Hautarztpraxis - Dr. med. G. R. Otten und Dr. med. univ. J. Otten

Sehr enttäuschende Erfahrung. In dieser Praxis muss man seinem Ergebnis regelrecht selbst hinterherrennen – telefonisch ist niemand erreichbar, und auf E-Mails wird nicht reagiert. Mir wurde sogar gesagt, ich solle alle paar Tage einfach vorbeikommen und nach dem Ergebnis fragen. Für eine berufstätige Mutter kaum machbar. Nach fünf Wochen Warten und mehrere... Mehr anzeigen »

Sehr enttäuschende Erfahrung. In dieser Praxis muss man seinem Ergebnis regelrecht selbst hinterherrennen – telefonisch ist niemand erreichbar, und auf E-Mails wird nicht reagiert. Mir wurde sogar gesagt, ich solle alle paar Tage einfach vorbeikommen und nach dem Ergebnis fragen. Für eine berufstätige Mutter kaum machbar.

Nach fünf Wochen Warten und mehreren persönlichen Besuchen bekam ich schließlich eine völlig falsche Diagnose – eine Besprechung mit dem Arzt hielt man für nicht notwendig und ich sollte dafür erst drei Wochen später einen neuen Termin vereinbaren.
Also Ich habe mich dort überhaupt nicht ernst genommen oder gut aufgehoben gefühlt. Insgesamt eine sehr frustrierende und belastende Erfahrung. Leider absolut keine Empfehlung. Weniger anzeigen »

Ich konnte (als gesetzlich Versicherter) problemlos im Internet einen Termin vereinbaren zum Vorstellungsgespräch einer kleinen Hautoperation. Der Termin war super pünktlich, der Arzt sehr freundlich (Dr. Brohomov) und direkt habe ich einen Termin für die OP bekommen. Weil ich auf absehbare Zeut doch nicht konnte, konnte ich diesen problemlos verschieben. Un... Mehr anzeigen »

Ich konnte (als gesetzlich Versicherter) problemlos im Internet einen Termin vereinbaren zum Vorstellungsgespräch einer kleinen Hautoperation. Der Termin war super pünktlich, der Arzt sehr freundlich (Dr. Brohomov) und direkt habe ich einen Termin für die OP bekommen. Weil ich auf absehbare Zeut doch nicht konnte, konnte ich diesen problemlos verschieben. Und die Operation verlief auch sehr professionell. Ich bin sehr zufrieden! Ich würde jederzeit wieder gerne hingehen. Weniger anzeigen »

Die beiden Ärzte sind wahrscheinlich gut in ihrer Arbeit. Geraten sie allerdings an die Angestellte Hautärztin haben sie Pech.Vor 2 Monaten kam ich mit einer merkwürdigen Blase am Mittelfinger zu ihr und die Diagnosre war: eine Entzündung und man solle eine Salbe verwenden. Damit gab ich mich nicht zufrieden und ging zu einer anderen Praxis. Dort gab man mir... Mehr anzeigen »

Die beiden Ärzte sind wahrscheinlich gut in ihrer Arbeit. Geraten sie allerdings an die Angestellte Hautärztin haben sie Pech.Vor 2 Monaten kam ich mit einer merkwürdigen Blase am Mittelfinger zu ihr und die Diagnosre war: eine Entzündung und man solle eine Salbe verwenden. Damit gab ich mich nicht zufrieden und ging zu einer anderen Praxis. Dort gab man mir eine Überweisung zum Handchirurg. Eine Zyste die sich Arthrose gebildet hat, gefüllt mit Gewebewasser. Mukoidzyste.
Beim 2. Besuch immer noch eine falsche Diagnose- ich klärte sie auf, dass bereits 2 andere Ärzte mir zur OP deshalb geraten haben. Termin ist ausgemacht. Sie war darauf hin beleidigt. Hinzu wollte sie mir einen Mückenstich als Hautkrebsvorstufe verkaufen. Also Cave. Nur in der Praxis zu den Brüdern Otten gehen. Weniger anzeigen »

Ich kann leider nur dazu raten, einen weiten Bogen um diese Praxis zu machen. Ich war dieses Jahr fast monatlich dort und es scheint mir sehr klar, dass intern kaum Kommunikation stattfindet und dass das Wohl der Patienten scheinbar schon lange nicht mehr priorisiert wird. Fangen wir mal damit an, dass man hier sehr selten jemanden erreichen kann - während d... Mehr anzeigen »

