Dres. med. Amke Finger Claudia Vente Fachärztinnen für Dermatologie & Venerologie

Keine telefonische Erreichbarkeit, egal zu welcher Uhrzeit, oder an welchem Tag. Hier sollte sich der Praxisinhaber mal Gedanken machen. Ich bin mit meinem schwerbehinderen Mann wegen akuten Beschwerden in diese Praxis überwiesen. Totale Katastrophe. Praxis ist in der 3. Etage. Fahrstuhl defekt 😠 e... Mehr anzeigen »

Keine telefonische Erreichbarkeit, egal zu welcher Uhrzeit, oder an welchem Tag. Hier sollte sich der Praxisinhaber mal Gedanken machen. Ich bin mit meinem schwerbehinderen Mann wegen akuten Beschwerden in diese Praxis überwiesen. Totale Katastrophe. Praxis ist in der 3. Etage. Fahrstuhl defekt 😠 er quält sich die Treppe hoch , bekommt kaum noch Luft. Endlich am Empfang wurde uns gesagt, das heute keine Behandlung möglich ist. Der nächste Termin in 1 Woche. Ich bin von dieser Praxis enttäuscht und würde für die Damen an der Rezeption am liebsten einen Minusstern vergeben. Weniger anzeigen »

Empfangspersonal eine absolute Katastrophe! Das Problem, dass man in der Praxis nie jemanden telefonisch erreicht, ist ja schon bekannt. Und wenn ich sage nie, dann meine ich das auch so, denn der Hörer scheint offensichtlich den ganzen Tag neben dem Telefon zu liegen. Die Annahme bestätigten schon befreundete Patientinnen, die als Test einen Anruf tätigten,... Mehr anzeigen »

Empfangspersonal eine absolute Katastrophe!
Das Problem, dass man in der Praxis nie jemanden telefonisch erreicht, ist ja schon bekannt. Und wenn ich sage nie, dann meine ich das auch so, denn der Hörer scheint offensichtlich den ganzen Tag neben dem Telefon zu liegen. Die Annahme bestätigten schon befreundete Patientinnen, die als Test einen Anruf tätigten, während sie am Empfang standen. Da klingelt gar nichts. Ich habe innerhalb 3 Tage mehr als 50x versucht anzurufen (und das ist leider nicht gelogen) - ohne Erfolg.
Als ich mal im Wartezimmer saß (den Termin konnte mir nur eine befreundete Patientin vor Ort machen, da ja anders gar nicht möglich) bekam ich eine Situation mit, in der eine Mutter auch persönlich versuchte verzweifelt einen Termin für ihre Tochter zu machen und das Erreichbarkeitsproblem wirklich nett ansprach. Das Empfangspersonal reagierte dermaßen respektlos darauf und argumentierte in einem unmöglichen Ton mit "naja, sie sehen ja was hier los ist. Wie soll man da noch ans Telefon gehen?". Ich denke, dass sich das Problem hier natürlich noch mehr anstaut, da hartnäckige Patienten persönlich vorbeikommen um eine Rückmeldung zu bekommen und das natürlich unangekündigt. In meinem Job ist die Telefon Erreichbarkeit genauso wichtig. Daher habe ich vollstes Verständnis dafür, dass man sich teilweise zwischen Telefon und den Menschen vor Ort zerteilen muss. Keine Frage. Aber gerade im medizinischen Bereich sollte man dieses Problem wirklich ernst nehmen und nach einer Lösung suchen. Nach meinen erfolglosen 50 Anrufen, wandte ich mich mit einer Beschwerdemail an die Praxis. Was sonst gar nicht meine Art ist ich aber keinen anderen Ausweg sah, da es mir aufgrund der Entfernung zur Praxis auch nicht möglich ist mal eben vorbei zu fahren. Auf die E-Mail bekam ich zwar schnell eine Rückantwort, jedoch fehlte auch hier jede Spur von Freundlichkeit und Anstand. Mails ohne Anrede, ohne Verabschiedung, anstelle dessen "!!!" - unmöglich. Da die Creme, die Frau Dr. Finger mir verschrieben hat bisher das einzige war, was geholfen hat, werde ich noch kurzzeitig in der Praxis bleiben, mir aber so schnell wie möglich eine neue Praxis suchen. Das ist wirklich das unterirdischste was ich mit Empfangspersonal je erlebt habe. Weniger anzeigen »

