Hautarztpraxis Norderstedt - Engels & Higelke

Ich kann diese Hautarztpraxis wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen! Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und vor allem ernst genommen. Die Ärztin nimmt sich Zeit, hört aufmerksam zu, erklärt alles verständlich und geht individuell auf die Beschwerden und Behandlungsmöglichkeiten ein. Besonders positiv finde ich, dass man hier im Vergleich zu vielen a... Mehr anzeigen »

Ich kann diese Hautarztpraxis wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen! Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und vor allem ernst genommen. Die Ärztin nimmt sich Zeit, hört aufmerksam zu, erklärt alles verständlich und geht individuell auf die Beschwerden und Behandlungsmöglichkeiten ein.

Besonders positiv finde ich, dass man hier im Vergleich zu vielen anderen Hautarztpraxen wirklich relativ schnell einen Termin bekommt. Auch das gesamte Praxisteam ist sehr freundlich, hilfsbereit und gut organisiert.
Für mich eine richtig tolle Hautarztpraxis in Norderstedt – kompetent, freundlich und menschlich. Vielen Dank an das gesamte Team! Weniger anzeigen »

Hatte einen Termin als Selbstzahler. Ohne Hinweis, dass ich das Medikament auch selbst zahlen musste. Leider ist es mir bei der Übergabe des Rezepts nicht aufgefallen das es sich hier um ein Privatrezept handelt. Hätte man mich darauf hingewiesen, wäre ich im nächsten Quartal erneut gekommen um mir das Rezept ausstellen zu lassen. Behandlung hätte man versch... Mehr anzeigen »

Hatte einen Termin als Selbstzahler. Ohne Hinweis, dass ich das Medikament auch selbst zahlen musste. Leider ist es mir bei der Übergabe des Rezepts nicht aufgefallen das es sich hier um ein Privatrezept handelt. Hätte man mich darauf hingewiesen, wäre ich im nächsten Quartal erneut gekommen um mir das Rezept ausstellen zu lassen. Behandlung hätte man verschieben können. Kann aber alles passieren.
Ich stand dann aber in der Apotheke und wollte die Praxis anrufen. Ging nicht. Man spricht nur mit einem Computer. Innerhalb einer Woche keinen Rückruf. Bin daher noch einmal in die Praxis um das zu klären. Keine Entschuldigung, nichts. Ich kenne es von anderen Ärzten so, dass man als Selbstzahler zwar die Untersuchung bezahlt, nicht aber die Medikamente. Auch Hauskrebslasern muss man in der Praxis selbst bezahlen. Bei anderen Praxen nicht.
Ich bin auf jeden Fall das letzte Mal dort gewesen. Weniger anzeigen »

Ich habe die Praxis nun 5x besucht. 2x zur Vorsorge, welcher ein netter junger Mann gemacht hat und 3x zur Sprechstunde. Ich war bei beiden Ärztinnen in Behandlung. Ich fand beide Termine gut und die Ärztinnen sind sehr nett. Die Arzthelferinnen am Empfang waren bisher, meistens, alle nett. Ich wurde nur beim ersten Akuttermin ein wenig unfreundlich angegan... Mehr anzeigen »

Ich habe die Praxis nun 5x besucht.
2x zur Vorsorge, welcher ein netter junger Mann gemacht hat und 3x zur Sprechstunde. Ich war bei beiden Ärztinnen in Behandlung. Ich fand beide Termine gut und die Ärztinnen sind sehr nett.

Die Arzthelferinnen am Empfang waren bisher, meistens, alle nett. Ich wurde nur beim ersten Akuttermin ein wenig unfreundlich angegangen, weil ich bei der "Ein-Fleck-Sprechstunde" übersehen habe, dass man eine Überweisung vom Hausarzt braucht. Ich finde dies ein wenig unübersichtlich. Ich empfehle, den Hinweis in der Beschreibung mit aufzunehmen und nicht ganz am Ende wo man auch irgendwelche Zustimmungserklärungen abhakt, die ich und viele andere sich eh nicht durchlesen. Es ist auch nervig, wenn man alles ausfüllt und am Ende dann erst die Voraussetzungen für diesen Termin auftauchen. Und aus Erfahrung: ob ich einen Akuttermin wähle oder die Ein-Fleck-Sprechstunde, es stehen immer die gleichen freien Termine zur Verfügung. Für mich macht daher die Überweisung für den einen Termin keinen Sinn. Ggf. war es aber auch nur Zufall, als ich meine Termine ausgewählt habe.

