Institut Uniq - Dr. Richter | Dr. Wiedner

Ernüchternd und sogar enttäuschender Aufenthalt in diesem Hotel. Leider hat hier sehr vieles nicht gepasst. Im Zimmer hat man den Aufzug nebenan jedes Mal gehört. Personal: Da liegt das grosse Problem, viele Leute vom Personal sind sehr jung, und unerfahren, was den Standard des Hotels sehr herabsenkt. Check-In Prozess z.B. war ne Katastrophe. Der junge Herr... Mehr anzeigen »

Ernüchternd und sogar enttäuschender Aufenthalt in diesem Hotel. Leider hat hier sehr vieles nicht gepasst. Im Zimmer hat man den Aufzug nebenan jedes Mal gehört.
Personal: Da liegt das grosse Problem, viele Leute vom Personal sind sehr jung, und unerfahren, was den Standard des Hotels sehr herabsenkt. Check-In Prozess z.B. war ne Katastrophe. Der junge Herr fragte noch ob es der erste Aufenthalt im Hause sei, gab trotzdem so gut wie keine Informationen, alles musste explizit gefragt werden ... Da ein Bademantel beim einchecken in das Zimmer gegen 14h00 gefehlt hat, haben wir dies unverzüglich gemeldet und man hat uns gesagt, dass schnellstmöglich ein 2. aufs Zimmer gebracht werden würde. Leider war dieser Abends um 21h00 noch immer nicht gekommen!
Die Gastronimie war für diesen scheinbaren Standart ziemlich Hochpreisig. Flasche Wasser 0,75 l Gerolsteiner für 9,80 €. Frühstückszeit könnte définitiv länger sein... Merkwürdig war, dass bei einem Frühstückspreis von 42 € / Person dann Extrakosten für Benediktei (19,50 € Zusatz) und Waffel 12,50 € Extra jeweils zu zahlen sind. Sekt wurde nicht angeboten.
Pool & Spa:
Die Stimmung am Pool war sehr bedrückt, einige Gäste suchten den Pool auf, um dort zu schlafen... Kinder hingegen sind nur zeitweise zugelassen was wir auch sehr schade fanden! Kinder dürfen also am Tag von 14 Stunden Öffnungszeit maximal 5 Stunden den Pool nutzen... Punkto Hygiene nimmt man es hier leider nicht sehr ernst, viele Gäste kommen mit Strassenkleidung und schmutzigen Strassenschuhen bis an den Poolrand, setzen sich dann auch ohne Badetuch auf die Liegen. Die meisten Gäste haben auch keine Dusche genommen bevor sie in den Pool gegangen sind, aus anderen Hotels dieses Preissegmentes kenne ich das anders...
Beim Check Out verlangte man von uns fast das doppelte des gebuchten Preises. Nach 3x Nachfragen konnte die junge Dame dann (nach immer zum Manager laufen für jede einzelne Frage) herausfinden dass es Fehler im System gab. Gott sei Dank hatte ich kontrolliert, sonst hätte ich viel zu viel bezahlt! Weniger anzeigen »

KI-Fail „Jan Wellem“ (virtueller Assistent) - begriffsstutzig und kein Rückruf. Keine Chance, mit einem Menschen zu sprechen. Wir wollten uns spontan einbuchen und hatten vorab noch Fragen zum Aufenthalt. Mangels Antwort Idee verworfen. —> sowas geht gar nicht, vor allem nicht als „Grandhotel“. Vergleichbare Häuser wie Atlantic Hamburg sind natürlich immer n... Mehr anzeigen »

KI-Fail „Jan Wellem“ (virtueller Assistent) - begriffsstutzig und kein Rückruf.
Keine Chance, mit einem Menschen zu sprechen. Wir wollten uns spontan einbuchen und hatten vorab noch Fragen zum Aufenthalt. Mangels Antwort Idee verworfen.
—> sowas geht gar nicht, vor allem nicht als „Grandhotel“. Vergleichbare Häuser wie Atlantic Hamburg sind natürlich immer noch persönlich erreichbar. Weniger anzeigen »

Alles war von der Ankunft bis zur Abreise perfekt. Ich war bereits mehrmals im Schloss Bensberg und habe dieses Mal meine Mutter eingeladen, die ebenso begeistert war. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend, die Zimmer (wie auch der Rest des Hotels) sehr sauber und das Frühstück war fabelhaft in Auswahl und Qualität der Speisen (ich würde einzig an... Mehr anzeigen »

