Facharztpraxis fur Dermatologie, Venerologie & Lasertherapie

Ich war auf Empfehlung bereits zweimal in dem hautzentrum. Termin bekommt man blitzschnell online, man wird mehrfach erinnert und die Wartezeit betrug einmal 10 Minuten und einmal hatte ich kaum den hintern auf der Bank als ich aufgerufen wurde. Beide Male waren die Ärztinnen äußerst freundlich und genau (Leberfleckscreening). Beim ersten Mal hatte ich eine... Mehr anzeigen »

Ich war auf Empfehlung bereits zweimal in dem hautzentrum. Termin bekommt man blitzschnell online, man wird mehrfach erinnert und die Wartezeit betrug einmal 10 Minuten und einmal hatte ich kaum den hintern auf der Bank als ich aufgerufen wurde.

Beide Male waren die Ärztinnen äußerst freundlich und genau (Leberfleckscreening). Beim ersten Mal hatte ich eine Assistenzärztin, das zweite Mal eine „fertige“. Einmal hatte ich mein Baby dabei das etwas maulig war. Wurde verständnisvoll hingenommen und ein mir Sorge bereitender Leberfleck bei meinem Baby wurde sogar noch fix mit angesehen. Habe absolut nichts zu beanstanden. Praxis sauber und ordentlich, Personal Freundlich… so wünscht man sich das! Weniger anzeigen »

also zu aller erst, zur behandlung kam es nie. ich möchte mich jedoch über dieses schreckliche system beschweren. ich habe heute morgen um 4 uhr eine online termin vereinbart. ich konnte nicht den normalen grund angeben sondern nur irgendwas mit laser eingeben. wollte den termin dann jetzt auf doctolib absagen, ging nicht. habe dann versucht 20x!!!! anzurufe... Mehr anzeigen »

also zu aller erst, zur behandlung kam es nie. ich möchte mich jedoch über dieses schreckliche system beschweren. ich habe heute morgen um 4 uhr eine online termin vereinbart. ich konnte nicht den normalen grund angeben sondern nur irgendwas mit laser eingeben. wollte den termin dann jetzt auf doctolib absagen, ging nicht. habe dann versucht 20x!!!! anzurufen in der sprechzeit und niemand geht ran. nur der anrufbeantworter. wo für sitzen da mitarbeiter an der rezeption?? ich habe dann auch erst nach der terminbuchung sehen können, dass sie erst kinder ab 6 jahren nehmen. mein kind um was es geht ist 2. für sie hatte ich eigentlich den termin gebucht. dann seh ich die rezensionen... als ich gelesen habe, dass eine mutter mit ihrem kind beleidigt wurde?! habe ich direkt beschlossen eine andere praxis zu wählen. wird mir hier irgendwas in rechnung gestellt, gehe ich anderweitig vor. ich konnte nicht absagen, die wichtigsten informationen kamen erst nach der buchung. ich kann weder eine mail schreiben noch anrufen. was soll ich tun? selber schuld wenn kein telefon vorhanden ist. Weniger anzeigen »

Sehr schlimme Ärztin: RASSISTISCH (macht negativen Vergleich mit dem "kleinen Italiener"), grob, unfreundliches Auftreten (Mine gezogen).Sie hat mich mehrmals unterbrochen. Als ich sie darum gebeten habe, dass ich zu Ende rede, schmieß Sie einen Stift genervt auf den Tisch, drehte sich dann von mir weg. Außerdem fasste sie die trockene, aber wunde Stelle mi... Mehr anzeigen »

Sehr schlimme Ärztin: RASSISTISCH (macht negativen Vergleich mit dem "kleinen Italiener"), grob, unfreundliches Auftreten (Mine gezogen).Sie hat mich mehrmals unterbrochen. Als ich sie darum gebeten habe, dass ich zu Ende rede, schmieß Sie einen Stift genervt auf den Tisch, drehte sich dann von mir weg. Außerdem fasste sie die trockene, aber wunde Stelle mit den schmutzigen Händen (sie hat nicht mal die Hände desinfiziert) an, reibt da... Frau Duhn....NIE mehr wieder!!!! Weniger anzeigen »

Ich war zweimal in dieser Hautarztpraxis und die Erfahrungen könnten unterschiedlicher kaum sein. Mein erster Termin war bei Frau Pakdaman, einer Ärztin in Weiterbildung. Dieser Termin war hervorragend: freundlich, aufmerksam, professionell und patientenorientiert. Genau so, wie man sich einen Arztbesuch wünscht. Dafür 5 Sterne! Der zweite Termin zur Entfer... Mehr anzeigen »

Ich war zweimal in dieser Hautarztpraxis und die Erfahrungen könnten unterschiedlicher kaum sein.
Mein erster Termin war bei Frau Pakdaman, einer Ärztin in Weiterbildung. Dieser Termin war hervorragend: freundlich, aufmerksam, professionell und patientenorientiert. Genau so, wie man sich einen Arztbesuch wünscht. Dafür 5 Sterne!

