Rezeptausstellung gestaltet sich als unglaublich schwierige Mission!!
Letzte Woche bat ich per Mail um die Ausstellung eines neuen Rezepts für eine Creme - eine sogenannte Basiscreme. Als Antwort kam nur, dass sie ohne Kärtchen keine Rezepte ausstellen könnten. Gut. Anfang dieser Woche brachte ich mein Kärtchen vorbei und bat um die Ausstellung dieser Basis...
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Rezeptausstellung gestaltet sich als unglaublich schwierige Mission!!
Letzte Woche bat ich per Mail um die Ausstellung eines neuen Rezepts für eine Creme - eine sogenannte Basiscreme. Als Antwort kam nur, dass sie ohne Kärtchen keine Rezepte ausstellen könnten. Gut. Anfang dieser Woche brachte ich mein Kärtchen vorbei und bat um die Ausstellung dieser Basiscreme und einer weiteren Creme, die ich in der Zwischenzeit auch verbraucht hatte. Ich empfand das Verhalten der Dame am Empfang irritierend und nicht zielführend. Anstatt sich darauf zu konzentrieren, was ich für Cremes brauche, machte sie mich darauf aufmerksam, dass ich mich halbjährig vorstellen sollte, obwohl ich in den letzten Monaten 1-2 Termine hatte und bald eine erneute Vorstellung erfolgen wird.. Dementsprechend verstand ich ihre Bemerkung nicht. Im System sieht man doch, dass ich bald wieder einen Kontrolltermin habe?! Dann hatte sie anscheinend große Schwierigkeiten die Basiscreme im System zu finden und zeigte mir schroff die Liste von allen "Cremes/ Arzneien", die ich in den letzten Jahren verschrieben bekommen habe, was vorne und hinten unlogisch ist, da ich erst seit ein paar Monaten bei der Ärztin, die das ausgestellt hat, in Behandlung bin. Irgendwann hat sie dann doch die beiden Cremes im System gefunden und meinte, dass sie am nächsten Tag von der Ärztin freigeschaltet werden würden. Als ich heute in der Apotheke war, war nur eine Creme freigeschaltet. Es ist mir ein Rätsel, warum die andere Creme nicht freigeschaltet wurde??? Ich weiß wirklich nicht, was daran so schwierig ist. Falls irgendwie die eine Creme doch nicht verschrieben werden kann, erwarte ich eine kurze Rückmeldung, damit ich weiß, woran ich bin mit den Cremes. Telefonisch konnte ich niemanden erreichen. Die Dame, die ich dann - natürlich auf Anhieb - in der Privatpraxis erreicht habe, wollte mir mit nichts weiterhelfen.. ich sei ja kein Privatpatient und in der falschen Leitung ;-) Am Ende des Tages stehe ich weiterhin seit einer Woche ohne Rezept da - eine anscheinend sehr schwierige Aufgabe, der ich mich morgen leider erneut stellen muss.
Ansonsten kann ich die Ärzte an sich in dieser Klinik zweifelsohne empfehlen und würde auch gerne 5 Sterne vergeben, wenn da nicht die Inkompetenz wäre, Rezepte auszustellen.
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