Alles war von der Ankunft bis zur Abreise perfekt. Ich war bereits mehrmals im Schloss Bensberg und habe dieses Mal meine Mutter eingeladen, die ebenso begeistert war. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend, die Zimmer (wie auch der Rest des Hotels) sehr sauber und das Frühstück war fabelhaft in Auswahl und Qualität der Speisen (ich würde einzig andere Kaffeetassen empfehlen). Der Spa und Fitnessbereich im Haus ist zwar nicht groß, jedoch ebenso sehr sauber und bietet grundsätzlich alles was man braucht.
Vielen Dank für die bisherigen schönen Aufenthalte! Weniger anzeigen »

Ich verstehe den Hype um dieses Hotel nicht! Ja das Schloss ist atemberaubend! Es ist nun mein 5. oder 6. Aufenthalt und die Zimmer werden immer teurer und kleiner! 240 EUR die Nacht für ein Minizimmer mit einer Luke von Fenster…. (Gebucht Standart Zimmer, bekommen Grösse Einzelzimmer mit Doppelbett) Tageslicht Fehlanzeige! Das Spa ist leider auch in die Jah... Mehr anzeigen »

Ich verstehe den Hype um dieses Hotel nicht! Ja das Schloss ist atemberaubend! Es ist nun mein 5. oder 6. Aufenthalt und die Zimmer werden immer teurer und kleiner! 240 EUR die Nacht für ein Minizimmer mit einer Luke von Fenster…. (Gebucht Standart Zimmer, bekommen Grösse Einzelzimmer mit Doppelbett) Tageslicht Fehlanzeige! Das Spa ist leider auch in die Jahre gekommen und eher schmuddelig. Einzig und alleine das Frühstück kann überzeugen. Kaffe hingegen absolut ungenießbar. Schade! Wenn ich nicht müsste, würde ich dieses Hotel meiden. Weniger anzeigen »

Liebe Leser und Leserinnen, Dieses Hotel ist atemberaubend. Der Service sehr zuvorkommend, hochgradig kompetent, menschlich und freundlich. Die nicht enden wollenden Gänge sehr sauber und schön dekoriert. Die Preise rechtfertigen sich durch die Qualität. Da wir öffentlich aus Österreich angereist sind empfehlen wir dies mit dem eigenen Kfz zutun oder sich ei... Mehr anzeigen »

Liebe Leser und Leserinnen,
Dieses Hotel ist atemberaubend.
Der Service sehr zuvorkommend, hochgradig kompetent, menschlich und freundlich.
Die nicht enden wollenden Gänge sehr sauber und schön dekoriert.
Die Preise rechtfertigen sich durch die Qualität.
Da wir öffentlich aus Österreich angereist sind empfehlen wir dies mit dem eigenen Kfz zutun oder sich ein Mietauto zu nehmen da es zwar rund um da Schloss einiges gibt, wenn man jedoch etwas von Köln etc. sehen möchte eher unvorteilhaft.
Der Spa Bereich ist auch sehr gut.
Hier haben mir (als leidenschaftlicher Saunageher) Kübel und Kelch zum aufgießen gefehlt.
Das Gym ist vorhanden, könnte man für Hobbysportler etwas ausbauen.
Die Zimmer waren sehr schön und groß, selbst im Dachgeschoss gab es genug Platz. Auch hier wieder alles an Service das man sich vorstellen kann.
Für die „Vielreisenden“ unter euch, Wasserdruck und -temperatur sind immer da und von eiskalt zu sehr heiß regulierbar.
Da ich es auch bei meiner Begleitung während unseres 4 tägigen Aufenthalt mehrmals losgeworden bin: Die Papiertücher auf den Toiletten sind weicher und dicker, so wie ich es noch nie erlebt habe. Und jemand der so sehr auf die kleinen Details achtet, hat so eine gute Bewertung verdient. Weniger anzeigen »

Wir haben vor kurzem unsere Hochzeit im Hotel gefeiert. Es war einfach märchenhaft! Von Trauung über Sektempfang bis hin zum Abendessen war alles perfekt. Besonders der Service. Alle Mitarbeiter*innen sind aufmerksam und freundlich. Wir haben uns rundum wohl gefühlt. Auch unser Zimmer war toll. Wir kommen auf jeden Fall wieder. Vielen Dank an das Events-Team... Mehr anzeigen »

Wir haben vor kurzem unsere Hochzeit im Hotel gefeiert. Es war einfach märchenhaft! Von Trauung über Sektempfang bis hin zum Abendessen war alles perfekt. Besonders der Service. Alle Mitarbeiter*innen sind aufmerksam und freundlich. Wir haben uns rundum wohl gefühlt. Auch unser Zimmer war toll. Wir kommen auf jeden Fall wieder. Vielen Dank an das Events-Team, Frau Heitmann und das tolle Hotelpersonal!

