Das ist meine erste Bewertung, aber ich kann einfach nicht schweigen. Mir hat der Besuch nicht gefallen und ich kann den Salon nicht weiterempfehlen.
Der Salon ist groß, geräumig und schön. Auch der Empfangsbereich ist freundlich.
Aber: Ich wurde weder am Telefon noch vor der Beratung darauf hingewiesen, dass die Beratung kostenpflichtig ist.
Am Ende habe i...
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Das ist meine erste Bewertung, aber ich kann einfach nicht schweigen. Mir hat der Besuch nicht gefallen und ich kann den Salon nicht weiterempfehlen.
Der Salon ist groß, geräumig und schön. Auch der Empfangsbereich ist freundlich.
Aber: Ich wurde weder am Telefon noch vor der Beratung darauf hingewiesen, dass die Beratung kostenpflichtig ist.
Am Ende habe ich für eine Beratung bezahlt, die mir nicht gefallen hat.
Frau Dr. Dubrovka war nicht freundlich, sie hat nicht versucht, auf mich einzugehen. Ich hatte das Gefühl, dass sie das Gespräch frühzeitig beenden wollte, obwohl ich noch Zeit hatte.
Sie bot mir an, mein Make-up mit einem Alkoholtuch zu entfernen (!!), was ich dann auch tat – es hat in den Augen gebrannt. Dabei hatte ich vorher deutlich gesagt, dass ich empfindliche Haut habe.
Am Ende, als ich nach einem Tuch fragte, meinte sie nur, dass es ein WC gebe, wo ich meine Hände waschen könne.
Sie ging mit mir in Konfrontation und diskutierte, was meiner Meinung nach nicht dem professionellen Verhalten einer Fachkraft in einem Salon dieser Kategorie entspricht.
Insgesamt hatte ich ein unangenehmes Gefühl – als ginge es hier nur ums Geld, nicht um echte Hilfe für den Kunden.
Antwort auf Ihre Stellungnahme vom 07.06.2025:
Ihre Antwort bestätigt leider genau das, was ich in meiner Bewertung beschrieben habe – fehlender Respekt, ein unangemessener Ton und der Versuch, berechtigte Kritik durch Vorwürfe und Drohungen zu diskreditieren.
Meine Bewertung ist absolut korrekt und entspricht zu 100 % der Realität. Dass Sie versuchen, sie als „inhaltlich falsch“ oder „unangemessen im Ton“ darzustellen, ändert nichts an den tatsächlichen Ereignissen.
Fakt ist: Man hat mir tatsächlich ein Einmaltuch mit starkem Alkoholgeruch gereicht – vergleichbar mit denen, die zur Desinfektion der Haut vor Injektionen verwendet werden. Meine Augen haben danach gebrannt, und das war keine subjektive Empfindung, sondern eine reale körperliche Reaktion.
Ja, Sie haben die 50 € zurückerstattet – aber erst nach einer langen Korrespondenz und aufwendigen Klärung. Und nicht aus Kulanz, wie Sie es darstellen wollen, sondern weil Ihnen bewusst war, dass die Situation inakzeptabel war. Gleichzeitig mit einer weiteren Rechnung zu drohen, falls ich den Dialog fortsetze, ist einfach nur lächerlich und absolut unprofessionell.
Ihre Antwort, die voller Vorwürfe, Rechtfertigungen und unterschwelliger Aggression ist, spricht für sich. Wenn Sie so auf Kritik reagieren, überrascht es nicht, dass Sie am liebsten jede unbequeme Bewertung zum Schweigen bringen würden.
Ich stehe zu jedem Wort meiner Bewertung.
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