Hautarzt Panketal Dr. med. Norbert Behnke

Als Kassenpatient, der sich nach Jahren im Ausland hier in Deutschland jetzt mühsam die Fachärzte zusammensuchen muss, ist man auf Ablehnung eingestellt: „Sie können in die Akutsprechstunde kommen, aber wir nehmen keine neuen Patienten mehr an!“ Hautarzt Dr. Behnke sah das fallbezogen und zum Glück anders: „Das kriegen wir wieder hin“ - die Botschaft mit m... Mehr anzeigen »

Als Kassenpatient, der sich nach Jahren im Ausland hier in Deutschland jetzt mühsam die Fachärzte zusammensuchen muss, ist man auf Ablehnung eingestellt: „Sie können in die Akutsprechstunde kommen, aber wir nehmen keine neuen Patienten mehr an!“ Hautarzt Dr. Behnke sah das fallbezogen und zum Glück anders: „Das kriegen wir wieder hin“ - die Botschaft mit mitfühlendem wie überzeugtem Gesichtsausdruck hört man als Patient gern. Folgetermin nach Blutbild im Juli, wenn Tabletten und Creme erhofft ihre Arbeit gemacht haben. Weniger anzeigen »

Es ist stets erfreulich, auf medizinisches Fachpersonal zu treffen, das nicht nur durch Kompetenz, sondern auch durch zwischenmenschliche Qualitäten überzeugt. Umso bemerkenswerter war mein Besuch, bei dem insbesondere eine blonde Arzthelferin durch ein Verhalten auffiel, das man wohl als außergewöhnlich bezeichnen darf. Eine Mischung aus Unfreundlichkeit, r... Mehr anzeigen »

Es ist stets erfreulich, auf medizinisches Fachpersonal zu treffen, das nicht nur durch Kompetenz, sondern auch durch zwischenmenschliche Qualitäten überzeugt. Umso bemerkenswerter war mein Besuch, bei dem insbesondere eine blonde Arzthelferin durch ein Verhalten auffiel, das man wohl als außergewöhnlich bezeichnen darf.
Eine Mischung aus Unfreundlichkeit, respektlosem Umgangston und einer bemerkenswerten Neigung zur Belustigung auf Kosten von Patienten hinterließ einen bleibenden Eindruck. Besonders hervorzuheben ist dabei die Fähigkeit, selbst in einem sensiblen Umfeld wie einer Arztpraxis eine Atmosphäre zu schaffen, die eher an eine wenig gelungene Satire erinnert als an professionelle Betreuung.
Ich bin mir sicher, dass ein derartiges Auftreten nicht dem Anspruch entspricht, den man üblicherweise an medizinisches Personal stellt. Vielleicht war es ein Einzelfall – vielleicht aber auch ein Anlass zur Reflexion.
In der Hoffnung, dass zukünftige Patienten eine andere Erfahrung machen dürfen, verbleibe ich mit freundlichen Grüßen. Weniger anzeigen »

Null Punkte. Ich kann nicht glauben, dass meine Vorredner und ich in der gleichen Praxis waren und derart unterschiedliche Erlebnisse hatten: Ich war in der Aktusprechstunde (was an sich ja ein tolles Konzept ist und ja ich verstehe auch dass der Arzt da nunmal zügig arbeitet) um drei Stellen auf Hautkrebsverdacht checken zu lassen aufgrund von familiärer Vo... Mehr anzeigen »

Null Punkte. Ich kann nicht glauben, dass meine Vorredner und ich in der gleichen Praxis waren und derart unterschiedliche Erlebnisse hatten: Ich war in der Aktusprechstunde (was an sich ja ein tolles Konzept ist und ja ich verstehe auch dass der Arzt da nunmal zügig arbeitet) um drei Stellen auf Hautkrebsverdacht checken zu lassen aufgrund von familiärer Vorgeschichte. Der Arzt hat die Patienten nicht in der angemeldeten Reihenfolge aufgerufen weswegen wir uns alle unsicher waren wer als Nächstes dran war. Als ich dann rein gehen wollte, wurde ich statt einem Hallo vor allen anderen Patienten angegangen ich soll hier nicht den Betrieb aufhalten und es wär doch egal. Das Behandlungszimmer zu betreten war ohnehin unnötig, da die gesamte Untersuchung samt Ermahnung in ungelogen unter 20 Sekunden (!!) abgehandelt war und wieso ich wegen so einem Pünktchen überhaupt kommen würde. Was bitte? Es war undenkbar auch nur eine Frage zu stellen oder Antwort zu geben. Ich verstehe wirklich dass es zügig gehen muss, aber sowas hab ich noch nie erlebt und möchte ich auch nie wieder, wirklich wie auf einem Viehmarkt. Ich wünschte der Arzt würde in seine Behandlung wenigstens die Zeit stecken, die er offenbar in die Beantwortung negativer Bewertungen hier steckt. Die Sprechstundenhilfen waren zügig, aber vollkommen freundlich. Weniger anzeigen »