Termine zur Akutsprechstunde stehen schnell zur Verfügung und können, wie auch alle anderen Termine, online gebucht werden. Ich bin immer direkt ins Behandlungszimmer gekommen und habe das Wartezimmer noch nie von innen gesehen. Ich wurde niemals mehr als 5 Minuten nach meinem gebuchten Termin behandelt. In anderen Praxen habe ich zum Teil eine Stunde im Wartezimmer gesessen. Das ist wirklich ein Pluspunkt. Weniger anzeigen »

Ein Besuch beim Hautarzt ist hier leider immer wieder enttäuschend. Die Organisation an der Rezeption ist sehr schlecht. Trotz meines Termins musste ich über eine halbe Stunde warten und habe dadurch meinen Termin verpasst. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, warum Terminpatienten so lange warten müssen. Jetzt muss ich in einem Monat noch einmal kommen, o... Mehr anzeigen »

Ein Besuch beim Hautarzt ist hier leider immer wieder enttäuschend. Die Organisation an der Rezeption ist sehr schlecht. Trotz meines Termins musste ich über eine halbe Stunde warten und habe dadurch meinen Termin verpasst. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, warum Terminpatienten so lange warten müssen. Jetzt muss ich in einem Monat noch einmal kommen, obwohl heute nichts mehr erledigt wurde. Meine Zeit wurde dadurch unnötig verschwendet. Weniger anzeigen »

Ich war jetzt 3 mal in der Praxis zu verschiedenen Themen. Kann nicht verstehen, warum hier einige negatives Schreiben. Terminvergabe unkompliziert und teilweise innerhalb einer Woche, ich saß noch nie im Wartezimmer und konnte immer direkt durchgehen, wurde jedes Mal gut beraten und behandelt und war nach maximal 15 Minuten wieder raus. Wo gibt’s denn noch... Mehr anzeigen »

Ich war jetzt 3 mal in der Praxis zu verschiedenen Themen. Kann nicht verstehen, warum hier einige negatives Schreiben.
Terminvergabe unkompliziert und teilweise innerhalb einer Woche, ich saß noch nie im
Wartezimmer und konnte immer direkt durchgehen, wurde jedes Mal gut beraten und behandelt und war nach maximal 15 Minuten wieder raus. Wo gibt’s denn noch sowas? Super Praxisorganisation, selten erlebt und sehr zufrieden! Weniger anzeigen »

Ich bin sehr angetan von der Freundlichkeit in dieser Praxis! Die Termine werden online vergeben und super pünktlich eingehalten. Ich hatte bisher nur super nette Ärzte, männlich oder weiblich. Haben sich Zeit genommen und nachgefragt ob es noch Fragen oder Ungereimtheiten gibt. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Auch die Dame die alles managt ist k... Mehr anzeigen »

Ich bin sehr angetan von der Freundlichkeit in dieser Praxis! Die Termine werden online vergeben und super pünktlich eingehalten. Ich hatte bisher nur super nette Ärzte, männlich oder weiblich. Haben sich Zeit genommen und nachgefragt ob es noch Fragen oder Ungereimtheiten gibt. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Auch die Dame die alles managt ist klasse und super nett. Ich komme auf jeden Fall wieder! 😁 Die online Terminvergabe klappt reibungslos, auch relativ zeitnah. So ist es heute halt Einen schnelleren Termin konnte ich nirgends finden. Weniger anzeigen »

