Haut im Focus

Absolute Enttäuschung – so geht man mit Patienten nicht um! Selten habe ich eine Arztpraxis erlebt, in der Patienten derart inkompetent, widersprüchlich und ohne jede Transparenz behandelt werden. Nicht die eigentliche medizinische Entscheidung ist für diese Bewertung ausschlaggebend, sondern die Art und Weise, wie mit uns umgegangen wurde. So etwas habe ic... Mehr anzeigen »

Absolute Enttäuschung – so geht man mit Patienten nicht um!

Selten habe ich eine Arztpraxis erlebt, in der Patienten derart inkompetent, widersprüchlich und ohne jede Transparenz behandelt werden. Nicht die eigentliche medizinische Entscheidung ist für diese Bewertung ausschlaggebend, sondern die Art und Weise, wie mit uns umgegangen wurde. So etwas habe ich in einer Arztpraxis bisher noch nicht erlebt.

Meine Frau stellte sich Anfang dieser Woche aufgrund eines kreisrunden Haarausfalls in der Praxis vor. Nach der Untersuchung empfahl der Hautarzt eine Behandlung mit einer Cortison-Creme sowie zusätzlich Prednisolon-Tabletten. Da meine Frau stillt, erklärte er ausdrücklich, sie solle vorher Rücksprache mit ihrer Frauenärztin halten. Sobald diese zustimme, könne sie wiederkommen und das Rezept erhalten.

Also haben wir genau das getan. Die Frauenärztin bestätigte nach Prüfung ausdrücklich, dass die Einnahme in unserem Fall möglich ist sofern nach Einnahme eine 3-4 stündige Stillpause eingelegt wird. Mit dieser Information kam meine Frau wie vom Hautarzt gefordert erneut in die Praxis.

Und plötzlich wollte davon niemand mehr etwas wissen.

Statt des angekündigten Rezepts wurde ihr lediglich mitgeteilt, dass der Arzt jetzt keine Zeit habe & Prednisolon während der Stillzeit grundsätzlich nicht verschreiben werde, weil er “die Verantwortung nicht übernehmen möchte”. Eine nachvollziehbare medizinische Begründung? Fehlanzeige. Eine Erklärung, warum man erst eine zusätzliche Rücksprache bei der Frauenärztin verlangt, wenn das Ergebnis anschließend ohnehin ignoriert wird? Ebenfalls Fehlanzeige.

Daraufhin bin ich heute selbst in die Praxis gefahren, um das Missverständnis in einem persönlichen Gespräch mit dem Arzt zu klären. Doch dazu kam es gar nicht. Der Arzt war nicht einmal bereit, mit mir zu sprechen. Stattdessen wurde erneut seine Assistenz vorgeschickt. Diese konnte mir auf keine meiner Fragen eine plausible Antwort geben und wiederholte lediglich, dass der Arzt das so entschieden habe.
Gleichzeitig wurde meiner Frau ernsthaft ein weiterer Termin für kommende Woche angeboten.

Auf meine berechtigte Frage, welchen Sinn ein erneuter Termin haben soll, wenn die Diagnose längst feststeht und der Arzt bereits entschieden hat, das Medikament unabhängig von der Rückmeldung der Frauenärztin nicht zu verschreiben, erhielt ich keine Antwort. Stattdessen blieb es bei einem lapidaren: “Das hat der Arzt so gesagt.”

Ganz ehrlich: Warum schickt man eine stillende Mutter überhaupt noch einmal zur Frauenärztin, wenn deren Einschätzung am Ende offensichtlich überhaupt keine Rolle spielt? Warum lässt man sie erneut mit einem Säugling in die Praxis kommen, obwohl die Entscheidung offenbar längst feststand? Das kostet Zeit, Nerven und Vertrauen – völlig unnötig.

Selbstverständlich hat jeder Arzt das Recht, eine Verordnung abzulehnen. Aber dann sollte er dazu auch stehen, dies seinem Patienten persönlich erklären und von Anfang an klar kommunizieren. Sich stattdessen zweimal in Folge hinter seinem Praxispersonal zu verstecken und jede persönliche Erklärung zu verweigern, ist für mich schlicht unprofessionell!

