HAUTÄRZTE - Praxis Dr. med. Natalia Straub und Dr. med. univ. Maria-Laura Terbille

Im großen Ganzen ist die Praxis in Ordnung. Das Personal war immer sehr freundlich Lediglich die Ärztinnen wirken immer etwas distanzierter. Die Möglichkeit der Online Termin Vergabe ist nicht ganz zu Ende gedacht, wie ich finde. Man kann einen Termin für eine Sprechstunde oder Behandlung Monate im Vorraus buchen. Aber um einen Termin für eine Kleinigkeit wi... Mehr anzeigen »

Im großen Ganzen ist die Praxis in Ordnung. Das Personal war immer sehr freundlich Lediglich die Ärztinnen wirken immer etwas distanzierter. Die Möglichkeit der Online Termin Vergabe ist nicht ganz zu Ende gedacht, wie ich finde. Man kann einen Termin für eine Sprechstunde oder Behandlung Monate im Vorraus buchen. Aber um einen Termin für eine Kleinigkeit wie eine Blutentnahme zu bekommen, muss ich dorthin fahren, um einen Termin zu bekommen, der einen Tag später stattfindet, für den ich dann wieder hin fahre, und das ganze dann nur zwei Minuten dauert. Telefonisch ist leider nur eine Computerstimme erreichbar, die einem das gleiche erzählt, was schon auf der Homepage steht. Hier wäre die Möglichkeit einer Online Terminvereinbarung auch für solche Termine sinnvoll, oder die Möglichkeit jemanden telefonisch zu erreichen. Aber so hält sich meine Begeisterung dann doch in Grenzen, obwohl der Rest eigentlich gut ist. Weniger anzeigen »

Ich bin sehr unzufrieden mit dieser Praxis. Seit über zwei Monaten versuche ich, meine Tabletten zu bekommen – ohne Erfolg. Ich war mittlerweile schon zweimal zur Blut- und Urinuntersuchung da, habe aber bis heute nicht ein einziges Mal die verschriebenen Tabletten erhalten. Stattdessen wurde ich immer wieder vertröstet: einmal hieß es, ich müsse zur Sprechs... Mehr anzeigen »

Ich bin sehr unzufrieden mit dieser Praxis. Seit über zwei Monaten versuche ich, meine Tabletten zu bekommen – ohne Erfolg. Ich war mittlerweile schon zweimal zur Blut- und Urinuntersuchung da, habe aber bis heute nicht ein einziges Mal die verschriebenen Tabletten erhalten. Stattdessen wurde ich immer wieder vertröstet: einmal hieß es, ich müsse zur Sprechstunde kommen, um meine Ergebnisse zu besprechen. Dort wurde mir dann aber nur gesagt, dass ich nochmal Urin- und Bluttests machen soll, weil die letzten schon wieder „zu alt“ seien.

Beim letzten Termin wurde mir zugesichert, dass – falls ich bis Freitag keinen Anruf erhalte – das Rezept automatisch auf meiner Karte liegt. In der Apotheke musste ich dann feststellen: es war natürlich kein Rezept hinterlegt.

Besonders enttäuschend: als ich einmal zur Sprechstunde kam, wurde ich plötzlich von einer anderen Ärztin gesehen, nicht von der Ärztin, die eigentlich für mich zuständig ist. Das wirkt alles andere als professionell.

Ich habe das Gefühl, dass mir überhaupt nicht geholfen wird – meine Haut wird immer schlimmer, während ich ständig hinterherlaufen muss. Telefonisch ist fast niemand erreichbar, und es passiert einfach nichts. Weniger anzeigen »

War vor Kurzem zum ersten Mal in dieser Hautarzt-Praxis und war sehr zufrieden! Positiv: (+) Zeitnahen Termin bekommen (2 Wochen, wahrsch. wäre sogar eher gegangen, aber da ging es bei mir nicht) (+) Freundliche Empfangs-Mitarbeiterinnen (+) Sehr freundliche Ärztin (+) Stilvoll und modern-eingerichtetes Wartezimmer + WC (+) Setzen viel auf Digitalisierung (... Mehr anzeigen »

War vor Kurzem zum ersten Mal in dieser Hautarzt-Praxis und war sehr zufrieden!

