Ich habe selten eine derart respektlose und empathielose Behandlung durch einen Arzt erlebt, wie bei Dr. Siebenhaar.
Bei mir wurde vor einigen Wochen kreisrunder Haarausfall diagnostiziert, der sich seitdem massiv verschlimmert hat. Um die Situation wenigstens etwas abzufedern, wollte ich mir ein Haarteil anfertigen lassen – die Kostenübernahme durch meine...
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Ich habe selten eine derart respektlose und empathielose Behandlung durch einen Arzt erlebt, wie bei Dr. Siebenhaar.
Bei mir wurde vor einigen Wochen kreisrunder Haarausfall diagnostiziert, der sich seitdem massiv verschlimmert hat. Um die Situation wenigstens etwas abzufedern, wollte ich mir ein Haarteil anfertigen lassen – die Kostenübernahme durch meine Krankenkasse war bereits geklärt. Es ging also lediglich um ein Rezept.
Die Sprechstundenhilfe war dabei wirklich freundlich, verständnisvoll und hatte sichtbar den Eindruck, mein Problem ernst zu nehmen. Ehrlich gesagt wirkte sie selbst eher überfordert bzw. irritiert von der Reaktion des Arztes, als sie mir dessen Entscheidung mitteilen musste.
Der Arzt selbst lehnte das Rezept ohne nachvollziehbare Begründung ab. Auf meine Nachfrage folgte ein persönlicher Rückruf – und dieser war schlichtweg inakzeptabel.
Ich wurde in einem unangemessenen, herablassenden Ton regelrecht abgekanzelt. Mir wurde vorgeworfen, ich würde den Praxisbetrieb „aufhalten“. Außerdem wurde mir erklärt, das sei „kein Notfall“ und so würde das nun mal in seiner Praxis laufen – er wollte mir das „noch einmal deutlich erklären“. Für ein einfaches Rezept solle ich gefälligst einen Termin machen, und nur er entscheide, was wichtig sei.
Kein Verständnis, keine Unterstützung, keinerlei Einfühlungsvermögen – stattdessen Arroganz und ein absolut unangemessener Umgang mit einem Patienten in einer ohnehin belastenden Situation. Gerade bei einer Erkrankung, die auch psychisch sehr fordernd ist, ist dieses Verhalten völlig inakzeptabel.
Fazit: Die Sprechstundenhilfe war bemüht und empathisch – der Umgang des Arztes mit Patienten hingegen ist für mich menschlich wie professionell nicht tragbar.
Dieser Arzt sollte wirklich seine Berufswahl überdenken, zu einem guten Arzt gehört nicht nur Fachwissen, sondern auch der Umgang mit Patienten und der ist wirklich unterirdisch.
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