Der zweite Termin zur Entfernung von Muttermalen fand bei Frau Dr. Linda Duhn statt – und dieser Termin war das genaue Gegenteil.
Bereits beim Betreten des Behandlungszimmers wurde ich ohne Begrüßung und ohne jeglichen Blickkontakt in einem unangemessenen Ton zurechtgewiesen, weil ich angeblich „auf dem falschen Stuhl“ saß. Kein freundlicher Einstieg, kein professionelles Auftreten – stattdessen ein absolut unangemessen herrischer und hochgradig toxischer Tonfall.

Besonders negativ fiel der Umgang von Frau Dr. Duhn mit ihrer Kollegin Frau Pakdaman auf. Anstatt sie wertschätzend zu unterstützen oder sachlich zu korrigieren, wurde sie lauthals in den Behandlungsraum zitiert und vor dem Patienten laut und herablassend behandelt, weil angeblich die Preisberechnung falsch gewesen sei. Ein solches Verhalten ist in einer Arztpraxis (und auch sonst) völlig unangebracht und wirft ein richtig schlechtes Licht auf die Führungskultur.

Während der eigentlichen Behandlung war zu Beginn Frau Pakdaman im Raum und begann auch die Behandlung. Die Entfernung am Rücken verlief ruhig und professionell – die Heilung ist dort auch entsprechend sehr gut. Im weiteren Verlauf kam Frau Dr. Duhn hinzu und übernahm offenbar die Behandlung am Bauch. Schon als Patient (mit bedeckten Augen) konnte man den Unterschied deutlich spüren: Der Eingriff wirkte deutlich aggressiver. In diesem Bereich ist auch durch einen Behandlungsfehler eine Verletzung an gesunder Haut durch den Laser entstanden, die weder erwähnt noch erklärt wurde.
Zwar kann ich den genauen Moment nicht belegen, aber aufgrund des Behandlungsablaufs ist es sehr wahrscheinlich, dass dies während der Übernahme durch Frau Dr. Duhn passiert ist.

Fazit:
• Frau Pagtamann: freundlich, empathisch, professionell – 5 Sterne.
• Frau Dr. Duhn: herrisches, toxisches Auftreten, kein respektvoller Umgang mit Patienten oder Mitarbeitenden.
• Zu einer guten Ärztin gehört nicht nur medizinisches Fachwissen, sondern auch ein respektvoller, professioneller Umgang mit Menschen – beides scheint bei Frau Dr. Duhn absolut nicht gegeben zu sein. Sie nutzt die KollegInnen und Patienten schamlos als Punching-Ball für ihre toxische Laune.

Ich kann nur jedem Patienten und vor allem jeder Kollegin/jedem Kollegen von Frau Dr. Duhn raten, genau zu überlegen, ob das das richtige Umfeld ist.

Zwei Sterne, da Frau Pakdaman so großartig war. Für Dr. Duhn's Leistung würde ich keinen einzigen Stern vergeben. Weniger anzeigen »

Ich wurde noch nie so schlecht behandelt in einer Praxis!!! Am liebsten hätte ich 0 Sterne vergeben. Zusammenfassung; 1. Kein Termin per Telefon möglich 2. Keine Preise auf der Webseite zu sehen 3. Preise kann man auch nicht erfragen, weil siehe Pkt. 1 4. Nur Selbstzahler werden als Neupatienten angenommen. 5. Preise erfuhr ich erst vor Ort, als ich bereits... Mehr anzeigen »

Ich wurde noch nie so schlecht behandelt in einer Praxis!!! Am liebsten hätte ich 0 Sterne vergeben.
Zusammenfassung;
1. Kein Termin per Telefon möglich
2. Keine Preise auf der Webseite zu sehen
3. Preise kann man auch nicht erfragen, weil siehe Pkt. 1
4. Nur Selbstzahler werden als Neupatienten angenommen.
5. Preise erfuhr ich erst vor Ort, als ich bereits 30 min Fahrt (36 km) hinter mir hatte im Feierabendverkehr.
6. Meine Bitte, die Ärztin (Fr. Dr. Duhn) kurz sprechen zu können, auch zu den anderen Themen, wurde rigoros am Tresen abgelehnt.
7. Eine Stunde Fahrt (72 km) für umsonst, da ich den hohen Preis nicht zahlen wollte, musste ich wieder gehen.