Positiv:
(+) Zeitnahen Termin bekommen (2 Wochen, wahrsch. wäre sogar eher gegangen, aber da ging es bei mir nicht)
(+) Freundliche Empfangs-Mitarbeiterinnen
(+) Sehr freundliche Ärztin
(+) Stilvoll und modern-eingerichtetes Wartezimmer + WC
(+) Setzen viel auf Digitalisierung (Tablett für Erst-Registrierung, großer Monitor für das Patienten-Aufrufen im Wartezimmer, der auch Gebäude-Grundriss zeigt und wo man hin muss, Selbstbuchen von Terminen)

Verbesserungswünsche:
(o) Daten wie Telefonnummern (eine Nummer ging nicht) und Anschrift in Mail-Signaturen aktualisieren (stand noch Alt-Standort Hamm-City drin)
(o) Ggf. irgendwann 2. Monitor für Wartezimmer, von einer Bank aus muss man sich umdrehen (natürlich verkraftbar ;) )
(o) Ich verstehe, dass man die MFA am Empfang entlasten möchte, dadurch dass man seine Termine selbst bucht, aber eine kurzfristige Kontaktmöglichkeit z.B. Livechat wäre gut.

Alles in allem eine gute Hautarzt-Praxis, zu der ich wieder gehen werde :) Weniger anzeigen »

Leider kann man hier keine NULL Sterne vergeben. Was ich in dieser Praxis erlebt habe grenzt an bodenloser Frechheit. Ich war dort Neupatient. Hatte mich vorher online angemeldet und ebenfalls vor dem Termin die weiteren Befragungen online durchgeführt. Vor Ort angekommen, wird man nicht freundlich empfangen, keines Blickes gewürdigt, man hat das Gefühl, man... Mehr anzeigen »

Leider kann man hier keine NULL Sterne vergeben.
Was ich in dieser Praxis erlebt habe grenzt an bodenloser Frechheit.
Ich war dort Neupatient. Hatte mich vorher online angemeldet und ebenfalls vor dem Termin die weiteren Befragungen online durchgeführt.
Vor Ort angekommen, wird man nicht freundlich empfangen, keines Blickes gewürdigt, man hat das Gefühl, man wird abgefertigt. Dort musste ich nochmals alles abscannen und alles online neu ausfüllen, ok dachte ich mir…..
Nach ca. 30 Minuten Wartezeit (trotz Termin, aber ok) wurde ich ins Behandlungszimmer digital ausgerufen. Beim betreten ins Behandlungszimmer (Tür stand weit auf) saß der Arzt hinter dem Schreibtisch, auch hier keine Begrüßung, kein Blick. Sofort wurde in Befehlsform gesagt, dann machen sie sich frei, um eine Hautkrebsvorsorge durchzuführen. Das war allerdings nicht mein Anliegen, denn dieses hatte ich bereits im Jahr 2024 durchführen lassen, ich äußert gegenüber dem Herrn zweimal, dass ich keine Vorsorge machen möchte und ich wegen eines anderen Anliegen hier bin. Der Herr sagte, dass hätte ich aber so online angegeben, was ich wiederum verneinte und versucht habe, ihm zu erklären, dass ich ein anderes Anliegen angegeben habe. Darauf äußerte der Herr, dass ich so schnell für andere Anliegen keinen Termin bekommen hätte! Es machte den Anschein, er wollte nur die Hautkrebsvorsorge durchführen und eine weitere Behandlung letztendlich verweigern.
Drauf frage ich, dann kann ich also jetzt wieder gehen?! Er bestätigt mir dieses. Ich habe dann direkt das Behandlungszimmer verlassen mit den Worten UNFASSBAR! Beim schließen der Tür schrie mir der Arzt hinterher, SIE SIND UNFASSBAR!
Beim verlassen der Praxis, wollte ich am Empfang mit einer Dame sprechen, bezüglich Löschung meiner von denen gesammelten Daten, sie reagierte sehr arrogant und verwies mich auf ihre Kollegin. Daraufhin äußerte ich, gut, dann kann ich es ja auch schriftlich per email schicken, worauf sie sagte , tja machen sie doch!

