Korrektur/Update: Ein unglaublich freundlicher und kompetenter Arzt. Ich habe ihm nachdem er auf meine Rezension geantwortet hat eine E-Mail geschrieben. Mir wurde direkt eine Lösung angeboten. Er hat er sich sehr professionell verhalten, sich entschuldigt, das Feedback angenommen und direkt Verbesserungen in der Praxis eingeführt, sodass so etwas nicht wied...
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Korrektur/Update: Ein unglaublich freundlicher und kompetenter Arzt. Ich habe ihm nachdem er auf meine Rezension geantwortet hat eine E-Mail geschrieben. Mir wurde direkt eine Lösung angeboten. Er hat er sich sehr professionell verhalten, sich entschuldigt, das Feedback angenommen und direkt Verbesserungen in der Praxis eingeführt, sodass so etwas nicht wieder vorkommt. Ich habe gemerkt, dass ihm ein guter Umgang mit den Patienten und Lösungsfindung bei Missverständnissen sehr am Herzen liegen. Definitiv nicht selbstverständlich und eine tolle Eigenschaft. Er hat sich bei der Behandlung Mühe gegeben und mir alles verständlich erläutert. Genau das, was man sich von einem guten Arzt wünscht. Ich fühle mich gut aufgehoben und kann Dr. Rezai definitiv weiterempfehlen, dieser Arzt hat 5 Sterne verdient.
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ALTE REZENSION: Ich habe vor 2 Monaten telefonisch einen Termin bei dieser Praxis ausgemacht, weil ich dringend eine Behandlung brauchte. Mein vorheriger Hautarzt hat es leider versäumt mich zu behandeln, und mein Hausarzt meinte ich solle definitiv nochmal woanders einen Termin machen, deswegen habe ich extra hier einen Termin ausgemacht aufgrund der guten Bewertungen. 2 Monate waren schon eigentlich zu viel, aber ist nunmal bei Fachärzten so. Nun komme ich heute in die Arztpraxis, nur damit mir gesagt wird, dass mein Termin nicht im System steht. Ich hätte von mir aus eine Email schreiben müssen, um den Termin zu bestätigen. Problem: Sowas wurde mir am Telefon nur leider definitiv nicht gesagt. Woher ich das weiß? Ich habe mir vor 2 Monaten verzweifelt spezifisch diese Praxis ausgesucht. Ich hätte sofort eine Mail geschrieben, wäre mir das gesagt worden, sowas hätte ich nicht versäumt, ich brauchte ja dringend einen Arzt. Naja nun kann ich nichts nachweisen, wie soll man bitte nachweisen, dass man am Telefon einen Termin ausgemacht hat und niemand gesagt hat, dass man eine Email schreiben muss? Richtig, geht nicht!
Man hat mich dann nur noch darauf hingewiesen, dass ich ja vielleicht woanders einen Termin hätte. Ich weiß ja nicht wie sehr das Team sich in Münster auskennt, aber es gibt keinen weiteren Arzt mit derzeit 4,9 Sternen am Hauptbahnhof und ich habe ausführlich recherchiert bei welchem Arzt ich einen Termin mache.
Man hat mir keinerlei Lösungsmöglichkeiten angeboten. Nichts. Man hat den Fehler bei mir gesehen und das wars. Nächster Termin weitere 2 Monate. Soll ich warten bis mir was amputiert werden muss? Man macht doch nicht aus Spaß einen Arzttermin...
Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung geschrieben, aber nach dieser Erfahrung habe ich mich einfach unfair behandelt und verzweifelt gefühlt.
Zu Dr. Rezai kann ich nun leider nichts sagen, vielleicht ist er ein guter Arzt, ich hätte es sehr gerne rausgefunden. Ich hoffe das Problem wird eingesehen und behoben. Weil wenn jemand schon 2 Monate auf einen dringlichen Termin wartet, kann derjenige oft nicht weitere 2 Monate warten, weil die Praxis den Termin nicht notiert hat und/oder vergessen hat dem Patienten am Telefon zu sagen, dass der Termin per Mail bestätigt werden muss.
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