Was war gestern genau geschehen?
Nach 12 Jahren im Ausland, bin ich vor ein paar Wochen nach Deutschland zurückgekehrt und wollte ein paar nützliche Vorsorgeuntersuchungen organisieren. Hierzu suchte ich mir u.a. eine neue Dermatologie-Praxis heraus für einen Hautkrebsvorsorge-Termin und einige weitere Akut-Themen. Da man in dieser Praxis nicht anrufen kann, sondern Termine ausschließlich über Doctolib machen darf, tat ich dies und bekam auf der App die Info, dass ich als "Neupatient" nur einen Termin für eine Selbstzahler-Sprechstunde, z.B. ein "Hautscreening mit Fotodokumentation und KI" (was auch immer das heißt?) oder eine Beauty-Behandlung machen kann. Da ich das Screening sowieso vorhatte, platzierte ich den Termin, hatte jedoch noch andere Hautthemen, die ich gern mit angesprochen hätte. Ich ging davon aus, dass die möglich sei. Um die Kosten für das Hautscreening in Erfahrung zu bringen, rief ich dort an. Leider geht nur ein AB ran, der auf Doctolib verweist. Hier beißt sich die Katze in den Schwanz. Bedeutet, man hat keine Möglichkeit einen Preis vorab zu erfahren, oder mehrere Hautprobleme anzusprechen. Das normale Vorsorge-Hautscreening kostet überall im Schnitt 40-50€, doch DIESES Screening in dieser Praxis 125 Euro (!!!) und dies erfährt man erst, wenn man vor Ort am Tresen steht.

Ich finde das unglaublich unverschämt und fühlte mich massiv über den Tisch gezogen. Nach dem Motto: "Zahlen oder abdampfen". Ich entschied mich für Zweiteres. In so einer Praxis möchte ich nicht Kunde werden. Ich hatte vor, dort viel Geld zu lassen, denn auf meinem Zettel standen einige Selbstzahler-Themen (Tattoo-Entfernung, Beauty-Treatments, etc.), doch mein Vertrauen in diese Praxis und Ärztin ist nachhaltig zerstört. Weniger anzeigen »

Am 15.9.2025 war ich mit meinem Mann das erste mal in dieser Praxis. Alle waren sehr freundlich, von der Anmeldung bis zur Ärztin Fr.Dr.Düker. Wartezimmer war voll, aber es ging zügig voran. Wir sind froh und glücklich bei Ihnen in Behandlung zu sein. In dieser Zeit ist es sehr schwer Termine bei einem Facharzt zu bekommen 🤷‍♀️ Also nochmals Danke an das ga... Mehr anzeigen »

Am 15.9.2025 war ich mit meinem Mann das erste mal in dieser Praxis. Alle waren sehr freundlich, von der Anmeldung bis zur Ärztin Fr.Dr.Düker. Wartezimmer war voll, aber es ging zügig voran. Wir sind froh und glücklich bei Ihnen in Behandlung zu sein. In dieser Zeit ist es sehr schwer Termine bei einem Facharzt zu bekommen 🤷‍♀️ Also nochmals Danke an das ganze Team 🙏und bleibt alle schön gesund 👋 Weniger anzeigen »

Ich bin 66 Jahre. Das Hautzentrum in Bernau ist das Schlimmste was ich je erlebt habe. Nie wieder!!!! Frau Dr. Düker ist die unfreundlichste und unsensibelste Ärztin, die ich jemals hatte. Es ist Fließbandarbeit, der Mensch interessiert nicht. Man hat das Gefühl, Hauptsache "Kohle" kommt rein. Genauso unfreundlich sind die Damen an der Anmeldung. Man steht u... Mehr anzeigen »

Ich bin 66 Jahre. Das Hautzentrum in Bernau ist das Schlimmste was ich je erlebt habe. Nie wieder!!!! Frau Dr. Düker ist die unfreundlichste und unsensibelste Ärztin, die ich jemals hatte. Es ist Fließbandarbeit, der Mensch interessiert nicht. Man hat das Gefühl, Hauptsache "Kohle" kommt rein. Genauso unfreundlich sind die Damen an der Anmeldung. Man steht und wartet, obwohl 3 Kolleginnen dort sitzen. Es gibt wichtige Probleme im Computer zu klären. Das Unfreundlichste jedoch war, ich sollte 5,36 € (oder so ähnlich) für den Stempel für das Bonusblatt der Krankenkasse zahlen. Begründung: Ich hätte im selben Quartal kommen müssen. Es wunderte mich auch, warum ich innerhalb von wenigen Tagen einen Termin bekommen habe. Jetzt weiß ich warum. Weniger anzeigen »