Ich kann diese Praxis gar nicht empfehlen! Es gibt auch andere wirklich gute und freundliche Praxen in Hamm.
Weitere Meldungen an anderen Stellen behalte ich mir vor. Weniger anzeigen »

Sehr schlechte und oberflächliche Behandlung. Ich war zur Hautkrebsvorsorge, die von einer sehr sehr jungen ausländischen Ärztin durchgeführt wurde, die ein sehr schlechtes Deutsch sprach. Die flog mit ihrer Lupe zwei Minuten (wenn überhaupt ???) über meinen Körper. Wichtige Stellen, wie z.B. auf dem Kopf, untersuchte sie gar nicht. Auf zwei auffällige Stel... Mehr anzeigen »

Sehr schlechte und oberflächliche Behandlung. Ich war zur Hautkrebsvorsorge, die von einer sehr sehr jungen ausländischen Ärztin durchgeführt wurde, die ein sehr schlechtes Deutsch sprach. Die flog mit ihrer Lupe zwei Minuten (wenn überhaupt ???) über meinen Körper. Wichtige Stellen, wie z.B. auf dem Kopf, untersuchte sie gar nicht. Auf zwei auffällige Stellen musste ich sie aufmerksam machen, was sie als bösartig verneinte, obwohl sie gar nicht hingeschaut hatte. Es ist wirklich eine Schickimickipraxis, aber von Vertrauen u. Kompetenz kann da überhaupt keine Rede sein. Wahrscheinlich hat diese Praxis sich auf kosmetische Behandlung spezialisiert, was natürlich viel mehr Geld einbringt als Behandlung durch die gesetzliche Versicherung. Untereinander unterhielten sich die behandelnden Ärztinnen nur in ausländischer Sprache, was ich als sehr unhöflich empfand Weniger anzeigen »

Ich war bereits 3x bei der Praxis, weil ich eine sehr komische Trockene Haut habe, die auch brennt und ausschlagähnlich ist Der Arzt gab mir beim letzten Mal nur eine Antwort die die selbe wie bei ChatGpt war und verschrieb mir dann 3 Creme die ebenfalls nichts nutzen Weder eine Probe noch eine genaue Untersuchung wurde durchgeführt. Lediglich wurde mehrmal... Mehr anzeigen »

Ich war bereits 3x bei der Praxis, weil ich eine sehr komische Trockene Haut habe, die auch brennt und ausschlagähnlich ist
Der Arzt gab mir beim letzten Mal nur eine Antwort die die selbe wie bei ChatGpt war und verschrieb mir dann 3 Creme die ebenfalls nichts nutzen

Weder eine Probe noch eine genaue Untersuchung wurde durchgeführt. Lediglich wurde mehrmals wiederholt dass man eine Krebsvorsorge machen soll. Das war aber in dem Moment nicht mein Problem.

Ich bitte euch Zeit für eure Patienten zu nehmen , immer lebt ihr von uns. Weniger anzeigen »

Die Online-Terminvereinbarung über die Homepage war sehr einfach und schnell ein echter Pluspunkt. Mein erster Besuch in der Praxis verlief allerdings enttäuschend. Am Empfang gab es weder eine freundliche Begrüßung noch eine kurze Erklärung, stattdessen hatte ich das Gefühl, eher zu stören. Die gebuchte Krebsvorsorge wurde spontan verschoben, ohne dass ich... Mehr anzeigen »

Die Online-Terminvereinbarung über die Homepage war sehr einfach und schnell ein echter Pluspunkt. Mein erster Besuch in der Praxis verlief allerdings enttäuschend. Am Empfang gab es weder eine freundliche Begrüßung noch eine kurze Erklärung, stattdessen hatte ich das Gefühl, eher zu stören. Die gebuchte Krebsvorsorge wurde spontan verschoben, ohne dass ich im Vorfeld informiert wurde. Die Ärztin stellte sich nicht namentlich vor und der gesamte Ablauf wirkte für mich sehr unpersönlich und wie eine schnelle Abfertigung.
Ich werde dem Ganzen noch eine zweite Chance geben. Sollte sich mein Eindruck beim nächsten Termin bestätigen, werde ich mich nach einer anderen Praxis umsehen. Weniger anzeigen »

