Ich schreibe hier für meine Schwester, die am Freitag in dieser Praxis war und immer noch nervlich am Ende ist, weil sie am Empfang so fertig gemacht wurde.
Meine Schwester, eine erwachsene Frau, hat sich morgens online einen Termin geholt. Dieser wurde auch bis zur letzten Seite korrekt ausgefüllt. Leider konnte sie ihn nicht bestätigen, da die ganze Seite...
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Ich schreibe hier für meine Schwester, die am Freitag in dieser Praxis war und immer noch nervlich am Ende ist, weil sie am Empfang so fertig gemacht wurde.
Meine Schwester, eine erwachsene Frau, hat sich morgens online einen Termin geholt. Dieser wurde auch bis zur letzten Seite korrekt ausgefüllt. Leider konnte sie ihn nicht bestätigen, da die ganze Seite eingefrohren war. Da sie nun nicht wusste ob der Termin bestätigt wurde, ist sie selbstverständlich zu diesem Termin in die Praxis gegangen. Dort wollte man sie aber nicht ran nehmen, "da wohl ein anderer Patient online schneller war und diesen Termin bekommen hat." ( Für ältere Patienten ist dieses Verfahren schon mal ein Wettrennen).
Sie fragte dann ,ob es eine Schmerzsprechstunde gebe, da Sie nach der Chemotherapie ihre Haare verloren hat und wahnsinnige Schmerzen durch Stellen aufm Kopf hat. Diese sind so wund und schmerzhaft, dass sie es bis nächster Woche kaum aushält. Sie hat dann auch ihr Kopftuch abgenommen, damit man weiß wie schlimm es ist. (Sowas fällt einem nicht leicht in der Öffentlichkeit).
Daraufhin wurde sie von der "Empfangsdame" sehr böse angefahren, ob meine Schwester sie erpressen will? und das es ja unmöglich sei .
Als Krebspatient dürfte man so etwas nicht machen.
Dieses war gar nicht ihre Absicht und sie hat ganz schnell versucht ihr Tuch wieder umzunehmen. Währenddessen wurde sie immer weiter beschimpft, dass sie angefangen hat zu weinen. Aber die Empfangsdame hat immer weiter auf sie eingeschimpft.
Meine Schwester ist dann weinend aus der Praxis geflohen und am Boden zerstört.
Wie kann man als Ärztliche "Fachkraft" nur so Empathielos und regelrecht bösartig sein? So ein Mensch sollte niemals mit anderen Menschen zusammen arbeiten.
Ich finde es unverschämt so mit Menschen umzugehen die zurzeit eh schon sehr labil sind.
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