Ihre Hautärzte

Habe über TerMed online einen Termin bei Dr. Oturan gebucht. An der Anmeldung hatte ich nochmal auf die telefonische Erreichbarkeit hingewiesen. Es gibt nur noch ein Avatar, der Rückrufe zusagt, die nicht erfolgen. Kurzum die Helferin hat mich dann in den Wartebereich geschickt. Nach einer halben Stunde habe ich dann mal gefragt, wann es denn weitergeht. Da... Mehr anzeigen »

Habe über TerMed online einen Termin bei Dr. Oturan gebucht. An der Anmeldung hatte ich nochmal auf die telefonische Erreichbarkeit hingewiesen. Es gibt nur noch ein Avatar, der Rückrufe zusagt, die nicht erfolgen. Kurzum die Helferin hat mich dann in den Wartebereich geschickt. Nach einer halben Stunde habe ich dann mal gefragt, wann es denn weitergeht. Da wurde mir dann mitgeteilt, dass Frau Dr. Oturan jetzt nicht mehr im Haus ist. Wurde einer anderen Ärztin zugeteilt. Ende vom Lied, sie hat nur kurz auf die Probleme geschaut und mir empfohlen mir Cremes aus der Apotheke zu holen. Ich war keine 2 Minuten drin. Ich habe mich total verascht gefühlt. Leider zieht sich so etwas bei so gut wie allen Hautärzten in Osnabrück durch. Frustrierend!! Weniger anzeigen »

Ich hatte lange auf einen Termin zur Hautvorsorge gewartet und mich darauf gefreut, endlich ein gründliches Screening zu bekommen. Am Anfang wurde ich gefragt, ob ich alle Muttermale oder nur ein paar kontrolliert haben möchte. Ich sagte alle. Nach der Untersuchung, ca. 1-2 Minuten und nur wenige Muttermale, habe ich das an der Anmeldung angesprochen. Ich w... Mehr anzeigen »

Ich hatte lange auf einen Termin zur Hautvorsorge gewartet und mich darauf gefreut, endlich ein gründliches Screening zu bekommen. Am Anfang wurde ich gefragt, ob ich alle Muttermale oder nur ein paar kontrolliert haben möchte. Ich sagte alle.

Nach der Untersuchung, ca. 1-2 Minuten und nur wenige Muttermale, habe ich das an der Anmeldung angesprochen. Ich wurde dann nochmal reingebeten. Nach kurzer Diskussion wollte die Ärztin ihren Facharzt-Kollegen fragen. Am Ende hieß es, der Fall wird gelöscht und ich müsse nichts zahlen.
Über die Kostenfreiheit freue ich mich natürlich, aber ich bin ohne das erwartete Screening nach Hause gegangen und muss jetzt wieder Monate auf einen neuen Termin woanders warten. Das fand ich sehr schade. Weniger anzeigen »

Ich bin bei Frau Matthieu in Behandlung. Sie ist eine tolle Ärztin, die auf Problematiken eingeht und helfen will. Da hört das positive an dieser Praxis auch schon auf. Alles andere gestaltet sich als sehr mühselig und nervenaufreibend. Ich musste mein Rezept, welches mir aufgeschrieben wurde nachfordern. Zu erreichen war leider niemand. Ich habe es auf jede... Mehr anzeigen »

Ich bin bei Frau Matthieu in Behandlung. Sie ist eine tolle Ärztin, die auf Problematiken eingeht und helfen will.
Da hört das positive an dieser Praxis auch schon auf. Alles andere gestaltet sich als sehr mühselig und nervenaufreibend.
Ich musste mein Rezept, welches mir aufgeschrieben wurde nachfordern. Zu erreichen war leider niemand. Ich habe es auf jeden erdenklichen Weg versucht, telefonisch oder schriftlich Kontakt aufzunehmen. Anfragen wurden ohne Antwort geschlossen. Irgendwann erhielt ich dann doch einen Rückruf der Ärztin, was nicht unbedingt nötig gewesen wäre.
Sie hat mir am Telefon versichert, dass ich das E-Rezept spätestens am nächsten Tag auf meiner Karte habe. Sie habe es in meiner Akte vermerkt und einen Hinweis an die Rezeption gesendet. 4 Tage später war ich in der Apotheke und es war kein Rezept auf der Karte. Wieder steht man vor dem Problem, wie man es der Praxis mitteilen soll, denn über die diversen Kontaktaufnahmebuttons bei Doctolib kann gar keine Nachricht mehr gesendet werden. Dann hat es über einen Punkt der einem anderen Thema (Fragen zum Termin) zugeordnet war geklappt, eine Nachricht zu senden. Juchuuu. Also habe ich das Problem des fehlenden Rezeptes detailliert beschrieben und gebeten, es nun auf der Karte zu hunterlegen.In der folgenden Nacht kam als Antwort: Frau Dr. Matthieu befindet sich nur Mittwochs und Donnerstags im Haus.
Ich möchte ja gar nicht mit ihr sprechen und ihre kostbare Zeit in Anspruch nehmen. Bloß mein Rezept, was sie schon längst angewiesen hat.
Das habe ich danach nochmals versucht mitzuteilen. Anfrage geschlossen. Mehrfach. Ohne Antwort. Immer noch kein Rezept.
Man sollte auch vielleicht überlegen, für die Beantwortung der Anfragen einen Mitarbeiter einzustellen, der es schafft, Nachrichten richtig zu lesen und dann auch noch den Inhalt versteht, wenn man so ein Patienten unfreundliches System einführt, damit Ressourcen bewusst genutzt und eingesetzt werden können.
Telefonisch wird man durch KI aufgefordert zur Praxis zu kommen.
In meine Fall schwierig, da ich durch eine Muskelschwäche diesen Weg nicht mal eben so auf mich nehmen kann. Bestimmt geht es anderen Patienten auch so.
Dort wird Digitalisierung zu Lasten des Patienten gelebt aber an den einfachsten Dingen, wie ein E-Rezept zur Verfügung zu stellen, scheitert es.
Ich hoffe sehr, dass jemand der verantwortlich ist, diese ganzen Bewertungen mal liest und der Ansatz wie man Patienten behandelt überdacht wird. 🙏
In anderen Praxen klappt es ja auch trotz Digitalisierung und KI, dass der Patient freundlich und kompetent behandelt wird.
Sehr schade, denn wie gesagt, die Ärztin macht einen tollen Job. ❤️ Weniger anzeigen »

Finger weg von dieser Praxis! Ich habe telefonisch einen Termin für den 03.06. vereinbart und bin dafür extra 50 km angereist. Vor Ort wurde mir dann mitgeteilt, dass mein Termin nicht im System zu finden sei. Offenbar lief die Terminvergabe über eine KI, eine direkte Ansprechperson war nicht erreichbar. Das Ergebnis: 100 km Fahrt für nichts, verlorene Zeit... Mehr anzeigen »

Finger weg von dieser Praxis!

