Dr. med. Thomas Cramer

Mein Vater, 82Jahre alt, ist heute als Notfall mit einer extremen Allergie (Wunde Haut am Kopf) in der Praxis vorstellig geworden. Dabei hat sich herausgestellt, dass diese Praxis eine reine Termin Praxis ist. Er wurde NICHT als Notfall angenommen, beziehungsweise es hat keiner der Ärzte/in einen Blick drauf geworfen. Und das bei 3 Ärzten !!! Ihm wurde gesag... Mehr anzeigen »

Mein Vater, 82Jahre alt, ist heute als Notfall mit einer extremen Allergie (Wunde Haut am Kopf) in der Praxis vorstellig geworden. Dabei hat sich herausgestellt, dass diese Praxis eine reine Termin Praxis ist.
Er wurde NICHT als Notfall angenommen, beziehungsweise es hat keiner der Ärzte/in einen Blick drauf geworfen. Und das bei 3 Ärzten !!!
Ihm wurde gesagt, das sie keine Kapazität haben. Es hätte 10 Tage später einen Termin gegeben. 10Tage Qualen ? Mein Daddy musste also wieder zurück zum Hausarzt. Der versucht es jetzt mit einer Kortison Creme. Diese Praxis ist in meinen Augen eine Werkstatt für Menschen. Man geht zu Arzt wenn man diesen braucht. Total Unmenschliches Verhalten. Als ich dort angerufen habe um mich dafür zu bedanken, wurde mir gesagt, er hätte einen Notfall-Schein vom Hausarzt gebraucht. Komisch….. dann hätten sie die Kapazität gehabt ??? Oder gibt es dann mehr Geld ? Vielleicht kommen ja auch einmal die dafür Zuständigen in den Genuss, dass Ihnen nicht geholfen wird. Also nochmals vielen Dank für das nichts bringende Gespräch.
Mit freundlichen Gruß Weniger anzeigen »

Ich war jahrelang eine Patientin und hatte heute ein Termin zur Krebsvorsorge. Da mein Tag heute überhaupt nicht nach Plan verlief, war ich 10 Minuten Zuspät. Hab aus dem Auto versucht die Praxis zu erreichen ohne Erfolg . Als ich ankam, saßen 5 Damen da und keiner hat Bock ans Telefon zu gehen . Aber mein Termin wurde gestrichen und man wollte mich nicht be... Mehr anzeigen »

Ich war jahrelang eine Patientin und hatte heute ein Termin zur Krebsvorsorge. Da mein Tag heute überhaupt nicht nach Plan verlief, war ich 10 Minuten Zuspät. Hab aus dem Auto versucht die Praxis zu erreichen ohne Erfolg . Als ich ankam, saßen 5 Damen da und keiner hat Bock ans Telefon zu gehen . Aber mein Termin wurde gestrichen und man wollte mich nicht behandeln. Ich hab für vieles Verständnis aber das geht garnicht ! Man ist kein Roboter und es kann immer mal was passieren aber dafür müsste man auch ans Telefon gehen ! Unmenschlich . Wenn wir als Patienten aber trotz Termin eine Stunde warten , das geht klar ! Weniger anzeigen »

Unhöflich und unfair behandelt! Unser Termin wurde einfach gestrichen, weil wir angeblich „zu spät" waren. Tatsächlich waren wir um 13:08 Uhr vor Ort, also nur drei Minuten nach der vereinbarten Zeit. Uns wurde aber unterstellt, wir wären zehn Minuten zu spat - was schlichtweg nicht stimmt. Man sollte bedenken, dass wir noch Schüler sind und manchmal mit uns... Mehr anzeigen »

Unhöflich und unfair behandelt!
Unser Termin wurde einfach gestrichen, weil wir angeblich „zu spät" waren.
Tatsächlich waren wir um 13:08 Uhr vor Ort, also nur drei Minuten nach der vereinbarten Zeit. Uns wurde aber unterstellt, wir wären zehn Minuten zu spat - was schlichtweg nicht stimmt.
Man sollte bedenken, dass wir noch Schüler sind und manchmal mit unseren Lehrern ein kurzes Wort wechseln müssen.
Dass darauf keinerlei Rücksicht genommen wurde, ist respektlos und unverschämt.
Eine gewisse Kulanz und Freundlichkeit wären hier angebracht gewesen, stattdessen wurden wir einfach abgewiesen.
So ein Verhalten ist absolut nicht kunden-freundlich! Wir erwarten eine angemessene Entschuldigung und hoffen, dass andere Kunden nicht genauso behandelt werden.
Überhaupt nicht empfehlenswert! Weniger anzeigen »

2 Wochen nach der Behandlung, wollte ich nochmal zur Untersuchung, da die Beschwerden mit der Salbe noch schlimmer wurden. Trotz Termin musste ich über einer Stunde warten, anschließend wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht zur Untersuchung rein darf, da ich ja schon vor 2 Wochen da war wegen der selben Beschwerde. Ich dürfe nur rein wenn ich was anderes habe... Mehr anzeigen »

2 Wochen nach der Behandlung, wollte ich nochmal zur Untersuchung, da die Beschwerden mit der Salbe noch schlimmer wurden. Trotz Termin musste ich über einer Stunde warten, anschließend wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht zur Untersuchung rein darf, da ich ja schon vor 2 Wochen da war wegen der selben Beschwerde. Ich dürfe nur rein wenn ich was anderes habe. Weniger anzeigen »

Unfreundlich und unangemessen Ich habe einen Anruf von der Praxis erhalten, in dem mir auf eine sehr unangemessene und wenig respektvolle Weise mitgeteilt wurde, dass ich aus der Patientenkartei gestrichen werde, weil ich einen Termin verpasst habe. Am Telefon habe ich ausführlich erklärt, warum ich den Termin nicht wahrnehmen konnte. Dennoch wurde mir gesag... Mehr anzeigen »

Unfreundlich und unangemessen
Ich habe einen Anruf von der Praxis erhalten, in dem mir auf eine sehr unangemessene und wenig respektvolle Weise mitgeteilt wurde, dass ich aus der Patientenkartei gestrichen werde, weil ich einen Termin verpasst habe. Am Telefon habe ich ausführlich erklärt, warum ich den Termin nicht wahrnehmen konnte. Dennoch wurde mir gesagt, dass der neue Termin, den ich online gebucht hatte, gestrichen wird, da ich mich angeblich nicht an meine Termine halten könne.

Das Gespräch war äußerst unfreundlich. Ein solches Verhalten und ein solcher Umgangston gegenüber Patienten sind absolut inakzeptabel. Es wäre durchaus möglich gewesen, die Situation sachlich und höflich zu klären. Natürlich hat nicht jeder Mensch jeden Tag eine perfekte Stimmung, aber in einem Beruf, bei dem man regelmäßig mit Menschen interagiert, sollte man in der Lage sein, professionell und respektvoll zu bleiben.

Ich habe das Telefonat schließlich beendet, da ich finde, dass es menschlich ist, Termine mal zu vergessen oder nicht wahrnehmen zu können – dafür sollte man Verständnis haben.

Ich fands sehr schade da ich es eigentlich sehr mochte mich dort behandeln zu lassen. Weniger anzeigen »