Ich war im Herbst für eine CO2-Fraxellaser Behandlung in der Praxis bei Dr. Meixner. Eine Behandlung für Full Face und 2 Narben kostet knapp 1.200€, Selbstzahlerleistung.
Beim Beratungsgespräch (60€) hatte ich explizit gefragt, ob auch nur 1 Behandlung etwas bringt, da man regulär 2-3 Behandlungen für ein optimales Ergebnis durchführt. Mir wurde überzeugt ge...
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Ich war im Herbst für eine CO2-Fraxellaser Behandlung in der Praxis bei Dr. Meixner. Eine Behandlung für Full Face und 2 Narben kostet knapp 1.200€, Selbstzahlerleistung.
Beim Beratungsgespräch (60€) hatte ich explizit gefragt, ob auch nur 1 Behandlung etwas bringt, da man regulär 2-3 Behandlungen für ein optimales Ergebnis durchführt. Mir wurde überzeugt gesagt, es hat „IMMER einen Effekt“ und „meine feine Haut würde sich sehr gut anbieten“.
Am Behandlungstag bat ich ausdrücklich um die Mitbehandlung der Augenlider (ist ja schließlich Full Face).
Nach der Behandlung war meine Haut kaum beansprucht und um die Augen wurde großflächig Platz gelassen. Die Fraxel waren auch nicht wirklich flächendeckend. Jedoch wollte ich abwarten und war überzeugt, dass die Reaktion erst im Nachgang kommt, schließlich wurde die Haut betäubt. Nach 2-3 Tagen war der Heilungsprozess aber schon fast abgeschlossen, erfahrungsgemäß soll sich aber die Haut über 1 Woche einmal komplett erneuern und abschälen, es sollten sich richtige Krusten bilden und man ist nicht gerade gesellschaftsfähig. Bei mir waren nichtmals mehr Rötungen.
Bin nach einer Woche hin und habe gesagt, dass ich nicht zufrieden bin. Dr. Meixner hat direkt sehr pampig reagiert und meinte, ich könne doch jetzt noch gar nichts sehen. Ein Totschlagargument um jegliche Kritik abzuwenden, auf Geduld zu verweisen. Zahlreiche Fotos und Erfahrungsberichte im Internet zeigen, wie Leute die Tage nach einer Behandlung aussehen (sollten).
Sie meinte dann, wir könnten ja bei der nächsten Behandlung den Laser etwas höher einstellen, da meine Haut „die Behandlung offensichtlich ganz gut weggesteckt“ habe. Ganz ehrlich, den Laser beim ersten Mal nicht voll aufzudrehen, wenn man denkt, ich habe vermeintlich sensible Haut, finde ich in Ordnung. Wenn sich jedoch anschließend herausstellt, dass die Behandlung deutlich zu schwach war und man für einen 1000€-Betrag kein Ergebnis erzielt und dies mit einer solchen Aussage wie die von Dr. Meixner selbst bestätigt, sollte es wohl selbstverständlich sein, eine Nachbehandlung durchzuführen (von mir aus nochmals 200€ für Aufwand/Material). Abgesehen davon, dass ich gar keine zweite Sitzung plante und dies von vorne herein klargestellt hatte. Was ist das für eine Aussage, 2 Behandlungen bezahlen, um eventuell beim zweiten Mal mehr Glück zu haben, weil man erstmal testen musste?!
Für diesen Preis darf man wohl ein Ergebnis erwarten, speziell wenn zugesichert wird, dass eine Behandlung einen deutlichen Unterschied erzielt. Zumal das Ergebnis nach der direkten Behandlung sowie der Heilungsprozess keinesfalls so aussahen, wie es sollte. Auch die Augenpartie/-lieder wurden nicht mitgelasert, lediglich 2/3 Fraxel an der Augenbraue. Als ich auch dies ansprach, meinte Dr. Meixner, sie mache dies nur, wenn Patienten es ausdrücklich wünschen (hatte ich ja am Behandlungstag 2x gesagt?!), da es gefährlich sein kann. Es wurde aber zu keinem früheren Zeitpunkt oder im Beratungsgespräch darauf hingewiesen, dass eine FULL FACE Behandlung die Augenpartie dennoch nicht beinhaltet. Zumal der CO2 Laser speziell für Behandlungen im Augenliedbereich und Krähenfüße eingesetzt wird. Auch hier wurde wiederholt, ich könne ja sonst einfach nochmals nur die Augenpartie machen für ein paar hundert Euro, also wieder doppelt bezahlen.
Bei einer der beiden Narben wurden 2-3mm vergessen/ausgelassen. Auch hier war die Reaktion von Dr. Meixner sehr dominant ablehnend, dass dies nicht sein könne. Nachdem ich Fotos vom Tag nach der Behandlung vorgezeigt hatte, hat sie es eingesehen und hier wenigstens nochmals drübergelasert.
Naja, mir wurde dann bei meinem Reklamationstermin gesagt, ich solle erstmal 3 Monate warten, bis sich die Haut komplett erneuert hat. Habe ich nun getan, es ist April und das Ergebnis ist gleich 0, dafür bin ich im tausend Euro leichter.
Statt dass nach einer Lösung gesucht wird, damit der Patient zu einem zufriedenen Ergebnis kommt, wird auch noch patzig reagiert, ein totales No-Go! Hier interessiert nicht der Patient, sondern die Kohle. Absolut nicht empfehlenswert!!
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