Dr. med. F. Schürmeyer-Horst

Am vereinbarten Termin bin ich pünktlich in Ihrer Arztpraxis erschienen, nachdem mir dieser Termin zuvor von Ihrer Praxis vergeben worden war. Zu meiner Überraschung wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass ich den Termin bei der Ärztin nicht wahrnehmen könne und man mir dort nicht weiterhelfen könne. Ich wurde ohne Untersuchung oder Behandlung wieder nach Hause... Mehr anzeigen »

Am vereinbarten Termin bin ich pünktlich in Ihrer Arztpraxis erschienen, nachdem mir dieser Termin zuvor von Ihrer Praxis vergeben worden war. Zu meiner Überraschung wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass ich den Termin bei der Ärztin nicht wahrnehmen könne und man mir dort nicht weiterhelfen könne.

Ich wurde ohne Untersuchung oder Behandlung wieder nach Hause geschickt, obwohl ich den Termin ordnungsgemäß wahrgenommen hatte. Dadurch sind mir unnötiger Zeitaufwand sowie Unannehmlichkeiten entstanden. Ich finde es enttäuschend, dass mir zunächst ein Termin vergeben wurde, dieser dann jedoch ohne eine entsprechende Lösung oder Alternative nicht eingehalten werden konnte.

Ich bitte um eine Stellungnahme, weshalb mir überhaupt ein Termin vergeben wurde, wenn eine Behandlung oder Beratung durch die Ärztin offenbar nicht möglich war. Zudem erwarte ich, dass künftig besser organisiert wird, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Weniger anzeigen »

Leider immer wieder abgelehnt, da die offene Sprechstunde nur für bestehende Kunden sei. Nur mit Überweisung sei dies möglich. Obwohl kein einziger Patient im Waetebereich war. 8 Uhr die Praxis war komplett leer, dennoch wäre es nicht möglich mein dringendes Anliegen zu bearbeiten. Mit Überweisung dann wieder abgelehnt da dies nicht die richtige sei, obwohl... Mehr anzeigen »

Leider immer wieder abgelehnt, da die offene Sprechstunde nur für bestehende Kunden sei. Nur mit Überweisung sei dies möglich. Obwohl kein einziger Patient im Waetebereich war. 8 Uhr die Praxis war komplett leer, dennoch wäre es nicht möglich mein dringendes Anliegen zu bearbeiten. Mit Überweisung dann wieder abgelehnt da dies nicht die richtige sei, obwohl sie sich mein Anliegen nicht mal angesehen oder erfragt haben. Dann schreibt doch auf eure Seite das jeglicher Patient, der noch nicht seit Jahren bei euch ist nicht erwünscht ist !! Weniger anzeigen »

Update: Nach meinem ersten sehr negativen Eindruck hat beim zweiten Anlauf eine Behandlung stattgefunden. Ich war inzwischen mehrfach zur Vorsorge und Entfernung einzelner Verdachtsfälle bei Frau Dr. Schürmeyer-Horst. Sie ist stets freundlich und sorgfältig. Die unten beschriebene Situation scheint ein sehr unerfreulicher Einzelfall gewesen zu sein. Ich werd... Mehr anzeigen »

Update:
Nach meinem ersten sehr negativen Eindruck hat beim zweiten Anlauf eine Behandlung stattgefunden. Ich war inzwischen mehrfach zur Vorsorge und Entfernung einzelner Verdachtsfälle bei Frau Dr. Schürmeyer-Horst. Sie ist stets freundlich und sorgfältig. Die unten beschriebene Situation scheint ein sehr unerfreulicher Einzelfall gewesen zu sein. Ich werde weiterhin ihre Praxis besuchen.

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Eins vorweg: Eine Behandlung hat nicht stattgefunden!

Ich habe mit einem Monat Vorlauf einen Termin bei Frau Dr. Schürmeyer-Horst zur Hautkrebsvorsorge vereinbart. Die geplante Behandlungszeit lag in meiner Mittagspause. Um den zeitlichen Aufwand in etwa abschätzen zu können habe ich im Voraus erfragt, wie lange es ca. dauert. Die Antwort (15min) war für mich mehr als zufriedenstellend.

Nachdem ich dann überpünktlich in der Praxis angekommen bin, wurde ich ins Wartezimmer gebeten, wo lediglich ein weiterer Patient wartete. Nach guten 30 Minuten habe ich mich erkundigt, wie lange es noch dauert, da ich nicht uneingeschränkt flexibel bin. Man bat mich mit den Worten "wir wollten Sie gerade aufrufen" ins Behandlungszimmer.

Knapp 30 min später ohne irgendeine weitere Aktion geschweige denn Kommunikation der Angestellten musste ich leider nach einem Ersatztermin fragen, da ich zurück zur Arbeit musste.

Ob ich diesen Termin (in ca. 4 Wochen) in Anspruch nehme, werde ich mir bis dahin noch überlegen. Meiner Meinung nach sollte eine Praxis so mit Ihren Kunden nicht umgehen. Weniger anzeigen »