Aber bekanntlich kann man mit unangenehmen Gesprächen von Angesicht zu Angesicht kein Geld verdienen…

Wir hätten jede medizinisch nachvollziehbare Entscheidung akzeptiert. Was wir nicht akzeptieren können, ist dieser Umgang mit Patienten: widersprüchliche Aussagen, fehlende Transparenz, keine Gesprächsbereitschaft und keinerlei Verantwortungsbewusstsein für den eigenen Kommunikationsfehler.

Diese Praxis wird uns definitiv nicht wiedersehen. Wer Wert auf offene Kommunikation, Verlässlichkeit und einen respektvollen Umgang legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier Patient werden möchte.

An der Stelle möchte ich abschließend betonen, dass die Assistenz sehr hilfsbereit war und diese Bewertung einzig und allein dem Arzt Dr. Filsoof gilt und nicht seiner Assistenz! Weniger anzeigen »

Geht wo anders hin. Das Hautkrebsscreening bei Dr. Fadi Jarbouh war ein Witz. Ich hatte jetzt schon 2 mal schwimmen Hautkrebs, der auch operativ behandelt werden mussten. Daher hätte ich mir ein bisschen mehr Kompetenz und Fürsorge gewünscht. Allerdings war das Untersuchungszimmer eiskalt, der Arzt nicht pünktlich und die Untersuchungen in 60 Sekunden vorbei... Mehr anzeigen »

Geht wo anders hin. Das Hautkrebsscreening bei Dr. Fadi Jarbouh war ein Witz. Ich hatte jetzt schon 2 mal schwimmen Hautkrebs, der auch operativ behandelt werden mussten. Daher hätte ich mir ein bisschen mehr Kompetenz und Fürsorge gewünscht. Allerdings war das Untersuchungszimmer eiskalt, der Arzt nicht pünktlich und die Untersuchungen in 60 Sekunden vorbei. Jetzt bin ich genauso schlau wie vorher und werde mir einen kompetenten Hautarzt suchen, um diese Untersuchung ein weiteres Mal vorzunehmen. Schade, das es so gelaufen ist. Weniger anzeigen »

Ich habe mich in der Praxis Haut im Focus sehr gut aufgehoben gefühlt. Das gesamte Team ist sehr freundlich, professionell und organisiert. Besonders hervorheben möchte ich auch die MFAs, die immer hilfsbereit, geduldig und sehr herzlich mit den Patienten umgehen. Man merkt, dass dort ein tolles Team zusammenarbeitet. Die Ärzte nehmen sich Zeit, erklären all... Mehr anzeigen »

Ich habe mich in der Praxis Haut im Focus sehr gut aufgehoben gefühlt. Das gesamte Team ist sehr freundlich, professionell und organisiert. Besonders hervorheben möchte ich auch die MFAs, die immer hilfsbereit, geduldig und sehr herzlich mit den Patienten umgehen. Man merkt, dass dort ein tolles Team zusammenarbeitet.
Die Ärzte nehmen sich Zeit, erklären alles verständlich und man fühlt sich ernst genommen. Auch die Praxis ist modern und gut organisiert, sodass die Termine reibungslos ablaufen.
Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Betreuung ich kann die Praxis wirklich weiterempfehlen! Weniger anzeigen »

Per Mail zeitnah einen Termin bekommen. Leider hat die " Behandlung " sehr zu wünschen übrig gelassen. Das Schlimmste, das verschriebene Mittel hat mir den Nackenbereich komplett kaputt gemacht, regelrecht verätzt. Sehr schmerzvoll. Auch die Laserbehandlung blieb komplett ohne Erfolg, hat auch kein Arzt durchgeführt, sondern eine Assistentin. Bin sehr enttäu... Mehr anzeigen »

Per Mail zeitnah einen Termin bekommen. Leider hat die " Behandlung " sehr zu wünschen übrig gelassen. Das Schlimmste, das verschriebene Mittel hat mir den Nackenbereich komplett kaputt gemacht, regelrecht verätzt. Sehr schmerzvoll.
Auch die Laserbehandlung blieb komplett ohne Erfolg, hat auch kein Arzt durchgeführt, sondern eine Assistentin. Bin sehr enttäuscht, und würde somit die Arztpraxis nicht weiterempfehlen. Weniger anzeigen »

