Beim Termin zur Botoxbehandlung, wies ich sie Ärztin extra darauf hin, bei mir besonders vorsichtig zu sein, weil ich bereits einmal woanders falsch gespritzt wurde und eine wochenlange Ptosis (hängendes Oberlid hatte) zwei Wochen nach der Behandlung stellte sich heraus, es wurde wieder falsch gespritzt, mein Augenlid hängt massiv herab.
Als ich anrief um ei...
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Beim Termin zur Botoxbehandlung, wies ich sie Ärztin extra darauf hin, bei mir besonders vorsichtig zu sein, weil ich bereits einmal woanders falsch gespritzt wurde und eine wochenlange Ptosis (hängendes Oberlid hatte) zwei Wochen nach der Behandlung stellte sich heraus, es wurde wieder falsch gespritzt, mein Augenlid hängt massiv herab.
Als ich anrief um einen Termin zu vereinbaren und mein Problem schilderte, gab man mir erst 1,5 Wochen später einen Termin. Beim „Korrekturtermin“ im 19.30 Uhr ließ man mich bis 20.20 Uhr warten, um mir dann mitzuteilen, dass man nichts machen kann, außer abwarten, warme Kompressen und spezielle Augentropfen, die das Lied stimulieren zu verschreiben. Am Empfang saß dann eine Mitarbeiterin, die keine Rezepte ausstellen konnte. Die Ärztin musste also auf ein abgerissenes Druckerpapier ein händisches Rezept ausstellen, womit man mich dann um 20.30 Uhr zu einer Not Apotheke schickte.. das Rezept wurde nicht akzeptiert, bei M1 niemand erreichbar.. Man hätte mir bereits vor 1,5 Wochen am Telefon mitteilen können, das hier warme Kompressen helfen können & ich hätte selbst etwas dagegen wirken können. Dafür ist das Personal im Callcenter scheinbar nicht geschult. Mitarbeiter, die keine Rezepte ausstellen können, weil sie nicht wissen wie es geht, und eine Ärztin, die das auch nicht weiß, und einen mit nem „Fresszettel“ nach 50 Minuten Wartezeit & ohne eine Entschuldigung oder Entschädigung anzubieten, heim zu schicken, ist derart unprofessionell und unverschämt. Wenn eine Ärztin nicht weiß, wie man ein Rezept erstellt, wundert es mich nicht, dass die falschen Muskeln & Nerven getroffen werden. Massenabfertigung, keinerlei Eingehen auf angesprochene „Probleme“, kein Sorry & kein Entgegenkommen! Nie wieder!
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