Ich habe telefonisch einen Termin für den 03.06. vereinbart und bin dafür extra 50 km angereist. Vor Ort wurde mir dann mitgeteilt, dass mein Termin nicht im System zu finden sei. Offenbar lief die Terminvergabe über eine KI, eine direkte Ansprechperson war nicht erreichbar.
Das Ergebnis: 100 km Fahrt für nichts, verlorene Zeit und keinerlei Entgegenkommen. Statt einer Lösung wurde ich einfach wieder weggeschickt. Besonders enttäuschend war der unfreundliche Umgang des Personals, obwohl der Fehler offensichtlich nicht auf meiner Seite lag.

Für mich war das eine äußerst frustrierende und respektlose Erfahrung. Ich werde diese Praxis nicht mehr aufsuchen und kann sie aufgrund meiner Erlebnisse
leider nicht empfehlen. Weniger anzeigen »

Ich war gestern das erste Mal in dieser Praxis. Den Termin für meinen Sohn hatte ich bereits im November online gemacht. Als wir die Praxis betraten, standen die Patienten bis zum Aufzug Schlange. Diese wurde relativ zügig von den Arzthelferinnen abgearbeitet. Vor der Tür von Felix Frye haben wir dann ca. 15min gewartet. Der junge Arzt war sehr freundlich un... Mehr anzeigen »

Ich war gestern das erste Mal in dieser Praxis. Den Termin für meinen Sohn hatte ich bereits im November online gemacht. Als wir die Praxis betraten, standen die Patienten bis zum Aufzug Schlange. Diese wurde relativ zügig von den Arzthelferinnen abgearbeitet. Vor der Tür von Felix Frye haben wir dann ca. 15min gewartet. Der junge Arzt war sehr freundlich und ist auch auf meinen Sohn toll eingegangen. Ich kann absolut nichts negatives sagen und würde die Praxis wieder besuchen. Weniger anzeigen »

Also Digitalisierung ist ja schön und gut, aber wenn man von einer KI im Telefonat gefragt wird was das Anliegen ist und diese dann 3 mal abstürzt ist das irgendwie nicht so toll. Über die Website ein Termin buchen geht ebenfalls nicht, da dort einfach steht gibt keine Termine aktuell. Ich bin leider nicht damit geholfen kompetente Ärzte zu haben, wenn dies... Mehr anzeigen »

Also Digitalisierung ist ja schön und gut, aber wenn man von einer KI im Telefonat gefragt wird was das Anliegen ist und diese dann 3 mal abstürzt ist das irgendwie nicht so toll. Über die Website ein Termin buchen geht ebenfalls nicht, da dort einfach steht gibt keine Termine aktuell.

Ich bin leider nicht damit geholfen kompetente Ärzte zu haben, wenn diese quasi unerreichbar sind. Weniger anzeigen »

Die Organisation in dieser Praxis ist wirklich unterirdisch. Mit Termin steht man über 30 Minuten im Flur, um überhaupt erst einmal an die Anmeldung zu kommen. Es stehen Massen von Menschen vor dieser Praxis. Die Mitarbeiterinnen sind entsprechend auch genervt und kommunizieren in keiner Art und Weise. Kundenorientierung/Praxis Orientierung ist hier eine gl... Mehr anzeigen »

Die Organisation in dieser Praxis ist wirklich unterirdisch. Mit Termin steht man über 30 Minuten im Flur, um überhaupt erst einmal an die Anmeldung zu kommen. Es stehen Massen von Menschen vor dieser Praxis. Die Mitarbeiterinnen sind entsprechend auch genervt und kommunizieren in keiner Art und Weise.

Kundenorientierung/Praxis Orientierung ist hier eine glatte 6! Weniger anzeigen »

Hallo miteinander, die vielen unschönen Kommentare kann ich nicht teilen, alle Termine wurden seitens des medizin. Personals fast immer mit max.5-15 Minuten eingehalten. Man kann den Beschäftigten dieser großen Praxis auch mal etwas Nachsicht einräumen, vor allem wenn man beobachtet (als sitzender wartender Patient), wieviel "Kundschaft " da zu berücksichtig... Mehr anzeigen »

Hallo miteinander,
die vielen unschönen Kommentare kann ich nicht teilen, alle Termine wurden seitens des medizin. Personals fast immer mit max.5-15 Minuten eingehalten. Man kann den Beschäftigten dieser großen Praxis auch mal etwas Nachsicht einräumen, vor allem wenn man beobachtet (als sitzender wartender Patient), wieviel "Kundschaft " da zu berücksichtigen ist....
Das man auf einen Termin u.U. länger warten muß, weiß doch mittlerweile jeder in diesem Land - doch ob ich wegen jedem kleinen Pickel zum Facharzt stürmen muß, darf hinterfragt werden ! Diese Sensibilisierung des Gesundheitsbewußtseins ist uns im Lauf der Jahre anerzogen worden und fällt uns jetzt auf die Füße !
Ich zumindest kann nichts Unbequemes oder gar Nachteiliges über diese Praxis sagen - macht weiter so !! - die Damen an der Anmeldung wie auch das mediz.Personal !! Weniger anzeigen »

Trotz Termin wurde ich einfach nach Hause geschickt, weil die Ärztin wohl nicht mehr in der Praxis arbeitet. Die Helferinnen hätten wenigstens mich telefonisch darüber Informieren können, dass ich nicht mehr kommen muss. Und dann nicht mal anbieten Sodass ich eventuell zu einer anderen Ärztin hätte gehen können. Fand ich unmöglich. Ich komme auch nicht wiede... Mehr anzeigen »