Ich schreibe im Namen meiner Frau.... Gestern wieder einmal in der Praxis gewesen. Leider wurde ich wieder von der Dame am Empfang dermaßen " blöde angemacht", dass ich das mal los werden muss. Eigentlich müsste man zwei Bewertungen abgeben, da der Arzt ein Traum ist. Er nimmt sich Zeit, man hat immer das Gefühl, man gehört zur Familie und man kennt sich sch... Mehr anzeigen »

Ich schreibe im Namen meiner Frau....
Gestern wieder einmal in der Praxis gewesen. Leider wurde ich wieder von der Dame am Empfang dermaßen " blöde angemacht", dass ich das mal los werden muss.
Eigentlich müsste man zwei Bewertungen abgeben, da der Arzt ein Traum ist. Er nimmt sich Zeit, man hat immer das Gefühl, man gehört zur Familie und man kennt sich schon seit Jahren. Habe selten ein so netten und freundlichen Arzt gesehen.
Die blonde Damen am Empfang macht jedoch alles zu nichte. Sie ist so arrogant, herablassend und die Unfreundlichkeit in Person. Sie lästert über einen in hörbarer Nähe.
Am Donnerstag war ich leider leicht erkältet dort, weil ich etwas für meinen Sohn klären musste. Sie hat mich dermaßen angefahren, warum ich total erkältet, dahin gekommen bin und ich solle gefälligst Abstand nehmen. Wo sollte ich hin, es stand noch ein Pärchen im Empfangsbereich und in dessen Taschen passte ich nicht.
Als ich mich dann in den Wartebereich setzten sollte, fing sie an über mich zu reden, natürlich in einer Lautstärke die ich sehr gut verstehen konnte.
Vielleicht braucht man in einer Arztpraxis solch Personal, das neue Patienten abschreckt, damit die Praxis nicht überfüllt aber ich kann nur sagen, dass ich keine Langeweile habe und nur zu Ihnen komme, wenn ich etwas habe.
Davor musste ich mich schon belehren lassen, warum ich mich um die Termine meines Sohnes kümmere und er das nicht selbst macht. Würde er ja, wenn er nicht arbeiten wäre zu Ihren Sprechzeiten. Weniger anzeigen »

Zweimal diesen Arzt besucht; bei beiden Begegnungen war der Arzt sehr professionell und freundlich. Mein persönliches Problem mit der Praxis: die Frau am Empfang. Sie ist nicht nur unprofessionell, sondern komplett empathielos. Sie erlaubt es sich, auf eine so erniedrigende Weise mit den Patienten zu reden, wie ich es selten erlebt habe. Explizit an die Frau... Mehr anzeigen »

Zweimal diesen Arzt besucht; bei beiden Begegnungen war der Arzt sehr professionell und freundlich.
Mein persönliches Problem mit der Praxis: die Frau am Empfang. Sie ist nicht nur unprofessionell, sondern komplett empathielos. Sie erlaubt es sich, auf eine so erniedrigende Weise mit den Patienten zu reden, wie ich es selten erlebt habe.
Explizit an die Frau: Wenn Sie Ihren Job nicht mögen, wechseln Sie ihn. Aber lassen Sie Ihren Frust nicht an kranken Menschen aus. Der Arzt alleine ist eine 6/5 Sternen.

Nachtrag, da Sie die Situation erläutert haben möchten, was ich natürlich verstehen kann:
Als ich am Empfang den Grund meines Besuchs erläutert habe, wurde mir gesagt, dass man es gerade nicht sehen könne. Das ist schon komplett respektlos, als wolle man mich sofort loswerden. Wenn jemand Husten hat und gerade nicht in den letzten zwei Minuten gehustet hat, sollte niemand hinterfragen, ob man wirklich krank ist oder nicht, schon gar nicht das Personal am Empfang.
Danach durfte ich mir anhören, dass ich nicht noch einmal kommen solle, da die Praxis bereits überfüllt sei. Das kann ich natürlich verstehen, aber wie bei allem gilt: Der Ton macht die Musik.
Kurz gesagt: Man hatte sofort das Gefühl, nicht willkommen zu sein, und die Information, dass man nie wieder kommen dürfe, wurde in einem abwertenden Ton mitgeteilt. Wie gesagt das Gespräch mit Ihnen/dem Arzt selbst war eine komplett andere Geschichte. Weniger anzeigen »

