M1 Med Beauty Zwickau | Professionelle Filler & Anti-Falten-Behandlungen

Leider sehr enttäuschend. Es wäre mein erster Besuch im M1 Zwickau gewesen, obwohl ich sonst bereits Kundin an einem anderen Standort bin. Trotz vereinbartem Termin wurde mir bei pünktlicher Ankunft gesagt, dass es noch mindestens 30 Minuten dauern würde und ich doch nochmal „einen Weg machen“ könne. Da bereits noch eine andere Kundin wartete und eine Weiter... Mehr anzeigen »

Leider sehr enttäuschend. Es wäre mein erster Besuch im M1 Zwickau gewesen, obwohl ich sonst bereits Kundin an einem anderen Standort bin. Trotz vereinbartem Termin wurde mir bei pünktlicher Ankunft gesagt, dass es noch mindestens 30 Minuten dauern würde und ich doch nochmal „einen Weg machen“ könne. Da bereits noch eine andere Kundin wartete und eine Weitere vor mir weggeschickt wurde, wirkte diese Zeitangabe eher unrealistisch.

Ich vereinbare Termine nicht ohne Grund – gerade wenn in der Zeit extra jemand auf mein Baby aufpasst. Eine bessere Organisation und mehr Respekt für die Zeit der Kunden wären wünschenswert. Weniger anzeigen »

Ich war bis jetzt das 3. mal in Zwickau, die Ärzte waren beide sehr kompetent, jedoch bin ich überhaupt nicht mehr zufrieden mit dem Botox Wirkstoff, ich war vorher immer in Leipzig zur Unterspritzung, 2x im Jahr, das hat völlig gereicht, jetzt nach 4 Wochen ist das Botox schon wieder raus, u die ersten Falten kommen zurück. Auch wurde der Wirkstoff geändert... Mehr anzeigen »

Ich war bis jetzt das 3. mal in Zwickau, die Ärzte waren beide sehr kompetent, jedoch bin ich überhaupt nicht mehr zufrieden mit dem Botox Wirkstoff, ich war vorher immer in Leipzig zur Unterspritzung, 2x im Jahr, das hat völlig gereicht, jetzt nach 4 Wochen ist das Botox schon wieder raus, u die ersten Falten kommen zurück. Auch wurde der Wirkstoff geändert, und die Ärzte sagen selber das dass Botox nicht mehr lange hält. Weniger anzeigen »

Die Ärztin Frau Dr. med. Langhardt kann ich leider überhaupt nicht empfehlen. Es wurde während der Behandlung am 18.12.2024 eine andere Stelle noch mitgemacht als sonst, wenn ich meine Zwei Zonen bei M1 behandeln lasse. Am Ende stellte sich beim Bezahlen heraus, dass eine Zone Botox mehr gemacht wurde, die nicht abgesprochen einfach mehr abgerechnet wurde, o... Mehr anzeigen »

Die Ärztin Frau Dr. med. Langhardt kann ich leider überhaupt nicht empfehlen. Es wurde während der Behandlung am 18.12.2024 eine andere Stelle noch mitgemacht als sonst, wenn ich meine Zwei Zonen bei M1 behandeln lasse. Am Ende stellte sich beim Bezahlen heraus, dass eine Zone Botox mehr gemacht wurde, die nicht abgesprochen einfach mehr abgerechnet wurde, obwohl vor der Behandlung ein anderer (der korrekte) Betrag genannt wurde. Nach Beschwerde vor Ort hieß es, die Ärztin hätte alles vor Behandlung dokumentiert und das sei von mir auch unterschrieben wurden. Das stimmt jedoch nicht. Die Ärztin hat mich also bewusst getäuscht und Sachen reingeschrieben, die nicht besprochen wurden. Auf eine schriftliche Reklamation per Email bei M1 erhielt ich bisher keinerlei Rückmeldung. Vor Ort konnte/wollte man auch nichts machen. Weiterhin war die Ärztin auch nicht gerade daran interessiert, über andere Behandlungen zu sprechen. Sie lehnte gleich alles ab.
Auch wurde zu wenig Botox gespritzt, obwohl ich mehrmals vorher darauf hingewiesen habe, dass die Dosierung von den letzten Malen verwendet werden muss, weil es bei mir sonst zu wenig ist. Aber es schien, als weiß die Ärztin sowieso alles besser als der Patient über sich selbst. Die Frau am Empfang kann für das Problem nichts und war auch sehr freundlich und bemüht. Das Verschulden liegt rein bei der Ärztin.
Ich erwarte eine schriftliche Rückmeldung auf meine Rückforderung!

Nachtrag 1:
Die beiden Emails wurden bisher von M1 immernoch nicht beantwortet und zwischenzeitlich auch nochmal an die in der Bewertung angegebene email weitergeleitet.

Nachtrag 2:
Nach Rücksprache mit dem Empfang von M1 Zwickau geht es mir NICHT primär um
die Rückforderung der 60€ (die mir dennoch zustehen) sondern darum, dass die durchgeführte Behandlung nicht abgesprochen war und zuvor der korrekte, ingesamt Preis für die 3 anderen Zonen berechnet wurde.
Bisher ist keine Antwort von M1 erfolgt.

