Ich bin sehr enttäuscht von dieser Hautpraxis und möchte meine Erfahrung teilen, um andere Patient\:innen vorzuwarnen.
Zunächst wurde mein Termin um einen ganzen Monat verschoben, da das Gerät für das Hautscreening defekt war – ohne Angebot für einen früheren Ersatztermin.
Als ich dann endlich zum neuen Termin kam, musste ich über 90 Minuten im Wartezimmer...
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Ich bin sehr enttäuscht von dieser Hautpraxis und möchte meine Erfahrung teilen, um andere Patient\:innen vorzuwarnen.
Zunächst wurde mein Termin um einen ganzen Monat verschoben, da das Gerät für das Hautscreening defekt war – ohne Angebot für einen früheren Ersatztermin.
Als ich dann endlich zum neuen Termin kam, musste ich über 90 Minuten im Wartezimmer warten, obwohl ich pünktlich war. Ich hatte mein Baby dabei, was das Ganze zusätzlich belastend machte. So eine schlechte Organisation – gerade für privat Versicherte – ist aus meiner Sicht inakzeptabel.
Zur Untersuchung kam schließlich eine ausländische Ärztin, mit der ich mich kaum verständigen konnte, da sie nur sehr eingeschränkt Deutsch sprach. Ich sage das ungern, da ich selbst Ausländerin bin – aber in einem sensiblen Bereich wie der Hautkrebsvorsorge sollte eine klare Kommunikation möglich sein.
Als ich ruhig und sachlich auf die lange Wartezeit hinwies, reagierte die Ärztin völlig unangemessen: Sie brach die Untersuchung abrupt ab, verließ den Raum und ließ mich nackt auf der Liege zurück. Ich war fassungslos.
Nachdem ich mich angezogen hatte und zur Anmeldung ging, wurde mir dort gesagt, es habe sich wohl um ein Missverständnis gehandelt – die Ärztin sei nun doch bereit, die Untersuchung fortzusetzen.
Aber mit einem schreienden Kind auf dem Arm und nach dieser ganzen absurden Situation habe ich es einfach sein lassen und die Praxis verlassen. An eine entspannte, sinnvolle Untersuchung war in diesem Moment nicht mehr zu denken.
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