Ich versuche seit über drei Monaten, einen Termin in dieser Praxis zu bekommen – bisher ohne Erfolg. Allein heute habe ich zahlreiche Male angerufen, aber niemand ist erreichbar. Stattdessen läuft nur der Anrufbeantworter. Ich war bereits Patient in der Praxis, doch leider wurde damals auf meine Warnungen und Hinweise nicht eingegangen. Ich leide unter sehr... Mehr anzeigen »

Ich versuche seit über drei Monaten, einen Termin in dieser Praxis zu bekommen – bisher ohne Erfolg. Allein heute habe ich zahlreiche Male angerufen, aber niemand ist erreichbar. Stattdessen läuft nur der Anrufbeantworter.
Ich war bereits Patient in der Praxis, doch leider wurde damals auf meine Warnungen und Hinweise nicht eingegangen. Ich leide unter sehr empfindlicher Haut und schmerzhafter Akne, was ich beim Termin mehrfach betont habe. Trotzdem wurden mir Cremes verschrieben, die meine Haut extrem gereizt und meine Akne schlimmer gemacht haben.
Insgesamt habe ich den Eindruck, dass Erreichbarkeit, Patientenorientierung und individuelle Bedürfnisse hier keine Priorität haben. Sehr enttäuschend.
Einen neuen Termin wollte ich übrigens für eine Hautkrebsuntersuchung (Starker Verdacht) Weniger anzeigen »

Ich bin absolut begeistert von der Praxis Dres. med. Amke Finger und Claudia Vente! Obwohl ich keinen Termin hatte, wurde ich mit meiner Überweisung vom Hausarzt sofort freundlich aufgenommen. Das gesamte Team war unglaublich nett und hilfsbereit. Nach einer kurzen Wartezeit konnte direkt eine Biopsie durchgeführt werden, um abzuklären, was mit meiner Haut l... Mehr anzeigen »

Ich bin absolut begeistert von der Praxis Dres. med. Amke Finger und Claudia Vente!
Obwohl ich keinen Termin hatte, wurde ich mit meiner Überweisung vom Hausarzt sofort freundlich aufgenommen. Das gesamte Team war unglaublich nett und hilfsbereit. Nach einer kurzen Wartezeit konnte direkt eine Biopsie durchgeführt werden, um abzuklären, was mit meiner Haut los ist. Ich habe mich die ganze Zeit sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt.
Ich bin sehr glücklich über die schnelle und professionelle Behandlung und kann die Praxis nur weiterempfehlen! Weniger anzeigen »

Ich bin sehr zufrieden ! Frau Dr. Vente und ihr Team behandeln meine ganze Familie. Mit den Kindern sind sie alle total einfühlsam und vor allem mir hat sie schon sehr geholfen! Wenn ich mal dringend etwas brauche, fahre Ich kurz vorbei und mein Problem wurde immer schnellstmöglich gelöst! Bei einem Facharzt mit Wartezeit zu rechnen ist für mich völlig norma... Mehr anzeigen »

Ich bin sehr zufrieden ! Frau Dr. Vente und ihr Team behandeln meine ganze Familie. Mit den Kindern sind sie alle total einfühlsam und vor allem mir hat sie schon sehr geholfen! Wenn ich mal dringend etwas brauche, fahre Ich kurz vorbei und mein Problem wurde immer schnellstmöglich gelöst! Bei einem Facharzt mit Wartezeit zu rechnen ist für mich völlig normal! Bei Beschwerden wurde mir immer sehr zeitnah geholfen! Auch die Enthaarung mit dem Laser kann ich nur empfehlen! Ich bin froh, dass ich diese Praxis gefunden habe! Weniger anzeigen »