Wir haben uns in unserer Verzweiflung an Herrn Dr. Behnke über den „OnlineDoctor“ gewendet. Wir haben super schnell Hilfe bekommen und wurden über den ganzen Prozess bestens informiert und beraten. Wir haben noch nie so einen engagierten Arzt kennengelernt wie Dr. Behnke. Wir können ihn zu 100% weiterempfehlen und fühlten uns jederzeit ernstgenommen und vers... Mehr anzeigen »

Wir haben uns in unserer Verzweiflung an Herrn Dr. Behnke über den „OnlineDoctor“ gewendet. Wir haben super schnell Hilfe bekommen und wurden über den ganzen Prozess bestens informiert und beraten. Wir haben noch nie so einen engagierten Arzt kennengelernt wie Dr. Behnke. Wir können ihn zu 100% weiterempfehlen und fühlten uns jederzeit ernstgenommen und verstanden. Weniger anzeigen »

Nachdem mein Lebensgefährte viele verschiedene Ärzte bezüglich seiner Hautirritationen kontaktiert hatte, unzählige Salben ausprobierte und sich nicht ernst genommen gefühlt hat, fand er in Dr. Behnke endlich einen kompetenten, freundlichen und umsichtigen Facharzt. Über das Tool "Online Doktor" blieb eine recht lange Anfahrt erspart, Beurteilungen und Gesp... Mehr anzeigen »

Nachdem mein Lebensgefährte viele verschiedene Ärzte bezüglich seiner Hautirritationen kontaktiert hatte, unzählige Salben ausprobierte und sich nicht ernst genommen gefühlt hat, fand er in Dr. Behnke endlich einen kompetenten, freundlichen und umsichtigen Facharzt.
Über das Tool "Online Doktor" blieb eine recht lange Anfahrt erspart, Beurteilungen und Gespräche finden online statt. Unkompliziert und schnell, von jedem beliebigen Ort aus - wir sind nach wie vor begeistert.
Wir empfehlen das Team und die moderne Art und Weise der Kommunikation zu 100% weiter und wünschen Dr. Behnke und seinem Team alles Gute und weiterhin viel Erfolg. Weniger anzeigen »

Ich bin sehr zufrieden mit Dr. Behnke und seinem Team. Sowohl mein kleiner Sohn, als auch ich wurden sehr gut behandelt. Für die Kinder wurde ein Teil des Wartebereiches liebevoll gestaltet. Die Organisation der Praxis ist super. Das ist mir auch bei einer OP durch Dr. Behnke in der Praxis in Bernau aufgefallen. Alles war sehr gut geplant und organisiert. Dr... Mehr anzeigen »

Ich bin sehr zufrieden mit Dr. Behnke und seinem Team. Sowohl mein kleiner Sohn, als auch ich wurden sehr gut behandelt. Für die Kinder wurde ein Teil des Wartebereiches liebevoll gestaltet. Die Organisation der Praxis ist super. Das ist mir auch bei einer OP durch Dr. Behnke in der Praxis in Bernau aufgefallen. Alles war sehr gut geplant und organisiert. Dr. Behnke hat auch eine beeindruckende Vitae, welche man auf der Website nachlesen kann.
Die Schwestern sind sehr nett und nehmen sich Zeit für Erklärungen.
Einziges ganz kleines Manko ist, dass man vor der Praxis warten muss und reingerufen wird. Das war bei dem heutigen Wetter sehr unangenehm.
Allerdings kann man bei schönem Wetter auch im anliegendem Garten warten. Ich kann die Praxis nur empfehlen. Vielen Dank an das Team! Weniger anzeigen »

Diese Praxis ist einzigartig ! Die Damen am Empfang sind unglaublich nett und kompetent; Herr Dr. Behnke nimmt sich Zeit trotz des enorm hohen Patientenaufkommens. Alle Medikamente die er mir bisher verordnet hat haben geholfen ! Auch die Online-Behandlung ist hervorragend ! Wir können und müssen uns glücklich fühlen, dass es eine derartige Versorgung in die... Mehr anzeigen »

Diese Praxis ist einzigartig ! Die Damen am Empfang sind unglaublich nett und kompetent; Herr Dr. Behnke nimmt sich Zeit trotz des enorm hohen Patientenaufkommens. Alle Medikamente die er mir bisher verordnet hat haben geholfen ! Auch die Online-Behandlung ist hervorragend ! Wir können und müssen uns glücklich fühlen, dass es eine derartige Versorgung in diesem Staat noch gibt. Hier steht der Mensch im Fokus, ich möchte meine Hochachtung aussprechen vor diesem Praxis-Team ! Weniger anzeigen »