Fuchs Med

Ich gehe normalerweise gerne in Ruhe durch den Laden, bevor ich etwas kaufe — besonders wenn ich eigentlich schon genau weiß, was ich möchte. Heute hatte ich die Produkte bereits in der Hand und wollte mich einfach noch ein bisschen im Laden umsehen. Ich wirkte weder verwirrt noch so, als würde ich Hilfe brauchen. Dann kam eine Mitarbeiterin (groß, lange sc... Mehr anzeigen »

Ich gehe normalerweise gerne in Ruhe durch den Laden, bevor ich etwas kaufe — besonders wenn ich eigentlich schon genau weiß, was ich möchte. Heute hatte ich die Produkte bereits in der Hand und wollte mich einfach noch ein bisschen im Laden umsehen. Ich wirkte weder verwirrt noch so, als würde ich Hilfe brauchen.

Dann kam eine Mitarbeiterin (groß, lange schwarze Haare) plötzlich sehr laut auf Englisch auf mich zu mit einem fast geschrienen „WHAT CAN I HELP YOU WITH?“. Das war so laut und unangenehm, dass sich mehrere Leute nach mir umgedreht haben — sogar meine Freundin auf der anderen Seite des Ladens hat sofort geschaut. Es fühlte sich ehrlich gesagt eher bloßstellend als hilfreich an.

Danach wurde die Atmosphäre nur noch unangenehmer. Während ich Produkte angeschaut habe, wurde direkt neben mir laut mit Kolleg*innen geredet, fast schon geschrien, obwohl im Laden genug Platz gewesen wäre. An der Kasse wollte ich erwähnen, dass ich bereits eine Douglas-Karte habe, aber ich wurde komplett ignoriert, weil die Mitarbeiterin lieber mit einer anderen Kassiererin gesprochen hat. Bevor ich überhaupt ausreden konnte, war die Zahlung schon durch.

Das einzige am Ende war ein schnelles „danke schön“, aber die gesamte Ausstrahlung wirkte eher so, als hätte sie absolut keine Lust, dort zu arbeiten oder mit Kund*innen zu reden.

Ich komme selbst aus einer Familie mit Einzelhandelserfahrung, deshalb merkt man sehr schnell, wenn Mitarbeitende die Atmosphäre eines Geschäfts ruinieren. Genau solche Begegnungen sorgen dafür, dass Kund*innen nicht mehr zurückkommen — nicht wegen der Produkte, sondern wegen des Gefühls, das man im Laden bekommt.

Das Krasseste war: Direkt danach bin ich in den Laden nebenan gegangen und der Unterschied war sofort extrem spürbar. Dort war die Stimmung freundlich, ruhig und angenehm — man hatte direkt Lust, sich umzusehen und einzukaufen. Wirklich wie Himmel und Hölle im Vergleich.

Kund*innen sollten sich beim ruhigen Anschauen von Produkten nicht beobachtet, unangenehm angesprochen oder bloßgestellt fühlen. Weniger anzeigen »

Bin mindestens einmal in Monat mit meiner Familie in der Stadt und besuche den Store regelmäßig. Ich wurde bisher immer mehr als ausführlich und extrem freundlich bedient. Ich habe dort eine Verkäuferin gefunden die mich bei jedem Besuch verzaubert und mich mit auf eine Reise in die welt der Kosmetik nimmt. Tolle Angebote und Aktionen, vielen Dank das es euc... Mehr anzeigen »

Bin mindestens einmal in Monat mit meiner Familie in der Stadt und besuche den Store regelmäßig. Ich wurde bisher immer mehr als ausführlich und extrem freundlich bedient. Ich habe dort eine Verkäuferin gefunden die mich bei jedem Besuch verzaubert und mich mit auf eine Reise in die welt der Kosmetik nimmt. Tolle Angebote und Aktionen, vielen Dank das es euch gibt!❤️ Weniger anzeigen »

Ich hatte eine wirklich sehr positive Erfahrung in der Douglas Filiale in Baden-Baden, insbesondere dank Antonia Matković. Sie ist außergewöhnlich freundlich und nimmt sich viel Zeit für ihre Kunden. Man merkt sofort, dass bei ihr die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden an erster Stelle stehen. Besonders beeindruckt hat mich ihre einfühlsame Art und ihr fein... Mehr anzeigen »

Ich hatte eine wirklich sehr positive Erfahrung in der Douglas Filiale in Baden-Baden, insbesondere dank Antonia Matković. Sie ist außergewöhnlich freundlich und nimmt sich viel Zeit für ihre Kunden. Man merkt sofort, dass bei ihr die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden an erster Stelle stehen.

Besonders beeindruckt hat mich ihre einfühlsame Art und ihr feines Gespür, sie versteht es, genau das Richtige zu empfehlen, ohne dabei aufdringlich zu sein. Ihre Beratung ist nicht nur kompetent, sondern auch sehr angenehm und persönlich.