Trotz Termin wurde ich einfach nach Hause geschickt, weil die Ärztin wohl nicht mehr in der Praxis arbeitet. Die Helferinnen hätten wenigstens mich telefonisch darüber Informieren können, dass ich nicht mehr kommen muss. Und dann nicht mal anbieten Sodass ich eventuell zu einer anderen Ärztin hätte gehen können.
Fand ich unmöglich. Ich komme auch nicht wieder. Dafür nehme ich mir meinen Nachmittag frei um 30 km zum Arzt zu fahren, und dann frech weggeschickt werde. Weniger anzeigen »

Telefonisch leider persönlich GAR nicht mehr zu erreichen - man telefoniert mit einer KI, die nicht gut funktioniert. Vor Ort dann im Treppenhaus eine sehr lange Schlange - hauptsächlich Patienten die einen Termin vereinbaren wollten. Die meisten von ihnen ältere Personen die sicher Probleme mit dem Online-Terminsystem bzw. dem besagten KI-Roboter am Telefon... Mehr anzeigen »

Telefonisch leider persönlich GAR nicht mehr zu erreichen - man telefoniert mit einer KI, die nicht gut funktioniert. Vor Ort dann im Treppenhaus eine sehr lange Schlange - hauptsächlich Patienten die einen Termin vereinbaren wollten. Die meisten von ihnen ältere Personen die sicher Probleme mit dem Online-Terminsystem bzw. dem besagten KI-Roboter am Telefon hatten. Die Dame an der Rezeption war alleine und wirkte überfordert. Mit meinem Termin kam ich dann schnell dran, jedoch nicht bei der Ärztin für die ich den Termin gemacht habe. Die Behandlung war i.O. Sie hat sich die Stellen angeschaut und eine Creme verschrieben und es wurde ein Folgetermin vereinbart. Natürlich ist unterm Strich die erfolgte ärztliche Behandlung das wichtigste als Patient, worauf die Bewertung basieren sollte (deswegen auch nicht 0 Sterne). Jedoch ist das „Drumrum“ - Erreichbarkeit, Terminvereinbarung etc- eine Zumutung. Weniger anzeigen »

Mein Kontrolltermin fand bei Frau H. statt und war leider eine sehr negative Erfahrung! Zunächst war ich bei einer anderen Ärztin in Behandlung, bei der ich mich kompetent und gut betreut gefühlt habe. Ich bin seit vielen Jahren Patientin in dieser Praxis und habe bislang ausschließlich gute Erfahrungen gemacht. Bei dem Termin bei Frau Hussein wurden meine... Mehr anzeigen »

Mein Kontrolltermin fand bei Frau H. statt und war leider eine sehr negative Erfahrung! Zunächst war ich bei einer anderen Ärztin in Behandlung, bei der ich mich kompetent und gut betreut gefühlt habe.

Ich bin seit vielen Jahren Patientin in dieser Praxis und habe bislang ausschließlich gute Erfahrungen gemacht. Bei dem Termin bei Frau Hussein wurden meine Anliegen offenbar nicht richtig verstanden, die Antworten fielen laut und angespannt aus. Besonders problematisch war, dass mir zunächst eine falsche Medikation empfohlen wurde. Erst nachdem ich mehrfach darauf bestanden und deutlich meine Bedenken geäußert hatte, wurde ein weiterer Arzt hinzugezogen. Dieser korrigierte anschließend die Behandlung sowie das Rezept. Ohne mein Nachdrängen wäre es zu einer falschen Behandlung gekommen, was mich sehr verunsichert hat.

Ich hoffe, dass die Praxisleitung diese Rückmeldung ernst nimmt und geeignete Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Patientensicherheit ergreift. Weniger anzeigen »

Absolut enttäuschend !!! Ich habe mehrfach online Termine weit im Voraus ( meist 6 Monate ) gebucht, da ja telefonisch leider niemand zu erreichen ist. Und jedes Mal wurde mein Termin storniert. Ein Grund wird nicht genannt, telefonisch erreicht man niemanden und so beginnt das Spiel von vorne. Es macht nur noch wütend - zumal ein Termin auch für meine Tocht... Mehr anzeigen »

Absolut enttäuschend !!!
Ich habe mehrfach online Termine weit im Voraus ( meist 6 Monate ) gebucht, da ja telefonisch leider niemand zu erreichen ist. Und jedes Mal wurde mein Termin storniert. Ein Grund wird nicht genannt, telefonisch erreicht man niemanden und so beginnt das Spiel von vorne. Es macht nur noch wütend - zumal ein Termin auch für meine Tochter gebucht war und recht dringend ist. Da es leider kaum andere Hautärzte gibt, ist man dieser Praxis komplett ausgeliefert. Weniger anzeigen »

Auch ich habe leider erlebt, dass meine gebuchten Termine kurzfristig per Mail, ohne Angaben von Gründen storniert wurden. Das geschah nun zwei mal in Folge. Buche ich nun erneut online einen Termin, muss ich wieder eine monatelange Wartezeit in Kauf nehmen. Meine kleine Tochter würde dann insgesamt 16 Monate (!!!) auf einen Termin bei ihrer Dermatologin war... Mehr anzeigen »

Auch ich habe leider erlebt, dass meine gebuchten Termine kurzfristig per Mail, ohne Angaben von Gründen storniert wurden. Das geschah nun zwei mal in Folge. Buche ich nun erneut online einen Termin, muss ich wieder eine monatelange Wartezeit in Kauf nehmen. Meine kleine Tochter würde dann insgesamt 16 Monate (!!!) auf einen Termin bei ihrer Dermatologin warten. Mit der Ärztin waren wir eigentlich sehr zufrieden. Die Behandlung funktioniert aber nur, wenn sie stattfindet. Weniger anzeigen »

Ich habe vor über Drei Monaten online ein Termin gebucht der nächste Woche (Anfang Januar) gewesen wäre nur damit ich grade eine Email (eine Woche vorher ) bekomme das der Termin storniert wurde ohne Grund. Das ist ja mehr als eine Frechheit. Nächste Termin sind erst im März /April oder noch weiter hinaus möglich. In dieser Zeit hätte ich dann schon längst w... Mehr anzeigen »

