Viel Schein, wenig Sein...
Ich habe dieser Praxis nun viele Chancen gegeben, aber jetzt bin ich offiziell durch und werde nicht mehr wieder kommen.
Der letzte Auslöser war nun ein Allergie-Prick-Test. Zum Einen musste ich bei der Ärztin fast erbetteln, dass ich einen Termin dafür bekomme (Mehrmals fragte sie "Aber warum wollen Sie sich testen?" nachdem ich S...
Mehr anzeigen »
Viel Schein, wenig Sein...
Ich habe dieser Praxis nun viele Chancen gegeben, aber jetzt bin ich offiziell durch und werde nicht mehr wieder kommen.
Der letzte Auslöser war nun ein Allergie-Prick-Test. Zum Einen musste ich bei der Ärztin fast erbetteln, dass ich einen Termin dafür bekomme (Mehrmals fragte sie "Aber warum wollen Sie sich testen?" nachdem ich Symptome beschrieb...). Im Labor hieß es nach dem Test eine Ärztin melde sich telefonisch bei mir. 3 Wochen keine Rückmeldung. Dann bekam ich, nachdem ich mich proaktiv meldete, einen Wisch mit einer Ergebnistabelle komplett kommentarlos per Email zugeschickt. Im Endeffekt hat alles angeschlagen, aber mir wurde weder (Desensibilisierungs-)Therapie noch Medikamentenoption angeboten... Service gleich 0.
Leider stimmte bei meinen vorherigen Besuchen auch nicht immer alles. Beide Krebsvorsorgeuntersuchungen (2 Jahre auseinander) bei verschiedenen Ärztinnen waren schnell, lieblos, desinteressiert.
Bei einem Besuch bekam ich "im Gehen" noch fix eine Diagnose und Rezept für einen Ausschlag im Gesicht, für den ich überhaupt nicht da war und der einfach nur ein Deurodermitis-Fleck war. Diese Unprofessionalität hatte mich damals schon schockiert.
Ebenfalls eine Privatleistung - Entfernung eines Fibroms - war nicht zufriedenstellend. Frau Dr. Lang ist zwar die einzige Person in dieser Praxis, die mir bisher freundlich und interessiert begegnet ist, dennoch war die Procedur schlichtweg nicht erfolgreich und das Fibrom war nach Abheilung immer noch da.
UPDATE: 1 Woche später.
Nun bin ich fassungslos. Nach meiner obigen Rezension wurde ich zunächst von der Praxis angerufen und man entschuldigte sich für den Prozess und die Kollegin im Labor. Man sei an meiner Zufriedenheit interessiert und hat mir einen Follow-Up Termin bei einem Arzt angeboten. Ich habe angenommen - so als letzte Chance - und die Mitarbeiterin legte mir den Termin noch am Telefon an.
Heute wurde ich erneut von der Praxis angerufen, andere Mitarbeiterin. Sie fragte was denn meine Beschwerden seien für den anstehenden Termin. Ich antwortete nur kurz, dass es um die Nachbesprechung des Allergietests ging. Als Antwort bekam ich, dass das nichts Akutes sei aber mein Termin in der Akutsprechstunde gebucht wäre. Ich war dann etwas ratlos und sprach an, dass eine ihrer Kolleginnen den Termin für mich gebucht hat, nicht ich selbst. Antwort: "Tja, da hat die Kollegin einen Fehler gemacht. Ich muss den Termin jetzt rauslöschen." Sie bot mir dann zwar Alternativtermine ab, die ich aber dankend und wie gesagt fassungslos abgelehnt habe.
Unglaublich, wie wenig man sich hier für den Patentienten interessiert und wie wenig die eine Hand weiss, was die andere tut. So eine Praxis habe ich in über 30 Jahren noch nie erlebt.
Weniger anzeigen »