Respektlos und absolut enttäuschend – nie wieder!
Wir waren zum ersten Mal in dieser Praxis. Meine Frau hatte einen Termin, bei dem Herr Omar Alazzawi die Erstuntersuchung durchführte. Dieser war freundlich und einfühlsam – wir dachten, wir wären hier gut aufgehoben. Nach der Untersuchung wurde ein MRT empfohlen, mit dem Hinweis, dass wir optional einen bes...
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Respektlos und absolut enttäuschend – nie wieder!
Wir waren zum ersten Mal in dieser Praxis. Meine Frau hatte einen Termin, bei dem Herr Omar Alazzawi die Erstuntersuchung durchführte. Dieser war freundlich und einfühlsam – wir dachten, wir wären hier gut aufgehoben. Nach der Untersuchung wurde ein MRT empfohlen, mit dem Hinweis, dass wir optional einen bestimmten Radiologen wählen könnten, mit dem die Praxis kooperiert. Es sei aber keine Pflicht – ausdrücklich wurde das so kommuniziert.
Wir entschieden uns für einen Radiologen in Wohnortnähe. Der Befund wurde an die Praxis geschickt, zusätzlich hatten wir einen QR-Code zur Hand, über den man jederzeit digital auf den Befund zugreifen kann. Beim Folgetermin mit Dr. Münzberg dann der Schock: Er kam völlig unvorbereitet in den Raum, wusste weder worum es geht, noch ob er oder sein Kollege die Untersuchung gemacht hatte.
Als wir ihm den QR-Code für den Befund zeigen wollten, wurde er plötzlich extrem unfreundlich und abweisend. Trotz Tablet in der Hand behauptete er, er könne den Code nicht öffnen – und weigerte sich schlichtweg, sich weiter damit zu beschäftigen. Grund: Wir seien nicht zu seinem Radiologen gegangen. Ernsthaft?! Daraufhin wurden wir regelrecht rausgeworfen mit der Ansage, wir sollen den Befund ausdrucken und einen neuen Termin machen.
Was hier passiert ist, war an Respektlosigkeit kaum zu überbieten. Null Empathie, null Interesse am Menschen, keinerlei Hilfsbereitschaft. Einen Patienten abzustrafen, weil er sich für eine freie Wahl beim Radiologen entschieden hat, ist an Arroganz und Überheblichkeit kaum zu überbieten. Besonders in einer Situation, in der meine Frau dringend Hilfe braucht, so behandelt zu werden, ist einfach nur beschämend.
Dr. Münzberg hat in unserem Fall eindrucksvoll gezeigt, wie man es als Arzt definitiv nicht machen sollte. Wir setzen keinen Fuß mehr in diese Praxis. Die Zwei Sterne kommen nur zustande da Herr Alazzawi einen super Job gemacht hat. Dr. Münzberg würde ich nichtmal einen Stern geben.
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