Ich hatte einen freiwillig vereinbarten Online-Termin zur Hautkrebsvorsorge, der vorab bestätigt wurde. Vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass der Termin vier Monate zu früh sei. Nach meiner Verneinung auf die Frage nach Auffälligkeiten wurde der Termin storniert und keine Untersuchung durchgeführt. Es wäre hilfreich gewesen, Patientinnen und Patienten im Vorfe... Mehr anzeigen »

Ich hatte einen freiwillig vereinbarten Online-Termin zur Hautkrebsvorsorge, der vorab bestätigt wurde. Vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass der Termin vier Monate zu früh sei. Nach meiner Verneinung auf die Frage nach Auffälligkeiten wurde der Termin storniert und keine Untersuchung durchgeführt.

Es wäre hilfreich gewesen, Patientinnen und Patienten im Vorfeld zu informieren, wenn ein Termin zu früh liegt, da viele hierfür Zeit freihalten, Urlaub nehmen oder Betreuung organisieren müssen. Eine kurze E-Mail mit Hinweis auf einen späteren Termin wäre wünschenswert gewesen. Weniger anzeigen »

Ich habe schon viele Arztpraxen erlebt, aber diese topt alles. 1.) Wenn man in der Praxis anruft, landet man immer im Callcenter. 2.) Rückruf funktioniert absolut garnicht. Dreimal um Rückruf gebeten und leider immer ohne Erfolg. Somit habe ich nochmal extra eine Anreise von 50 Kilometer auf mich genommen und mich vor Ort erkundigt. Dort wurde mir mitgeteilt... Mehr anzeigen »

Ich habe schon viele Arztpraxen erlebt, aber diese topt alles.
1.) Wenn man in der Praxis anruft, landet man immer im Callcenter.
2.) Rückruf funktioniert absolut garnicht. Dreimal um Rückruf gebeten und leider immer ohne Erfolg. Somit habe ich nochmal extra eine Anreise von 50 Kilometer auf mich genommen und mich vor Ort erkundigt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass man vorher ein Passwort absprechen muss. Woher soll man das wissen? Dann erhielt ich einen Rückruf, aber mit unterdrückter Rufnummer, so das man nicht zurückrufen kann.
3.) Befund wurde nicht mit dem Patienten besprochen. Stattdessen gab es einen lächerlichen Zettel per Post und der Patient musste es sich selber erklären. Gott sei Dank komme ich aus dem medizinischen Bereich.
4.) Absprachen untereinander im Praxisteam und zwischen dem Team und dem Callcenter gibt es anscheinend absolut gar nicht. So das man alles fünfach erzählen muss.
5.) Der einzige positive Punkt ist die Freundlichkeit in der Praxis.

Also wenn man auf der Suche nach einer Praxis ist, bei der Freundlichkeit von den Mitarbeitern ganz oben steht, aber von den Arbeitsabläufen extrem patientenunfreundlich ist, dann ist man hier richtig aufgehoben.

Daher nur zwei von fünf Sternen. Weniger anzeigen »

Mit Notfall in die Praxis gekommen. Würde weggeschickt weil man hier nur mit Terminen behandelt. Termin vereinbart, 3 Monate Wartezeit. Termin wurde von Praxis kurz vorher abgesagt. Alternativ Termin einen Monat später. Ich komme Pünktlich, Wartezimmer zu voll, kein Sitzplatz. Komme nach 40 min dran, Raum plötzlich nicht mehr erreichbar und stehe nun auf dem... Mehr anzeigen »

Mit Notfall in die Praxis gekommen. Würde weggeschickt weil man hier nur mit Terminen behandelt. Termin vereinbart, 3 Monate Wartezeit. Termin wurde von Praxis kurz vorher abgesagt. Alternativ Termin einen Monat später. Ich komme Pünktlich, Wartezimmer zu voll, kein Sitzplatz. Komme nach 40 min dran, Raum plötzlich nicht mehr erreichbar und stehe nun auf dem Flur, da auch hier alle Sitzgelegenheiten besetzt sind. Wtf Weniger anzeigen »