Nachtrag 3:
Auf dem Behandlungsplan wurde der von der Ärztin korrekt genannte Betrag geschrieben, die Zonen durch die Ärztin jedoch falsch hinterlegt, durchgeführt und nicht vor dem unterschreiben des Planes gezeigt und auch nicht darauf hingewiesen.

Erst durch den Einsatz vom Arzt Herrn Wiedbrauck konnte der Fall geklärt werden und M1 hat den Fehler eingesehen und das Geld erstattet. Vielen Dank dafür nochmal.
Über die Bewertung wurde jedoch intern diskutiert, statt sich dem Fall anzunehmen.
Bis heute (08.01.25) kam keinerlei Reaktion oder Entschuldigung vom Kundenservice. Lange Bearbeitungszeiten, vor allem
Bei Stammkunden, sind bei so etwas inakzeptabel. Weniger anzeigen »

Also was man dort erlebt ist absolute Frechheit.Im Kunden verkraulen, die immer regelmäßig Geld da gelassen haben sind sie gut. Ständig wechselnde Ärzte was sowieso schon anstrengend ist. Viele haben kaum Erfahrung, so wie in dem Standort Zwickau. Mir wurde Botox gespritzt (zuvor in Dresden, es müssten also alle Dosierungen im PC stehen) mir war aber schon a... Mehr anzeigen »

Also was man dort erlebt ist absolute Frechheit.Im Kunden verkraulen, die immer regelmäßig Geld da gelassen haben sind sie gut. Ständig wechselnde Ärzte was sowieso schon anstrengend ist. Viele haben kaum Erfahrung, so wie in dem Standort Zwickau.
Mir wurde Botox gespritzt (zuvor in Dresden, es müssten also alle Dosierungen im PC stehen) mir war aber schon aufgefallen dass der Arzt die Einträge nur überflog, oder anscheinend garnicht schaute, denn der Besuch war umsonst, es war alles wie vorher nach 14 Tagen. Ich ärgerte mich sehr, ich hätte am liebsten mein Geld zurück bekommen, da Ich eine Stunde Anreise hatte und ich nur sehr sehr wenig Zeit habe.Darauf wurde nicht eingegangen am Telefon bei meiner Beschwerde.
Die Dame schaute nebenbei in den Kalender nach einem neuen Termin obwohl sie mich garnicht fragte, ob dass für mich in Ordnung sei.Für den riesen Zeitaufwand und die weite Anreise gab es keinerlei Verständnis, sie sagte nur es gäbe einen kostenlosen Nachbehandlungtermin.... Also sagte ich dann von mir aus, es blieb mir ja nichts anderes übrig, mein Geld war nun in den Sand gesetzt.
Sie gab mir einen Termin eeeeetliche Wochen später was mich schon stark wunderte, da man bei Botox zwischen den Behandlungen 3 Monate Zeit vergehen lassen sollte.. Es wunderte mich stark warum dann plötzlich nach so vielen Wochen? aber dachte mir, gut sie wird wissen was sie tut.
Nun war der Termin heute heran, ich war da um mir von der Ärztin erzählen zu lassen, ich wäre umsonst da, sie könnte nichts für mich tun wegen der Wartezeit.. Der Nachbehandlungstermin wurde mir zu einem Zeitpunkt gegeben an dem man hätte nicht mehr unterspritzen dürfen . Es gab auch nach langen Diskussionen keine Entschädigung, keinen Gutschein, keinen neuen Termin, kein Geld zurück niiiiiichts.
Also so etwas krasses habe ich noch nie erlebt,bodenlose Frechheit. Lassen einen 2x anfahren für nichts und wieder nichts, da wird einem nur das Geld aus der Tasche gezogen.
Absolut nicht empfehlenswert.
Ein Freund von mir hatte nach Hyaluronunterspritzung auch einfach nur hässliche Knubbel im Gesicht von dort .
Na klar ,da kommt eine Antwort „Bitte an den Kundendienst melden „ und auch da kommt keine Antwort.
Da fehlen einem die Worte . Weniger anzeigen »

Mein erster Eindruck ist definitiv positiv. Etwas beschwerlich zu finden aufgrund unzureichender Beschilderung ( deshalb auch der eine Punkt Abzug). Die Empfangsdame war sehr freundlich, die Räumlichkeiten erschienen sauber. Der junge Doktor empfing mich mit einem Lächeln und einer ruhigen Art und Weiße. Er erklärte mir alles und ging auf Fragen ein. Die Be... Mehr anzeigen »

Mein erster Eindruck ist definitiv positiv. Etwas beschwerlich zu finden aufgrund unzureichender Beschilderung ( deshalb auch der eine Punkt Abzug).
Die Empfangsdame war sehr freundlich, die Räumlichkeiten erschienen sauber.
Der junge Doktor empfing mich mit einem Lächeln und einer ruhigen Art und Weiße. Er erklärte mir alles und ging auf Fragen ein. Die Behandlung verlief ohne Probleme.
Vielen Dank und bis bald Weniger anzeigen »