Fazit: Leider enttäuschend im Bezug auf Diagnostik, Behandlung und Kommunikation! (Es geht ja nicht nur darum schnell einen Termin zu bekommen, sondern auch um eine gute Behandlung.)
Das Positive zuerst:
+Terminvergabe war online und sehr einfach handhabbar, 2 Monate Vorlauf (bei nicht akutem Thema) find ich okay
+ Wartezeit in der Praxis war okay
+ Automat...
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Fazit: Leider enttäuschend im Bezug auf Diagnostik, Behandlung und Kommunikation! (Es geht ja nicht nur darum schnell einen Termin zu bekommen, sondern auch um eine gute Behandlung.)
Das Positive zuerst:
+Terminvergabe war online und sehr einfach handhabbar, 2 Monate Vorlauf (bei nicht akutem Thema) find ich okay
+ Wartezeit in der Praxis war okay
+ Automatischer Telefonassistent funktioniert gut, Rückruf aus der Praxis kam dann auch ca. 10 Minuten später
Negativ - und aus meiner Sicht deutlich mehr zu gewichten:
- Diagnostik durch junge Ärztin, die eher wenig Interesse an Problemstellung hatte
- Lediglich auf meinen Wunsch hin wurde genauer untersucht (Nagelprobe entnommen und Fotodoku)
- Entnahme von Gewebe durch Azubine (was ich grundsätzlich unterstütze!), die sich mehrfach entschuldige, dass sie leider kein passendes Instrument für eine adäquate Abnahme der Nagelprobe hätte (es gab anscheinend keine Nagelschere in der Praxis, deshalb wurde grob ein Stück Nagel mit einer Art Zangen abgeknipst - sieht nach 5 Wochen noch "bescheiden" aus)
- Trotz positivem Befund wurde ich nicht aktiv über das Ergebnis informiert und das geht einfach gar nicht (habe nach 3 Wochen dann mal nachgefragt, weil ich nichts gehört habe und die Problematik ja weiterhin bestand)
- Zur Behandlung wurde ich dann einfach wieder an den Hausarzt verwiesen (der war natürlich nicht sehr angetan, dass er ohne weitere Infos s.u. etwas behandeln soll)
- Trotz Überweisung (mit schriftlicher Bitte um Befundübermittlung, und mündlichem Wunsch des Patienten den Befund zu übermitteln) wurde dies nicht getan
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