Hautärzte Bergheim

einen so unfreundlichen Termin, wie heute Morgen, habe ich noch nicht erlebt. Nur weil ich mich mit dem auf dem Papier angekündigten Bußgeld von 35 € nicht einverstanden erklärt habe, hat man meine Behandlung wegen Hautkrebsvorsorge absolut und unfreundlich abgelehnt. Außerdem hat man mir mitgeteilt, dass man mir ab sofort keine Termine mehr geben werde. Die... Mehr anzeigen »

einen so unfreundlichen Termin, wie heute Morgen, habe ich noch nicht erlebt.
Nur weil ich mich mit dem auf dem Papier angekündigten Bußgeld von 35 € nicht einverstanden erklärt habe, hat man meine Behandlung wegen Hautkrebsvorsorge absolut und unfreundlich abgelehnt. Außerdem hat man mir mitgeteilt, dass man mir ab sofort keine Termine mehr geben werde. Die Unterhaltung war sehr unfreundlich. Auf meinen Einwand man würde mich ja auch stundenlang warten lassen, obwohl ich einen vereinbarten Termin hatte, sagte man: damit müsse ich leben!
Patienten- bzw. Kundenorientiert ist das nicht. Nach meiner Ansage, dass ich mir ja wohl eine andere Hautarztpraxis suchen müsse, würde man noch unfreundlicher. So ein Verhalten geht gar nicht. Weniger anzeigen »

Grauenhafter Service. Medizinisch kompetent, persönlich eine Katastrophe. Bei einem kleinen Problem mit der Abrechnung (ich bin Privatpatient) hatte ich eine hysterisch schreiende „Chefin des Hauses“ am Telefon. Frau Dr. Kl.-Kr. ist für dieses Verhalten stadtbekannt, auch bei Ärztekollegen. Einmal war ich zwei Minuten zu spät zum Termin und musste zur Strafe... Mehr anzeigen »

Grauenhafter Service.
Medizinisch kompetent, persönlich eine Katastrophe.
Bei einem kleinen Problem mit der Abrechnung (ich bin Privatpatient) hatte ich eine hysterisch schreiende „Chefin des Hauses“ am Telefon.
Frau Dr. Kl.-Kr. ist für dieses Verhalten stadtbekannt, auch bei Ärztekollegen.
Einmal war ich zwei Minuten zu spät zum Termin und musste zur Strafe eine Stunde warten.
Nie wieder! Weniger anzeigen »

Ich war nun , im Juni 2025 ,das 3. Mal in dieser Praxis. Sehr nettes und freundliches Personal, helle, saubere , schöne Räume, Die Wartezeiten sind ok. Die Ärztin , Frau Ordonez-Felles ist fachlich ausgesprochen kompetent und sehr freundlich. Der Arzt ,der mich operierte , ist mir namentlich nicht bekannt, macht einen sehr ruhigen Eindruck und macht aber... Mehr anzeigen »

Ich war nun , im Juni 2025 ,das 3. Mal in dieser Praxis. Sehr nettes und freundliches Personal, helle, saubere , schöne Räume, Die Wartezeiten sind ok.
Die Ärztin , Frau Ordonez-Felles ist fachlich ausgesprochen kompetent und sehr freundlich. Der Arzt ,der mich operierte ,
ist mir namentlich nicht bekannt, macht einen sehr ruhigen Eindruck und macht aber einen guten Job .

Summa summarum fühle ich mich hier gut aufgehoben und fachlich sehr gut beraten und behandelt. Ich komme gerne wieder. Weniger anzeigen »

Ich war bisher einmal da, war soweit okay, recht lange Wartezeit trotz Termin, aber das ist man ja mittlerweile (leider) gewöhnt. Die Untersuchung wirkte dann sehr.. geschäftsmäßig. Nun ja.. das würde wohl so 3 oder 4 Sterne bekommen. Was mich aber WIRKLICH nervt und ein absolutes NoGo ist, ist die Erreichbarkeit. Meine Frau braucht regelmäßige Rezepte und... Mehr anzeigen »

Ich war bisher einmal da, war soweit okay, recht lange Wartezeit trotz Termin, aber das ist man ja mittlerweile (leider) gewöhnt. Die Untersuchung wirkte dann sehr.. geschäftsmäßig. Nun ja.. das würde wohl so 3 oder 4 Sterne bekommen.

Was mich aber WIRKLICH nervt und ein absolutes NoGo ist, ist die Erreichbarkeit. Meine Frau braucht regelmäßige Rezepte und dafür muss sie entweder telefonisch oder per Mail Kontakt aufnehmen, weil ein Besuch zu den Öffnungszeiten als Berufstätige nicht immer so leicht umzusetzen ist. Es ist jedes Mal das gleiche Dilemma. Wir versuchen gerade wieder seit Stunden jemanden zu erreichen, sei es per Telefon oder Mail. Auf Mails wird anscheinend grundsätzlich nicht geantwortet und am Telefon ist entweder besetzt, oder niemand geht ran. Das MAL keine rangeht verstehe ich ja, aber es scheint hier ein ganz grundsätzliches Problem der Organisation zu geben und DAS ist sicherlich kein gutes Qualitätsmerkmal einer ärztlichen Praxis.

Wegen mir baut telefonisch eine Warteschlange ein, selbst damit würde man den Patienten helfen. Aber so ist es einfach nicht zumutbar. Weniger anzeigen »

Als Neupatient wegen akuter Beschwerden angerufen, bis nach September keine Termine mehr frei, aber für den nächsten Tag am Nachmittag die Möglichkeit mit Wartezeit vorbei zu kommen. Freundliche Aufnahme in der modernen und geräumigen Praxis. Sehr hohes Patientenaufkommen und ja, ich musste über eine Stunde warten, aber das wusste ich ja und es war absolut... Mehr anzeigen »

Als Neupatient wegen akuter Beschwerden angerufen, bis nach September keine Termine mehr frei, aber für den nächsten Tag am Nachmittag die Möglichkeit mit Wartezeit vorbei zu kommen. Freundliche Aufnahme in der modernen und geräumigen Praxis. Sehr hohes Patientenaufkommen und ja, ich musste über eine Stunde warten, aber das wusste ich ja und es war absolut Ordnung. Der Arzt, der mich behandelt hat, war freundlich und einfühlsam und hat meine Beschwerden ernst genommen und mir etwas verschrieben.
Bei nicht Besserung der Beschwerden soll ich in drei Wochen wieder kommen - einfach anrufen und Bescheid sagen, dann könne man mir einen Folgetermin geben. Ich bedanke mich für die schnelle Hilfe und kann die Praxis uneingeschränkt weiter empfehlen. Weniger anzeigen »