch bei diesen Terminen wurde die laufende Allergiediagnostik thematisiert, ohne dass mir Ergebnisse oder eine verbindliche Auskunft mitgeteilt wurden.

Telefonisch ist die Praxis nicht erreichbar; es wird darauf verwiesen, Anliegen ausschließlich per E-Mail zu klären. Diese Möglichkeit erweist sich jedoch als wenig hilfreich, da auf wiederholte schriftliche Anfragen keinerlei Reaktion erfolgt.

Zwischenzeitlich erhielt ich auch noch eine Zahlungserinnerung, obwohl die betreffende Rechnung bereits Monate zuvor vollständig und fristgerecht beglichen worden war. Der Zahlungsnachweis lag der Praxis vor.
Dass Mahnungen zuverlässig versendet werden, während medizinisch relevante Untersuchungsergebnisse und Rückmeldungen ausbleiben, hinterlässt den Eindruck, dass sowohl Kommunikation als auch Abrechnung organisatorisch nicht im Griff sind.

Im persönlichen Kontakt wurden mir zudem mehrfach wechselnde Gründe für das Ausbleiben der Ergebnisse genannt (Laborprobleme, angeblich nicht weitergeleitete Proben etc.). Nach mehreren Blutabnahmen erwarte ich entweder ein Ergebnis oder zumindest eine transparente, verbindliche Information – beides ist nicht erfolgt.

Sehr enttäuschend und nicht patientenorientiert. Weniger anzeigen »

Unfassbar schlecht zu erreichen! Weder per Telefon noch per Formular. Vor Ort schlechtes Management. Ich habe mit meinem Baby, dass ich nicht zu Hause lassen konnte, mehr als 2 h in der Praxis gewartet. Ergebnis war dass ich zur falschen Ärztin geschickt wurde und die erforderliche Untersuchung nicht durchgeführt werden konnte. Scheinbar hatte die Sprechstun... Mehr anzeigen »

Unfassbar schlecht zu erreichen! Weder per Telefon noch per Formular. Vor Ort schlechtes Management. Ich habe mit meinem Baby, dass ich nicht zu Hause lassen konnte, mehr als 2 h in der Praxis gewartet. Ergebnis war dass ich zur falschen Ärztin geschickt wurde und die erforderliche Untersuchung nicht durchgeführt werden konnte. Scheinbar hatte die Sprechstundenhilfe den Text im Rechner nicht gelesen. Weniger anzeigen »

Ich war damals für mein 3 Monate altes Baby verzweifelt auf der Suche nach einem Dermatologen und habe Freitags direkt einen Termin für Montags bekommen. Alle waren super freundlich, total hilfsbereit und auch für die ganz Kleinen sehr zu empfehlen. Einen Stern Abzug für die doch sehr, sehr lange Wartezeit (bis jetzt bei jedem Termin über eine Stunde was mit... Mehr anzeigen »

Ich war damals für mein 3 Monate altes Baby verzweifelt auf der Suche nach einem Dermatologen und habe Freitags direkt einen Termin für Montags bekommen. Alle waren super freundlich, total hilfsbereit und auch für die ganz Kleinen sehr zu empfehlen. Einen Stern Abzug für die doch sehr, sehr lange Wartezeit (bis jetzt bei jedem Termin über eine Stunde was mit immer älter und mobiler werdenden Baby nicht mehr ganz so einfach ist 😅).
Wir fühlen uns hier rund ums Thema (Kinder-) Neurodermitis bestens aufgehoben! Weniger anzeigen »

...nach einigen Jahren wieder zurück gekehrt ...und schon nach kurzer Zeit festgestellt ! in der Praxis hat sich vieles positiv verändert und deutlich verbessert, auch das Behandlungsspektrum. Und ! was für ein freundliches und entspanntes Team hier doch arbeitet.. Habe mich sofort sehr wohl gefühlt.😊 bei der Anmeldung und auch bei Fr. Dr. Mentzel. Ich bin... Mehr anzeigen »

