Vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich respektiere, dass Sie die Situation anders sehen, aber ich bleibe bei meiner Bewertung und meiner persönlichen Erfahrung als Patient.
Zunächst möchte ich darauf hinweisen, dass dies das erste Mal ist, dass ich bei einem Facharzt in Deutschland eine derart lange Wartezeit erlebt habe. Bei den Spezialisten, die ich bisher be...
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Vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich respektiere, dass Sie die Situation anders sehen, aber ich bleibe bei meiner Bewertung und meiner persönlichen Erfahrung als Patient.
Zunächst möchte ich darauf hinweisen, dass dies das erste Mal ist, dass ich bei einem Facharzt in Deutschland eine derart lange Wartezeit erlebt habe. Bei den Spezialisten, die ich bisher besucht habe, wurden die vereinbarten Termine in der Regel eingehalten. Wenn ein Termin nicht zu einer bestimmten Uhrzeit stattfinden kann, wäre es aus meiner Sicht sinnvoll, den Patienten einen ungefähren Zeitrahmen mitzuteilen und keine feste Uhrzeit zu vergeben – insbesondere dann nicht, wenn der Patient, wie in meinem Fall, mehr als viereinhalb Stunden für die Anreise benötigt.
Eine Wartezeit von 32 Minuten mag für Sie unerheblich erscheinen, für mich stellt sie jedoch eine Respektlosigkeit gegenüber der Zeit des Patienten dar, insbesondere nach einer Anreise von viereinhalb Stunden. Termine werden üblicherweise mit einer konkreten Uhrzeit vergeben, damit Patienten ihre Anreise und Rückreise entsprechend planen können.
Außerdem halte ich Ihre Bemerkung, es sei nicht Ihre Verantwortung, dass ich meinen Fuß nicht hochlegen konnte, für unpassend. Es geht nicht darum, ob ich meinen Fuß hochlegen wollte oder nicht. Es geht darum, dass ich von einer Facharztpraxis erwarte, dass die grundlegenden Voraussetzungen für eine angemessene körperliche Untersuchung vorhanden sind, insbesondere eine Untersuchungsliege. Die Praxis war sehr klein, und die Untersuchung erfolgte aus meiner Sicht nur oberflächlich und aus größerer Entfernung.
Ja, ich habe erwähnt, dass mich eine junge Ärztin behandelt hat. Meine Kritik richtet sich jedoch nicht gegen ihr Alter, ihre Qualifikation oder ihre Ausbildung. Niemand stellt ihre fachliche Kompetenz infrage. Meine Kritik bezieht sich ausschließlich auf die aus meiner Sicht unzureichende Untersuchung und die Qualität der Konsultation.
Für diesen Termin habe ich einen Dolmetscher bezahlt und bin viereinhalb Stunden angereist. Aufgrund der Verspätung habe ich meinen geplanten Zug verpasst und musste zusätzliche Kosten für eine Hotelübernachtung tragen. Die eigentliche Konsultation dauerte anschließend nur wenige Minuten.
Am Ende erhielt ich dieselbe Behandlungsempfehlung, die bereits mein Hausarzt ausgesprochen hatte. Daher hatte ich persönlich nicht das Gefühl, dass sich die lange Anreise, die Kosten und der Aufwand gelohnt haben.
Darüber hinaus empfinde ich auch Ihre Antwort auf meine Rezension als unangemessen und wenig respektvoll. Anstatt auf die geschilderten Kritikpunkte einzugehen, werden diese aus meiner Sicht lediglich relativiert oder gerechtfertigt. Dies bestätigt leider meinen negativen Eindruck von der gesamten Erfahrung.
Selbstverständlich respektiere ich Ihre Meinung. Ich bitte jedoch darum, auch meine Erfahrung als Patient zu respektieren. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen mit der Behandlung, der Untersuchung, der Wartezeit sowie Ihrer Antwort auf meine Rezension werde ich Ihre Praxis nicht erneut aufsuchen. Damit betrachte ich die Arzt-Patienten-Beziehung meinerseits als beendet.
Ich wünsche Ihnen dennoch alles Gute und einen schönen Freitag.
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