Der Arzt selbst ist gut, aber er ist immer sehr in Eile und erklärt dem Patienten nicht alles genau, was zu Unsicherheit und Unklarheit über die Behandlung führt. Die Krankenschwestern sind zudem sehr unfreundlich und verhalten sich, als wären sie die Ärzte, was den Umgang wirklich unangenehm macht. Das Schlimmste ist jedoch, dass die Terminorganisation seh... Mehr anzeigen »

Der Arzt selbst ist gut, aber er ist immer sehr in Eile und erklärt dem Patienten nicht alles genau, was zu Unsicherheit und Unklarheit über die Behandlung führt. Die Krankenschwestern sind zudem sehr unfreundlich und verhalten sich, als wären sie die Ärzte, was den Umgang wirklich unangenehm macht.

Das Schlimmste ist jedoch, dass die Terminorganisation sehr schlecht ist. Ich bekomme wochenlang keinen Termin und musste sogar einen ganzen Monat ohne meine notwendige Behandlung auskommen, was mir gesundheitlich wirklich geschadet hat.
Insgesamt eine sehr enttäuschende

Erfahrung - ich kann die Praxis leider nicht weiterempfehlen. Weniger anzeigen »

Ich war zum Hautscreening und anschließend zur Entfernung von Muttermalen per Laser in dieser Praxis. Vom ersten Termin an habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Die Untersuchung war sehr gründlich, und alle Schritte wurden verständlich erklärt. Auch die Laserbehandlung verlief völlig unkompliziert – professionell, schmerzarm und mit einem super Ergebnis... Mehr anzeigen »

Ich war zum Hautscreening und anschließend zur Entfernung von Muttermalen per Laser in dieser Praxis. Vom ersten Termin an habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Die Untersuchung war sehr gründlich, und alle Schritte wurden verständlich erklärt. Auch die Laserbehandlung verlief völlig unkompliziert – professionell, schmerzarm und mit einem super Ergebnis. Das gesamte Praxisteam ist freundlich, gut organisiert und schafft eine angenehme Atmosphäre. Ich kann diese Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen! Weniger anzeigen »

Termin zeitnah also super schnell per Internet bekommen. Dafür schonmal Daumen hoch. Die Empfangsdamen waren mal wieder super nett und ja diesmal waren andere Ärzte da als die auf der Internetseite aber ist doch egal,wie ich finde. Super super nett war der „neue“ Arzt und alles total toll erklärt. Die Wartezeit war heute erstaunlich kurz, was ja auch toll is... Mehr anzeigen »

Termin zeitnah also super schnell per Internet bekommen. Dafür schonmal Daumen hoch. Die Empfangsdamen waren mal wieder super nett und ja diesmal waren andere Ärzte da als die auf der Internetseite aber ist doch egal,wie ich finde. Super super nett war der „neue“ Arzt und alles total toll erklärt. Die Wartezeit war heute erstaunlich kurz, was ja auch toll ist. Ich kann die Praxis nur empfehlen auch nach dem 3.x Weniger anzeigen »

Unglaublich unfreundlich und leider wenig flexibel. War heute unangemeldet mit viel Zeit Geduld und Schmerzen unter der Brust dort und habe mir gewünscht das ein Arzt sich das nur mal anschaut und wurde so unfreundlich abgewiesen obwohl ich Patient in dieser Praxis bin . Die Ärzte können vielleicht nichts dafür , aber die Damen an der Rezi. Ich werde nicht... Mehr anzeigen »

Unglaublich unfreundlich und leider wenig flexibel. War heute unangemeldet mit viel Zeit Geduld und
Schmerzen unter der Brust dort und habe mir gewünscht das ein Arzt sich das nur mal anschaut und wurde so unfreundlich abgewiesen obwohl ich Patient in dieser Praxis bin . Die Ärzte können vielleicht nichts dafür , aber die Damen an der Rezi. Ich werde nicht wieder hingehen und mir einen neuen Arzt suchen . Danke für nichts ! Weniger anzeigen »