Mein positives zuerst. Die Schwestern sind sehr freundlich und hilfsbereit, die Praxis ist modern, die Termin Anfrage ist sehr zügig, lange warte Zeiten gibt es auch nicht. So nun meine Erfahrung, mit Fr. Dr hatte ich leider Pech gehabt(keine Ahnung wie sie hieß, stellte sich nicht vor) ich schilderte ihr warum ich da bin, die erste frage war ob es eine diag... Mehr anzeigen »

Mein positives zuerst. Die Schwestern sind sehr freundlich und hilfsbereit, die Praxis ist modern, die Termin Anfrage ist sehr zügig, lange warte Zeiten gibt es auch nicht. So nun meine Erfahrung, mit Fr. Dr hatte ich leider Pech gehabt(keine Ahnung wie sie hieß, stellte sich nicht vor) ich schilderte ihr warum ich da bin, die erste frage war ob es eine diagnostizierte neurodermitis ist, ich sgte ja. Diese frage war komisch für mich, immerhin google ich meine Hautkrankheiten nicht, egal auch solche Fragen sind okay. Als ich ihr die betroffenen Stellen zeigen wollte sagte sie Pflege, was für Pflege sie nehmen, Pflege ist hilfreich und dann holte sie mir Proben und lobte die Pflege der Haut noch einmal. Sie schrieb mir eine Salbe auf, als ich sie dann fragte ob es meinem Kind schadet, da ich Stille sagte sie nur muss man durch muss man durch. Sie schrieb das Rezept lud es auf meine Karte und ging zum nächsten Termin.
Mein Mann las die Packungsbeilage und sagte, dass sie Salbe in die Milch geht. Also nahm ich die Salbe nicht, heute beim Kinderarzt erfuhr ich von einer andern Methode neurodermitis zu behandeln, sie Dauerhaft zu bekämpfen ohne Salben, er gab mir auch Den Tipp eine Beratung anzurufen um genauer zu fragen wegen meiner Salbe. Er selbst sagte auch, die Salbe kann problemlos angewendet werden, aber fragen sie noch mal. Ich rief bei der Beratung an und da sagte man mir auch, es sei unbedenklich die Salbe an den Stellen einzusetzen, ich kann mich behandeln.
Hier hörte man mir zu, auch mein Kinderarzt hörte mir zu hier habe ich mich verstanden gefühlt. Es mag sein das Fr Dr in eille war, einen miesen Tag hatte oder was auch immer, mag alles sein aber mir nur sagen muss man durch ist nicht hilfreich, wenn man seinem Kind Nahrung geben will. Das war mein erster und letzter Besuch dort. Bei mir hat es leider nicht gepasst. Weniger anzeigen »

Ich hatte gestern meinen ersten Termin in dieser Praxis für eine Hautkrebs-Vorsorge, auf Empfehlung meiner Schwägerin. Leider war der Besuch äußerst unangenehm. Ich wurde ohne Vorwarnung von einem männlichen Arzt behandelt, obwohl ich mit einer Ärztin gerechnet hatte — ein Missverständnis, da ich dies am Telefon nicht ausdrücklich erwähnt hatte. Besonders s... Mehr anzeigen »

Ich hatte gestern meinen ersten Termin in dieser Praxis für eine Hautkrebs-Vorsorge, auf Empfehlung meiner Schwägerin. Leider war der Besuch äußerst unangenehm. Ich wurde ohne Vorwarnung von einem männlichen Arzt behandelt, obwohl ich mit einer Ärztin gerechnet hatte — ein Missverständnis, da ich dies am Telefon nicht ausdrücklich erwähnt hatte.

Besonders schockierend war jedoch ein Kommentar des Arztes, als ich mich für die Untersuchung entkleiden sollte: ‘Oh, das ging ja schnell, ich mag Frauen, die sich schnell ausziehen.’ — eine völlig unprofessionelle und übergriffige Aussage, die mich zutiefst verunsichert hat.

Darüber hinaus habe ich nach der Möglichkeit einer ästhetischen Entfernung einzelner Muttermale gefragt, woraufhin der Arzt mir ungefragt weitere Stellen in meinem Gesicht vorschlug, die ich ‘verschönern’ lassen könnte. Das vermittelte mir den Eindruck, dass mein Aussehen bewertet wurde, anstatt sich auf meine gesundheitlichen Anliegen zu konzentrieren.

