Starke Verbrauchertäuschung: Bei meinem letzten Besuch bei M1 kam es aus meiner Sicht zu einer erheblichen Irreführung als Verbraucher. Mir wurde im Vorfeld der Behandlung mitgeteilt, es gebe ein neues, stärkeres Botox-Präparat (Azzalure), das pro Anwendung 20 € teurer sei. Obwohl ich ausdrücklich darauf hinwies, dass ich mit dem bisher verwendeten Mittel zu...
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Starke Verbrauchertäuschung: Bei meinem letzten Besuch bei M1 kam es aus meiner Sicht zu einer erheblichen Irreführung als Verbraucher. Mir wurde im Vorfeld der Behandlung mitgeteilt, es gebe ein neues, stärkeres Botox-Präparat (Azzalure), das pro Anwendung 20 € teurer sei. Obwohl ich ausdrücklich darauf hinwies, dass ich mit dem bisher verwendeten Mittel zufrieden sei, wurde mir suggeriert, ein neues und hochwertigeres Präparat zu erhalten.
Im Nachhinein stellte sich jedoch heraus, dass es sich um dasselbe Präparat handelte, das bei mir bereits zuvor verwendet wurde. Nach meinem Kenntnisstand setzt M1 Azzalure schon seit mehreren Jahren ein, sodass die Darstellung als „neues“ Produkt objektiv nicht zutreffend war.
Zusätzlich wurde mir vor der Behandlung nicht transparent erklärt, dass sich der Mehrpreis von 20 € pro Gesichtszone und nicht auf die gesamte Behandlung bezieht. An der Kasse sollte ich daher nicht 20 €, sondern insgesamt 60 € mehr bezahlen. Diese wesentliche Kosteninformation wurde vorab nicht klar und verständlich kommuniziert.
Zusammenfassend sehe ich hier eine doppelte Irreführung: Zum einen wurde ein bekanntes, bereits eingesetztes Produkt als neues und teureres Präparat dargestellt, zum anderen wurde der tatsächliche Mehrpreis nicht offen und transparent erläutert. Ein solches Vorgehen erweckt den Eindruck gezielter Verbrauchertäuschung und ist mit einer seriösen, vertrauensvollen Patientenaufklärung aus meiner Sicht nicht vereinbar.
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