Ich habe vor über Drei Monaten online ein Termin gebucht der nächste Woche (Anfang Januar) gewesen wäre nur damit ich grade eine Email (eine Woche vorher ) bekomme das der Termin storniert wurde ohne Grund. Das ist ja mehr als eine Frechheit. Nächste Termin sind erst im März /April oder noch weiter hinaus möglich. In dieser Zeit hätte ich dann schon längst woanders ein Termin buchen können!! Unmöglich. Hier werde ich mir kein Termin mehr online buchen! Weniger anzeigen »

Es ist sehr enttäuschend, wie hier mit Patienten umgegangen wird. Ich habe mir über das online-Tool meinen ersten Termin im September vereinbart. Dieser wurde, ohne Angaben von Gründen, relativ kurzfristig storniert. Telefonisch war niemand zu erreichen. Ich habe mir für Dezember erneut einen Termin online vereinbart, da ich an dem Tag auch Urlaub habe. Dies... Mehr anzeigen »

Es ist sehr enttäuschend, wie hier mit Patienten umgegangen wird. Ich habe mir über das online-Tool meinen ersten Termin im September vereinbart. Dieser wurde, ohne Angaben von Gründen, relativ kurzfristig storniert.
Telefonisch war niemand zu erreichen.
Ich habe mir für Dezember erneut einen Termin online vereinbart, da ich an dem Tag auch Urlaub habe. Dieser Termin wurde jetzt 6 Tage vorher, ohne Angaben von Gründen, erneut abgesagt.
Telefonisch wieder niemand zu erreichen.
Geht man so mit der Zeit und den Problemen von anderen Leuten um? Ich finde dieses Vorgehen eine absolute Frechheit. Gebt doch wenigstens einen Grund an oder nehmt Kontakt auf, um einen alternativen Termin zu vereinbaren. Man geht ja nicht zum Hautarzt, weil es einem Spaß macht, sondern weil Probleme vorliegen und man diese behandelt haben möchte. Mir fehlen da wirklich die Worte. Ohne je da gewesen zu sein, kann ich von der Praxis nur abraten. Weniger anzeigen »

Es ist sehr schwierig, hier eine pauschale Bewertung zu machen aber meine Erfahrung bis jetzt sind ziemlich gemischt. Den ersten Termin, den ich gemacht hatte, der wurde einfach storniert, ohne Gründe. Dann war ich bei einer jungen Ärztin, mit der ich gut zurecht gekommen bin und es wurde auch einen neuen Termin gemacht, weil etwas beobachtet werden musste.... Mehr anzeigen »

Es ist sehr schwierig, hier eine pauschale Bewertung zu machen aber meine Erfahrung bis jetzt sind ziemlich gemischt. Den ersten Termin, den ich gemacht hatte, der wurde einfach storniert, ohne Gründe. Dann war ich bei einer jungen Ärztin, mit der ich gut zurecht gekommen bin und es wurde auch einen neuen Termin gemacht, weil etwas beobachtet werden musste. Der Termin wurde auch ohne gründe storniert. Ich hab dann einen erneuten Termin gemacht und musste leider feststellen, dass ich bei einer anderen neuen Ärztin war, die so schlecht war, dass ich überlegt hab überhaupt nicht mehr hinzugehen. Aber da Fotos von meinem Muttermal gemacht wurden, würde ich schon gerne noch einmal in diese Praxis gehen. Aber auf keinen Fall zu der neuen Ärztin, Frau H. Sie war nicht vorbereitet und sehr unfreundlich. Ich habe mich glaube ich noch nie so unwohl bei einem Arzt gefühlt! Sie hat mir schon zu verstehen gegeben, dass ich schnell wieder aus dem Behandlungszimmer verschwinden soll. Weniger anzeigen »

Ich bin äußerst verärgert über den Umgang mit mir als Person, meiner Zeit und meinen Terminen. Mein Termin am Montag wurde sehr kurzfristig abgesagt, da angeblich zu wenig Zeit eingeplant wurde. Ich habe drei Monate auf die Behandlung gewartet (auf Selbstzahlerbasis) und kann nicht nachvollziehen, wie bei einer Leistung, die Sie vermutlich täglich durchführe... Mehr anzeigen »

Ich bin äußerst verärgert über den Umgang mit mir als Person, meiner Zeit und meinen Terminen. Mein Termin am Montag wurde sehr kurzfristig abgesagt, da angeblich zu wenig Zeit eingeplant wurde. Ich habe drei Monate auf die Behandlung gewartet (auf Selbstzahlerbasis) und kann nicht nachvollziehen, wie bei einer Leistung, die Sie vermutlich täglich durchführen, plötzlich zu wenig Zeit eingeplant wird und das dem Organisationsteam erst am selben Tag auffällt.

Darüber hinaus wurde der heutige, zweite Termin (ebenfalls eine Selbstzahlerleistung, Lasertherapie) nicht einmal eingetragen. Auch auf diesen Termin habe ich rund drei Monate gewartet. Für den heutigen Termin habe ich mir über eine Stunde frei genommen, einen Babysitter organisiert und bezahlt sowie eine Anfahrt von 30 Minuten in Kauf genommen,alles völlig umsonst. Obwohl mir am Telefon gesagt wurde, ich soll trotzdem zu meinem vereinbarten Termin kommen.

Diese mangelhafte Organisation ist für eine medizinische Praxis inakzeptabel. Ich habe mir mehrfach Zeit genommen und meine Planung danach ausgerichtet nur um feststellen zu müssen, dass Ihre Terminverwaltung offensichtlich nicht funktioniert.

