Hautzentrum Donau Alb | PD. Dr. Gertraud Krähn - Senftleben

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Empfang. Nachdem mir bei der Terminbuchung ein Fehler passiert ist, habe ich versucht, die Situation freundlich zu erklären. Die Mitarbeiterin wirkte jedoch sehr kalt und unfreundlich und ist auf Fragen kaum eingegangen, sondern hat nur kurze Antworten gegeben, ohne die Situation richtig zu erklären oder nach... Mehr anzeigen »

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Empfang. Nachdem mir bei der Terminbuchung ein Fehler passiert ist, habe ich versucht, die Situation freundlich zu erklären. Die Mitarbeiterin wirkte jedoch sehr kalt und unfreundlich und ist auf Fragen kaum eingegangen, sondern hat nur kurze Antworten gegeben, ohne die Situation richtig zu erklären oder nach einer Lösung zu suchen. Gerade in einer Arztpraxis sollte man Patienten respektvoll behandeln und klar kommunizieren, besonders wenn jemand Hilfe oder Orientierung braucht. Man hat sich leider eher abgefertigt als ernst genommen gefühlt. Weniger anzeigen »

Ich war(war) bisher immer zufrieden, aber die Terminvergabe ist inzwischen eine Katastrophe. 1 (ein) Jahr Wartezeit!. Bei mir besteht der Verdacht auf Hautkrebs, dies habe ich auch telefonisch geschildert. Trotzdem wird man auf ein Jahr Wartezeit vertröstet. Bis dahin könnte man gestorben sein. Wollte ich aber eine Botox Behandlung oder sonstige selbstzahlen... Mehr anzeigen »

Ich war(war) bisher immer zufrieden, aber die Terminvergabe ist inzwischen eine Katastrophe. 1 (ein) Jahr Wartezeit!. Bei mir besteht der Verdacht auf Hautkrebs, dies habe ich auch telefonisch geschildert. Trotzdem wird man auf ein Jahr Wartezeit vertröstet. Bis dahin könnte man gestorben sein. Wollte ich aber eine Botox Behandlung oder sonstige selbstzahlende Hautstraffung, hätte ich innerhalb von 2 Wochen einen Termin. Ich habe den Test telefonisch gemacht. Das ist unser Deutsches Gesundheitssystem. Juhu Weniger anzeigen »

Ich habe Dr. Röhrbein von einem Kollegen empfohlen bekommen. Ich wurde in der Praxis sehr freundlich empfangen, ausführlich untersucht und über Behandlungsalternativen aufgeklärt. Die folgenden Therapien wurden durchweg von freundlichem und am Patientenwohl orientierten Personal begleitet bzw. vom Arzt selbst durchgeführt. In einer dreistündigen Einwirkphas... Mehr anzeigen »

Ich habe Dr. Röhrbein von einem Kollegen empfohlen bekommen. Ich wurde in der Praxis sehr freundlich empfangen, ausführlich untersucht und über Behandlungsalternativen aufgeklärt. Die folgenden Therapien wurden durchweg von freundlichem und am Patientenwohl orientierten Personal begleitet bzw. vom Arzt selbst durchgeführt. In einer dreistündigen Einwirkphase, die ich z.T. im Wartebereich verbracht habe, konnte ich den Praxisbetrieb interessiert verfolgen. Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich im Umgang, in der heutigen Zeit überbordernder Nachfrage nach Facharztterminen bemüht zeitnahe und patientengerechte Termine zu vergeben. Die Praxisorganisation wirkt effizient, der Umgang im Team und mit dem Patienten war freundlich und fair und fachlich hebt sich Dr. Röhrbein, deutlich von anderen Hautärzten ab. Und das für ~24€ Regelleistungsvolumen/Quartal und Patient (Stand4/2023 https://www.kvbawue.de/api-file-fetcher?fid=4669). Chapeau! Weniger anzeigen »

Über die Ärzte kann ich nichts sagen. Das Terminmanagement ist verheerend. Im April 24 habe ich einen Termin für meinen Sohn vereinbart für Anfang September. Der wurde dann durch die Praxis kurzfristig auf Ende September verschoben. Kurz vor diesem Termin kam dann die nächste Verschiebung durch die Praxis... auf März 2025, also fast 1 Jahr nach Terminvereinb... Mehr anzeigen »

Über die Ärzte kann ich nichts sagen. Das Terminmanagement ist verheerend. Im April 24 habe ich einen Termin für meinen Sohn vereinbart für Anfang September. Der wurde dann durch die Praxis kurzfristig auf Ende September verschoben. Kurz vor diesem Termin kam dann die nächste Verschiebung durch die Praxis... auf März 2025, also fast 1 Jahr nach Terminvereinbarung. Habe den Termin jetzt abgesagt. Sonst bekomme ich wahrscheinlich wieder eine Verschiebung kurz vorher. Bitte sagt doch einfach, dass Ihr keine Neupatienten wollt/aufnehmt! Dann kann man sich wenigstens anderweitig umsehen, aber das ,was Ihr hier macht, ist eine Frechheit! Weniger anzeigen »

ich möchte meine Unzufriedenheit seit meinem letzten Kontakt mit Ihrer Hautarztpraxis zum Ausdruck bringen. Trotz meiner bereits seit 2021 bestehenden Diagnose, wurde mir beim Versuch, ein simples Rezept abzuholen, auf meine Hausärztin verwiesen. Meine Hausärztin benötigt jedoch einen Befundbericht, der mir damals nicht weitergeleitet wurde. Nach mehreren A... Mehr anzeigen »

ich möchte meine Unzufriedenheit seit meinem letzten Kontakt mit Ihrer Hautarztpraxis zum Ausdruck bringen. Trotz meiner bereits seit 2021 bestehenden Diagnose, wurde mir beim Versuch, ein simples Rezept abzuholen, auf meine Hausärztin verwiesen. Meine Hausärztin benötigt jedoch einen Befundbericht, der mir damals nicht weitergeleitet wurde.

Nach mehreren Anfragen und Versprechungen, dass der Bericht 2-3 Tage später bei meiner Hausärztin vorliegen würde, sind mittlerweile 5 Tage vergangen, ohne dass ein Bericht eingegangen ist. Meine Hausärztin wies darauf hin, dass das benötigte Rezept ausschließlich vom Hautarzt verschrieben werden könne.

Bei meinem erneuten Besuch in Ihrer Praxis forderte ich eine offene Sprechstunde ein, zu der Hautärzte verpflichtet sind. Der behandelnde Arzt begutachtete die betroffene Stelle in lediglich 2 Sekunden und machte eine äußerst unverschämte und empathielose Äußerung. Zudem beklagte sich der Arzt darüber, dass ich einen Bericht über meine Befunde und Diagnosen angefordert habe und nun erneut in der Hautarztpraxis erschienen bin. Diese Anfrage wurde als unangebracht betrachtet. Patienten haben üblicherweise das Recht, ihre medizinischen Unterlagen einzusehen.
Er verließ den Raum, ohne mir Gelegenheit zu geben, mich zu äußern.

Diese Erfahrung hat mich zutiefst schockiert, und ich fühle mich in Ihrer Praxis weder gut beraten noch aufgehoben. Weniger anzeigen »