Ein Arzt sollte in erster Linie Vertrauen schaffen und respektvoll mit Patient:innen umgehen. Leider war dies hier nicht der Fall. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich keinen weiteren Termin vereinbaren und kann diesen Arzt nicht weiterempfehlen. Weniger anzeigen »

Von mir gerne volle fünf Sterne. Hatte meinen Wunschtermin online über die Website vereinbart. Termin innerhalb weniger Tage bekommen. Der Termin wurde direkt per Mail bestätigt. Inklusive Datei für den Eintrag in den Kalender. Zum Termin wurde ich sehr freundlich und professionell empfangen. Alle sehr freundlich und zuvorkommend. Schöne helle und saubere Pr... Mehr anzeigen »

Von mir gerne volle fünf Sterne. Hatte meinen Wunschtermin online über die Website vereinbart. Termin innerhalb weniger Tage bekommen. Der Termin wurde direkt per Mail bestätigt. Inklusive Datei für den Eintrag in den Kalender. Zum Termin wurde ich sehr freundlich und professionell empfangen. Alle sehr freundlich und zuvorkommend. Schöne helle und saubere Praxis. Es wurde nicht versucht, mir zusätzliche Dienstleistungen zu verkaufen. Termin wurde pünktlich eingehalten. Der Arzt war auch sehr nett und freundlich. Vorsorgeuntersuchung wurde durchgeführt. Alles unauffällig. Mir wurde auf Fragen alles verständlich erklärt. Die negativen Bewertungen kann ich absolut nicht nachvollziehen. Vielleicht liegt es auch an den Patienten. Ich kann diese Praxis auf jeden Fall weiter empfehlen. Weniger anzeigen »

Von mir gerne volle fünf Sterne. Hatte meinen Wunschtermin online über die Website vereinbart. Termin innerhalb weniger Tage bekommen. Der Termin wurde direkt per Mail bestätigt. Inklusive Datei für den Eintrag in den Kalender. Zum Termin wurde ich sehr freundlich und professionell empfangen. Alle sehr freundlich und zuvorkommend. Schöne helle und saubere Pr... Mehr anzeigen »

Von mir gerne volle fünf Sterne. Hatte meinen Wunschtermin online über die Website vereinbart. Termin innerhalb weniger Tage bekommen. Der Termin wurde direkt per Mail bestätigt. Inklusive Datei für den Eintrag in den Kalender. Zum Termin wurde ich sehr freundlich und professionell empfangen. Alle sehr freundlich und zuvorkommend. Schöne helle und saubere Praxis. Es wurde nicht versucht, mir zusätzliche Dienstleistungen zu verkaufen. Termin wurde pünktlich eingehalten. Der Arzt war auch sehr nett und freundlich. Vorsorgeuntersuchung wurde durchgeführt. Alles unauffällig. Mir wurde auf Fragen alles verständlich erklärt. Die negativen Bewertungen kann ich absolut nicht nachvollziehen. Vielleicht liegt es auch an den Patienten. Ich kann diese Praxis auf jeden Fall weiter empfehlen. Weniger anzeigen »

Es ging sehr schnell mit dem Termin, was ich super toll fand und vor allem die Möglichkeit selbst einen Termin online zu machen. In der Praxis bin ich auch schnell dran gekommen. Die ganze Situation hat mich einfach begeistert! Eine super moderne Praxis, die Ärzte und das ganze Team sind super freundlich, die Ärzte sind sehr Professionnel und nehmen sich Zei... Mehr anzeigen »

Es ging sehr schnell mit dem Termin, was ich super toll fand und vor allem die Möglichkeit selbst einen Termin online zu machen.
In der Praxis bin ich auch schnell dran gekommen. Die ganze Situation hat mich einfach begeistert! Eine super moderne Praxis, die Ärzte und das ganze Team sind super freundlich, die Ärzte sind sehr Professionnel und nehmen sich Zeit um alles zu erklären.
Ich fühle mich in der Praxis sehr gut aufgehoben. Weniger anzeigen »