Nach diesen Erfahrungen habe ich kein Vertrauen mehr in Ihre Praxis und werde keine weiteren Termine vereinbaren sowie diese Praxis nicht weiterempfehlen. Weniger anzeigen »

Termin online gebucht, ca. 6 Monate gewartet, anschließend vor Ort erfahren, dass der Arzt nicht mehr angestellt sei. Ich würde trotzdem behandelt werden. Auf Nachfrage, würde die Wartezeit 15 Minuten betragen. Ich habe 60 Minuten gewartet. Alle Patienten, die nach mir kamen, wurden im 5 Minuten Takt aufgerufen. Auf weitere Nachfrage, dann erfahren, dass ich... Mehr anzeigen »

Termin online gebucht, ca. 6 Monate gewartet, anschließend vor Ort erfahren, dass der Arzt nicht mehr angestellt sei. Ich würde trotzdem behandelt werden. Auf Nachfrage, würde die Wartezeit 15 Minuten betragen. Ich habe 60 Minuten gewartet. Alle Patienten, die nach mir kamen, wurden im 5 Minuten Takt aufgerufen. Auf weitere Nachfrage, dann erfahren, dass ich wohl " vergessen" worden sei und Rücksprache mit der behandelnde Ärztin erfolgen würden, damit ich berhandelt werden. Leider wurden ich nicht aufgerufen und habe die Praxis dann ohne Behandlung verlassen. Sehr unprofessionell. Weniger anzeigen »

Ich würde gerne eine andere Praxis empfehlen, aber es gibt nicht wirklich Auswahl in Osnabrück. Wenn man denn man einen Termin bekommt, bin ich eigentlich zufrieden. Die Organisation dieser Gemeinschaftspraxis ist allerdings unter aller Sau. Trotz Termin muss man häufig längere Zeit warten (> 30 min), bis man überhaupt drankommt. Wenn man online im Voraus (... Mehr anzeigen »

Ich würde gerne eine andere Praxis empfehlen, aber es gibt nicht wirklich Auswahl in Osnabrück.

Wenn man denn man einen Termin bekommt, bin ich eigentlich zufrieden. Die Organisation dieser Gemeinschaftspraxis ist allerdings unter aller Sau. Trotz Termin muss man häufig längere Zeit warten (> 30 min), bis man überhaupt drankommt. Wenn man online im Voraus (1-3 Monate) einen Termin bucht, werden diese zu häufig kommentarlos und alternativlos storniert. Man darf sich dann selbst online einen neuen Termin suchen — in 1-3 Monaten! Das ist eine Frechheit. Telefonisch gleicht es einem 6er im Lotto hier jemanden zu erreichen. Ich weiß nicht, wen hier die Schuld trifft (schlechte Organisation seitens der Praxis, ein verkorkstes Gesundheitssystem oder beides), aber das ist wirklich frustrierend und kein Vorzeigebeispiel für ein gutes Miteinander. Weniger anzeigen »

Ich hatte einen Termin aufgrund einer Überweisung vom Hausarzt. An dem Tag, an dem ich den Termin vereinbart hatte und auch erschienen bin, wurde mir nach nur 5 Minuten gesagt, dass ich doch einen neuen Termin machen müsse, um die Behandlung durchführen zu können. Begründung: Es gäbe keine Kapazitäten. Angeblich müsse man beim Termin erst prüfen, ob die Beha... Mehr anzeigen »

Ich hatte einen Termin aufgrund einer Überweisung vom Hausarzt. An dem Tag, an dem ich den Termin vereinbart hatte und auch erschienen bin, wurde mir nach nur 5 Minuten gesagt, dass ich doch einen neuen Termin machen müsse, um die Behandlung durchführen zu können. Begründung: Es gäbe keine Kapazitäten. Angeblich müsse man beim Termin erst prüfen, ob die Behandlung überhaupt berechtigt sei – aber wozu habe ich dann extra eine Überweisung vom Hausarzt bekommen? Der Überweisungsschein wurde einbehalten, meine Zeit war umsonst verschwendet und ich musste dafür sogar meine Arbeit unterbrechen.

Das Personal wirkt zudem sehr unprofessionell und kindisch: lautes Herumrennen auf den Gängen, Sprüche untereinander, die jeder hören kann, und sogar abfällige Bemerkungen über andere. So etwas habe ich in einer Praxis noch nie erlebt.

Meine Frage: Warum vergibt man überhaupt Termine, wenn man diese am Ende nicht einhalten kann? Für mich absolut inakzeptabel. Sehr enttäuschend – nie wieder! Weniger anzeigen »

Meine Erfahrungen, Positiv: alle an der Behandlung Beteiligten waren freundlich. Negativ: Terminvereinbarung! Trotz mehrmaliger Versuche ist die Praxis nicht zu erreichen. Weder telefonisch noch per Mail. Die Terminvereinbarung über den Dienstleister Termed wurde mehrmals kurzfristig abgesagt ohne Begründung oder Alternative, obwohl ein Medikament verordnet... Mehr anzeigen »

Meine Erfahrungen, Positiv: alle an der Behandlung Beteiligten waren freundlich. Negativ: Terminvereinbarung!
Trotz mehrmaliger Versuche ist die Praxis nicht zu erreichen. Weder telefonisch noch per Mail. Die Terminvereinbarung über den Dienstleister Termed wurde mehrmals kurzfristig abgesagt ohne Begründung oder Alternative, obwohl ein Medikament verordnet war, welches ausdrücklich zeitlich begrenzt eingenommen werden sollte. Eine erneute Vorstellung sollte unbedingt nach 10 Wochen erfolgen, das ist mittlerweile ein halbes Jahr her. Für Patienten, die privat versichert sind oder Selbstzahler ( zB bei kosmetischen Behandlungen) gilt das aber nicht. Da findet sich immer Zeit für eine Behandlung... Weniger anzeigen »

Ich kann die teils kritischen Bewertungen hier nicht bestätigen. Ich habe einen Online-Termin bei Herrn Felix Frye gebucht. Vielleicht hatte ich ja etwas Glück, aber ich habe einen freien Termin innerhalb von vier Wochen erwischt. Ich bin auch einen Tag vor dem Termin nochmals per Mail automatisch erinnert worden, was ich grundsätzlich sehr gut finde.Ich bin... Mehr anzeigen »

Ich kann die teils kritischen Bewertungen hier nicht bestätigen. Ich habe einen Online-Termin bei Herrn Felix Frye gebucht. Vielleicht hatte ich ja etwas Glück, aber ich habe einen freien Termin innerhalb von vier Wochen erwischt. Ich bin auch einen Tag vor dem Termin nochmals per Mail automatisch erinnert worden, was ich grundsätzlich sehr gut finde.Ich bin in der Praxis sehr nett behandelt worden, bin mit einer Wartezeit von wirklich nur 5 Minuten in das Behandlungszimmer gekommen, sehr nett begutachtet und beraten worden von dem Arzt und konnte die Praxis dann wieder verlassen. Außerdem fand ich es sehr positiv, dass es an der Praxis kostenlose Tiefgaragen – Plätze gibt. Also ich kann die Praxis alles in allem nur positiv beurteilen. Weniger anzeigen »

