Aktualisiertes Update: wie man hier im Bild sehen kann, wird Kritik von dieser Praxis gelöscht.
Ich war regelmäßig Kundin, bis bei einem chemischen Peeling meine Haut an einer Stelle verätzt wurde. Ich habe freundlich erwähnt, dass ich für diese Behandlung nicht bezahlen möchte, da es offensichtlich ein Fehler auf Seiten der Kosmetikerin gab und sie das Pee...
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Aktualisiertes Update: wie man hier im Bild sehen kann, wird Kritik von dieser Praxis gelöscht.
Ich war regelmäßig Kundin, bis bei einem chemischen Peeling meine Haut an einer Stelle verätzt wurde. Ich habe freundlich erwähnt, dass ich für diese Behandlung nicht bezahlen möchte, da es offensichtlich ein Fehler auf Seiten der Kosmetikerin gab und sie das Peeling zu lange auf meiner Haut gelassen hatte. Eine Kollegin versicherte mir, dass man sich bei mir melden würde. Das ist nie passiert. Auch kam weder eine Entschuldigung noch ein Tip, was ich mit meiner Haut machen kann, ich wurde einfach damit alleine gelassen.
Trotz dem wollte ich wiederkommen, für andere Behandlungen. Da teilte man mir dann plötzlich mit, dass man mich "im Sinne der Zufriedenheit" nicht mehr behandeln würde.
Auf meine freundliche Nachfrage, warum das der Fall sei und ob wir das aufklären können, wurde nicht reagiert. Tatsächlich unfassbar.
Wenn es keine Komplikationen gibt, dann ist die Praxis vielleicht gut. Aber wehe, wenn einmal etwas schief geht auf deren Seite - was besonders bei Beautyeingriffen einfach immer mal passieren kann.
Dann wird man einfach abgewehrt und blockiert. Sie scheinen also Angst zu haben vor Kritik, anstatt a) zu ihren Fehlern zu stehen b) der Kundin Antworten zu geben und c) Fehler einfach auszubessern und sich in der Nachsorge darum zu kümmern.
Ich habe alles immer sehr freundlich und vorwurfslos geschrieben. Sollte die Praxis dies bestreiten oder anders darstellen, werde ich hier Screenshots aus dem Originalgespräch posten.
Ich würde der Praxis nicht mehr vertrauen - wenn bei Botox oder Hyaluron mal etwas schief geht, dann muss man wissen, dass man hier einfach alleine gelassen und abgewimmelt wird, und man nichtmal die Möglichkeit der Kommunikation bekommt.
So geht man einfach nicht mit Menschen um. Wenn man sich die Bewertungen durchliest, sieht man, dass ich mit meiner Erfahrung leider nicht alleine bin.
Auch liest man, dass Menschen mit Anwalt gedroht wird, wenn diese 2-Sterne-Bewertungen geben. Das passt 100% zu meiner eigenen Erfahrung, dass Kritik hier einfach blockiert wird.
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