Vielen Dank für den tollen Service, ich komme sehr gerne wieder! Weniger anzeigen »

Ich bin jedes Mal begeistert, wenn ich bei Douglas einkaufe. Die Auswahl an Parfums, Pflegeprodukten und Make-up ist riesig und top sortiert. Besonders loben möchte ich das Personal – immer freundlich, hilfsbereit und gut geschult. Man fühlt sich gut beraten, ohne dass einem etwas aufgedrängt wird. Auch die Filiale ist sehr sauber und ansprechend gestaltet.... Mehr anzeigen »

Ich bin jedes Mal begeistert, wenn ich bei Douglas einkaufe. Die Auswahl an Parfums, Pflegeprodukten und Make-up ist riesig und top sortiert. Besonders loben möchte ich das Personal – immer freundlich, hilfsbereit und gut geschult. Man fühlt sich gut beraten, ohne dass einem etwas aufgedrängt wird. Auch die Filiale ist sehr sauber und ansprechend gestaltet. Ich komme gerne wieder! Weniger anzeigen »

Perfektes Einkaufserlebnis! Ich bin absolut begeistert von dieser Douglas-Filiale! Das Geschäft ist immer sauber, stilvoll eingerichtet und hat eine große Auswahl an hochwertigen Produkten. Besonders hervorheben möchte ich das freundliche und kompetente Personal. Ich wurde herzlich empfangen und bestens beraten! Die Mitarbeiterinnen nehmen sich Zeit, gehen a... Mehr anzeigen »

Perfektes Einkaufserlebnis!
Ich bin absolut begeistert von dieser Douglas-Filiale! Das Geschäft ist immer sauber, stilvoll eingerichtet und hat eine große Auswahl an hochwertigen Produkten. Besonders hervorheben möchte ich das freundliche und kompetente Personal. Ich wurde herzlich empfangen und bestens beraten! Die Mitarbeiterinnen nehmen sich Zeit, gehen auf individuelle Wünsche ein und geben tolle Produktempfehlungen. Man sieht einfach, dass alle mit Spaß und Freude arbeiten und in so einem Ambiente geht man sehr gerne einkaufen. Es gibt oft tolle Aktionen oder kleine Proben zu den Einkäufen. Ich komme gerne hierher und kann diese Filiale nur weiterempfehlen. Weniger anzeigen »

Ursprünglich wollte ich auf jedenfall zwei Parfums holen, Dior Sauvage und Creed Aventus. Auch hatte ich Tom Ford - Grey Vetiver im Auge. Wir waren zu viert, meine Partnerin und zwei Kinder. Beim rumschauen hatte mein Sohn (8) den Schminkstuhl entdeckt und hat nur kurz geschaut ob er sich bewegt. Im schnellen Gang kam die große dunkelhaarige Verkäuferin u... Mehr anzeigen »

Ursprünglich wollte ich auf jedenfall zwei Parfums holen, Dior Sauvage und Creed Aventus.
Auch hatte ich Tom Ford - Grey Vetiver im Auge.

Wir waren zu viert, meine Partnerin und zwei Kinder.

Beim rumschauen hatte mein Sohn (8) den Schminkstuhl entdeckt und hat nur kurz geschaut ob er sich bewegt.

Im schnellen Gang kam die große dunkelhaarige Verkäuferin und meinte dies sei nicht sein Stuhl, auch hat die Verkäuferin uns die ganze Zeit über beobachtet, als ob wir Verbrecher waren.

Nach ihrer Aussage und das ständige Beschatten sind wir ohne etwas zu kaufen gegangen.

Auch hat die Verkäuferin einen sehr unfreundlichen Eindruck gemacht und hatte wohl wenig Lust zu arbeiten.

Wir werden diesen Laden nicht mehr betreten! Weniger anzeigen »

De zwarte vrouwelijke medewerker binnen was erg vriendelijk, maar de vrouwelijke medewerker aan de kassa pakte mijn creditcard en veegde ermee, en gooide hem direct op tafel nadat ik de kaart had doorgenomen. En bij dezelfde kassa kreeg de blanke vrouw vooraan een proefpakketje, maar ik weet niet zeker of het een verschil in verbruik is of een verschil in ra... Mehr anzeigen »

De zwarte vrouwelijke medewerker binnen was erg vriendelijk, maar de vrouwelijke medewerker aan de kassa pakte mijn creditcard en veegde ermee, en gooide hem direct op tafel nadat ik de kaart had doorgenomen.
En bij dezelfde kassa kreeg de blanke vrouw vooraan een proefpakketje, maar ik weet niet zeker of het een verschil in verbruik is of een verschil in ras. Weniger anzeigen »

Hier fühlt man sich als Kunde nicht willkommen. Die Damen, die hier arbeiten, vergessen alle wirklich alle, dass wir die Kunden ihre Gehälter bezahlen. Es ist wirklich unglaublich, wie man hier ignoriert wird und wenn man dann auch noch eine Frage stellt, weil man etwas nicht weiß wird man noch blöde angeschaut und man hat das Gefühl, am Ende sich entschuldi... Mehr anzeigen »

Hier fühlt man sich als Kunde nicht willkommen. Die Damen, die hier arbeiten, vergessen alle wirklich alle, dass wir die Kunden ihre Gehälter bezahlen. Es ist wirklich unglaublich, wie man hier ignoriert wird und wenn man dann auch noch eine Frage stellt, weil man etwas nicht weiß wird man noch blöde angeschaut und man hat das Gefühl, am Ende sich entschuldigen zu müssen, dass man etwas dort kaufen möchte, wenn es minus Sterne gäbe hier würde ich alle minus Sterne dieser Welt verteilen! Weniger anzeigen »