Habe 2x versucht für meine Tochter dort einen Termin zu bekommen. Die Termine wurden kurz vorher immer kommentarlos storniert. Das Gesundheitssystem ist krank und ich habe dafür Verständnis, dass es für die Praxen nicht einfach ist, aber sowas ist einfach nur völlig respektlos. Man könnte ja zumindest einen Alternativtermin anbieten. Aktuell kann ich online... Mehr anzeigen »

Habe 2x versucht für meine Tochter dort einen Termin zu bekommen. Die Termine wurden kurz vorher immer kommentarlos storniert. Das Gesundheitssystem ist krank und ich habe dafür Verständnis, dass es für die Praxen nicht einfach ist, aber sowas ist einfach nur völlig respektlos. Man könnte ja zumindest einen Alternativtermin anbieten. Aktuell kann ich online noch nicht mal einen Termin buchen. Unglaublich!!!! Weniger anzeigen »

Als langjähriger Patient benötigte ich ein mir regelmäßig verschriebenes Haarwasser neu verschrieben, weil es mir in meinem Kulturbeutel ausgelaufen war. Dies wurde mir nicht gewährt, unter Verweis darauf, dass es nur alle drei Monate verschrieben werden dürfe.. Ich möge in zehn Tagen (!) wiederkommen, dann seien die drei Monate rum. Telefonisch ist die Prax... Mehr anzeigen »

Als langjähriger Patient benötigte ich ein mir regelmäßig verschriebenes Haarwasser neu verschrieben, weil es mir in meinem Kulturbeutel ausgelaufen war. Dies wurde mir nicht gewährt, unter Verweis darauf, dass es nur alle drei Monate verschrieben werden dürfe.. Ich möge in zehn Tagen (!) wiederkommen, dann seien die drei Monate rum. Telefonisch ist die Praxis so gut wie gar nicht erreichbar, sodass ich zumeist ins Auto gestiegen und hingefahren bin, um einen Termin auszumachen oder um ein Rezept zu bitten. Es ist bedauerlich, dass der Facharztmangel so groß ist, dass diese Praxis sich die hier in so vielen anderen Rezensionen bereits monierte Behandlung ihrer Patienten offenbar leisten kann. Weniger anzeigen »

Die Onlinebeschreibung der Praxis „Ihre Hautärzte“ suggerierte, dass man direkt einen Termin für Nadelepilation buchen kann – unter dem Artikel stand sogar „Jetzt Termin vereinbaren“. Nach mehreren Monaten bin ich extra in die Praxis gefahren, um mich zu vergewissern, dass der Termin für diese Behandlung gilt. Dort stellte sich heraus, dass der gebuchte Arzt... Mehr anzeigen »

Die Onlinebeschreibung der Praxis „Ihre Hautärzte“ suggerierte, dass man direkt einen Termin für Nadelepilation buchen kann – unter dem Artikel stand sogar „Jetzt Termin vereinbaren“. Nach mehreren Monaten bin ich extra in die Praxis gefahren, um mich zu vergewissern, dass der Termin für diese Behandlung gilt. Dort stellte sich heraus, dass der gebuchte Arzt Nadelepilation gar nicht anbietet und dass online nicht ersichtlich ist, welcher Arzt welche Fachgebiete hat – die Terminbuchung ist völlig unübersichtlich. Mein Termin wurde storniert und mir wurde ein Kärtchen mit einer WhatsApp-Nummer des Kosmetikinstituts gegeben. Dort dauerte es zehn Tage, bis ich zurückgerufen wurde, und nachdem ich um schriftliche Antwort gebeten hatte, erhielt ich erst nach weiteren drei Tagen eine Nachricht, dass die Behandlung am Standort gar nicht verfügbar ist. Werbung, Onlineinformationen und Realität stimmen in keiner Weise überein, die Organisation ist chaotisch und unprofessionell – sehr enttäuschend. Weniger anzeigen »

Ich habe jetzt 2 x online einen Termin vereinbart. Beide Termine wurden durch das System kurz vorher abgesagt. Telefonisch erreicht man niemanden, es kommt sofort die Ansage, dass man über die Online-Rezeption gehen soll. Ich habe es dann per Mail versucht, auch da erhält man nur eine Notiz, dass man über die Online-Rezeption gehen soll. Online ist ja schön,... Mehr anzeigen »

Ich habe jetzt 2 x online einen Termin vereinbart. Beide Termine wurden durch das System kurz vorher abgesagt. Telefonisch erreicht man niemanden, es kommt sofort die Ansage, dass man über die Online-Rezeption gehen soll. Ich habe es dann per Mail versucht, auch da erhält man nur eine Notiz, dass man über die Online-Rezeption gehen soll.
Online ist ja schön, sollte aber auch funktionieren. Absage von 2 Terminen ohne dass ein Ausweichtermin angeboten wird und dann nicht erreichbar zu sein, hat nichts mehr mit Arztpraxis zu tun. Ich werde dieses Prozedere meiner Krankenkasse melden, die den Arzt auch noch als Vertragsarzt für Hautscreening drin hat.
Armes Gesundheitssystem Deutschland kann ich da nur sagen. Weniger anzeigen »

Ich war nun schon ein paar Mal mit meinem Vater in dieser Hautpraxis und möchte ein großes Lob aussprechen. Das gesamte Team ist unglaublich freundlich und einfühlsam. Besonders hervorheben möchte ich die Ärztin – sie ist sehr kompetent, hilfsbereit und nimmt sich Zeit für ihre Patienten. Als ich mir große Sorgen um meinen Vater gemacht habe, wurde mir soga... Mehr anzeigen »

Ich war nun schon ein paar Mal mit meinem Vater in dieser Hautpraxis und möchte ein großes Lob aussprechen. Das gesamte Team ist unglaublich freundlich und einfühlsam. Besonders hervorheben möchte ich die Ärztin – sie ist sehr kompetent, hilfsbereit und nimmt sich Zeit für ihre Patienten.

