Ich war letztes Jahr in dieser Praxis – und nie wieder! Ich war besorgt, weil sich meine Kopfhaut am Haaransatz auffällig verändert hatte. Kurzfristig bekam ich an einem Freitagnachmittag einen Termin. Ich hatte Angst und teilte der Ärztin mit, dass es sich vielleicht um ein seborrhoisches Ekzem handeln könnte. Sie schaute mich jedoch nur unsicher an und rie...
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Ich war letztes Jahr in dieser Praxis – und nie wieder! Ich war besorgt, weil sich meine Kopfhaut am Haaransatz auffällig verändert hatte. Kurzfristig bekam ich an einem Freitagnachmittag einen Termin. Ich hatte Angst und teilte der Ärztin mit, dass es sich vielleicht um ein seborrhoisches Ekzem handeln könnte. Sie schaute mich jedoch nur unsicher an und riet mir, einen Abstrich machen zu lassen.
Nachdem der Abstrich durchgeführt wurde, sagte sie, dass sie mich telefonisch informieren würde. Zwei Wochen später rief ich selbst in der Praxis an, um nach den Ergebnissen zu fragen. Die Empfangsdame erklärte, sie dürfe mir keine Auskunft geben – dies dürfe nur die Ärztin, die jedoch gerade zwei Wochen im Urlaub sei. Das bedeutete, ich musste nochmals zwei Wochen warten.
Nach etwa vier Wochen ging ich persönlich zur Praxis, um meine Ergebnisse zu erfragen. Doch die Empfangsdame sagte mir, die Ärztin sei gerade in einer Besprechung. Völlig verärgert verließ ich die Praxis und versuchte es erneut telefonisch. Die Ärztin hatte sich derweil immer noch nicht bei mir gemeldet. Erst als ich richtig wütend wurde, teilte mir die Empfangsdame mit, dass alles in Ordnung sei. Und das auch nur nach mehrmaligem Nachhaken!
Wie inkompetent kann eine Praxis bitte sein? Ganz gleich, ob das Ergebnis positiv oder negativ ist – so geht man nicht mit Patienten um. Ich war das erste und letzte Mal in dieser Praxis. Zu allem Überfluss waren sie auch noch so unverschämt, eine “ausführliche telefonische Beratung” abzurechnen. Was für eine Lüge! Die Frau am Empfang hat mir lediglich das Ergebnis mitgeteilt und das Ganze hat höchstens zwei Minuten gedauert. Außerdem berechneten sie Portokosten von 0,85 Euro. Wie nötig muss man es haben! Einfach armselig!
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