Ich habe schon viele Arztpraxen erlebt, aber diese topt alles.
1.) Wenn man in der Praxis anruft, landet man immer im Callcenter.
2.) Rückruf funktioniert absolut garnicht. Dreimal um Rückruf gebeten und leider immer ohne Erfolg. Somit habe ich nochmal extra eine Anreise von 50 Kilometer auf mich genommen und mich vor Ort erkundigt. Dort wurde mir mitgeteilt...
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Ich habe schon viele Arztpraxen erlebt, aber diese topt alles.
1.) Wenn man in der Praxis anruft, landet man immer im Callcenter.
2.) Rückruf funktioniert absolut garnicht. Dreimal um Rückruf gebeten und leider immer ohne Erfolg. Somit habe ich nochmal extra eine Anreise von 50 Kilometer auf mich genommen und mich vor Ort erkundigt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass man vorher ein Passwort absprechen muss. Woher soll man das wissen? Dann erhielt ich einen Rückruf, aber mit unterdrückter Rufnummer, so das man nicht zurückrufen kann.
3.) Befund wurde nicht mit dem Patienten besprochen. Stattdessen gab es einen lächerlichen Zettel per Post und der Patient musste es sich selber erklären. Gott sei Dank komme ich aus dem medizinischen Bereich.
4.) Absprachen untereinander im Praxisteam und zwischen dem Team und dem Callcenter gibt es anscheinend absolut gar nicht. So das man alles fünfach erzählen muss.
5.) Der einzige positive Punkt ist die Freundlichkeit in der Praxis.
Also wenn man auf der Suche nach einer Praxis ist, bei der Freundlichkeit von den Mitarbeitern ganz oben steht, aber von den Arbeitsabläufen extrem patientenunfreundlich ist, dann ist man hier richtig aufgehoben.
Daher nur zwei von fünf Sternen.
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