UPDATE: Herr Zajitschek hat sich 1 Tag nach meiner Bewertung telefonisch bei mir gemeldet, um diesen Fall nochmal aufzuarbeiten. Wir konnten den Grund finden und intern wird wohl nochmals nachgearbeitet, was 1/2 Prozesse anbelangt, was ich sehr positiv empfinde.
Ich hoffe, dass es sich künftig nicht wiederholt und kann jedem die sehr Praxis empfehlen. Und s...
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UPDATE: Herr Zajitschek hat sich 1 Tag nach meiner Bewertung telefonisch bei mir gemeldet, um diesen Fall nochmal aufzuarbeiten. Wir konnten den Grund finden und intern wird wohl nochmals nachgearbeitet, was 1/2 Prozesse anbelangt, was ich sehr positiv empfinde.
Ich hoffe, dass es sich künftig nicht wiederholt und kann jedem die sehr Praxis empfehlen. Und sollte mal etwas nicht rund laufen: Hier kümmert man sich noch um die Patienten und kann über Lösungen sprechen!
Damalige Bewertung: Was anfangs gut begann, hat sich leider heute zum negativen gewandelt. Als ich vor Ort angekommen bin, um meinen Termin wahrzunehmen, wurde mir mitgeteilt, dass dieser leider abgesagt wurde und Zitat: „Wir haben Sie mehrfach angerufen und sogar eine E-Mail geschrieben aber leider nicht erreicht.“
Kurz geprüft: Das stimmt schlichtweg nicht. Ich habe weder einen verpassten Anruf, noch eine E-Mail erhalten. Ganz im Gegenteil, vom französischen Unternehmen doctolib habe ich sogar noch vorgestern eine SMS zur Bestätigung des Termins bekommen.
Meine Telefonnummer scheint also korrekt vorzuliegen. Es wurde auch keine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen, was ja die sinnvollste Alternative gewesen wäre, hätte man mich nicht erreicht.
Das man mal etwas versehentlich übersieht, kann passieren. Aber offensichtlich anlügen und die Schuld mir zuweisen, auch in einem sehr vorwurfsvollen Ton, geht leider gar nicht.
Der behandelnde Arzt und seine Mitarbeiterinnen waren stets freundlich, kompetent und zuverlässig. Der Service und Umgang mit mir jedoch das ganze Gegenteil.
Schade!
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