Ich kann leider nur dazu raten, einen weiten Bogen um diese Praxis zu machen.
Ich war dieses Jahr fast monatlich dort und es scheint mir sehr klar, dass intern kaum Kommunikation stattfindet und dass das Wohl der Patienten scheinbar schon lange nicht mehr priorisiert wird.
Fangen wir mal damit an, dass man hier sehr selten jemanden erreichen kann - während der Telefonzeiten gibt es keine Warteschleife, wenn die Leitung also belegt ist, wird einfach aufgelegt. Ich habe hier teilweise 10 mal die Stunde angerufen und trotzdem niemanden erreicht, wenn man also z.B. ankündigen will, dass man zu spät kommt oder eine Frage stellen möchte, hat man Pech gehabt.
Wenn man aber mal jemanden erreicht, werden am Telefon oft komplett gegensätzliche Auskünfte zu denen vor Ort gegeben - mir wurde beispielsweise mehrmals gesagt, ich bräuchte keinen Termin für eine Blutabnahme, sondern könnte jederzeit einfach vorbeikommen. Als ich das dann tat, fragte man mich entsetzt, warum ich denn keinen Termin gemacht hätte, dass ich auch nicht an einem Freitag kommen könne, weil man da ja eh keine Blutabnahme mache, und wer mir denn sowas am Telefon gesagt hätte. Naja.
Des Weiteren habe ich persönlich hier schon lange keinen der Ärzte Otten gesehen. Ich habe beim Online-Terminbuchungstool extra mehrere Wochen länger gewartet um einen Termin mit Herrn Jan Otten zu bekommen, nur dafür, dass dann doch ein anderer Arzt kommt. Warum schreibt man denn seinen Namen dann überhaupt als Option hin?
Wer allerdings in der Praxis ist, sind mehrere Ärzte, über die man keine Ahnung hat, wer sie sind - auf der Website der Hautarztpraxis Otten stehen unter „Team“ (Stand 24.09.2025) nur drei Ärzte der Familie Otten, mit denen man, wie meine und die Erfahrung anderer Patienten zeigt, die hier Rezensionen schreiben, keinen Termin buchen kann.
Ich habe grundsätzlich auch kein Problem damit, von einem anderen Arzt behandelt zu werden - aber ich als Patientin kann mir nicht sicher sein, welche Qualifikationen diese Ärzte haben, wenn sie nirgendwo gelistet sind - sind sie überhaupt Hautärzte? Sind sie allgemeinärzte? Wieviel Erfahrung haben sie? Ich kann es nicht wissen.
Zu guter Letzt bleibt nur zu sagen: mir scheint es sehr klar, dass hier an allen Ecken gespart wird. Anstatt eines informativen Gespräches mit einem Arzt bekam ich beispielsweise bei meiner Diagnose nur einen Zettel zu meiner Diagnose in die Hand gedrückt, den ich mir durchlesen soll. Ich habe Verständnis dafür, dass das medizinsche System überlastet ist und dass auch diese Praxis vermutlich unter diesem Druck leidet - das Verständnis endet aber, wenn man sieht, dass das so dermaßen auf die Kosten der Patienten geht, dass man sich fragen muss, warum man überhaupt noch zu einem Arzt geht. Weniger anzeigen »

Ich kann leider nur dazu raten, einen weiten Bogen um diese Praxis zu machen. Ich war dieses Jahr fast monatlich dort und es scheint mir sehr klar, dass intern kaum Kommunikation stattfindet und dass das Wohl der Patienten scheinbar schon lange nicht mehr priorisiert wird. Fangen wir mal damit an, dass man hier sehr selten jemanden erreichen kann - während d... Mehr anzeigen »

