Elsner Cosmetic

Ich habe online eine Behandlung für eine schlichte Gesichtsreinigung gebucht. Den Termin hat Fr. Rennig 1 Stunde vorher per E-Mail abgesagt. Ohne Entschuldigung, ohne Terminalternative. Ich buchte wieder online einen neuen Termin für den nächsten Morgen. Leider habe/hätte ich mich um 10 Minuten verspätet und habe dies telefonisch angekündigt. Während des Tel... Mehr anzeigen »

Ich habe online eine Behandlung für eine schlichte Gesichtsreinigung gebucht. Den Termin hat Fr. Rennig 1 Stunde vorher per E-Mail abgesagt. Ohne Entschuldigung, ohne Terminalternative.
Ich buchte wieder online einen neuen Termin für den nächsten Morgen.
Leider habe/hätte ich mich um 10 Minuten verspätet und habe dies telefonisch angekündigt. Während des Telefonats teilte mir Frau Rennig in einem herablassenden Ton mit, dass ich gar nicht erst kommen brauche, da sie eine Kundin mit direktem Anschlusstermin habe und es sich somit für mich nicht lohnen würde zu kommen. Online war die Behandlung für 60 Minuten angesetzt.
Fr. R sagte mir aber, dass sie die Anschlusskundin bereits nach 45 Minuten erwarte.

Während des gesamten Telefonats empfand ich die Kommunikation als unangenehm. Das habe ich bisher in keinem anderen Kosmetikstudio so erlebt.

Diese Art ist alles andere als kundenfreundlich. Es sollte am Umgangston gearbeitet werden. Ich empfehle außerdem, nicht mehr mit einem online Buchungssystem zu arbeiten, wenn man damit überfordert ist.

So hat man mich definitiv als Kundin verloren. Weniger anzeigen »

Die Beratung/das Aufklärungsgespräch liefen sehr freundlich und informativ ab. Der Termin war knapp zwei Wochen später, beim Erstgespräch musste eine Anzahlung von 50 Euro gemacht werden, was vollkommen verständlich ist. Dann war es soweit. Mir wurden die Tränenkanäle unterspritzt, da ich seit meiner Kindheit starke Augenringe habe, und das, mit zunehmendem... Mehr anzeigen »

Die Beratung/das Aufklärungsgespräch liefen sehr freundlich und informativ ab. Der Termin war knapp zwei Wochen später, beim Erstgespräch musste eine Anzahlung von 50 Euro gemacht werden, was vollkommen verständlich ist.
Dann war es soweit. Mir wurden die Tränenkanäle unterspritzt, da ich seit meiner Kindheit starke Augenringe habe, und das, mit zunehmendem Alter immer schwieriger wird zu kaschieren.
Es wurde keine Betäubung benötigt. Mit einer spitzen Nadel wurde vor gestochen und das Hyaluron dann mit einer stumpfen Nadel vorsichtig an den richtigen Stellen eingebracht. Danach wurde mit einem Pad die entsprechende Stelle für ein paar Minuten gekühlt. Das Prozedere wurde für jede Seite einzeln durchgeführt, außer dem Einstich und ein paar Mal ein leichtes Druckgefühl keinerlei Schmerzen.
Ich selbst bin prädestiniert für blaue Flecken. Aber, wie mir prophezeit, keinerlei Verfärbungen und die kleine Schwellung war am nächsten Tag weg.
Ich fühlte mich absolut gut aufgehoben und beraten, die Behandlung wurde äußerst professionell und in Ruhe durchgeführt. Das Ergebnis ist super! Klasse!!!!! Weniger anzeigen »