Hautärztliche Gemeinschaftspraxis Trier

Sehr geehrte Praxisleitung, am 28 Juli 2026 gegen 8.00 Uhr war meine Verlobte gemeinsam mit mir zu einem Erstgespräch zur Tattooentfernung in Ihrer Praxis. Über den Ablauf am Empfang möchte ich mich beschweren. Zunächst zum Umgang: Nach einem kurzen „Hallo“ wandte sich Ihre Mitarbeiterin ab und arbeitete wortlos am Rechner weiter. Kein „einen Moment bitte“... Mehr anzeigen »

Sehr geehrte Praxisleitung,

am 28 Juli 2026 gegen 8.00 Uhr war meine Verlobte gemeinsam mit mir zu einem Erstgespräch zur Tattooentfernung in Ihrer Praxis. Über den Ablauf am Empfang möchte ich mich beschweren.

Zunächst zum Umgang: Nach einem kurzen „Hallo“ wandte sich Ihre Mitarbeiterin ab und arbeitete wortlos am Rechner weiter. Kein „einen Moment bitte“, keine Erklärung, kein Blickkontakt – wir standen einfach da.

Dann wurde nach der Versichertenkarte gefragt. Da die deutsche Karte meiner Verlobten ungültig war, bot sie ihre luxemburgische CNS-Karte an – sie ist dort selbst versichert. Daraufhin erklärte Ihre Mitarbeiterin, das gehe nicht, und bezeichnete es sinngemäß als Versicherungsbetrug. Es folgte eine unnötige Diskussion.

Dieser Vorwurf entbehrt jeder Grundlage. Es handelte sich um ihre eigene Karte, ausgestellt auf ihren Namen, für ihre eigene Behandlung. Vor allem aber: Eine Tattooentfernung ist eine reine Selbstzahlerleistung – es hätte zu keinem Zeitpunkt eine Abrechnung mit irgendeiner Krankenkasse gegeben. Die Karte diente allein der Aufnahme der Stammdaten.

Einer Patientin am Empfang eine Straftat zu unterstellen, obwohl überhaupt nichts abzurechnen war, ist nicht akzeptabel.

Ich bitte um eine Stellungnahme und darum, dass Ihr Team entsprechend informiert wird. Weniger anzeigen »

Nicht einmal diesen einen Stern wert. Warte ewig auf einen wichtigen Termin, stehe dann vor verschlossener Tür - kein Arzt da, wurde mir mitgeteilt, könne ja mal passieren...der Termin wurde mir aber auch nicht abgesagt ( E-Mail und Telefonnummer bekannt). Im Übrigen war das ein Folgetermin, der mir schon einmal abgesagt wurde und für den ich wochenlang selb... Mehr anzeigen »

Nicht einmal diesen einen Stern wert. Warte ewig auf einen wichtigen Termin, stehe dann vor verschlossener Tür - kein Arzt da, wurde mir mitgeteilt, könne ja mal passieren...der Termin wurde mir aber auch nicht abgesagt ( E-Mail und Telefonnummer bekannt). Im Übrigen war das ein Folgetermin, der mir schon einmal abgesagt wurde und für den ich wochenlang selbst in Aktion treten musste,um ihn zu bekommen. Da die Praxis telefonisch nicht erreichbar ist, musste ich dann irgendwann persönlich dort erscheinen. Endlich am Ziel und in der Praxis, um die notwendige Untersuchung durchführen zu lassen, heißt es dann nebenbei im Untersuchungszimmer " hat man Ihnen gesagt, dass die Untersuchung 110€ kostet?" Nein, das hat man nicht! Weniger anzeigen »

Fachlich absolut inkompetente Angelegenheit, diese Klinik dürfte es nicht geben. Totales Chaos vor Ort, telefonisch nicht erreichbar etc. Ebenso absolut falsche Diagnosestellung, wurde übrigens telefonisch durch Rückruf seitens einer ausländischen Ärztin durchgeben. Auf Rückfragen meinerseits erhielt ich die Antwort, man könne mich gerade leider nicht verste... Mehr anzeigen »