...nach einigen Jahren wieder zurück gekehrt
...und schon nach kurzer Zeit festgestellt ! in der Praxis hat sich vieles positiv verändert und deutlich verbessert, auch das Behandlungsspektrum.
Und ! was für ein freundliches und entspanntes Team hier doch arbeitet..
Habe mich sofort sehr wohl gefühlt.😊 bei der Anmeldung und auch bei Fr. Dr. Mentzel.
Ich bin sehr froh, wieder hier zu sein Weniger anzeigen »

Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht. Direkt unter dem Gebäude gibt es eine gut ausgeschilderte Tiefgarage zum Parken (wenn man genau hinschaut, übersieht man das nicht). Die Lage und Anfahrt sind sehr unkompliziert. Die Praxis wirkt sauber, gut organisiert und wird von einem jungen, engagierten Team bzw. Ärzten geführt. Absolute Profis: Hier bekommt... Mehr anzeigen »

Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht. Direkt unter dem Gebäude gibt es eine gut ausgeschilderte Tiefgarage zum Parken (wenn man genau hinschaut, übersieht man das nicht). Die Lage und Anfahrt sind sehr unkompliziert. Die Praxis wirkt sauber, gut organisiert und wird von einem jungen, engagierten Team bzw. Ärzten geführt. Absolute Profis: Hier bekommt man schnell eine sachliche und fachlich präzise Diagnose, ohne lange herumzureden. Empfehlenswert! Weniger anzeigen »

Leider ein sehr unorganisiertes Team vorne am Anfang! Teilweise sehr gestresst und unfreundlich. Ich kann das ein stückweit nachvollziehen. Jedoch sollte auch in stressigen Situation die Freundlichkeit dem Patienten gegenüber nicht verloren gehen. Ich habe Verständnis für Wartezeit, das lässt sich oft nicht vermeiden, aber dafür leider nicht! Auch bin ich mi... Mehr anzeigen »

Leider ein sehr unorganisiertes Team vorne am Anfang! Teilweise sehr gestresst und unfreundlich. Ich kann das ein stückweit nachvollziehen. Jedoch sollte auch in stressigen Situation die Freundlichkeit dem Patienten gegenüber nicht verloren gehen. Ich habe Verständnis für Wartezeit, das lässt sich oft nicht vermeiden, aber dafür leider nicht!
Auch bin ich mit der Behandlung nicht zufrieden. Man hat mir viel versprochen, aber leider nicht annähernd erfüllt. Ich habe viel Geld, Fahrzeit und Sprit für nichts investiert.
Bin sehr enttäuscht, weil ich vertraut und mir anscheinend zu viel erhofft habe. Weniger anzeigen »

Super freundlich & kompetent! Ich war heute zum ersten Mal für ein Hautkrebsscreening in der Praxis bei Fr. Dr. Steinke und kann nur positives berichten! ☺️ Den Termin hatte ich zuvor total unkompliziert online gebucht. Die beiden Damen am Empfang waren bereits super freundlich und nachdem ich nicht einmal 10 Minuten im Wartezimmer platz genommen hatte durft... Mehr anzeigen »

Super freundlich & kompetent!
Ich war heute zum ersten Mal für ein Hautkrebsscreening in der Praxis bei Fr. Dr. Steinke und kann nur positives berichten! ☺️
Den Termin hatte ich zuvor total unkompliziert online gebucht. Die beiden Damen am Empfang waren bereits super freundlich und nachdem ich nicht einmal 10 Minuten im Wartezimmer platz genommen hatte durfte ich für die Untersuchung schon in das Behandlungszimmer gehen. Auch Frau Dr. Steinke war super freundlich und kompetent. Die Behandlung ging flott, trotzdem wurde sich Zeit für Fragen und Anliegen genommen.
Ich habe mich super wohl gefühlt (die Praxis an sich ist auch einfach wunderschön und lädt zum wohlfühlen ein!!) und komme zur weiteren Behandlung sehr gerne wieder! ☺️ Weniger anzeigen »