Als ich mir große Sorgen um meinen Vater gemacht habe, wurde mir sogar ganz spontan ein Termin angeboten – das fand ich wirklich bemerkenswert und nicht selbstverständlich.

Die Praxis macht insgesamt einen sehr professionellen und angenehmen Eindruck. Auch wenn es oft voll ist und man etwas länger warten muss, stört mich das überhaupt nicht – für die gute Behandlung nehme ich das gern in Kauf.

Einziger Kritikpunkt: Telefonisch ist die Praxis leider so gut wie gar nicht erreichbar. Wenn man etwas Dringendes hat, bleibt einem meist nur der Weg, persönlich vorbeizuschauen.

Trotzdem – vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Betreuung! Weniger anzeigen »

Inzwischen wartet man ja leider immer monatelang auf einen Facharzttermin. Daher ist es besonders ärgerlich, wenn der Termin per Mail ersatzlos und ohne Nennung eines Grundes storniert wird und man dann nicht einmal jemanden erreichen kann. Also beginnt die Warterei von vorne - in der Hoffnung, dass der neue Termin dieses Mal bestehen bleibt. Von daher kann... Mehr anzeigen »

Inzwischen wartet man ja leider immer monatelang auf einen Facharzttermin. Daher ist es besonders ärgerlich, wenn der Termin per Mail ersatzlos und ohne Nennung eines Grundes storniert wird und man dann nicht einmal jemanden erreichen kann. Also beginnt die Warterei von vorne - in der Hoffnung, dass der neue Termin dieses Mal bestehen bleibt.

Von daher kann ich zur Behandlung selbst leider noch nichts sagen.

Nachtrag: Auch der Termin, den ich anschließend neu vereinbart habe, wurde auf die gleiche Art und Weise storniert - ein Unding! Weniger anzeigen »

Praxisorganisation und Erreichbarkeit (beides nicht vorhanden?) ist nichts für schwache Nerven… Als ich mich bei der Ärztin darüber beschwerte, sagte sie, das höre sie zum ersten Mal.🤔 Die Praxis ist voller Ärzte. Mit Termin wartet man aber mitunter 2 Stunden. Ich konnte beobachten, wie Patienten augenscheinlich bevorzugt wurden und ohne Wartezeit gleich dr... Mehr anzeigen »

Praxisorganisation und Erreichbarkeit (beides nicht vorhanden?) ist nichts für schwache Nerven… Als ich mich bei der Ärztin darüber beschwerte, sagte sie, das höre sie zum ersten Mal.🤔 Die Praxis ist voller Ärzte. Mit Termin wartet man aber mitunter 2 Stunden. Ich konnte beobachten, wie Patienten augenscheinlich bevorzugt wurden und ohne Wartezeit gleich dran kamen (kein OP-Termin und beim selben Arzt).
Terminrückfragen/Absagen lassen sich nicht kurz erledigen, da per Mail und telefonisch dauerhaft keiner erreichbar ist. In diesem Fall muss man extra persönlich zur Praxis fahren und sich in die Warteschlange einreihen, die oft bis runter ins Treppenhaus reicht… Warum kümmert sich niemand darum, dass das besser wird? Muss das wirklich sein? Es gibt Eltern, auch Alleinerziehende!! und Berufstätige, die einen gewissen Grad an Planungssicherheit benötigen. Weniger anzeigen »

Der behandelte Arzt war schon um 08.30 gestresst. Ich hatte persönlich einen Termin an der Rezeption gemacht, um schwarze Male entfernen zu lassen. Als ich meinen Termin wahrgenommen habe, wurde mir gesagt, ich hätte ja keine Einwilligung ausgefüllt und müsste einen neuen Termin in Anspruch nehmen. Nach Widerspruch kam eine fremde Person, die sich nicht vors... Mehr anzeigen »

Der behandelte Arzt war schon um 08.30 gestresst. Ich hatte persönlich einen Termin an der Rezeption gemacht, um schwarze Male entfernen zu lassen. Als ich meinen Termin wahrgenommen habe, wurde mir gesagt, ich hätte ja keine Einwilligung ausgefüllt und müsste einen neuen Termin in Anspruch nehmen. Nach Widerspruch kam eine fremde Person, die sich nicht vorstellte, mit dem Papier und kratzte die Male aus. Die Rechnung war dann auch noch zum falschen Satz ausgestellt. Nach der Beschwerde kam die Mahnung. Diese Praxis hat keinen Plan und die Buchführung auch nicht. Weniger anzeigen »

Ich war zum ersten Mal in der Praxis und bin nachhaltig irritiert vom Verhalten des Arztes. Nach Schilderung meiner Symptome und der bisherigen Behandlung wurde ich gefragt, was ich denn eigentlich wolle, da ich meine Krankheit ja schon kenne und wisse, wie diese behandelt werde. Die Art und Weise der Rückfrage habe ich als fast schon aggressiv empfunden. An... Mehr anzeigen »

Ich war zum ersten Mal in der Praxis und bin nachhaltig irritiert vom Verhalten des Arztes. Nach Schilderung meiner Symptome und der bisherigen Behandlung wurde ich gefragt, was ich denn eigentlich wolle, da ich meine Krankheit ja schon kenne und wisse, wie diese behandelt werde. Die Art und Weise der Rückfrage habe ich als fast schon aggressiv empfunden. Anschließend wurde ich mehrere Sekunden einfach nur angestarrt. Nachdem sich das Verhalten nach ein paar Rückfragen wiederholte, habe ich den Termin angebrochen. Weniger anzeigen »

Hallo, mittlerweile ist man einfach nur noch genervt von der Praxis dauern werden die Termine abgesagt nicht richtig auf einen eingegangen. Meik Termin wurde mal wieder abgesagt. Mir wurde dann nur eine E-Mail geschrieben das die mich telefonisch nicht erreichen können und ich mich doch bitte wieder für ein Termin telefonisch melden soll. Wie erwartet ging k... Mehr anzeigen »