Ich kann leider nur dazu raten, einen weiten Bogen um diese Praxis zu machen.
Ich war dieses Jahr fast monatlich dort und es scheint mir sehr klar, dass intern kaum Kommunikation stattfindet und dass das Wohl der Patienten scheinbar schon lange nicht mehr priorisiert wird.
Fangen wir mal damit an, dass man hier sehr selten jemanden erreichen kann - während der Telefonzeiten gibt es keine Warteschleife, wenn die Leitung also belegt ist, wird einfach aufgelegt. Ich habe hier teilweise 10 mal die Stunde angerufen und trotzdem niemanden erreicht, wenn man also z.B. ankündigen will, dass man zu spät kommt oder eine Frage stellen möchte, hat man Pech gehabt.
Wenn man aber mal jemanden erreicht, werden am Telefon oft komplett gegensätzliche Auskünfte zu denen vor Ort gegeben - mir wurde beispielsweise mehrmals gesagt, ich bräuchte keinen Termin für eine Blutabnahme, sondern könnte jederzeit einfach vorbeikommen. Als ich das dann tat, fragte man mich entsetzt, warum ich denn keinen Termin gemacht hätte, dass ich auch nicht an einem Freitag kommen könne, weil man da ja eh keine Blutabnahme mache, und wer mir denn sowas am Telefon gesagt hätte. Naja.
Des Weiteren habe ich persönlich hier schon lange keinen der Ärzte Otten gesehen. Ich habe beim Online-Terminbuchungstool extra mehrere Wochen länger gewartet um einen Termin mit Herrn Jan Otten zu bekommen, nur dafür, dass dann doch ein anderer Arzt kommt. Warum schreibt man denn seinen Namen dann überhaupt als Option hin?
Wer allerdings in der Praxis ist, sind mehrere Ärzte, über die man keine Ahnung hat, wer sie sind - auf der Website der Hautarztpraxis Otten stehen unter „Team“ (Stand 24.09.2025) nur drei Ärzte der Familie Otten, mit denen man, wie meine und die Erfahrung anderer Patienten zeigt, die hier Rezensionen schreiben, keinen Termin buchen kann.
Ich habe grundsätzlich auch kein Problem damit, von einem anderen Arzt behandelt zu werden - aber ich als Patientin kann mir nicht sicher sein, welche Qualifikationen diese Ärzte haben, wenn sie nirgendwo gelistet sind - sind sie überhaupt Hautärzte? Sind sie allgemeinärzte? Wieviel Erfahrung haben sie? Ich kann es nicht wissen.
Zu guter Letzt bleibt nur zu sagen: mir scheint es sehr klar, dass hier an allen Ecken gespart wird. Anstatt eines informativen Gespräches mit einem Arzt bekam ich beispielsweise bei meiner Diagnose nur einen Zettel zu meiner Diagnose in die Hand gedrückt, den ich mir durchlesen soll. Ich habe Verständnis dafür, dass das medizinsche System überlastet ist und dass auch diese Praxis vermutlich unter diesem Druck leidet - das Verständnis endet aber, wenn man sieht, dass das so dermaßen auf die Kosten der Patienten geht, dass man sich fragen muss, warum man überhaupt noch zu einem Arzt geht. Weniger anzeigen »

Ich bin äußerst enttäuscht und verärgert über meine Erfahrung in dieser Praxis. Nach einem halben Jahr Wartezeit auf einen Termin beim Dr. Otten wurde ich ohne vorherige Information einfach einem anderen Arzt zugewiesen. Ich hatte ausdrücklich betont, dass ich den Termin bei dem Dr. Otten haben möchte. Als ich am Terminmorgen nachfragte, wurde mir an der Rez... Mehr anzeigen »

Ich bin äußerst enttäuscht und verärgert über meine Erfahrung in dieser Praxis. Nach einem halben Jahr Wartezeit auf einen Termin beim Dr. Otten wurde ich ohne vorherige Information einfach einem anderen Arzt zugewiesen. Ich hatte ausdrücklich betont, dass ich den Termin bei dem Dr. Otten haben möchte. Als ich am Terminmorgen nachfragte, wurde mir an der Rezeption nicht erklärt, warum ich nun zu einer anderen Ärztin musste. Auch die Ärztin selbst konnte oder wollte keine Erklärung geben.
Diese Erfahrung ist nicht nur frustrierend, sondern zeigt auch, dass gesetzlich Versicherte offenbar nicht die gleiche Wertschätzung erfahren wie Privatversicherte. Wenn die Praxis nicht in der Lage ist, Termine entsprechend der Wünsche der Patienten einzuhalten, sollte dies von Anfang an transparent kommuniziert werden.
Ich hoffe, dass meine Kritik dazu beiträgt, dass solche Missverständnisse und Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Weniger anzeigen »

Ich war heute das erste mal in der Praxis. Und in 35 Jahren auch das erste mal beim Hautarzt.Termin Vereinbarung online gemacht - Top. Ich bin hingekommen wurde sehr freundlich empfangen das übliche Procedere mit Datenschutz wie überall und bin dann auch sofort dran gekommen. Also eine Wartezeit hätte ich auch in Kauf genommen… alle schreien wegen den Wartez... Mehr anzeigen »

Ich war heute das erste mal in der Praxis. Und in 35 Jahren auch das erste mal beim Hautarzt.Termin Vereinbarung online gemacht - Top. Ich bin hingekommen wurde sehr freundlich empfangen das übliche Procedere mit Datenschutz wie überall und bin dann auch sofort dran gekommen. Also eine Wartezeit hätte ich auch in Kauf genommen… alle schreien wegen den Wartezeiten möchten ja aber auch ordentlich behandelt werden, also sollte da jeder etwas Geduld mitbringen auch ich mit Baby kann dieses. Aber wie gesagt ich war alleine schon von der Termin Vergabe bis zum Arzt Gespräch echt zufrieden! Danke dafür. Weniger anzeigen »

bin sehr enttäuscht von der Praxis. Trotz Termin musste ich anderthalb Stunden warten. Die Ärztin sprach kaum Deutsch und hat mir nichts erklärt, sodass ich den Termin verpasst habe. Jetzt soll ich 150 Euro zahlen, obwohl ich vorher nicht richtig aufgeklärt wurde. Am Telefon wurde ich sogar ausgelacht, als ich nach einer Erklärung gefragt habe. Sehr unprofes... Mehr anzeigen »

bin sehr enttäuscht von der Praxis. Trotz Termin musste ich anderthalb Stunden warten. Die Ärztin sprach kaum Deutsch und hat mir nichts erklärt, sodass ich den Termin verpasst habe. Jetzt soll ich 150 Euro zahlen, obwohl ich vorher nicht richtig aufgeklärt wurde. Am Telefon wurde ich sogar ausgelacht, als ich nach einer Erklärung gefragt habe. Sehr unprofessionell und respektlos. Ich kann diese Praxis leider nicht empfehlen. Weniger anzeigen »