Ich habe in diesem Haut- und Laserzentrum nur gute Erfahrungen gemacht. Schnelle Termine sind, bei akuten Anliegen, möglich, ich buche immer online und bekomme teilweise am nächsten Tag einen Termin. Ich fühle mich dort immer sehr gut beraten, alle nehmen sich Zeit und sind freundlich. Auch anderen aus meinem Bekanntenkreis empfehle ich diese Praxis immer wi... Mehr anzeigen »

Ich habe in diesem Haut- und Laserzentrum nur gute Erfahrungen gemacht. Schnelle Termine sind, bei akuten Anliegen, möglich, ich buche immer online und bekomme teilweise am nächsten Tag einen Termin. Ich fühle mich dort immer sehr gut beraten, alle nehmen sich Zeit und sind freundlich. Auch anderen aus meinem Bekanntenkreis empfehle ich diese Praxis immer wieder und jeder war bisher sehr zufrieden. Weniger anzeigen »

Heute zum Termin erschienen halbe Stunde vorher. Man hat ja schon seine Erfahrung. Habe Bescheid gesagt, dass bei mir Folgetermine anstehen nach der Stunde keine Reaktion, habe liebevoll auf Wiedersehen gesagt und im Nachgang in der App deklariert worden. Patient ist nicht erschienen, aber die zwölf Mann, die nach mir gekommen sind, vorzuziehen ist wichtiger... Mehr anzeigen »

Heute zum Termin erschienen halbe Stunde vorher. Man hat ja schon seine Erfahrung. Habe Bescheid gesagt, dass bei mir Folgetermine anstehen nach der Stunde keine Reaktion, habe liebevoll auf Wiedersehen gesagt und im Nachgang in der App deklariert worden. Patient ist nicht erschienen, aber die zwölf Mann, die nach mir gekommen sind, vorzuziehen ist wichtiger. Habe kein Problem damit Kleinkinder den Vortritt zu lassen aber sowas vor Ort gibt nicht. Weniger anzeigen »

Ich war heute das zweite Mal zur Behandlung bei Frau Seyedehparia Pakdaman und ich bin so begeistert und einfach nur zufrieden. Online ganz schnell und unkompliziert einen Termin vereinbart und zu arbeiterfreundlichen Zeiten einen bekommen. Schnell aber gründlich und vor allem kompetent behandelt und dabei immer ein Lächeln auf den Lippen. Vielen Dank dafür!... Mehr anzeigen »

Ich war heute das zweite Mal zur Behandlung bei Frau Seyedehparia Pakdaman und ich bin so begeistert und einfach nur zufrieden. Online ganz schnell und unkompliziert einen Termin vereinbart und zu arbeiterfreundlichen Zeiten einen bekommen. Schnell aber gründlich und vor allem kompetent behandelt und dabei immer ein Lächeln auf den Lippen. Vielen Dank dafür! Das erlebt man sehr selten. Weniger anzeigen »

Ich bin zutiefst enttäuscht vom heutigen Besuch in dieser Praxis. Mein Sohn – ein Kassenpatient – wurde trotz akuter Beschwerden und bestätigter Schmerzen abgewiesen. Die Behandlung eines Akutpatienten erfordert nicht nur medizinische Kompetenz, sondern auch Empathie – beides war in diesem Fall nicht erkennbar. Einzige Ausnahme war der junge Mann am Empfang... Mehr anzeigen »

Ich bin zutiefst enttäuscht vom heutigen Besuch in dieser Praxis. Mein Sohn – ein Kassenpatient – wurde trotz akuter Beschwerden und bestätigter Schmerzen abgewiesen. Die Behandlung eines Akutpatienten erfordert nicht nur medizinische Kompetenz, sondern auch Empathie – beides war in diesem Fall nicht erkennbar.

Einzige Ausnahme war der junge Mann am Empfang, der freundlich und zugewandt agierte – dafür ein ausdrückliches Lob. Doch mit der Übernahme des Gesprächs durch die Schwester am Empfang war jeglicher Respekt und jegliche Menschlichkeit verloren. Ihr Ton war kalt, herablassend und völlig unangemessen für eine medizinische Einrichtung.

