Ich war heute zur Hautkrebsvorsorge in dieser Praxis. Auf den Termin habe ich 3–4 Monate gewartet.
Leider war ich sehr unzufrieden mit dem Ablauf. Obwohl ich ursprünglich und auch vor Ort geäußert habe, dass ich gerne von einer Ärztin untersucht werden möchte, wurde die Untersuchung von einem männlichen Arzt durchgeführt. In der Situation, in der ich bereits...
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Ich war heute zur Hautkrebsvorsorge in dieser Praxis. Auf den Termin habe ich 3–4 Monate gewartet.
Leider war ich sehr unzufrieden mit dem Ablauf. Obwohl ich ursprünglich und auch vor Ort geäußert habe, dass ich gerne von einer Ärztin untersucht werden möchte, wurde die Untersuchung von einem männlichen Arzt durchgeführt. In der Situation, in der ich bereits entkleidet war, habe ich mich überrumpelt gefühlt. Der Arzt hat dies mit Aussagen relativiert wie, dass er täglich viele Körper sehe und dies für ihn Routine sei. Im Nachgang empfinde ich den Umgang damit als grenzüberschreitend, da auf meinen ursprünglichen Wunsch nicht ausreichend eingegangen wurde.
Während der Untersuchung hatte ich zudem nicht den Eindruck, dass diese besonders gründlich durchgeführt wurde. Die Kopfhaut wurde beispielsweise erst auf meinen ausdrücklichen Hinweis hin überhaupt berücksichtigt. Zudem erfolgte die Untersuchung der Kopfhaut lediglich mit dem bloßen Auge und nicht mit einem entsprechenden Untersuchungsgerät, wie ich es aus früheren Terminen in dieser Praxis kenne. Dort wurde die Kopfhaut stets sorgfältig und auch mit Hilfsmitteln kontrolliert.
Besonders irritierend fand ich die Reaktion des Arztes auf meinen Hinweis, die Untersuchung vollständig durchzuführen. Statt darauf einzugehen, wurde mir sinngemäß unterstellt, ich hätte „zu viel Angst“. Das empfinde ich als unprofessionell. Vorsorgeuntersuchungen haben nichts mit Angst zu tun, sondern sind eine wichtige und sinnvolle Kassenleistung, die ich bewusst wahrnehme.
Zusätzlich wurde bei mir eine Warze vereist. Auch hier habe ich in der Vergangenheit deutlich gründlichere Behandlungen erlebt, bei denen vor der Vereisung zunächst die oberste Hautschicht vorsichtig entfernt wurde. Diesmal wurde das Vereisungsspray direkt angewendet, ohne entsprechende Vorbereitung, was auf mich wenig sorgfältig wirkte.
Insgesamt hatte ich an diesem Tag mehrfach den Eindruck von mangelnder Professionalität. Auf meinen Hinweis hin wurde mir erklärt, es sei „sehr viel los gewesen“. Beim Verlassen der Praxis habe ich jedoch gesehen, dass mehrere Mitarbeiter entspannt zusammenstanden, was für mich nicht zu dieser Aussage passte.
In der Vergangenheit wurde ich in dieser Praxis immer von Ärztinnen untersucht und war sehr zufrieden – umso enttäuschender war dieses Erlebnis heute.
Ich wünsche mir für die Zukunft, dass auf Patientenwünsche (z. B. Arztwahl) mehr Rücksicht genommen wird und Vorsorgeuntersuchungen sorgfältig, gründlich und respektvoll durchgeführt werden.
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