Und der Stern ist noch zu viel ! Unnormal lange Warte Zeiten, dafür das man im Behandlungsraum dann zu hören bekommt, dass man sich Beeilen muss, weil der nächste Patient behandelt werden muss. Richtig verstanden hat die Ärztin mich auch nicht. Falsches E Rezept ausgestellt, telefonisch mehrmals niemand erreichbar. Vorort dann unqualifiziertes Empfangspers... Mehr anzeigen »

Und der Stern ist noch zu viel !

Unnormal lange Warte Zeiten, dafür das man im Behandlungsraum dann zu hören bekommt, dass man sich Beeilen muss, weil der nächste Patient behandelt werden muss. Richtig verstanden hat die Ärztin mich auch nicht.

Falsches E Rezept ausgestellt, telefonisch mehrmals niemand erreichbar. Vorort dann unqualifiziertes Empfangspersonal, dass unverschämt und arrogant mit Patienten redet. Statt mit mir gemeinsam nach einer Lösung zu suchen wird man stehen gelassen mit einer Salbe, die so nicht verschrieben hätte werden dürfen. Ihre Antwort ? -Pech gehabt, da kann ich jetzt nichts tun. Noch nie sowas unprofessionelles erlebt.

Besonders hervorheben ist die unglaublich unverschämte Redensart der frechen Dame, die meint alle Patienten wären dumm, so redet sie nämlich mit ihnen. Die brünette ( Polnischer Akzent ) noch nie so eine unfähige MFA gesehen. Da ist auch das beste Fachwissen unnütz wenn man so schlecht mit Menschen umgeht.

Als Sahnehäubchen werden Zickeren und gelästere über Arbeitskolleginen im Behandlungszimmer neben dem Wartezimmer lautstark diskutiert.

Es war vor ein paar Jahren mal eine hervorragende Praxis, leider merkt man stark das händeringend qualifiziertes Personal fehlt, das vorallem mit Patienten umgehen kann.

Ich für meinen Teil komme nicht wieder. Weniger anzeigen »

Ich war einige Jahre in der Praxis Otten Patientin. Leider hat sich die Qualität der Praxis aus meiner Sicht nicht zum besseren entwickelt. Ich bin ein- bis zweimal im Jahr zum Hautscreening gekommen und hatte jedes Mal einen neuen Arzt oder Ärztin. Diese/r wusste in der Regel nicht, was das Ergebnis vom letzten Screening war, sodass jedes Mal bei 0 angefang... Mehr anzeigen »

Ich war einige Jahre in der Praxis Otten Patientin. Leider hat sich die Qualität der Praxis aus meiner Sicht nicht zum besseren entwickelt. Ich bin ein- bis zweimal im Jahr zum Hautscreening gekommen und hatte jedes Mal einen neuen Arzt oder Ärztin. Diese/r wusste in der Regel nicht, was das Ergebnis vom letzten Screening war, sodass jedes Mal bei 0 angefangen wurde. Sehr gründlich kamen mir die Untersuchungen auch nicht vor, da schwerer zu erreichende Areale ausgelassen wurden. Da ich viele, teils bereits auffällige Muttermale habe, fühlte ich mich in der Praxis fachlich nicht mehr gut aufgehoben. Ich frage mich auch, wie so eine vertrauensvolle Arzt Patienten Beziehung entstehen soll, wenn die Ärzte ständig wechseln. Die Praxis selbst wurde damals ohne Renovierung vom Vorgänger übernommen und war schon damals sehr in die Jahre gekommen. Eine Klimatisierung bzw. ausreichende Belüftung ist nicht gegeben, sodass bereits im Frühjahr die Luft steht. Wenn man einen Termin hat, kann es schon mal sein, dass man 10-15 Minuten vor dem Empfang warten muss, bevor man sich anmelden kann. Aus meiner Sicht resultiert dieser Umstand daraus, dass die Backoffice Aufgaben (zum Beispiel lange Telefonate mit Patienten) vom Empfang parallel bearbeitet werden müssen.

Positiv hervorheben kann ich die Freundlichkeit der Helferinnen und die Möglichkeit, bequem online Termine zu vereinbaren. Weniger anzeigen »