Fachlich absolut inkompetente Angelegenheit, diese Klinik dürfte es nicht geben.
Totales Chaos vor Ort, telefonisch nicht erreichbar etc.
Ebenso absolut falsche Diagnosestellung, wurde übrigens telefonisch durch Rückruf seitens einer ausländischen Ärztin durchgeben.
Auf Rückfragen meinerseits erhielt ich die Antwort, man könne mich gerade leider nicht verstehen, könnte mich bei Bedarf einen Monat später wieder melden..???
Sehr fragwürdig aus meiner Perspektive als Patient. Weniger anzeigen »

Keine Sterne. Ich habe noch nie so eine Praxis in meinem Leben erlebt. Man kann die Praxis per Telefon nie im Leben erreichen, selbst wenn man 20 Mal anruft. Die Behandlung war unprofessionnel. Man hat bemerkt in der Behandlung, dass der Arzt mich so schnell wie möglich raus haben wollte und hat mich mit einem Rezept und unbeantworteten Fragen nach wahnsinni... Mehr anzeigen »

Keine Sterne. Ich habe noch nie so eine Praxis in meinem Leben erlebt. Man kann die Praxis per Telefon nie im Leben erreichen, selbst wenn man 20 Mal anruft. Die Behandlung war unprofessionnel. Man hat bemerkt in der Behandlung, dass der Arzt mich so schnell wie möglich raus haben wollte und hat mich mit einem Rezept und unbeantworteten Fragen nach wahnsinnigen 2 Minuten raus geschickt. Werde einen anderen Hautarzt aufsuchen... Weniger anzeigen »

Es kamen immer mehr Leute in die Praxis und ich wurde ins Behandlungszimmer geschickt. Dort habe ich eine Ewigkeit warten müssen. Da der Arzt im Zimmer nebenan auch ein Behandlungszimmer hat durfte ich diese Ewigkeit damit verbringen, zu hören, wie bestimmt 3-4 Patienten bei ihm ein und aus gingen die weit nach mir in die Praxis kamen - und habe alles gehört... Mehr anzeigen »

Es kamen immer mehr Leute in die Praxis und ich wurde ins Behandlungszimmer geschickt. Dort habe ich eine Ewigkeit warten müssen. Da der Arzt im Zimmer nebenan auch ein Behandlungszimmer hat durfte ich diese Ewigkeit damit verbringen, zu hören, wie bestimmt 3-4 Patienten bei ihm ein und aus gingen die weit nach mir in die Praxis kamen - und habe alles gehört was er im privaten mit diesen Patienten besprochen hat. War ein super Gefühl, wirklich. Als er dann zu mir kam wirkte er sehr kühl und hektisch. Ich habe mich weder gehört noch gut aufgehoben gefühlt. Man hat bemerkt, dass er mich so schnell wie möglich raus haben wollte und hat mich mit einem Rezept und unbeantworteten Fragen nach wahnsinnigen 2 Minuten raus geschickt. Wurde ich in das Zimmer abgeschoben damit ich nicht merke, dass ALLE Anderen vor mir dran kommen trotz späterem Termin? Diese ganze Wartezeit war es nicht wert und die ganzen Diagnosen der anderen Patienten musste ich wirklich nicht hören.
Hat nicht mal einen Stern verdient - da gehe ich nie wieder hin. Weniger anzeigen »

Ich bin super zufrieden. Zur Behandlung war ich bisher immer bei Frau Dr. Kenneweg. Sehr sehr nette Frau! Auch das Team rund herum war bisher immer sehr nett und zuvorkommend. Telefonisch zwar oft schwer zu erreichen, aber bei welchem Arzt ist das nicht so? Dafür besteht die Möglichkeit Termine und Rezepte online zu beantragen. Top 👍🏻 Termine habe ich bish... Mehr anzeigen »

Ich bin super zufrieden. Zur Behandlung war ich bisher immer bei Frau Dr. Kenneweg. Sehr sehr nette Frau! Auch das Team rund herum war bisher immer sehr nett und zuvorkommend. Telefonisch zwar oft schwer zu erreichen, aber bei welchem Arzt ist das nicht so? Dafür besteht die Möglichkeit Termine und Rezepte online zu beantragen. Top 👍🏻 Termine habe ich bisher auch sehr schnell erhalten, womit ich jedes Mal wieder nicht rechne, aber umso besser. Weniger anzeigen »