Dr. med. Hans-Christian Wenzel

Ich hatte gestern mit meinem Sohn einen Termin bei Frau Dr. . Danach wollte ich an der Anmeldung einen Termin für mich selbst vereinbaren. Ich war noch nie in dieser Praxis, bin aber bereits Patientin von Herrn Dr. Wenzel in seiner anderen Hautarztpraxis im Stadtzentrum. Also wollte ich gerne einen Termin vereinbaren. Die Dame an der Anmeldung sagte mir jed... Mehr anzeigen »

Ich hatte gestern mit meinem Sohn einen Termin bei Frau Dr. . Danach wollte ich an der Anmeldung einen Termin für mich selbst vereinbaren. Ich war noch nie in dieser Praxis, bin aber bereits Patientin von Herrn Dr. Wenzel in seiner anderen Hautarztpraxis im Stadtzentrum.

Also wollte ich gerne einen Termin vereinbaren. Die Dame an der Anmeldung sagte mir jedoch, dass jetzt nicht der richtige Zeitpunkt und auch nicht der richtige Tag sei, um einen Termin zu vereinbaren, da sie zu viel zu tun habe und sich um die Anmeldung anderer Patienten kümmern müsse. Im Wartezimmer saß nur ein Mann, der gerade ins Sprechzimmer gerufen wurde. An der Anmeldung stand niemand.

Ich fragte, wann ich wiederkommen solle, und die Dame sagte: „Vielleicht morgen.“ Daraufhin fragte ich, ob ich den Termin auch telefonisch vereinbaren könne. Sie sagte: „Nein.“

Heute bin ich um 11:50 Uhr in die Praxis gegangen, um eine Schulzeitbescheinigung für meinen Sohn abzuholen und erneut nach einem Termin zu fragen. Sie war wieder sichtlich überfordert und sagte mir, dass es auch jetzt nicht möglich sei. Vor mir stand niemand an der Anmeldung, erst danach kamen zwei Leute.

Ich fragte, wie man dann einen Termin bei Dr. Wenzel vereinbaren könne und ob das vielleicht auch telefonisch möglich sei. Darauf antwortete sie: „Sie können es versuchen, wenn Sie uns erreichen.“

Dieses Verhalten finde ich einfach nur frech! Sie sagte weder, dass keine neuen Patienten aufgenommen werden, noch, dass man zum Beispiel sechs Monate auf einen Termin warten müsse. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass sie ihre Arbeit einfach nicht machen wollte – wahrscheinlich, weil sie nicht mit mehr als zwei Patienten am Tag zurechtkommt!

Ich finde das wirklich sehr schade, denn ich war mit Dr. Wenzel immer äußerst zufrieden. Aber ich werde nie wieder nach einem Termin fragen! Weniger anzeigen »

Der Hautarzt selbst ist wirklich klasse - freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit. Man fühlt sich medizinisch sehr gut betreut, weshalb ich die Praxis grundsätzlich empfehlen kann. Was allerdings am Empfang passiert, ist... sagen wir mal: tagesformabhängig. Eine der Damen dort ist absolut zuvorkommend, freundlich und sorgt für einen angenehmen Ablauf - v... Mehr anzeigen »

Der Hautarzt selbst ist wirklich klasse - freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit. Man fühlt sich medizinisch sehr gut betreut, weshalb ich die Praxis grundsätzlich empfehlen kann.

Was allerdings am Empfang passiert, ist... sagen wir mal: tagesformabhängig. Eine der Damen dort ist absolut zuvorkommend, freundlich und sorgt für einen angenehmen Ablauf - vielen Dank dafür! Die andere hingegen scheint mit dem Konzept von Patientenfreundlichkeit eher auf Kriegsfuß zu stehen. Ein Lächeln oder auch nur ein neutraler Tonfall wären manchmal schon ein Fortschritt.

Schade, dass der erste Eindruck durch diese Stimmung etwas getrübt wird -gerade, weil der Arzt selbst so engagiert ist. Vielleicht einfach beim nächsten Personalmeeting das Thema „zwischenmenschliche Kommunikation“ auf die Tagesordnung setzen. Könnte helfen. Weniger anzeigen »

Ein ganz tolles Praxisteam. Wenn man bedenkt, wieviele Patienten dort täglich mit ihren Sorgen und Problemen hin kommen, sind die Schwestern und Ärzte immer nett und freundlich. Es wird wirklich versucht alles möglich zu machen. Es kommt aber immer darauf an, welchen Ton man als Patient anschlägt. Wir selbst haben es dort erlebt. Die Schwester war trotzdem h... Mehr anzeigen »

Ein ganz tolles Praxisteam. Wenn man bedenkt, wieviele Patienten dort täglich mit ihren Sorgen und Problemen hin kommen, sind die Schwestern und Ärzte immer nett und freundlich. Es wird wirklich versucht alles möglich zu machen. Es kommt aber immer darauf an, welchen Ton man als Patient anschlägt. Wir selbst haben es dort erlebt. Die Schwester war trotzdem höflich zu dieser Patientin. Weiter so liebes Praxisteam! 👍 Weniger anzeigen »

Die Ärztin ist super, kompetent und freundlich. Die ein oder andere MFA ist auch freundlich. Aber leider ist die Praxis null telefonisch zu erreichen und die Öffnungszeiten sind ein Witz für berufstätige! Wäre ich nicht chronisch krank und in aktueller Behandlung, würde ich wechseln! Seit über einer Woche versuche ich ein neues Rezept zu bekommen, es ist zum... Mehr anzeigen »

Die Ärztin ist super, kompetent und freundlich. Die ein oder andere MFA ist auch freundlich. Aber leider ist die Praxis null telefonisch zu erreichen und die Öffnungszeiten sind ein Witz für berufstätige! Wäre ich nicht chronisch krank und in aktueller Behandlung, würde ich wechseln! Seit über einer Woche versuche ich ein neues Rezept zu bekommen, es ist zum verzweifeln! Weniger anzeigen »