Leider kann der Service im Spa - wo wir am zweiten Tag Massagen gebucht hatten - nicht mithalten. Angefangen bei wichtigen Mails, die immer wieder im Spam-Ordner laden und langem Hin-und-Her bei der Lösungsfindung. Das enttäuschenste war allerdings, dass nicht alle Spa-Angestellten die angebotenen Behandlungen durchführen können. Mein Mann und ich haben die gleiche Massage gebucht und bezahlt. Dennoch waren beide Massagen komplett unterschiedlich. Erst im Nachgang hat man uns auf Nachfrage gebeichtet, dass die Kollegin gar keine Masseurin ist, sondern eine Kosmetikerin, die Massagen macht. Wir waren enttäuscht, dass man uns nicht gesagt hat, dass die gebuchte Massage nicht durchgeführt werden kann. Vom Spa haben wir danach nichts mehr gehört. Immerhin hat uns die freundliche Rezeptionistin vom Hotel die Parkkosten erlassen. Unser Tipp für alle, die das Spa besuchen wollen: stellt sicher, dass die entsprechenden Kolleg*innen die gebuchten Behandlungen auch durchführen können! Dann kann es nicht zu negativen Überraschungen kommen. Wir hätten uns proaktivere Kommunikation und Ehrlichkeit dazu gewünscht. Weniger anzeigen »

Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt, man kann nur positiv über die freundlichen Mitarbeiter, den tollen Spa Bereich und die schönen Räumlichkeiten berichten. Als kleine Anregung wäre es noch super, das Personal etwas mehr auf die Gäste im Foyer vor der Bar aufmerksam zu machen, da hat es teilweise sehr lange gedauert bis wir etwas bestellen konnten. Es... Mehr anzeigen »

Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt, man kann nur positiv über die freundlichen Mitarbeiter, den tollen Spa Bereich und die schönen Räumlichkeiten berichten. Als kleine Anregung wäre es noch super, das Personal etwas mehr auf die Gäste im Foyer vor der Bar aufmerksam zu machen, da hat es teilweise sehr lange gedauert bis wir etwas bestellen konnten. Es war aber auch viel los.
Hier kommt man sehr gerne wieder hin. Weniger anzeigen »

Wij gebruikten dit hotel als tussenstop op onze route naar Nederland toen we op de snelweg langs Keulen kwamen. Mooie plek om even tot rust te komen, net buiten het drukke Keulen. Het hotel bevindt zich in een oud kasteel, wat het een bijzondere plek maakt. De ruimtes zijn er groot, kamers zijn mooi en hebben een hoog plafond, wat het ruimtelijker maakt. H... Mehr anzeigen »

Wij gebruikten dit hotel als tussenstop op onze route naar Nederland toen we op de snelweg langs Keulen kwamen.

Mooie plek om even tot rust te komen, net buiten het drukke Keulen. Het hotel bevindt zich in een oud kasteel, wat het een bijzondere plek maakt. De ruimtes zijn er groot, kamers zijn mooi en hebben een hoog plafond, wat het ruimtelijker maakt.

Het personeel is er vriendelijk en spreekt zowel Duits als Engels. De valet parkeerde onze auto in de ondergrondse parkeergarage. Let op dat het parkeren €34 per dag kost en niet in de kamerprijs zit.

De avond dat de aankwamen hebben we roomservice besteld, wat open is tot 22:00. In de ochtend hebben we niet ontbeten aangezien het ontbijt €42 per persoon was, wat wij aan de prijzige kant vinden. Het ontbijt kan eventueel ook op de kamer worden gebracht.

De spa was erg lekker, er waren sauna's, een stoombad en een bubbelbad. Ook is er een rustruimte en een sportschool. Het zwembad en sauna gedeelte was wel iets kleiner dan we hadden verwacht. Ook was het water van het zwembad aan de lauwe kant. We zijn er wel heerlijk tot rust gekomen.

De prijs- kwaliteitverhouding van dit hotel vonden we erg goed. Er zijn hotels in dezelfde soort klasse waar je gerust twee keer zoveel betaald. Weniger anzeigen »