Hallo, mittlerweile ist man einfach nur noch genervt von der Praxis dauern werden die Termine abgesagt nicht richtig auf einen eingegangen. Meik Termin wurde mal wieder abgesagt. Mir wurde dann nur eine E-Mail geschrieben das die mich telefonisch nicht erreichen können und ich mich doch bitte wieder für ein Termin telefonisch melden soll. Wie erwartet ging keiner an das Telefon Anrufe habe ich auch nicht bekommen. Diese Praxis werde ich nicht mehr betreten! Weniger anzeigen »

Wahnsinn diese Praxis. Ich habe im September 2024 online einen Termin gebucht, da man diese Praxis ja per Telefon nicht erreichen kann. Ich konnte erst für den 31.3.2025 einen Termin buchen!!! Dieser Termin wurde mir dann jetzt am 6.3. einfach per E-Mail abgesagt. Grundlos und über KI. Denn persönlich läuft da nichts mehr. Wahnsinn! Das ist ja mal ein Umgang... Mehr anzeigen »

Wahnsinn diese Praxis. Ich habe im September 2024 online einen Termin gebucht, da man diese Praxis ja per Telefon nicht erreichen kann. Ich konnte erst für den 31.3.2025 einen Termin buchen!!! Dieser Termin wurde mir dann jetzt am 6.3. einfach per E-Mail abgesagt. Grundlos und über KI. Denn persönlich läuft da nichts mehr. Wahnsinn! Das ist ja mal ein Umgang mit Patienten Weniger anzeigen »

Ich kann allen nur raten, die Termine vor Ort zu vereinbaren. Ich habe es erst online versucht, aber als sich nach einer Woche niemand meldete, bin ich hingefahren und habe schnell einen zeitlich nahen Termin bekommen. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und verständnisvoll, die behandelnde Ärztin war sehr nett und hilfsbereit und es gab fast keine Wa... Mehr anzeigen »

Ich kann allen nur raten, die Termine vor Ort zu vereinbaren. Ich habe es erst online versucht, aber als sich nach einer Woche niemand meldete, bin ich hingefahren und habe schnell einen zeitlich nahen Termin bekommen. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und verständnisvoll, die behandelnde Ärztin war sehr nett und hilfsbereit und es gab fast keine Wartezeit. Vielen Dank ♡ Weniger anzeigen »

Ich war heute zum ersten Mal in der Praxis. Bereits die Online- Buchung für den Termin lief einfach und unkompliziert. Den Termin hatte ich bei Frau Appraoui. Sie war sehr freundlich, kompetent und nahm sich Zeit für mich. Auch das Praxisteam war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich fühlte mich gut aufgehoben und kann die Praxis auf jeden Fall weiter empfeh... Mehr anzeigen »

Ich war heute zum ersten Mal in der Praxis. Bereits die Online- Buchung für den Termin lief einfach und unkompliziert.
Den Termin hatte ich bei Frau Appraoui. Sie war sehr freundlich, kompetent und nahm sich Zeit für mich.
Auch das Praxisteam war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich fühlte mich gut aufgehoben und kann die Praxis auf jeden Fall weiter empfehlen. Weniger anzeigen »

Ein halbes Jahr auf einen Termin (online gemacht) gewartet. Das einzig positive, ich bin quasi sofort dran gekommen. Das war’s dann aber auch. Hautscreening in 2 min aus einem Meter Entfernung? Gründlich nenne ich das nicht. Komme selber aus dem medizinischen Bereich. Wir gehen mit unseren Patienten anders um. Leider kann ich jetzt wieder zwei Jahre warten u... Mehr anzeigen »

Ein halbes Jahr auf einen Termin (online gemacht) gewartet. Das einzig positive, ich bin quasi sofort dran gekommen. Das war’s dann aber auch. Hautscreening in 2 min aus einem Meter Entfernung? Gründlich nenne ich das nicht. Komme selber aus dem medizinischen Bereich. Wir gehen mit unseren Patienten anders um. Leider kann ich jetzt wieder zwei Jahre warten um bei einem anderen Arzt ein neues Screening machen zu lassen. Weniger anzeigen »

Ich hatte einen Termin (auf den ich ein halbes Jahr warten musste). Arzt hat sich meinen Fall in Ruhe angeguckt und mit mir über weitere Schritte gesprochen. Mir wurde Blut abgenommen, damit wir dann bei den Ergebnissen sehen, was ansteht. Das ist jetzt 1 Monat her und ich kriege niemanden erreicht. Online-Rezeption meldet sich genau 0% zurück, obwohl ich me... Mehr anzeigen »

Ich hatte einen Termin (auf den ich ein halbes Jahr warten musste). Arzt hat sich meinen Fall in Ruhe angeguckt und mit mir über weitere Schritte gesprochen. Mir wurde Blut abgenommen, damit wir dann bei den Ergebnissen sehen, was ansteht. Das ist jetzt 1 Monat her und ich kriege niemanden erreicht. Online-Rezeption meldet sich genau 0% zurück, obwohl ich meinen Befund vor 2 Wochen angefragt habe. Terminvereinbarung ist halt auch nicht wirklich möglich (außer man will wieder Monate warten, obwohl man mit einem akuten Fall schon da war) und anrufen kann man nicht. Mit einem Vollzeitjob spontan zu erscheinen und dann evtl. 2 Stunden für nichts rumzusitzen geht nicht... Die Organisation ist leider eine Katastrophe. Weniger anzeigen »

Ich war auf der Suche nach einem guten Hautarzt und bin glücklich, dass ich hier gelandet bin. Von der Terminvergabe bis zur Behandlung lief alles reibungslos. Dr. Bredlich nimmt sich Zeit, hört aufmerksam zu und erklärt alles verständlich. Man fühlt sich ernst genommen und bestens aufgehoben. Auch bei der Behandlung wurde m.E. äußerst professionell vorgega... Mehr anzeigen »

Ich war auf der Suche nach einem guten Hautarzt und bin glücklich, dass ich hier gelandet bin. Von der Terminvergabe bis zur Behandlung lief alles reibungslos.

Dr. Bredlich nimmt sich Zeit, hört aufmerksam zu und erklärt alles verständlich. Man fühlt sich ernst genommen und bestens aufgehoben. Auch bei der Behandlung wurde m.E. äußerst professionell vorgegangen.,
Meine Wartezeit betrug 10 Minuten.

Ich kann diese Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen und komme gerne wieder! Weniger anzeigen »