Ich selbst war bislang Privatpatient und Selbstzahler in dieser Praxis und wurde entsprechend anders behandelt. Der Kontrast ist leider bezeichnend.
Diese Erfahrung zeigt mir deutlich, dass hier mit zweierlei Maß gemessen wird.

Wir werden die Praxis künftig nicht mehr aufsuchen und uns einen Hautarzt suchen, der seine Patient*innen – unabhängig vom Versicherungsstatus – mit Wertschätzung, Professionalität und Anstand behandelt. Weniger anzeigen »

Eine Unfreundlichkeit am Empfang herrscht dort, wo man denkt, diese Arzthelferin sollte lieber keinen Patientenkontakt haben. Am Tresen stand "Anmeldung" und kein Patient stand dort, dann ist es doch selbstverständlich, dass man sich zu seinem Termin anmeldet. Diese Arzthelferin hatte es noch nicht mal nötig einen anzuschauen und bläffte nur: "Sie sehen doch... Mehr anzeigen »

Eine Unfreundlichkeit am Empfang herrscht dort, wo man denkt, diese Arzthelferin sollte lieber keinen Patientenkontakt haben. Am Tresen stand "Anmeldung" und kein Patient stand dort, dann ist es doch selbstverständlich, dass man sich zu seinem Termin anmeldet. Diese Arzthelferin hatte es noch nicht mal nötig einen anzuschauen und bläffte nur: "Sie sehen doch, dass da noch ein Patient steht, gehen Sie nochmal zurück!" Mit netten Unterton 🤦‍♂️ ich schaute nach links zur "Abmeldung" und tatsächlich dort stand ein Patient und meldete sich an. Ich wollte mich aber anmelden um einen Termin rechtzeitig wahrzunehmen, aber diese Arzthelferin hatte wohl sehr schlechte Laune und der Umgangston war Grundschulniveau. Zumindest hatte die Arzthelferin bei der "Abmeldung" Lust auf Arbeiten und konnte mir dann weiterhelfen. Manche Leute haben echt den Beruf verfehlt und sollten lieber nicht mit Menschen arbeiten! Weniger anzeigen »

Um ehrlich zu sein, kann ich die negativen Bewertungen nach meiner eigenen Erfahrung nicht nachvollziehen. Vor meinem ersten Termin, hatte mich die Kritik selbst etwas unsicher gemacht, dennoch wollte ich mir gerne selbst ein Bild machen. In der Praxis wurde ich sowohl von den Schwestern, als auch von Frau Duhn selbst freundlich empfangen. Mein Termin fand p... Mehr anzeigen »

Um ehrlich zu sein, kann ich die negativen Bewertungen nach meiner eigenen Erfahrung nicht nachvollziehen. Vor meinem ersten Termin, hatte mich die Kritik selbst etwas unsicher gemacht, dennoch wollte ich mir gerne selbst ein Bild machen. In der Praxis wurde ich sowohl von den Schwestern, als auch von Frau Duhn selbst freundlich empfangen. Mein Termin fand pünktlich zur vereinbarten Uhrzeit statt und ich mich gut beraten gefühlt. Man merkt die langjährige Erfahrung und die vorhandene Fachkompetenz. Ich habe mich wirklich wohl und gut aufgehoben gefühlt, mir wurden keine zusätzlichen Leistungen empfohlen und zudem hatte ich das Gefühl, dass ich alle Fragen und Bedenken ansprechen kann.
Ich bin sowohl mit der Behandlung, als auch mit dem Ergebnis sehr zufrieden und werde auf jeden Fall wiederkommen! Weniger anzeigen »

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung mit der Rezeptionistin. Sie war extrem unhöflich – so eine unfreundliche Rezeptionistin habe ich noch nie erlebt. Sie forderte uns auf, sofort zu gehen, weil sie auf unnötige Anforderungen bestand. Sie hätte stattdessen geduldig und freundlich mit uns sprechen können, aber sie war äußerst unhöflich. Unabhängig vom Anlieg... Mehr anzeigen »

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung mit der Rezeptionistin. Sie war extrem unhöflich – so eine unfreundliche Rezeptionistin habe ich noch nie erlebt. Sie forderte uns auf, sofort zu gehen, weil sie auf unnötige Anforderungen bestand. Sie hätte stattdessen geduldig und freundlich mit uns sprechen können, aber sie war äußerst unhöflich. Unabhängig vom Anliegen – wie kann sie nur so mit Patienten sprechen? Ich bin wirklich überrascht, dass die Klinik eine solche Mitarbeiterin behält, da sie den Ruf der Praxis ruiniert. Weniger anzeigen »